Кеңешчилер тарабынан социалдык медианы колдонуудагы этика
Социалдык медианын өнүгүшү адамдардын баарлашуу, мамилелерди түзүү жана маалыматка жетүү ыкмасын өзгөрттү. Ошол эле учурда, ишенимге, купуялуулукка жана кесиптик мамилелерге таянган консультациялык кесип жеке жана коомдук мейкиндиктер санариптик дүйнөдө биригип жаткандай сезилгендиктен, жаңы кыйынчылыктарга туш болууда. Ошондуктан, консультанттардын социалдык медианы этикалык жактан колдонуусу өтө маанилүү маселеге айланды. Консультанттардан клиникалык жактан компетенттүү гана болбостон, ошондой эле санариптик изин, өз ара аракеттенүүсүн жана кардарларын жана кесибин коргоодо акылдуу болуу талап кылынат.
Социалдык медиа: кеңешчилер үчүн мүмкүнчүлүктөр жана тобокелдиктер
Социалдык медиа кеңешчилер үчүн олуттуу мүмкүнчүлүктөрдү сунуштайт. Кеңешчилер психикалык саламаттык боюнча билим берүүнү жайылта алышат , психобилим берүүнү жүргүзө алышат, кесиптик тармактарды түзө алышат, кызматтарды тийиштүү түрдө жайылта алышат жана кеңири таралган туура эмес маалыматтын арасында так маалыматка жетүүнү кеңейте алышат. Бирок, бул мүмкүнчүлүктөр тобокелдиктер менен коштолот: купуялуулукту бузуу, кесиптик чек аралардын бүдөмүктөшү, кызыкчылыктардын кагылышуусу, коомдук түшүнбөстүк жана сезимтал эмес контент аркылуу кардарларды эксплуатациялоо мүмкүнчүлүгү.
Кеңеш берүү мамилеси коопсуздук сезимине негизделгендиктен, кеңешчилер социалдык медианы жөн гана жеке мейкиндик эмес, этикалык кесепеттерге алып келүүчү практикалык мейкиндик катары карашы керек.
Санариптик мейкиндиктеги тиешелүү этикалык принциптер
Кеңеш берүү практикасында, жалпысынан негиз катары колдонулган этикалык принциптер бар жана алардын баары кибермейкиндикте дагы эле колдонулат:
1. Купуялуулук: Кардарга байланыштуу маалымат эч качан ачык жана жарактуу макулдуксуз бөлүшүлбөшү керек. Социалдык медиада маалымат майда-чүйдө нерселерден да агып чыгышы мүмкүн: өтө окшош окуялар, жайгашкан жерлер, жолугушуу убактысы же кардарларды көрсөткөн сүрөттөрдү кокустан жүктөп алуу.
2. Жакшылык кылуу жана жамандык кылбоо: Кеңешчилерге пайда алып келүү жана зыян келтирүүдөн качуу милдети жүктөлгөн. Өтө жалпы, сынчыл же стигматизацияланган билим берүүчү мазмун аудиторияга, анын ичинде кардарлардын өздөрүнө терс таасирин тийгизиши мүмкүн.
3. Кесиптик чек аралар: Кеңешчи менен кардар ортосундагы мамиле кесипкөйлүк менен сакталышы керек. Социалдык медиадагы баарлашуу жалган жакындыкты, эмоционалдык катышууну же кош мамилелерди жаратышы мүмкүн.
4. Адилеттүүлүк жана кесиптик жоопкерчилик: Кеңешчилер чынчыл, так жана жарыялаган маалыматтары үчүн жоопкерчиликтүү болушу керек. Ашыкча айтылган дооматтар, бурмаланган көрсөтмөлөр же далилдерге негизделбеген мазмун кесиптин абийирине доо кетирет.
5. Адилеттүүлүк жана кадыр-баркка урмат көрсөтүү: Кеңешчилер басмырлоосуз тилди жана мамилелерди сактап, коркутууга барбашы жана колдонуучулардын инсандыгынын жана тек-жайынын ар түрдүүлүгүн сыйлашы керек.
Купуялуулукту сактоо: жөн гана "аттарды атабоо" эмес
Кардардын аты-жөнү айтылбаса, купуялуулук коопсуз деп эсептөө кеңири таралган ката. Бирок, инсандыкты ар кандай майда-чүйдө нерселер аркылуу ачыктоого болот: жашы, кесиби, шаары, окуялардын ырааттуулугу же сүйлөшүү үзүндүлөрү. Ал тургай "Бүгүн олуттуу ишенимсиздик ишин карадык " сыяктуу пост кардардын айланасындагылардын арасында, айрыкча коомчулук кичинекей болсо, шектенүүнү жаратышы мүмкүн.
Кеңешчилер "минималдуу зарыл" принцибин колдонушу керек: мүмкүн болушунча аз маалымат бөлүшүү. Билим берүү боюнча кейс-стадилерди талкуулап жатканда , ойдон чыгарылган сценарийлерди колдонуңуз, бир нече кейстерди бириктириңиз же толугу менен акысыз, жазуу жүзүндөгү макулдукту алыңыз — жана мазмун келечекте кардарга зыян келтириши мүмкүнбү же жокпу, ар дайым карап чыгыңыз.
Кардарлар менен достук мамиледе жана өз ара аракеттенүүдө чектөөлөр
Кардарлардын достук өтүнүчтөрү көп кездешет. Мындай өтүнүчтөрдү кабыл алуу кардардын кеңешчинин жеке жашоосуна жетүүсүнө мүмкүнчүлүк берет жана кеңешчиге кардардын жашоосуна жетүү мүмкүнчүлүгүн берет — бул объективдүүлүккө доо кетириши, баалоону күчөтүшү же ден соолукка зыяндуу күч динамикасын жаратышы мүмкүн. Эгерде тийиштүү түрдө жеткирилбесе, кескин баш тартуу кардардын сезимдерине да зыян келтириши мүмкүн.
Сунушталган практика - кызматтын башынан эле социалдык медиа саясатын түзүү: кеңешчилер досторун кабыл алабы же жокпу, DM аркылуу байланышуу керекпи же жокпу жана график боюнча же административдик муктаждыктар үчүн расмий байланыш каналдарын такташат. Ошентип, кеңешчинин чечими жеке эмес, кесиптик стандарттардын бир бөлүгү болуп саналат . Эгерде баш тартуу зарыл болсо, кеңешчилер өздөрүнүн этикалык себептерин эмпатиялык түрдө түшүндүрүп, чек аралар кеңеш берүү мамилелеринин сапатын жана коопсуздугун сактоо үчүн маанилүү экенин баса белгилей алышат.
DM аркылуу байланыш: терапия эмес, триаж
Социалдык медиа көп учурда тез байланышууга өбөлгө түзөт. Кардарлар же потенциалдуу кардарлар жеке маселелер боюнча узун билдирүүлөрдү жеке билдирүү аркылуу жөнөтө алышат. Бул кырдаал татаал, анткени жеке билдирүүлөрдүн коопсуз мейкиндиги жок: хакердик чабуул, түзмөктөрдүн жоголушу же платформанын серверлеринде санариптик издердин сакталып калуу коркунучу бар. Андан тышкары, жеке билдирүүлөрдүн контексти, маалыматтуу макулдук жана тейлөө мөөнөттөрү жашырылган.
Этикалык жактан алганда, кеңешчилер DMдерди административдик байланыш (мисалы, графиктер, төлөмдөр, сессиялардын жайгашкан жерлери/шилтемелери) жана сорттоо (мисалы, ыйгарым укуктуу кызматтарга же кризистик колдоого багыттоо) үчүн гана колдонушу керек. Эгерде кимдир бирөө суициддик ойду DM аркылуу билдирсе, кеңешчилер протоколго ээ болушу керек: кыска, колдоочу жооп, шашылыш/кризистик кызматтарга кайрылууга үндөө жана тиешелүү колдоого багыттоо аракети — эгерде ал мүмкүн болбосо, 24 сааттык жооп убада кылбастан.
Билим берүүчү мазмун: так, коркунучтуу эмес, диагноз койбогон
Контентти активдүү түрдө түзүп жаткан кеңешчилер билим берүүнү массалык диагнозго же заматта "этикеткалоо" ыкмасына айландырбоого аракет кылышы керек. "Эгер сиз X жасаган болсоңуз, анда сиз травма алгансыз" сыяктуу контент адаштыруучу болуп, ашыкча өзүн-өзү диагноздоого алып келиши мүмкүн. Этика кеңешчилерден маалыматтын жалпы мүнөздө экенин, кесиптик баалоону алмаштырбай турганын жана аудиторияны зарыл болгон учурда жардам суроого үндөй турганын баса белгилөөнү талап кылат.
Мындан тышкары, кеңешчилер зомбулукту басынткан, жабырлануучуну күнөөлөгөн же нормалдаштырган баарлашуу стилдеринен алыс болушу керек. Социалдык медиа аудиториясы ар түрдүү жана алсыз болгондуктан, сөз тандоо өтө маанилүү.
Кызмат көрсөтүүнү илгерилетүү жана кызыкчылыктардын кагылышуусу
Кызмат көрсөтүүлөрдү жайылтуу боюнча адистерге тыюу салынбайт, бирок кызматтык өсүш чынчыл, пропорционалдуу жана манипуляциясыз жүргүзүлүшү керек. Кеңешчилер төмөнкүлөрдөн алыс болушу керек:
– "Кепилденген айыгуу" же кепилденген натыйжалар жөнүндө дооматтар.
– Башка кесип ээлерин жамандоо же алардын мамилесин бири-бирине каршы коюу.
– Аудиториядан коркуу сезимин колдонуп, топтомду сатып алууга мажбурлоо.
– Кардарлардын окуяларын күчтүү коргоосуз "далил" катары колдонуу.
Кеңешчилер жарнамалардан, тиркемелердин өнөктөштөрүнөн же акы төлөнүүчү окутуудан пайда көргөндө да ачык-айкындуулук абдан маанилүү. Аудитория потенциалдуу бир жактуулук жөнүндө билүүгө татыктуу.
Кеңешчинин купуялуулугу: жеке жана кесиптик мейкиндиктерди бөлүү
Социалдык медианы этикалык колдонуу кеңешчилердин жеке коопсуздугуна да тиешелүү. Өзүнчө кесиптик аккаунтка ээ болуу кардарлардын жеке маалыматка жетүү коркунучун азайтууга жардам берет. Купуялык жөндөөлөрү, мазмунду тандоо жана талаш-тартыштуу пикирлерди жарыялоодо этият болуу - мунун баары кесиптин кадыр-баркын сактоонун бир бөлүгү.
Бирок, бул кеңешчилер "идеалдуу" болушу керек же өз пикирин билдире алышы керек дегенди билдирбейт. Кызмат орундары кесиптик кызмат орундары катары чечмелениши мүмкүн экенин жана коомчулуктун ишенимине таасир этиши мүмкүн экенин түшүнүү керек.
Документация, маалыматтардын коопсуздугу жана санариптик из
Кеңешчилер социалдык медиа платформалары медициналык жазуулар системасы эмес экенин түшүнүшү керек. Сүйлөшүүлөр, скриншоттор же үн жазуулары көзөмөлдөнбөй жайылып кетиши мүмкүн. Ошондуктан, төмөнкүлөр маанилүү:
– Кардардын маалыматтарын корголбогон платформаларда сактабаңыз.
– Кызматтык байланыш үчүн расмий жана коопсуз каналдарды колдонуу.
– Тексттик билдирүүлөрдөгү идентификациялык маалыматты азайтыңыз.
– Санариптик издердин посттор өчүрүлгөндөн кийин да көпкө чейин сакталып калышы мүмкүн экенин түшүнүү.
Саясаттарды иштеп чыгуу жана этикалык санариптик сабаттуулукту жогорулатуу
Кеңешчилер жасай турган практикалык кадам - бул достук эрежелерин, жооп берүү сааттарын, комментарийлерге/жеке билдирүүлөргө тыюу салууну, кризистик жол-жоболорду жана билим берүү мазмуну боюнча эскертүүнү камтыган жазуу жүзүндөгү социалдык медиа саясатын иштеп чыгуу. Бул саясат колдонуучунун өмүр баянына, веб-сайтына же маалымдуу макулдук формасына киргизилиши мүмкүн.
Мындан тышкары, кеңешчилер өздөрүнүн санариптик сабаттуулугун жаңыртып турушу керек: өнүгүп жаткан платформалар менен бирге жүрүүчү түзмөктөрдүн коопсуздугун, фишингди, аккаунттарды коргоону жана медиа этикасын түшүнүү. Татаал кырдаалдарда этикалык чечимдерди баалоо үчүн үзгүлтүксүз окутуу жана кесиптик көзөмөл абдан маанилүү.
Penutup
Социалдык медиа кеңеш берүү кесибинин душманы эмес, тескерисинче, этикалык аң-сезимди курчутууну талап кылган жаңы мейкиндик. Купуялуулукту, кесиптик чек араларды, маалыматтын бүтүндүгүн жана байланыш коопсуздугун сактоо менен кеңешчилер социалдык медианы жоопкерчиликтүү билим берүү жана тейлөө куралы катары колдоно алышат. Акыр-аягы, этика жөн гана чектөөчү эрежелер эмес, тескерисинче, барган сайын байланышып жаткан дүйнөдө кардарларды, кеңешчилерди жана кесиптин ар-намысын коргогон компас.
