פסיכאלאגישע סטראַטעגיעס אין דיגיטאַל מאַרקעטינג
דיגיטאַל מאַרקעטינג איז יסודותדיק וועגן מער ווי נאָר טעכנאָלאָגיע, אַלגעריטמען, אָדער די פיייקייט צו שאַפֿן "פּאָפּולער" אינהאַלט. הינטער יעדן קליק, קאָמענטאַר און קויפן ליגט אַ פּסיכאָלאָגישער פּראָצעס וואָס השפּעה ווי מענטשן באַנעמען אינפֿאָרמאַציע, אָפּשאַצן בראַנדז און לעסאָף מאַכן דיסיזשאַנז. דעריבער, פֿאַרשטיין קאָנסומער פּסיכאָלאָגיע איז שליסל צו אַנטוויקלען אַן עפעקטיוו, עטישע און סאַסטיינאַבאַל דיגיטאַל מאַרקעטינג סטראַטעגיע. דער אַרטיקל דיסקוטירט פאַרשידענע באַטייַטיק פּסיכאָלאָגישע סטראַטעגיעס פֿאַר פֿאַרבעסערן דיגיטאַל מאַרקעטינג פאָרשטעלונג, פֿון בויען צוטרוי ביז טריגערינג קויפן דיסיזשאַנז.
1. פֿאַרשטיין ווי אויפֿמערקזאַמקייט אַרבעט אין דער תקופה פֿון שעפֿערישער אינפֿאָרמאַציע
אויף סאציאלע מעדיע און דידזשיטאלע פלאטפארמעס, איז אויפמערקזאמקייט די מערסט ווערטפולע וואלוטע. דער מענטשלעכער מוח טענדירט צו פילטערן ארויס נישט-רעלעוואנטע אינפארמאציע און זיך קאנצענטרירן נאר אויף וואס איז אינטערעסאנט אדער וויכטיג. דעריבער, איז די ערשטע סטראטעגיע צו שאפן אן אויפמערקזאמקייט טריגער אין די ערשטע פאר סעקונדעס.
אין פּראַקטיק, ניצט קלאָרע , נוץ-אָריענטירטע טיטלען , קאָנטראַסטירנדיקע אָבער אַפּילירנדיקע וויזשוואַלן, און אינהאַלט-עפענערס וואָס אַדרעסירן גלייך די זאָרגן פון די צוקוקער. למשל, אַנשטאָט שרייבן, "אונדזער נייַ פּראָדוקט איז ארויסגעקומען," איז עס מער עפעקטיוו צו שרייבן, "ווי אַזוי צו שפּאָרן 30% אויף אָפּעראַציאָנעלע קאָסטן מיט דעם פּשוטן געצייַג." דער צוגאַנג נוצט דעם פּרינציפּ פון סעלעקטיווע אויפמערקזאַמקייט: מענטשן זענען מער רעאַגירנדיק צו אינפֿאָרמאַציע וואָס פילט זיך באַטייַטיק צו זייערע פּערזענלעכע באַדערפענישן.
2. דער פּרינציפּ פֿון סאָציאַלן באַווײַז: מענטשן טענדן צו נאָכפֿאָלגן אַנדערע מענטשן.
איינער פון די גרעסטע באַשלוס-נעמער אין מאַרקעטינג איז סאציאלער באַווייַז. ווען עמעצער זעט פילע אַנדערע קויפן, רעקאָמענדירן אָדער האָבן ליב אַ פּראָדוקט, וואַקסט דאָס צוטרוי ווייל דער מוח באַטראַכט די ברירה ווי "זיכער" און "באַוויזן".
אין דיגיטאַלער פֿאַרקויף, קען מען דעמאָנסטרירן סאָציאַלע באַווייַז דורך קונה באריכטן, ווידעאָ רעקאָמענדאַציעס, פאַל שטודיעס, באַניצער נומערן, אָדער באַניצער-גענערירט אינהאַלט. למשל, ווייַזן רייטינגז, ספּעציפֿישע קונה באַמערקונגען, אָדער פאָטאָס פון קאַסטאַמערז וואָס נוצן דעם פּראָדוקט. אָבער, עפעקטיוו סאָציאַלע באַווייַז איז נישט די מערסט כייפּט, נאָר די עכטע: עס דערמאָנט דעם קאָנטעקסט פון זיין נוצן, די פּראָבלעם וואָס עס לייזט, און די רעאַליסטישע רעזולטאַטן וואָס זענען דערגרייכט געוואָרן.
3. אויטאָריטעט בייאַס: אויטאָריטעט פאַרגרעסערט קרעדיביליטי
אויטאָריטעט-פאַרזײַטיקונג איז די טענדענץ פֿאַר מענטשן צו פֿאַרטרויען אינפֿאָרמאַציע פֿון די וואָס ווערן באַטראַכט ווי עקספּערטן. אין דיגיטאַלער פֿאַרקויף קען מען בויען אויטאָריטעט דורך סערטיפֿיקאַטן, אויסצייכענונגען, מעדיע-דעקונג, קאָלאַבאָראַציעס מיט עקספּערטן, אָדער קאָנסיסטענטער בילדונגס-אינהאַלט.
למשל, א הויט-פֿלעג בראַנד קען פֿאַרשטאַרקן קרעדיביליטעט דורך אַרייננעמען דערקלערונגען פֿון דערמאַטאָלאָגן, קיצורים פֿון אַקטיווע אינהאַלטס-פֿאָרשונג, אָדער ווײַזן פּראָדוקציע סטאַנדאַרדן. פֿאַרקערט, קענען B2B געשעפֿטן פֿאַרשטאַרקן אויטאָריטעט מיט ווײַס-פּאַפּירן, וועבינאַרן און אינדוסטריע דאַטן . טראַנספּאַרענץ איז דער שליסל: געצוואונגענע אויטאָריטעט אָדער איבערגעטריבענע באַהויפּטונגען קענען נאָר פֿאַרשטאַרקן סקעפּטיציזם.
4. דער פּרינציפּ פֿון רעציפּראָסיטי: מענטשן טענדירן צו צוריקצאָלן גוטהאַרציקייט.
די פסיכאלאגיע פון רעציפראציטעט דערקלערט אז ווען איינער באקומט עפעס נוצבאר, ווערט ער אדער זי מאטיווירט צו "רעציפראקטירן" אין דער פארעם פון אן אנדער אקציע, ווי למשל זיך איינשרייבן, אויספרובירן א פראדוקט, אדער קויפן.
אין דעם דיגיטאַלן קאָנטעקסט, ווערט רעציפּראָקיטעט אָפט דורכגעפירט דורך באמת נוצלעכן פרייען אינהאַלט : עלעקטראָנישע ביכער, טעמפּלאַטן, מיני-קלאַסן, פרייע אָדיטס, אדער פּראָדוקט פּראָבעס. אָבער, כּדי צו ויסמיידן אויסזען מאַניפּולאַטיוו, זאָרגט אַז דער ווערט וואָס ווערט צוגעשטעלט איז באַטייַטיק צו די באַדערפענישן פון דער אויסשליסלעכער און נישט פֿאַרפֿירעריש. למשל, אַ ריינער, גלייך באַניצלעכער פֿינאַנציעלער טעמפּלאַט איז פֿיל מער השפּעהדיק ווי אַ לאַנגער עלעקטראָנישער בוך מיט אַלגעמיינעם אינהאַלט.
5. מאַנגל און דרינגלעכקייט: מאַנגל טריגערט דעם דראַנג צו האַנדלען
מאַנגל און דרינגלעכקייט זענען שטאַרקע באַשלוס-מאכן טרייבערס ווייל מענטשן טענד צו מורא האָבן צו פאַרפעלן עפּעס (פאַרלוסט-אַויסמיידונג). לימיטירטע דיסקאַונץ, פאַרקלענערטע לאַגער, אָדער וועבינאַר טיילנעמער קוואָטעס קענען מוטיקן מענטשן צו מאַכן באַשלוסן שנעלער.
כאָטש עפעקטיוו, מוז די סטראַטעגיע גענוצט ווערן עטיש. פֿאַרמייַדט פֿאַלשע מאַנגל אָדער איבערגעחזרטע צייל-אויף אָן קיין סיבה. דיגיטאַלע קאָנסומערס ווערן מער און מער קלוג; אויב זיי פֿילן זיך אָפּגענאַרט, ניט נאָר מבטל זיי זייער קויף, נאָר זיי קענען אויך פֿאַרשפּרייטן די נעגאַטיווע דערפֿאַרונג. ערלעכע מאַנגל – למשל, ווייל האַנט-געמאַכטע פּראָדוקטן זענען באַגרענעצט אָדער קאָנסולטאַציע-צייטן זענען באַגרענעצט – איז זיכערער און בויט אַ רעפּוטאַציע.
6. ראַם עפֿעקט: די וועג ווי אַ מעסעדזש איז סטרוקטורירט האָט אַן השפּעה אויף דער וואָרנעמונג.
דער "פֿרэйמינג עפֿעקט" ווײַזט אַז מענטשן קענען מאַכן פֿאַרשידענע באַשלוסן לויט ווי אינפֿאָרמאַציע ווערט פּרעזענטירט. למשל, "שפּאָרן 200.000 רופּיז פּער חודש" פֿילט זיך אָפֿט מער אַפּילירנדיק ווי "שפּאָרן 2.400.000 רופּיז פּער יאָר," כאָטש זיי זענען פֿון גלייכן ווערט פֿאַר עטלעכע מענטשן. אָדער, "95% פֿון קאַסטאַמערז זענען צופֿרידן" פֿילט זיך מער איבערצײַגנדיק ווי "5% פֿון קאַסטאַמערז זענען נישט צופֿרידן."
אין דיגיטאַל מאַרקעטינג, קען מען אָנווענדן פרעימינג צו קאָפּירייטינג, לאַנדינג בלאַט סטרוקטור, און אָפפערס. פאָקוסירט אויף די בענעפיטן וואָס שטימען אַם נאָענטסטן מיט די באדערפענישן פון אייערע צוהערער. אויב אייער ציל מאַרק איז קליינע געשעפט אייגנטימער, קען דאָס באַטאָנען טעגלעכע צייט עפעקטיווקייט זיין מער שטאַרק ווי דערקלערן קאָמפּלעקסע טעכנישע פֿעיִקייטן.
7. רעדוצירן קאגניטיווע לאסט: ווי גרינגער עס איז, אלץ העכער די קאנווערזיע.
אסאך פּאָטענציעלע קאַסטאַמערז קענסלען נישט ווייל זיי זענען נישט אינטערעסירט, נאָר ווייל דער פּראָצעס פילט זיך קאָמפּליצירט. דאָס איז דער באַגריף פון קאַגניטיווער לאַסט: דער מוח טענדירט צו ויסמיידן באַשלוסן וואָס דאַרפן צו פיל מי.
דעריבער, פאַרפּשוטערט דעם קויפן פּראָצעס: קלאָרע "רוף-צו-אַקשאַן" קנעפּלעך, קורצע פאָרמען, טראַנספּאַרענטע פּרייז אינפֿאָרמאַציע, מינימאַלע פּעקל אָפּציעס, און אַ מאָביל-פרייַנדלעך צובינד. אויך, ניצט דעם "איין בלאַט, איין ציל" פּרינציפּ: אַ לאַנדינג בלאַט מיט צו פילע דיסטראַקשאַנז קען פאַרמינערן קאָנווערזשאַנז. די ווייניקער באַריערז, די העכער די געלעגנהייט פון מענטשן צו פאַרענדיקן די אַקציע.
8. קאָנסיסטענץ און איבערגעגעבנקייט: קליינע טריט פירן צו גרויסע שריט
לויטן פּרינציפּ פֿון פֿאַרפֿליכטונג און קאָנסיסטענץ, ווען עמעצער נעמט אַ קליינע אַקציע, איז עס מער מסתּמא אַז זיי וועלן ווײַטער טאָן דאָס, לויט זייער אָנהייבנדיקן נאַטור. אין דיגיטאַלער פֿאַרקויף קען מען דאָס דערגרייכן דורך "מיקראָ-קאָנווערסיעס" ווי נאָכפֿאָלגן אַן אַקאַונט, פֿאַרענדיקן אַ קורצע קוויז, פּרובירן אַ קאַלקולאַטאָר, אָדער זיך אַבאָנירן צו אַ נוזלעטער.
למשל, א בראַנד קען שאַפֿן אַ קוויז ווי "דיין הויט טיפּ און רעקאָמענדירטע רוטין" און דערנאָך בעטן אַן אימעיל מיט די גאַנצע רעזולטאַטן. אַמאָל די צוקוקער באַקומען פּערזענאַליזירטע רעזולטאַטן, זענען זיי מער מסתּמא צו זיין אָפן צו פּראָדוקט רעקאָמענדאַציעס. די גראַדועלע צוגאַנג איז אָפט מער עפעקטיוו ווי צו גיין גלייך צו די "שווערע פארקויפונג" פון אָנהייב.
9. פערזענליכקייט און אידענטיטעט: מענטשן ווילן זיך פילן פארשטאנען.
מענטשן רעאַגירן בעסער ווען מעסעדזשעס פילן זיך באַטייַטיק צו זייער סיטואַציע. פּערסאָנאַליזאַציע איז נישט נאָר וועגן אַדרעסירן קאַסטאַמערז מיטן נאָמען אין אימעילס, נאָר פֿאַרשטיין זייער קאָנטעקסט: זייערע באדערפענישן, פּראָבלעמען, פּרעפֿערענצן און בינע אין דער קויף־רייזע.
א שטאַרקע פּסיכאָלאָגישע סטראַטעגיע איז צו פֿאַרבינדן אַ פּראָדוקט מיט אַן אידענטיטעט. פֿיל קויפֿן־באַשלוסן זענען נישט נאָר ראַציאָנעל, נאָר אויך סימבאָליש: "איך בין אַ אָרדנטלעכער מענטש," "איך זאָרג זיך וועגן מיין געזונט," "איך בין פּראָדוקטיוו," צי "איך בין שעפעריש." אינהאַלט וואָס צאַפּט זיך צו די אידענטיטעטן – אָן זיין פּאַטראָניזירנדיק – וועט מער מסתּמא רעזאָנירן. למשל, אַנשטאָט פשוט פֿאַרקויפֿן לויף־שיך, קען אַ בראַנד אונטערשטרייַכן אַ דערציילונג וועגן קאָנסיסטענטן טרענירן, קהילה און פּערזענלעכן דערגרייכונג.
10. צוטרוי אלס א יסוד: דורכזעיקייט איז בעסער ווי קורץ-טערמין טאקטיק
אין דער דיגיטאַלער תקופה, איז צוטרוי אַ שליסל פסיכאלאגישער פאַקטאָר. מענטשן ווערן מער און מער סענסיטיוו צו איבערגעטריבענע גאַנצע, קליקבייט, אדער אומריאַליסטישע הבטחות. דעריבער, די בעסטע פסיכאלאגישע סטראַטעגיעס זענען אָפט די פּשוטסטע: ערלעכקייט, קאָנסיסטענסי, און אַ פאָקוס אויף באַרירבאַרע ווירקונג.
בויען צוטרוי דורך א קלארע צוריקקער פאליסי, רעספאנסיוו קאסטומער סערוויס, בארירנדיקע באווייזן (באשטעטיגטע רעקאמענדאציעס), און נוצלעכע בילדונג. אויב א פראבלעם פאסירט, אנערקענט עס און דערקלערט ווי עס וועט ווערן פארראכטן. אסאך בראנדס זענען טאקע שטארקער ווייל זיי זענען ביכולת צו אדרעסירן פראבלעמען אפן.
קלאָוזינג
פסיכאלאגישע סטראטעגיעס אין דידזשיטאל מארקעטינג ארבעטן ווייל זיי שטימען צו מיט ווי מענטשן טראכטן, פילן, און מאכן באשלוסן. פון סאציאלע באווייזן ביז פרעימינג, פון מאנגל ביז רעדוצירן קאגניטיווע לאסט, אלע קענען פארגרעסערן קאמפיין עפעקטיווקייט ווען זיי ווערן ריכטיג איינגעפירט. אבער, לאנג-טערמין הצלחה ווערט נאר דערגרייכט ווען פסיכאלאגישע סטראטעגיעס ווערן גענוצט עטיש - נישט צו פארפירן, נאר צו העלפן אוידיטאריעס מאכן גרינגערע און זיכערערע באשלוסן. בסופו של דבר, שטארקע דידזשיטאל מארקעטינג איז נישט נאר וועגן פארקויפן, נאר וועגן בויען באציאונגען: פארשטיין מענטשליכע באדערפענישן, צושטעלן לייזונגען, און אויפהאלטן צוטרוי.
