פידבעק געבן טעקניקס אין קאונסעלינג
פֿידבעק איז אַ קערן סקיל אין קאָונסעלינג. דורך פֿידבעק, העלפֿן קאָונסעלערס קליענטן זען זיך קלאָרער, פֿאַרשטיין מוסטערן פֿון געדאַנקען, געפֿילן און נאַטורן, און געפֿינען מער עפֿעקטיווע אַלטערנאַטיווע וועגן פֿון אַקטינג. אָבער, פֿידבעק וואָס ווערט געגעבן אָן טעכניק קען קלינגען משפטנדיק, אַרויסרופן קעגנערשאַפֿט, אָדער לאָזן קליענטן פֿילן זיך מיספֿאַרשטאַנען. דעריבער, דאַרפֿן קאָונסעלערס געבן פֿידבעק אויף אַ סטרוקטורירטן, עמפּאַטישן און ציל-אָריענטירטן שטייגער.
פארשטאנד און ציל פון פידבעק אין קאונסעלינג
פֿידבעק אין קאָונסעלינג איז די קאָונסעלאָר'ס רעאַקציע צו וואָס דער קליענט דערציילט און ווייזט, סיי ווערבאַל און סיי נישט-ווערבאַל. די רעאַקציע קען נעמען די פֿאָרעם פֿון רעפֿלעקציע, קיצור, שטיצנדיקע קאָנפֿראָנטאַציע, אָדער פֿאַרשטאַרקונג. די ציל איז נישט צו "משפּטן" דעם קליענט, נאָר גאַנץ אַנדערש:
1. פֿאַרגרעסערן זיך-באַוואוסטזיין: קליענטן ווערן באַוואוסטזיניק וועגן זיך-איבערחזרנדיקע מוסטערן, "בלינדע פֿלעקן," אדער אומקאָנסיסטענצן.
2. וואַלידירן דעם קליענט'ס דערפאַרונג: העלפֿן דעם קליענט פילן געזען און פֿאַרשטאַנען.
3. פארשטארקן אדאפטיוו אויפפירונג: אפשאצן די קליענט'ס אנשטרענגונגען און פארשריט.
4. אנמוטיקן ענדערונגען: צושטעלן באַטייַטיקע אינפֿאָרמאַציע אַזוי אַז קליענטן קענען מאַכן נייַע דיסיזשאַנז.
5. אויפהאלטן די ריכטונג פון דעם קאונסעלינג פראצעס: צוריקקער העלפט זיך קאנצענטרירן אויף איינגעשטימטע צילן.
גרונטלעכע פּרינציפּן פון עפעקטיווע באַמערקונגען
איידער מען גייט אריין אין די טעכניקן, זענען דא עטלעכע פרינציפן וואָס פֿאָרמען דעם יסוד כּדי פֿידבעק זאָל האָבן אַ positive השפּעה.
1. עמפאטיש און נישט-משפטנדיק
ניצט שפּראַך וואָס באַשרײַבט אָבסערוואַציעס, נישט עטיקעטן. למשל, "איך האָב באַמערקט אַז איר האָט אויסגעזען געשפּאַנט ווען איר האָט גערעדט וועגן אַרבעט," איז זיכערער ווי "איר ווערט צו גרינג סטרעסט."
2. ספּעציפֿיש און דאַטן-געטריבן
צו אלגעמיינע באַמערקונגען קענען צעמישן קליענטן. ס'איז בעסער צו געבן קאָנקרעטע ביישפילן: צייטן, סיטואַציעס, אדער זאַצן וואָס דער קליענט האָט געזאָגט.
3. אין צייט
די מערסט עפעקטיווע באַמערקונגען ווערן געגעבן בשעת די דערפאַרונג איז נאָך פריש אין דער סעסיע, בשעת מען נעמט נאָך אין באַטראַכט די קליענט'ס עמאָציאָנעלע גרייטקייט. פֿאַר שוואַכע קליענטן קענען קאָונסעלאָרס צופּאַסן דעם טעמפּאָ כּדי נישט צו זיין צו שנעל.
4. באַלאַנסירט
נישט אלע באַמערקונגען דאַרפֿן זײַן קאָרעקטיוו. אַרײַננעמען פֿאַרשטאַרקונג פֿאַר וואָס דער קליענט טוט גוט. די באַלאַנס האַלט די מאָטיוואַציע און זיכערהייטס-געפֿיל פֿונעם קליענט.
5. קאָלאַבאָראַטיוו
פידבעק זאָל אידעאַלערװײַז אַרײַנלאַדן צו דיאַלאָג, נישט קיין מאָנאָלאָג. ענדיקט זיך מיט אַן אָפֿענער פֿראַגע: "ווי קלינגט דאָס אײַך?" צי "זעט איר עס אויך?"
פידבעק געבן טעקניקס אין קאונסעלינג
דאָ זענען עטלעכע טעקניקס וואָס קאָונסעלאָרס נוצן אָפט, צוזאַמען מיט ווי זיי צו צולייגן.
1. רעפלעקציע
רעפלעקציע איז א טעכניק פארן געבן צוריק-באמערקונג דורך צוריקשפיגלען די געפילן, געדאנקען, אדער באדייטונגען וואס זענען אנטהאלטן אין א קליענט'ס אויסזאגן. רעפלעקציע העלפט קליענטן זיך פילן פארשטאנען און פארטיפט זייער אויספארשונג.
בייַשפּיל:
קליענט: "איך בין אַזוי מיד, אָבער אויב איך הער אויף צו אַרבעטן איבערצייַט פיל איך זיך שולדיק."
קאָונסלער: "פון איין זייט זענט איר אויסגעמאַטערט, אָבער פון דער אַנדערער זייט פילט איר זיך שולדיק אויב איר טרעפט נישט די פארלאנגען."
גוטע רעפלעקציע לייגט נישט צו קיין עצה. עס פאררעכט דעם קליענט'ס דערפארונג פאר גרעסערע קלארקייט.
2. פּאַראַפראַז און קלעריפיקאַציע
פאראפראזירן איז איבערחזרן די הויפט זאך פון וואס דער קליענט האט געזאגט אין די קאנסעלאר'ס אייגענע ווערטער. קלאריפיקאציע העלפט זיכער מאכן אז דער קאנסעלאר פארשטייט נישט מיספארשטענדליך די באדייטונג.
בייַשפּיל:
"איז וואָס מאַכט דיר די מערסטע סטרעס איז דיין באַלעבאָס'ס באַמערקונגען פֿאַר די מאַנשאַפֿט, איז דאָס ריכטיק?"
די טעכניק איז זיכערע צוריקקער, ווייל עס שטעלט דעם קליענט אין דער פאזיציע פון באשטעטיגן.
3. צוזאמענפאסונג (סאַמערייזינג)
קיצורים ווערן צוגעשטעלט ביי וויכטיגע פונקטן: נאכן אויספארשן א פראבלעם, נאנט צום סוף פון א זיצונג, אדער ווען די דיסקוסיע פארברייטערט זיך. קיצורים געבן צוריקקער אויף מוסטערן און טעמעס.
בייַשפּיל:
"לויט וואָס מיר האָבן דיסקוטירט, זענען דאָ דריי זאַכן וואָס קומען צוריק כסדר: דו ווילסט ווערן אָפּגעשאַצט, דו האָסט מורא צו אַנטוישן אַנדערע, און דו האַלטסט איין דיינע געפילן ביז זיי עקספּלאָדירן."
די קיצור העלפט דעם קליענט זען דעם געמיינזאמען פאדעם און מאכט עס גרינגער צו פלאנירן די ווייטערדיגע טריט.
4. פאזיטיווע פארשטארקונג
פאזיטיווע פארשטארקונג איז צוריקקער וואס באשטעטיגט א קליענט'ס שטארקייטן, אנשטרענגונגען און פארשריט. עס איז אנדערש פון ליידיגע לויב; פארשטארקונג מוז זיין ספעציפיש און אויטענטיש.
בייַשפּיל:
"איך בין דאנקבאר פאר אייער מוט אין רעדן אזוי ערלעך היינט. עס איז נישט געווען קיין גרינגער שריט."
די סארט פארשטארקערונג פארגרעסערט זעלבסט-עפעקטיווקייט און פארשטארקט אדאפטיוו אויפפירונג.
5. באַשרײַבענדיקע פֿידבעק
די טעכניק לייגט דעם טראָפּ אויף דער באַשרײַבונג פֿון וואָס דער קאָונסעלאָר באַמערקט, ספּעציעל נישט-ווערבאַלע נאַטור און דינאַמיק אין דעם קאָונסעלינג צימער, אָן צו פֿיל אינטערפּרעטאַציע.
בייַשפּיל:
"ווען דו רעדסט וועגן דיין טאַטן, ווערט דיין קול ווייכער און דו נידעריגסט דיין קאָפּ."
דעמאָלט קען דער קאָונסעלאָר אײַנלאַדן צו אויספֿאָרשן: "וואָס איז געשען אין דיר ווען דו האָסט דערציילט יענעם טייל?"
6. שטיצנדיקע קאנפראנטאציע
קאָנפראָנטאַציע אין קאָונסעלינג איז נישט וועגן אַטאַקירן, נאָר גאַנץ וועגן אַדרעסירן אומקאָנגרוענסעס צווישן די קליענט'ס ווערטער, געפילן און אַקציעס - אין אַ וואַרעם, וווּקס-אָריענטירטן וועג.
בייַשפּיל:
"דו זאגסט אז דו ווילסט זיין רואיגער, אבער דו קוקסט אויך כסדר אויף דיין טעלעפאן יעדע פאר מינוט צוליב מורא פאר שלעכטע נייעס. ווי זעסטו די באציאונג צווישן די צוויי?"
די טעכניק איז פּאַסיק ווען די קאָונסעלינג באַציִונג איז שוין גאַנץ שטאַרק. אויב עס ווערט געטאָן צו שנעל, קען דער קליענט ווערן דעפענסיוו.
7. "איך-סטעיטמענט" טעכניק צו רעדוצירן קעגנשטאנד
ווען זיי געבן סענסיטיווע באַמערקונגען, קענען קאָונסעלאָרס ניצן דעם פֿאָרמאַט "איך באַמערק... איך פיל/פיל זיך באַזאָרגט... איך וואונדער זיך...". דאָס מאַכט די באַמערקונגען פילן מער מענטשלעך און נישט-באַשולדיקנדיק.
בייַשפּיל:
"איך האָב באַמערקט אַז יעדעס מאָל וואָס מיר גייען צו צו יענעם טעמע, לאַכסטו און טוישט דו דעם טעמע. איך בין באַזאָרגט אַז עס איז עפּעס זייער אומבאַקוועם דערביי. איך האָב זיך געוואונדערט צי מיר קענען עס לאַנגזאַם אויספאָרשן צוזאַמען."
8. רעפלעקטיווע פראגעס אלס צוריקקער
מאנchmal קומט די בעסטע צוריק-באַמערקונג אין דער פאָרעם פון פֿראַגעס וואָס פֿירן קליענטן צו זען מוסטערן. רעפֿלעקטיווע פֿראַגעס פּרעדיגן נישט, נאָר סטימולירן איינזיכט.
בייַשפּיל:
"וואָס זאָגסטו געוויינטלעך צו זיך איידער דו באַשליסט זיך אונטערצוגעבן?"
"אויב אייער פרייַנד וואָלט דערלעבט דאָס זעלבע, וואָס וואָלט איר פֿאָרגעשלאָגן?"
9. ציל-אריענטירטע באַמערקונגען
די טעכניק פֿאַרבינדט די טעמעס פֿון די סעסיע מיט די אָפּגעמאַכטע קאָונסעלינג צילן. די ציל איז צו זיכער מאַכן אַז דער פּראָצעס איז נישט נאָר וועגן זיך אויסלאָזן, נאָר וועגן גיין פֿאָרווערטס.
בייַשפּיל:
"מיר האָבן מסכים געווען אַז אייער ציל איז צו קענען שטעלן גרענעצן. באַזירט אויף יענער סיטואַציע, וואו קענט איר פּראַקטיצירן 'זאָגן ניין' די וואָך?"
זאכן צו פארמיידן ווען איר גיט באַמערקונגען
עטלעכע פארמען פון צוריקקער קענען אונטערמינעווען די טעראַפּעווטישע בונד:
1. זיין פּאַטראָניזירנדיק און צו שנעל צו געבן עצה ("דו זאָלסט האָבן...")
2. ניצן עטיקעטן ("דו ביסט מאַניפּולאַטיוו", "דו ביסט פויל") אַנשטאָט נאַטור-באַשרייבונגען.
3. פארגלייכן קליענטן מיט אנדערע.
4. איבערגעבן אינטערפּרעטאַציעס ווי פאַקטן אָן קאָנטראָלירן דעם קליענט'ס ענטפער.
5. איבער-פידבעק: צו פיל אינפוט אין איין סעסיע אזוי אז דער קליענט איז איבערגעלאדן.
קלאָוזינג
פֿידבעק טעקניקס אין קאָונסעלינג פֿאָדערן אַ באַלאַנס צווישן אַקיעראַסי און וואַרעמקייט. רעפלעקציע, פּאַראַפֿראַזירן, סאַמערייזינג, פֿאַרשטאַרקן, דעסקריפּטיווע פֿידבעק, און שטיצנדיקע קאָנפֿראָנטאַציע זענען סקילז וואָס, ווען געניצט ריכטיק, קענען פֿאַרטיפֿן איינבליק און פֿאַרשטאַרקן עכטע ענדערונגען. לעצטנס, עפֿעקטיוו פֿידבעק איז נישט נאָר וועגן וואָס דער קאָונסעלער זאָגט, נאָר ווי עס ווערט איבערגעגעבן: עמפּאַטיש, ספּעציפֿיש, קאָלאַבאָראַטיוו, און שטענדיק רעספּעקטפֿול צו דער קליענט'ס דערפֿאַרונג ווי דער צענטער פֿון דעם קאָונסעלינג פּראָצעס.
אויב איר ווילט, קען איך אַדאַפּטירן דעם אַרטיקל צו זיין מער אַקאַדעמיש (מיט ציטאַטן און אַ ביבליאָגראַפֿיע) אָדער מער פּראַקטיש (מיט פאַל־שטודיעס און לענגערע ביישפּילן פֿון קאָונסעלינג־דיאַלאָגן).
