טעכניקן צו איבערקומען דיפענסיווקייט אין קאונסעלינג
אין דעם קאָונסעלינג פּראָצעס, טרעפן קאָונסעלאָרס אָפט קליענטן וואָס דערשייַנען צו זיין "פאַרמאַכט," לייכט אָפּלייקענען, ויסמיידן געוויסע טעמעס, אָדער אָפּזאָגן באַמערקונגען. די סאָרט רעאַקציע איז באַקאַנט ווי דיפענסיוויטי. דיפענסיוויטי איז נישט פשוט "האַרטקעפּיקקייט," נאָר אַ קליענט'ס וועג פון באַשיצן זיך פון ומבאַקוועמע געפילן ווי מורא פון משפט, שאַנד, געפיל פון געפאַר, אָדער זאָרג וועגן פאַרלירן קאָנטראָל. אויב נישט אַדרעסירט ריכטיק, קען דיפענסיוויטי שטערן די פאָרמירונג פון אַ טעראַפּעווטישער שייכות, פאַרלאַנגזאַמען די אויספאָרשונג פון פּראָבלעמען, און מאַכן סעסיעס פילן סטאַגנייטיד. דעריבער, איז עס וויכטיק פֿאַר קאָונסעלאָרס צו פֿאַרשטיין די קוואלן פון דיפענסיוויטי און נוצן פּאַסיק טעקניקס צו רעדוצירן עס אָן צווינגען דעם קליענט.
פֿאַרשטיין די פֿאָרמען און מקורים פֿון פֿאַרטיידיקונג
דעפענסיוויטעט קען זיך אויסדריקן אין פארשידענע פארמען: קליענטן באשולדיגן אנדערע, איבער-ראציאנאליזירן אויפפירונג ("איך בין אזוי ווייל..."), טוישן דעם טעמע, געבן קורצע ענטפֿערס, זיין סארקאסטיש, אדער אפווארפן די איבערזעצונגען פונעם קאונסלער. עטלעכע קליענטן קענען אויסזען פאלגנד אבער זענען אין פאקט דעפענסיוו, למשל, שטענדיג זאגן "יא" אבער נישט נעמען קיין שום אקציע אינדרויסן פון דער סעסיע.
די קוועלער זענען פארשידענארטיג. ערשטנס, פריערדיגע עקספיריענסן: קליענטן זענען געווארן באשולדיגט, באשעמפט, אדער אויסגעפרעגט, מאכנדיג קאונסעלינג פילן באדראענדיג. צווייטנס, קולטורעלע און פאמיליע ווערטן : עטלעכע מענטשן ווערן געלערנט נישט צו טיילן פערזענליכע פראבלעמען אינדרויסן פון שטוב. דריטנס, מורא פון פארלירן זעלבסט-שאצונג: מודה זיין אין טעותים קען פילן ווי א "נאזיג". פערטנס, געוויסע פסיכאלאגישע צושטאנדן ווי דאגה, טראומע, אדער עקספיריענסן מיט אומזיכערע באציאונגען קענען אויך מאכן קליענטן מער פארזיכטיג. פארשטיין די קוועלער העלפט קאונסעלערס אויסקלויבן פאסיגע אריינמישונגען און אויסמיידן קאנפראנטאציאנעלע שטעלונגען וואס פארשטארקן פארטיידיקונג.
1. בויען אַ טעראַפּעווטישע אַלליאַנס פֿון אָנהייב
די מערסט פונדאַמענטאַלע טעכניק פֿאַר איבערקומען דיפענסיווקייט איז צו בויען אַ געפיל פון זיכערקייט דורך די טעראַפּעווטישע בונד. דאָס כולל עמפּאַטי, ניט-משפטנדיקע אַקסעפּטאַנס, און קאָנסיסטענסי. קאָונסעלאָרס דאַרפֿן צו דערקלערן די ראַם פון קאָונסעלינג: קאַנפאַדענשיאַליטי, צילן, קאָונסעלאָר-קליענט ראָלעס, און די קליענט ס רעכט צו אָפּזאָגן צו ענטפֿערן. ווען קליענטן פילן אין קאָנטראָל, געפילן פון סכּנה פאַרקלענערן.
ניצט נישט-פאטראניזירנדיקע שפראך, ווי למשל: "מיר קענען דאס דיסקוטירן שטייטליך, און איר זענט פריי צו קלייבן וועלכע טיילן איר פילט באקוועם צו טיילן." אזא סארט זאץ לאדענט איין קאאפעראציע, נישט פארלאנגען.
2. וואַלידירן געפילן אָן צו רעכטפארטיקן שעדלעכע נאַטור
וואַלידאַציע ווערט אָפט פֿאַרמישט מיט הסכמה. וואַלידאַציע מיינט טאַקע אנערקענען אַז אַ קליענט'ס געפֿילן זענען פֿאַרשטענדלעך אין דעם קאָנטעקסט פֿון זייער דערפֿאַרונג. ווען אַ קליענט איז דעפֿענסיוו, העלפֿט וואַלידאַציע דע-עסקאַלירן שפּאַנונג און שאַפֿן פּלאַץ פֿאַר רעפֿלעקסיע.
למשל: "איך קען פארשטיין פארוואס איר פילט זיך אויפגעברויזט ווען די טעמע ווערט אויפגעברענגט - עס שיינט ווי איר האט זיך געפילט באשולדיגט אסאך." דערנאך קען דער קאָונסעלאָר ווייטער אדרעסירן די אויפפירונגס קאנסעקווענצן: "אין דער זעלבער צייט קענען מיר אויך קוקן אויף די ווירקונג וואס דאס האט אויף אייער שייכות." די קאמבינאציע האלט דעם קליענט פילן אקצעפטירט, אבער דער ענדערונג פראצעס גייט ווייטער.
3. ניצט רעפלעקציע און פאראפראזירן צו רעדוצירן קעגנשטאנד
רעפלעקציע איז א קערן קאונסעלינג טעכניק: איבערחזרן דעם קליענט'ס מעסעדזש צוריק צום קאונסעלער צו זיכער מאכן פארשטענדעניש. אין דעפענסיווע סיטואציעס, העלפט רעפלעקציע קליענטן זיך פילן געהערט, רעדוצירנדיג די נויטווענדיקייט זיך צו פארטיידיגן.
למשל, אַ קליענט קען זאָגן, "איך בין נישט קיין בייזער מענטש, זיי מאַכן מיך נאָר בייז." דער קאָונסעלאָר קען ענטפֿערן, "דו פילסט ווי דיין רעאַקציע איז צוליב דער סיטואַציע, נישט צוליב דיר ווי אַ מענטש." אַמאָל דער קליענט פילט זיך פֿאַרשטאַנען, קען דער קאָונסעלאָר ווייטער פרעגן, "קענען מיר קוקן אויף די ספּעציפֿישע מאָמענטן וואָס אַרויסרופן די מערסטע געפֿילן?"
4. פרעגט אפענע פראגעס וואס זענען נישט קיין אינטערראגאטיוו
פֿראַגעס וואָס זענען צו שאַרף אָדער פּראָבירנדיק ("פֿאַרוואָס האָסטו דאָס געטאָן?") אָפֿט פֿאַראורזאַכן דעפֿענסיווקייט. פֿאַרבײַטן זיי מיט אָפֿענע, אויספֿאָרשנדיקע פֿראַגעס, ווי צום בייַשפּיל:
– "וואָס איז געשען פריער?"
– "וועלכע טייל איז געווען די שווערסטע פֿאַר דיר?"
– "וואָס מיינסטו דו דאַרפסט אין יענער צייט?"
– "וואָס באַדײַט פֿאַר אײַך יענער אינצידענט?"
די טעכניק טוישט די קאונסעלינג פון אן "אונטערזוכונג" אטמאספערע צו א "געטיילטע אויפקלערונג" אטמאספערע. קאונסעלערס קענען אויך ניצן פראגעס אויף א סקאַלע (0-10) צו מאכן די טעמע פילן מער רואיג, למשל: "ווי גרייט זענט איר צו דיסקוטירן דאס היינט?"
5. נאָרמאַליזאַציע פון דיפענסיווע רעאַקציעס ווי אַ שוץ מעקאַניזאַם
נאָרמאַליזאַציע העלפֿט קליענטן פֿאַרשטיין אַז דיפענסיווקייט איז נישט קיין "כאַראַקטער חסרון," נאָר אַ מענטשלעכע רעאַקציע. קאָונסעלאָרס קענען זאָגן, "עס איז נאַטירלעך פֿאַר אײַך צו זײַן מער פֿאָרזיכטיק ווען דאָס טעמע קומט אַרויף. פֿיל מענטשן פֿילן אַזוי ווען זיי דיסקוטירן סענסיטיווע ענינים." דאָס מאַכט עס גרינגער פֿאַר קליענטן צו באַאָבאַכטן זייערע אייגענע רעאַקציעס אָן שאַנד.
אבער, נארמאליזאציע מוז גענוצט ווערן מיט פארזיכטיגקייט כדי צו פארמיידן פארקלענערן אחריות. נאך נארמאליזירן, קען דער קאונסלער אנמוטיקן דעם קליענט צו אפשאצן די עפעקטיווקייט פון דעם מעכאניזם: "העלפט דאס דיר אויף לאנגע טערמין, אדער לייגט עס טאקע צו צו דיינע פראבלעמען?"
6. פֿאַרמײַדט פֿריצײַטיקע קאָנפֿראָנטאַציע; ניצט קאָלאַבאָראַטיווע קאָנפֿראָנטאַציע
עפעקטיווע קאנפראנטאציע אין קאונסעלינג איז נישט וועגן "אטאקירן," נאר גיכער ארויסווייזן דעם חילוק צווישן די קליענט'ס ווערטן/צילן און זייער אויפפירונג. מיט דעפענסיווע קליענטן, טוט דאס צוזאמען און מיט דערלויבעניש.
למשל: "מעג איך טיילן אן אבזערוואציע? איר זאגט אז איר ווילט א רואיגערע באציאונג, אבער ווען עס קומט צו א קאנפליקט, טענדירט איר עס צו פארמיידן. וואס מיינט איר גייט דארט פאר?" אויף דעם אופן שטעלט זיך דער ראטגעבער נישט אלס א ריכטער, נאר אלס א מיט-רעפלעקציע שותף.
7. ניצט מאָטיוואַציאָנעלע אינטערוויוינג (MI) טעקניקס
מאָטיוואַציאָנעלע אינטערוויוינג איז זייער נוצלעך איבערקומען קעגנערשאפט ווייל דער צוגאנג שטעלט דעם טראָפּ אויף קליענט'ס אויטאָנאָמיעוויכטיקע MI פּרינציפּן פֿאַר רעדוצירן דיפענסיווקייט אַרייַננעמען:
– אויסדריקן אמפאטיע: קאנסיסטענטע אמפאטיע.
– אַנטוויקלען דיסקרעפּאַנסי: בויען וויסיקייַט פון די ריס צווישן צילן און נאַטור.
– גיי מיט קעגנערשאפט: קעמף נישט קעגן קעגנערשאפט; גיי נאך דעם שטראם, און טוישט עס איבער.
– שטיצן זעלבסט-עפעקטיווקייט: שטיצן דעם קליענט'ס גלויבן אז ער אדער זי איז טויגיק זיך צו ענדערן.
פּראַקטישע MI טעקניקס אַרייַננעמען רעפלעקטיוו צוהערן און רעדע וועגן ענדערונגען. למשל: "אויב איין טאָג וואָלט איר באַשלאָסן צו פּרובירן אַ נייעם צוגאַנג, וואָס וואָלט געווען אַ קליין סימן אַז עס אַרבעט?"
8. באַצאָלן ופמערקזאַמקייט צו גוף שפּראַך און סעסיע ריטם
דעפענסיווקייט ווערט אָפט געזען נישט-ווערבאַל: איבערגעקרייַצטע הענט, אָפּגעוואָרפענע בליק, אַ העכערער טאָן, אָדער אַ פֿאַרשטעלטער געלעכטער. קאָונסעלאָרס קענען צופּאַסן דעם טעמפּאָ: רעדן שטייטער, פּויזירן, און נוצן פּשוטע ערד-טעכניקן אויב געפילן פֿאַרשטאַרקן זיך. מאַנטשמאָל, דערלויבן אַ פּאָר סעקונדעס שטילקייט גיט דעם קליענט פּלאַץ צו דע-עסקאַלירן און טראַכטן.
קאָונסעלאָרס דאַרפֿן אויך האַלטן אַן אָפֿענע קערפּער־פּאָזיציע, האַלטן נישט־דרוקפֿולן אויג־קאָנטאַקט, און האַלטן אַ וואַרעמען טאָן פֿון שטימע. דאָס קען אויסזען קליין, אָבער עס איז קריטיש פֿאַר אַ געפֿיל פֿון זיכערקייט.
9. פאָקוס אויף קליענט צילן און קליינע, רעאַליסטישע ברירות
דעפענסיווע קליענטן פילן אָפט אַז ענדערונג איז אַ גרויסע אַרויסרופן. דעריבער, העלפט קליענטן צעטיילן צילן אין קליינע, זעלבסט-אויסקלייבלעכע טריט. אַנשטאָט "איר מוזט טוישן," ניצט "אָפּציעס": "עס זענען עטלעכע וועגן וואָס איר קענט פּרובירן - וועלכע איז מערסט מסתּמא פֿאַר איר צו טאָן די וואָך?"
דורך אונטערשטרייַכן ברירה, רעדוצירן קאָונסעלאָרס די סכּנה און פֿאַרגרעסערן אַ געפֿיל פֿון קאָנטראָל. קליענטן וואָס פֿילן זיך באַרעכטיקט זענען געוויינטלעך מער אָפֿן.
10. פאַרוואַלטן קאָונסעלאָר דיפענסיוויטי (קעגנטראַנספערענס)
דיפענסיוויטעט איז נישט אייגנארטיג פאר קליענטן. קאונסלערס קענען אויך ווערן דיפענסיוו ווען זיי פילן אפגעווארפן, נישט נוצלעך, אדער "געפרוווט". אויב דער קאונסלער רעאגירט דורך זיך באווייזן, זיין פאטראניזירנד, אדער זיין דרינגענד, פארגרעסערט זיך דער קליענט'ס דיפענסיוויטעט.
דעריבער, דאַרפֿן קאָונסעלאָרס זיך איבערטראַכטן: "ווי פיל איך זיך ווען אַ קליענט אָפּוואַרפֿט מיך?" השגחה, זיך-קאָנטראָל, און עמאָציאָנעלע רעגולאַציע זענען וויכטיק כּדי קאָונסעלאָרס זאָלן בלייבן פאָרשטעלן און נישט-רעאַקטיוו.
קלאָוזינג
פארטיידיקונג אין קאונסעלינג סיגנאלירט אז עפעס וואס דער קליענט באטראכט אלס באדראענדיק - עס קען זיין שאנד, מורא פון משפט, אדער אן אומזיכערע באציאונגס-ערפארונג. אנשטאט זיך צו שטעלן קעגן דעם, דארפן קאונסלערס דאס פארשטיין אלס א שוץ-מעכאניזם. דורך א שטארקע טעראפויטישע בונד, באשטעטיגונג, רעפלעקציע, אפענע פראגעס, נארמאליזאציע, קאלאבאראטיווע קאנפראנטאציע, און מאטיוואציאנעלע אינטערוויו טעכניקן, קענען קאונסלערס דע-עסאלירן און איינלאדן קליענטן זיך צו עפענען. א בלייביגע ענדערונג קומט נישט פון צוואנג, נאר פון א געפיל פון זיכערהייט, צוטרוי, און די ערפארונג אז קליענטן ווערן געשעצט אפילו ווען זיי באשיצן זיך. מיטן ריכטיגן צוגאנג, איז פארטיידיקונג נישט קיין שטענדיגע שטערונג, נאר א טיר צו א טיפערן פארשטאנד און א מער באדייטנדיקן היילונגס-פראצעס.
