மில்லினியல்களுக்கான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள்
பொதுவாக 1980-களின் முற்பகுதிக்கும் 1990-களின் நடுப்பகுதி அல்லது 2000-களின் முற்பகுதிக்கும் இடையில் பிறந்தவர்களைக் குறிக்கும் மில்லினியல் தலைமுறை, பல்வேறு தொழில்துறைகளில் மிகவும் செல்வாக்கு மிக்க ஒரு நுகர்வோர் குழுவாகும். அவர்கள் டிஜிட்டல் யுகத்திற்கான மாற்றத்தின் போது வளர்ந்தவர்கள், எனவே அவர்களின் வாங்கும் பழக்கம், தகவல் தேடும் விதம் மற்றும் பிராண்ட் தரநிலைகள் ஆகியவை இணையம், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பத்திற்கான எளிதான அணுகல் ஆகியவற்றால் பெரிதும் பாதிக்கப்படுகின்றன. ஆகையால், மில்லினியல்களுக்கான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள், வழக்கமான அணுகுமுறைகளை விட மிகவும் பொருத்தமானதாகவும், தனிப்பட்டதாகவும், உண்மையானதாகவும் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.
இளம் தலைமுறையினரைச் சென்றடைவதற்கும், அவர்களிடையே விசுவாசத்தை வளர்ப்பதற்குமான சில பயனுள்ள சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் இங்கே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.
1. மில்லினியல்களின் விழுமியங்களையும் குணாதிசயங்களையும் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
விளம்பர வழிமுறைகளைத் தீர்மானிப்பதற்கு முன், பிராண்டுகள் மில்லினியல் தலைமுறையினரின் மனநிலையைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டும். பொதுவாக, அவர்கள் வெளிப்படைத்தன்மை, அனுபவம் மற்றும் பணத்திற்கான மதிப்பு ஆகியவற்றை மதிக்கிறார்கள். மேலும், அவர்கள் விமர்சனப் பார்வை கொண்டவர்களாகவும் இருக்கிறார்கள்: அவர்கள் விளம்பரங்களை எளிதில் நம்புவதில்லை, மாறாக பயனர் மதிப்புரைகள், நண்பர்களின் பரிந்துரைகள் மற்றும் பொருளின் தரத்திற்கான உறுதியான சான்றுகளை நம்புகிறார்கள்.
இளம் தலைமுறையினருக்கு, ஒரு பொருளை வாங்குவது என்பது வெறும் பரிவர்த்தனை மட்டுமல்ல, அது சில சமயங்களில் அவர்களின் அடையாளத்தைப் பிரதிபலிக்கும் ஒரு முடிவாகும். ஒரு வலுவான கதை, சமூகச் செய்தி அல்லது நோக்கத்தைக் கொண்ட தயாரிப்புகள் பெரும்பாலும் அதிக ஈர்ப்பைக் கொண்டிருக்கின்றன. எனவே, பிராண்டுகள் ஒரு தெளிவான கதையை உருவாக்க வேண்டியுள்ளது: அந்தத் தயாரிப்பு ஏன் உருவாக்கப்பட்டது, அது என்ன சிக்கலைத் தீர்க்கிறது, மற்றும் அது என்ன மதிப்பைக் கொண்டுவருகிறது என்பன போன்ற விவரங்களை அவை விளக்க வேண்டும்.
2. ஒரு சீரான டிஜிட்டல் இருப்பை உருவாக்குங்கள்
மில்லினியல்கள் டிஜிட்டல் உலகில் சுறுசுறுப்பாக இயங்கும் ஒரு தலைமுறையினர். அவர்கள் கூகிளில் தகவல்களைத் தேடுகிறார்கள், இன்ஸ்டாகிராம் அல்லது டிக்டாக்கில் பிராண்டுகளை மதிப்பிடுகிறார்கள், மேலும் சந்தைத்தளங்கள் மற்றும் மன்றங்களில் தயாரிப்புகளை ஒப்பிடுகிறார்கள். எனவே, ஒரு நிலையான டிஜிட்டல் இருப்பு என்பது ஒரு விருப்பத் தேர்வு அல்ல—அது ஒரு அத்தியாவசியத் தேவை.
எடுக்கக்கூடிய நடவடிக்கைகள் பின்வருமாறு:
– வேகமான, பதிலளிக்கக்கூடிய மற்றும் எளிதாகப் பயன்படுத்தக்கூடிய இணையதளத்தைக் கொண்டிருங்கள்.
வருங்கால வாடிக்கையாளர்கள் தீர்வுகளைத் தேடும்போது எளிதாகக் கண்டறியும் வகையில் SEO-வை மேம்படுத்தவும்.
– நிர்வகி சமூக ஊடகங்கள் பொருத்தமான மற்றும் சீரான தகவல் தொடர்பு பாணியுடன்.
– தயாரிப்புத் தகவல்கள், விலைகள் மற்றும் வாங்கும் முறைகள் எப்போதும் தெளிவாகவும் புதுப்பித்த நிலையிலும் இருப்பதை உறுதிசெய்யுங்கள்.
சமூக ஊடகங்களில் உள்ளடக்கத்தை அரிதாகவே புதுப்பிக்கும் அல்லது கேள்விகளுக்குப் பதிலளிக்காத பிராண்டுகள், செயலிழந்தவை போலவும் நம்பகத்தன்மை குறைந்தவையாகவும் தோற்றமளிக்கும்.
3. நம்பகமான மற்றும் பயனுள்ள உள்ளடக்கத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்
மில்லினியல்கள், மிகவும் வற்புறுத்தி விற்கும் விளம்பரங்களைத் தவிர்க்க முனைகிறார்கள். அவர்கள் கல்வி, உத்வேகம், பொழுதுபோக்கு அல்லது நடைமுறைத் தீர்வுகள் போன்ற மதிப்பை வழங்கும் உள்ளடக்கங்களில் அதிக ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள். எனவே, உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் ஒரு முக்கியமான உத்தியாகும்.
உள்ளடக்கத்தின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் பயனுள்ள மில்லினியல்களுக்கு:
– தயாரிப்பு பயன்பாடு குறித்த காணொளிப் பயிற்சி.
தயாரிப்பு செயல்முறையைக் காட்டும் “திரைக்குப் பின்னாலான” உள்ளடக்கம்.
– உண்மையான வாடிக்கையாளர் கதைகள்.
– அவர்களின் தேவைகளுக்குப் பொருத்தமான குறிப்புகளை விவாதிக்கும் கட்டுரைகள் அல்லது சுழல் தொகுப்புகள்.
உண்மைத்தன்மை மிக முக்கியம். மிகவும் செயற்கையாகவோ, மிகைப்படுத்தப்பட்டதாகவோ, அல்லது நம்பமுடியாததாகவோ தோன்றும் உள்ளடக்கம், உண்மையில் நம்பிக்கையைக் குலைத்துவிடும்.
4. சரியான அணுகுமுறையுடன் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களைக் கொண்டு சந்தைப்படுத்துதல் இன்றும் பயனுள்ளதாகவே உள்ளது, ஆனால் மில்லினியல்களுக்கு ஏற்ற செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பது சவாலானதாக இருக்கலாம். மில்லினியல்கள் நேர்மையற்ற பரிந்துரைகளை எளிதில் கண்டுகொள்வார்கள். அவர்கள், செல்வாக்கு செலுத்துபவருக்கும் விளம்பரப்படுத்தப்படும் தயாரிப்புக்கும் இடையிலான பொருத்தத்தை மதிப்பிடுகிறார்கள்.
அதிக பின்தொடர்பாளர்களைக் கொண்ட செல்வாக்குள்ளவர்களை மட்டும் தேர்ந்தெடுப்பதற்குப் பதிலாக, பின்வருவனவற்றைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்:
– ஈடுபாட்டின் அளவு (உண்மையான கருத்துகள் மற்றும் உரையாடல்கள்).
செல்வாக்கு செலுத்துபவரின் குணாதிசயம் பிராண்டின் விழுமியங்களுடன் பொருந்திப் போதல்.
– நம்பகத்தன்மை மற்றும் இயல்பான தகவல் தொடர்பு பாணி.
– விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் வட்டத்தையும் ஒரு குறிப்பிட்ட துறையையும் கொண்ட சிறு செல்வாக்குள்ளவர்கள்.
சிறந்த கூட்டாண்மைகள் என்பவை வெறும் விளம்பரங்களாக இல்லாமல், நேர்மையான பரிந்துரைகளாகத் தோன்றுபவையே.
5. வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல்
இளம் தலைமுறையினருக்கு, பொருளைப் போலவே வாடிக்கையாளர் அனுபவமும் பெரும்பாலும் முக்கியமானது. அவர்கள் வேகமான, வசதியான மற்றும் தொந்தரவில்லாத சேவையை விரும்புகிறார்கள். பணம் செலுத்தும் செயல்முறை சிக்கலாக இருந்தாலோ, வாடிக்கையாளர் சேவை மெதுவாக இருந்தாலோ, அல்லது விநியோகம் குறித்துத் தெளிவாகத் தெரியவில்லை என்றாலோ, அவர்கள் உடனடியாக ஒரு போட்டி நிறுவனத்திற்கு மாறக்கூடும்.
கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய சில வாடிக்கையாளர் அனுபவக் கூறுகள்:
– எளிமையான கொள்முதல் செயல்முறை.
– பல்வேறு கட்டண முறைகள் (இ-வாலட், பணப் பரிமாற்றம், அட்டை).
– வெளிப்படையான மற்றும் கண்காணிக்கக்கூடிய விநியோகம்.
விருப்பமான சேனல்கள் (வாட்ஸ்அப், இன்ஸ்டாகிராம் டிஎம், நேரலை அரட்டை) வழியாக உடனடி வாடிக்கையாளர் சேவை.
வாங்கும் போது ஏற்படும் கவலையைக் குறைக்க, தெளிவான திருப்பியளித்தல் கொள்கை.
வழங்கப்படும் அனுபவம் எவ்வளவு எளிதாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு அதிகமாக அவர்கள் மீண்டும் ஆர்டர் செய்வார்கள்.
6. விளம்பரங்களையும் தகவல்தொடர்புகளையும் தனிப்பயனாக்குங்கள்
மில்லினியல்கள் அல்காரிதம் சார்ந்த பரிந்துரைகளுக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட டிஜிட்டல் சேவைகளுக்கும் பழக்கப்பட்டவர்கள். பொதுவான மொத்த செய்திகளை விட, தங்கள் தேவைகளுக்குப் பொருத்தமான சலுகைகளிலேயே அவர்கள் அதிக ஆர்வம் காட்டுகிறார்கள்.
தனிப்பயனாக்கத்தைச் செயல்படுத்துவதற்கான வழிகள் பின்வருமாறு:
– ஆர்வங்கள் மற்றும் கொள்முதல் வரலாற்றின் அடிப்படையில் மின்னஞ்சல் சந்தைப்படுத்தலைப் பிரித்தல்.
– இணையதளங்கள் அல்லது சந்தைகளில் வழங்கப்படும் தயாரிப்புப் பரிந்துரைகள்.
– பார்க்கப்பட்ட தயாரிப்புகளைக் காண்பிக்கும் மறுஇலக்கு விளம்பரங்கள்.
– விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களின் பிறந்தநாட்களுக்கான சிறப்புச் சலுகைகள்.
இருப்பினும், தனிப்பயனாக்கத்தை விவேகத்துடன் செய்ய வேண்டும். அது "பின்தொடர்வது" போல் தோன்றினால், அது உண்மையில் அசௌகரியத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும். வாடிக்கையாளர் தரவைப் பயன்படுத்துவதில் வெளிப்படைத்தன்மை மிகவும் முக்கியமானது.
7. சமூகத்தை உருவாக்குதல் மற்றும் இருவழித் தொடர்பை ஏற்படுத்துதல்
மில்லினியல்கள் வெறும் வாடிக்கையாளர்களாக மட்டும் இல்லாமல், தாங்களும் ஒரு குழுவின் அங்கம் என்பதை உணர விரும்புகிறார்கள். எனவே, ஒரு சமூகத்தை உருவாக்குவது விசுவாசத்தை அதிகரித்து, பிராண்ட்- வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வலுப்படுத்தும்.
சமூகங்களை இதன் மூலம் கட்டமைக்கலாம்:
– வாடிக்கையாளர்களுக்கான டெலிகிராம்/வாட்ஸ்அப் குழு.
நேரலை ஷாப்பிங், வெபினார்கள், அல்லது கேள்வி-பதில் அமர்வுகள் போன்ற இணையவழி நிகழ்வுகள்.
– சவால் பயனர்களை உள்ளடக்கிய சமூக ஊடகங்கள்.
– பிரத்தியேக பலன்களுடன் கூடிய உறுப்பினர் திட்டம்.
இருவழித் தொடர்பு முக்கியமானது: பிராண்டுகள் வெறும் பேசுவதோடு நின்றுவிடுவதில்லை, அவை செவிசாய்க்கவும் செய்கின்றன. கருத்துகள், வாக்கெடுப்புகள் மற்றும் பின்னூட்டங்களுக்குப் பதிலளிப்பது, ஒரு பிராண்ட் தனது நுகர்வோரை மதிக்கிறது என்பதைக் காட்டுகிறது.
8. சமூக மதிப்பையும் நிலைத்தன்மையையும் வழங்குதல்
பல மில்லினியல்கள் சமூக மற்றும் சுற்றுச்சூழல் பிரச்சினைகளில் அக்கறை கொண்டுள்ளனர், இருப்பினும் அந்த அக்கறையின் அளவு மாறுபடுகிறது. நிலைத்தன்மைக்கான அர்ப்பணிப்பை வெளிப்படுத்தும் பிராண்டுகள், அந்த அர்ப்பணிப்பு உண்மையானதாகவும் வெறும் விளம்பரமாக இல்லாத வரையிலும், பெரும்பாலும் அதிக நன்மதிப்பைப் பெறுகின்றன.
விண்ணப்பத்தின் எடுத்துக்காட்டு:
பிளாஸ்டிக் பயன்பாட்டைக் குறைத்து, அதற்குப் பதிலாக சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்த பேக்கேஜிங்கைப் பயன்படுத்துங்கள்.
– வெளிப்படையான நன்கொடைத் திட்டம்.
அறநெறி சார்ந்த உற்பத்தி நடைமுறைகள்.
– குறு, சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்கள், உள்ளூர் விவசாயிகள் அல்லது குறிப்பிட்ட சமூகங்களுக்கு ஆதரவளித்தல்.
ஆதாரம் இல்லாமல் சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்தது என்று கூறிக்கொள்ளும் “பசுமைப் பூச்சு” முறையைத் தவிர்க்கவும். மில்லினியல்கள் முரண்பாடுகளை விரைவாகக் கண்டறிந்து, சமூக ஊடகங்களில் விமர்சனங்களைப் பரப்பக்கூடியவர்கள்.
9. வெறும் தள்ளுபடிகளை மட்டும் வழங்காமல், புத்திசாலித்தனமான சலுகைகளை வழங்குங்கள்.
மில்லினியல்கள் சலுகைகளை விரும்புகிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் விலைகளையும் விரைவாக ஒப்பிடுகிறார்கள். பிராண்டுகள் தள்ளுபடிகளை மட்டுமே நம்பியிருந்தால், லாப வரம்புகள் குறையக்கூடும், மேலும் நுகர்வோரின் பார்வையில் அந்த பிராண்ட் 'மலிவானது' என்று கருதப்படும். சலுகைகள் மேலும் உத்திப்பூர்வமாக வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.
பெரிய தள்ளுபடிகளுக்கு மாற்றுகள்:
தொடர்புடைய தயாரிப்புகளைத் தொகுத்தல்.
குறைந்தபட்ச கொள்முதல் செய்தால் இலவச விநியோகம்.
கேஷ்பேக் அல்லது லாயல்டி புள்ளிகள்.
– அவசர உணர்வை ஏற்படுத்துவதற்காக வரையறுக்கப்பட்ட பதிப்பு.
– இரு தரப்பினருக்கும் பயனளிக்கும் பரிந்துரைத் திட்டம்.
பிராண்ட் நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவிக்காமல் மதிப்பை வழங்கும் விளம்பரங்கள் அதிக காலம் நீடிக்கும்.
10. தவறாமல் அளவிடுங்கள், சோதியுங்கள் மற்றும் மேம்படுத்துங்கள்.
டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங்கின் நன்மை என்னவென்றால், எல்லாவற்றையும் அளவிட முடியும் என்பதுதான். மில்லினியல் தலைமுறையினரை இலக்காகக் கொண்ட பிராண்டுகள், தங்கள் உத்திகளைத் தவறாமல் மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும். முடிவுகளை எடுக்க அனுமானங்களை அல்ல, தரவுகளைப் பயன்படுத்துங்கள்.
கண்காணிக்கக்கூடிய சில அளவீடுகள்:
சமூக ஊடகங்களில் ஈடுபாட்டு விகிதம்.
இணையதளம் அல்லது லேண்டிங் பக்கத்தில் ஏற்படும் மாற்ற விகிதம்.
– வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தும் செலவு (CAC).
– விளம்பரச் செலவின் மீதான வருவாய் (ROAS).
- வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு மற்றும் மீண்டும் வாங்கும் விகிதம்.
விளம்பரத் தலைப்புகள், படைப்பாக்க வடிவமைப்பு, விளம்பர வாசகம் எழுதுதல் மற்றும் விளம்பரச் சலுகைகள் ஆகியவற்றில் ஏ/பி சோதனையை மேற்கொள்ளுங்கள். இது உங்கள் உத்தி மேலும் இலக்கு சார்ந்ததாக இருப்பதை உறுதி செய்யும்.
முடிவுரை
இளம் தலைமுறையினருக்கான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளுக்கு, மனிதநேயம் மிக்க, பொருத்தமான மற்றும் வெளிப்படையான அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது. அவர்கள் வெறும் பொருட்களை மட்டும் வாங்குவதில்லை, மாறாக அந்த பிராண்டின் பின்னணியில் உள்ள அனுபவங்கள், விழுமியங்கள் மற்றும் கதைகளையும் வாங்குகிறார்கள். உண்மையான உள்ளடக்கம், வசதியான சேவை, இருவழித் தொடர்பு, மற்றும் தரம் மற்றும் சமூக விழுமியங்களுக்கான தெளிவான அர்ப்பணிப்பு ஆகியவற்றை வழங்கும் பிராண்டுகள், இந்தத் தலைமுறையினரின் இதயங்களை மிக எளிதாக வென்றுவிடும்.
இறுதியில், நம்பிக்கையையும் நீண்டகால உறவுகளையும் கட்டியெழுப்புவதே மில்லினியல் சந்தைப்படுத்தலின் திறவுகோலாகும். மில்லினியல்கள் ஒரு பிராண்டுடன் இணையும்போது, அவர்கள் வெறும் வாடிக்கையாளர்களாக மட்டும் இருப்பதில்லை—அவர்கள் ஆஃப்லைனிலும் ஆன்லைனிலும் தங்கள் சமூக வட்டங்களுக்கு அந்த பிராண்டைத் தாங்களாகவே பரிந்துரைக்கும் ஆதரவாளர்களாக மாற முடியும்.
