Кеңеш берүүдө чечим кабыл алуу стратегиялары
Чечим кабыл алуу көптөгөн консультациялык процесстердин өзөгүн түзөт. Кардарлар бизге ар кандай маселелер менен кайрылышат — адистикти тандоодогу башаламандык, мамилелердеги чыр-чатактар, жумуштагы кысым, келечек жөнүндөгү тынчсыздануу жана ал тургай моралдык дилеммалар — акыры чечимдерди кабыл алууну талап кылат. Консультацияда чечимдер жөн гана "А же В тандоо" эмес, тескерисинче, өзүн түшүнүүнүн, кесепеттерин эске алуунун жана жашоонун баалуулуктарына шайкеш келген реалдуу кадамдарды иштеп чыгуунун максаттуу процесси. Ошондуктан, консультанттар кардардын өз алдынчалыгын сыйлаган структуралаштырылган, этикалык чечим кабыл алуу стратегиясына ээ болушу керек.
1. Чечимдерди окуялар эмес, процесстер катары түшүнүңүз
Көп кездешкен ката - чечимдерди "бир жолку окуя" катары кабыл алуу. Бирок, жакшы ойлонулган чечим, адатта, бир катар этаптардан келип чыгат: көйгөйдү таануу, маалымат чогултуу, варианттарды таразалоо, эмоцияларды башкаруу, андан кийин иш-аракет кылуу жана баалоо. Жакшы кеңеш берүү стратегиялары кардарларга бул этаптарды ырааттуу түрдө чечүүгө жардам берет. Кеңешчилер чечимдерди жаңы маалыматтын негизинде кайра карап чыгууга болорун жана өзгөрүү ийгиликсиздиктин белгиси эмес, тескерисинче, үйрөнүүнүн бир бөлүгү экенин баса белгилей алышат.
Мындан тышкары, кеңешчилер кыска мөөнөттүү чечимдерди (мисалы, ушул аптадагы окуу графигин пландаштыруу) жана узак мөөнөттүү чечимдерди (мисалы, карьералык жолду тандоо) айырмалашы керек. Бул айырмачылык тобокелдиктерди баалоого, белгисиздикке чыдамдуулукка жана социалдык колдоого катышууга таасир этет.
2. Көйгөйлөрдү жана максаттарды картага түшүрүү (максаттын тактыгы)
Баштапкы маанилүү стратегия - кардарга төмөнкүлөрдү тактоого жардам берүү: "Негизги көйгөй эмнеде?" жана "Кандай чечимге келгиңиз келет?". Көптөгөн кардарлар бири-бирине дал келген көйгөйлөр менен кайрылышат. Мисалы, "Мен жумушта стресске кабылып жатам" деген сөз жумуш жүгүнө, жетекчилер менен болгон мамилелерге, жеке баалуулуктардын кагылышуусуна же ролдордун белгисиздигине байланыштуу болушу мүмкүн. Кеңешчилер төмөнкүлөрдү пландаштыруу үчүн тактоо ыкмаларын, ачык суроолорду жана ой жүгүртүүнү колдоно алышат:
– Триггердик кырдаал жана анын контексти
– Автоматтык түрдө пайда болгон ойлор
– Басымдуулук кылган эмоциялар жана алардын интенсивдүүлүгү
– Учурдагы жүрүм-турум
– Жашоо функцияларына (жумушка, үй-бүлөгө, ден соолукка) тийгизген таасири
Бул картага таянып, кеңешчи кардарга конкреттүү максаттарды иштеп чыгууга жардам берет, мисалы, "ролду сүйлөшүп жатканда калуу же үч айдын ичинде жаңы жумуш табуу" сыяктуу.
3. Баалуулуктарды жана өзүн-өзү аныктоону изилдөө
Эң туруктуу чечимдер, адатта, баалуулуктарга жана инсандыкка шайкеш келет. Ошондуктан, консультациядагы чечим кабыл алуу стратегиялары көбүнчө төмөнкү сыяктуу суроолорду изилдөөнү камтыйт:
– Мен үчүн эң маанилүүсү эмне: коопсуздук, өсүү, үй-бүлө, маңыз, эркиндик, салым?
– Бул тандоодо кайсы баалуулуктар "карама-каршылыкта"?
– Кайсы чечимдер мени өзүмдү ошондой сезүүгө мажбурлайт?
Колдонулушу мүмкүн болгон ыкмаларга баалуулуктарды тактоо көнүгүүлөрү, жашоодогу баяндоо жана ролдорду изилдөө (мисалы, бала, өнөктөш, адис) кирет. Баалуулуктарды түшүнүү менен, кардарлар кесепеттерин логикалык жактан гана эмес, маңыздуу түрдө да оңой таразалай алышат.
4. Маалымат чогултуп, божомолдорду текшериңиз
Көптөгөн татаал чечимдер чектелген маалыматтан же жалган божомолдордон келип чыгат. Кеңешчилер кардарларды "фактыларды" "божомолдордон" бөлүүгө үндөй алышат. Мисалы, кардар: "Эгер мен адистигимди өзгөртсөм, ата-энем түбөлүккө көңүлү калат", - деп ойлошу мүмкүн. Бул билдирүүнү төмөнкүлөр менен текшерсе болот:
– Маалыматтарды чогултуу: ата-энелер мурда ушундай реакция кылышканбы?
– Альтернативаларды текшерүү: эгер көңүл калуу убактылуу гана болсочу?
– Ыктымалдуулукту өлчөө: "түбөлүккө" канчалык ыктымалдуулук?
Кеңеш берүүчүлөр CBT (Когнитивдик жүрүм-турумдук терапия) сыяктуу ыкманы колдоно алышат: когнитивдик бурмалоолорду (катастрофалык, акыл-эсти окуу, баарын же эч нерсе) аныктоо жана аларды тең салмактуу ой жүгүртүү менен алмаштыруу.
5. Альтернативаларды иштеп чыгуу жана баа бербестен мээ чабуулу
Кардарлар өздөрүн кыйынчылыкта сезгенде, көп учурда эки гана экстремалдык вариантты көрүшөт. Пайдалуу стратегия - мээ чабуулу аркылуу варианттарды кеңейтүү. Кеңешчилер кардарларга соттон коркпостон "адаттан тыш" варианттарды ойлоп табуу үчүн коопсуз мейкиндик түзүшү керек. Көп учурда этибарга алынбаган альтернативалардын мисалдары:
– "Айкалыштыруу" опциясы: өткөөл курстан өтүп жатып, иштөөнү улантуу
– "Сыноо" варианттары: кыска мөөнөттүү стажировкалар, кошумча долбоорлор же эс алуу
– “Шарттар менен кечиктирүү” опциясы: чечимди убакыт чеги жана так план менен кийинкиге калтыруу.
– “Байланыш” варианты: күтүүлөрдү тиешелүү тараптар менен кайрадан талкуулоо.
Бул этаптын максаты тандоо эмес, тескерисинче, кардар көзөмөл сезимине ээ болушу үчүн мүмкүнчүлүктөрдү көбөйтүү.
6. Кесепеттерди таразалоо: чечим кабыл алуу матрицасы жана тобокелдиктерди талдоо
Альтернативалар аныкталгандан кийин, кеңешчилер кардарларга алардын кесепеттерин системалуу түрдө баалоого жардам бере алышат. Жөнөкөй, бирок натыйжалуу курал - бул чечим матрицасы: варианттарды мамычаларда, критерийлерди саптарда (мисалы, чыгым, убакыт, психикалык ден соолукка тийгизген таасири, өсүү мүмкүнчүлүктөрү, үй-бүлөлүк колдоо) тизмектеңиз, андан кийин упай коюңуз. Кеңешчилер упай "абсолюттук чындык" эмес, тескерисинче, артыкчылыктарды тактоо куралы экенин баса белгилеши керек.
Тобокелдүү чечимдер үчүн тобокелдиктерди талдоону колдонуңуз:
— Эң реалдуу эң начар сценарий кандай болушу мүмкүн?
— Анын ишке ашышы канчалык ыктымал?
— Эгер мындай болуп калса, кандай чаралар көрүлөт?
Жеңилдетүү стратегиялары кардарлардын камдык планы болгондуктан, иш-аракет кылууга даярдыгын жогорулатат.
7. Эмоцияларды жана эки анжы ойлорду башкаруу
Чечимдер сейрек учурларда гана рационалдуу болот. Коркуу, күнөө, кусалык же өзүн далилдөөгө умтулуу баалоону тумандата алат. Дал ушул жерде кеңешчинин эмоцияларды жөнгө салуу жөндөмү абдан маанилүү. Пайдалуу ыкмаларга төмөнкүлөр кирет:
– Эмоционалдык интенсивдүүлүктү азайтуу үчүн жерге отуруу жана дем алуу ыкмалары
– Эки анжы ойлуулукту нормалдаштыруу: «Денеңиздин айрым бөлүктөрүнүн өзгөргүсү, ал эми башкаларынын коопсуз болгусу келиши табигый нерсе».
– Мажбурлабастан, "өзгөрүүлөрдүн себептерин" жана "калуулардын себептерин" изилдөө үчүн мотивациялык маектешүү ыкмасы
Кардарлардын эмоциялары туруктуураак болгондо, алар варианттарды так баалай алышат.
8. Автономияны колдоңуз: кеңешчи кардар үчүн чечим кабыл албайт.
Кеңеш берүүдө негизги этикалык принцип - кардардын өз алдынчалыгын сыйлоо. Жакшы чечим кабыл алуу стратегиялары кеңешчинин баалуулуктарын белгилеген "кеңеш берүүгө" айланбайт. Кеңешчилер маалымат бериши, процессти түзүүгө жардам бериши же маанилүү суроолорду бериши мүмкүн, бирок акыркы чечимди кардар кабыл алышы керек.
Бул маанилүү, анткени өз алдынча кабыл алынган чечимдер жогорку деңгээлдеги милдеттенмени талап кылат. Эгерде кеңешчи өтө эле үстөмдүк кылса, кардар көз каранды болуп калуу же натыйжа күтүүлөргө жооп бербесе, кеңешчиге өкүнүп, аны күнөөлөө коркунучу бар.
9. Конкреттүү жана өлчөнүүчү иш-аракеттер планын түзүңүз
Иш-аракетсиз кабыл алынган чечимдер оңой эле жөн гана сөзгө айланат. Ошондуктан, кардар эң ылайыктуу вариантты тандап алгандан кийин, кеңешчи иш-аракеттер планын иштеп чыгууга жардам берет:
– Эң кичинекей, бирок эң маанилүү биринчи кадам кайсы?
– Бул качан, ким менен жана кантип жасалды?
- пайда болушу мүмкүн болгон тоскоолдуктар жана аларды жеңүү стратегиялары
– Ийгилик көрсөткүчтөрү (мисалы, “эки жуманын ичинде 10 арыз тапшыруу”)
"Кичинекей кадамдар" принциби өзүнө болгон ишенимди жогорулатуу үчүн абдан маанилүү. Негизги чечимдер кичине, көзөмөлдөнүүчү тапшырмаларга бөлүнүшү керек.
10. Баалоо жана рефлексия: чечимдер окутуу катары
Акыркы этап - баалоо: эмне натыйжалуу болду, эмне кыйын болду жана эмнени оңдоо керек. Кеңешчилер кардарларды процессти карап чыгууга үндөй алышат: бул чечим аларды жашоодогу баалуулуктарына жакындаттыбы? Ой жүгүртүү калыптары, эмоциялар же мамилелер жөнүндө кандайдыр бир сабактар пайда болдубу? Баалоо кардарларга келечектеги кыйынчылыктар үчүн маалыматтуу чечим кабыл алуу көндүмдөрүн өнүктүрүүгө жардам берет.
Penutup
Кеңеш берүүдө чечим кабыл алуу стратегиялары жөн гана тандоо ыкмалары эмес, тескерисинче, өзүн-өзү түшүнүү, эмоционалдык башкаруу, рационалдуу баалоо жана иш-аракеттерди пландаштырууну айкалыштырган комплекстүү процесс. Кеңеш берүүчү кардарларга так көрүүгө, альтернативаларды кеңейтүүгө жана тандоолору үчүн жоопкерчиликти алууга жардам берип, фасилитатор катары иштейт. Түзүлгөн жана боорукер мамиле менен алынган чечимдер учурдагы көйгөйлөрдү гана чечпестен, кардарлардын келечектеги жашоо кыйынчылыктарына туш болууда көз карандысыздыгын жана психологиялык туруктуулугун бекемдейт.
