நிதிச் சேவைகளுக்கான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள்

நிதிச் சேவைகளுக்கான சந்தைப்படுத்தல் உத்தி

வங்கி மற்றும் காப்பீடு முதல் ஃபின்டெக், முதலீட்டு மேலாளர்கள் மற்றும் கூட்டுறவு நிறுவனங்கள் வரையிலான நிதிச் சேவைகள் துறை, ஒரு சவாலான திருப்புமுனையில் உள்ளது: நுகர்வோர் தேவைகள் தொடர்ந்து மாறிவருகின்றன, போட்டி தீவிரமடைகிறது, ஒழுங்குமுறைகள் கடுமையாக்கப்படுகின்றன, மேலும் நம்பிக்கை ஒரு முக்கிய நாணயமாக மாறிவருகிறது. நிதித் தயாரிப்புகள் "அதிக ஈடுபாடு" கொண்டவை (குறிப்பிடத்தக்க முடிவுகளையும் அபாயங்களையும் உள்ளடக்கியவை) என்பதால், சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் தீவிரமான விளம்பரங்களை மட்டுமே சார்ந்திருக்க முடியாது. அவை கல்வி, நம்பகத்தன்மை, பயனர் அனுபவம் மற்றும் ஒழுங்குமுறை இணக்கம் ஆகியவற்றை ஒருங்கிணைக்க வேண்டும். இந்தக் கட்டுரை, நிதிச் சேவைகள் நீடித்த வளர்ச்சியை அடைவதற்கான பொருத்தமான மற்றும் நடைமுறைச் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளைப் பற்றி விவாதிக்கிறது.

1. சந்தையைப் புரிந்துகொண்டு துல்லியமாகப் பிரித்தல்

ஒரு வலுவான உத்தி சந்தையைப் புரிந்துகொள்வதில் இருந்து தொடங்குகிறது. பல நிதிச் சேவைகள் தோல்வியடைவது, அவற்றின் தயாரிப்பு மோசமாக இருப்பதனால் அல்ல, மாறாக அவை மிகவும் பரந்த பார்வையாளர்களை இலக்காகக் கொண்டிருப்பதனால்தான். துல்லியமான சந்தைப் பிரிப்பு, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளையும் சலுகைகளையும் வழங்க வழிவகுக்கிறது. சந்தைப் பிரிப்பானது பின்வருவனவற்றின் அடிப்படையில் செய்யப்படலாம்:

மக்கள்தொகை விவரங்கள்: வயது, வருமானம், வேலைவாய்ப்பு நிலை, இருப்பிடம்.
– உளவியல் பண்புகள்: இடர் குறித்த மனப்பான்மைகள், வாழ்க்கை முறை, டிஜிட்டல் விருப்பத்தேர்வுகள்.
நடத்தை: பரிவர்த்தனை முறைகள், சேமிப்புப் பழக்கங்கள், சலுகைகளுக்கான எதிர்வினை.
– வாழ்க்கைக் கட்டங்கள்: மாணவர்கள், தொழில் வாழ்க்கையின் தொடக்க நிலை ஊழியர்கள், இளம் குடும்பங்கள், ஓய்வு பெறுவதற்கு முந்தைய காலம்.

உதாரணமாக, தொடக்கநிலை முதலீட்டுத் தயாரிப்புகள் எளிய மொழி, குறைந்த கட்டணம் மற்றும் கல்வி சார்ந்த அம்சங்களுடன் சிறப்பாக சந்தைப்படுத்தப்படுகின்றன; அதே சமயம், ஏற்கனவே நிலைபெற்ற பிரிவினர் பல்வகைப்படுத்தல், பாதுகாப்பு மற்றும் முன்னுரிமைச் சேவையில் அதிக ஆர்வம் காட்டுகின்றனர்.

2. ஒரு தெளிவான மதிப்பு முன்மொழிவைத் தீர்மானிக்கவும்.

நுகர்வோர் 'நிதிப் பொருட்களை' வாங்குவதில்லை; அவர்கள் பாதுகாப்பு, வசதி மற்றும் ஒரு சிறந்த எதிர்காலத்திற்கான நம்பிக்கையை வாங்குகிறார்கள். எனவே, ஒரு மதிப்பு முன்மொழிவானது, 'மற்றவர்களை விட நான் உங்களை ஏன் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்?' என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்.

ஒரு பயனுள்ள மதிப்பு முன்மொழிவு பொதுவாக ஒன்று அல்லது இரண்டு முக்கிய விஷயங்களை வலியுறுத்துகிறது, எடுத்துக்காட்டாக:
– மிக வேகமான மற்றும் வெளிப்படையான விண்ணப்ப செயல்முறை
– போட்டித்தன்மை வாய்ந்த வட்டி/கட்டணங்கள் மற்றும் தொடக்கத்திலிருந்தே தெளிவு.
– வலுவான தரவுப் பாதுகாப்பு மற்றும் ஒழுங்குமுறை இணக்கம்
– உடனடி வாடிக்கையாளர் சேவை ஆதரவு
– தனிநபர் நிதி மேலாண்மை அம்சங்கள் (பட்ஜெட் திட்டமிடல், இலக்கு நிர்ணயம்)

உங்கள் பிராண்டை நினைவில் கொள்ளும்படி செய்ய, அனைத்து சந்தைப்படுத்தல் வழிகளிலும் முக்கிய செய்திகள் சீராக இருப்பதை உறுதி செய்யுங்கள்.

3. நம்பிக்கையை முக்கிய அடித்தளமாகக் கட்டியெழுப்புதல்

நிதிச் சேவைகளை சந்தைப்படுத்துவதற்கு உயர் மட்ட நம்பிக்கை தேவைப்படுகிறது. நம்பிக்கை இல்லாமல், வாடிக்கையாளர் மாற்ற விகிதங்கள் குறைவாக இருக்கும், வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கான செலவுகள் அதிகரிக்கும், மேலும் வாடிக்கையாளர் இழப்பு எளிதில் ஏற்படும். நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கான வழிகள் பின்வருமாறு:

– வெளிப்படைத்தன்மை: செலவுகள், அபாயங்கள், நிபந்தனைகள் மற்றும் உருவகப்படுத்துதல்களை நேர்மையாக விளக்குங்கள்.
– சமூகச் சான்று: வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கள், ஆய்வு முடிவுகள், செயலி மதிப்பீடுகள் அல்லது விமர்சனங்கள்.
– சான்றளிப்பு மற்றும் இணக்கம்: காட்சி வணிக அனுமதிகள், வெளிநாடு வாழ் இந்தியர்களுக்கான பதிவு/உரிமங்கள், பாதுகாப்புத் தரநிலைகள் மற்றும் தனியுரிமைக் கொள்கைகள்.
– கல்விசார் உள்ளடக்கம்: நுகர்வோர் தயாரிப்பைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் கட்டுரைகள், இணையக் கருத்தரங்குகள், காணொளிகள்.
– பச்சாதாபமான பிராண்ட் குரல்: அழுத்தம் கொடுக்கும் அல்லது அச்சுறுத்தும் மொழியைத் தவிர்க்கவும்.

நம்பிக்கை என்பது ஒரே இரவில் உருவாவதில்லை; அது தொடர்ச்சியான நல்ல அனுபவங்களால் உருவாகிறது.

4. உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் மூலம் சந்தைக்குக் கல்வி புகட்டுதல்

புரிதல் இல்லாததால் பல சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் முடிவெடுப்பதைத் தாமதப்படுத்துகின்றனர். இங்குதான் உள்ளடக்க சந்தைப்படுத்தல் ஒரு முக்கிய கருவியாகிறது. நல்ல உள்ளடக்கம் வெறுமனே "விற்பனை" செய்வதோடு மட்டுமல்லாமல், மக்கள் நன்கு அறிந்த முடிவுகளை எடுக்கவும் உதவுகிறது. சாத்தியமான வடிவங்கள் பின்வருமாறு:

– வரவு செலவுத் திட்டம், அவசரகால நிதி, முதலீடுகள், காப்பீடு பற்றிய வலைப்பதிவுக் கட்டுரைகள்
– கணிப்பான் மற்றும் உருவகப்படுத்துதல் (வீட்டுக் கடன், கடன் தொகை, காப்பீட்டுத் தொகை, சேமிப்பு இலக்கு)
– வல்லுநர்களுடனான இணையவழி கருத்தரங்குகள் மற்றும் கேள்வி பதில் அமர்வுகள்
வாராந்திர நிதி ஆலோசனைகள் அடங்கிய செய்திமடல்
– சமூக ஊடகங்களில் குறுகிய கல்வி வீடியோக்கள்

சந்தைப்படுத்தல் புனலுக்கு ஏற்ப உள்ளடக்கத்தைத் தனிப்பயனாக்கவும் முடியும்: விழிப்புணர்வு உள்ளடக்கம் (பொதுக் கல்வி), பரிசீலனை (தயாரிப்பு ஒப்பீடு), முடிவெடுத்தல் (சமர்ப்பிப்பு வழிகாட்டி, அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள், வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கள்) என வடிவமைக்கலாம்.

5. டிஜிட்டல் உத்தி: SEO, விளம்பரம் மற்றும் மறுஇலக்குப்படுத்தல்

நிதிச் சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, டிஜிட்டல் வழிகளே பெரும்பாலும் முதல் நுழைவாயிலாக அமைகின்றன. மூன்று பொதுவான அணுகுமுறைகள் பின்வருமாறு:

1. SEO (தேடுபொறி உகப்பாக்கம்)
"ஆண்டுக் கட்டணமில்லா கடன் அட்டைகள்," "தொடக்கநிலையாளர்களுக்கான பரஸ்பர நிதி முதலீடுகள்," அல்லது "குடும்ப மருத்துவக் காப்பீடு" போன்ற பரிவர்த்தனை சார்ந்த முக்கிய வார்த்தைகளுக்காகப் பக்கங்களை மேம்படுத்துங்கள். தகவல் சார்ந்த முக்கிய வார்த்தைகளுக்காகக் கல்வி சார்ந்த பக்கங்களையும் உள்ளடக்கவும்.

2. கட்டண விளம்பரங்கள் (SEM மற்றும் சமூக ஊடக விளம்பரங்கள்)
விருப்பங்கள், நடத்தை மற்றும் இருப்பிடம் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இலக்கு நிர்ணயத்தைப் பயன்படுத்துங்கள். இருப்பினும், உங்கள் விளம்பர உள்ளடக்கம் விதிமுறைகளுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்யுங்கள் (எ.கா., உத்தரவாதமான முதலீட்டு வருமானத்தை உறுதியளிக்காதீர்கள்).

3. மறு இலக்கு நிர்ணயித்தல்
பலர் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன் பல வழங்குநர்களை ஒப்பிட்டுப் பார்க்கிறார்கள். ஏற்கனவே ஒரு வலைத்தளத்தைப் பார்வையிட்ட அல்லது ஒரு படிவத்தைப் பூர்த்தி செய்த பயனர்களுக்கு, நிர்வாக போனஸ், இலவச ஆலோசனை அல்லது பதிவிறக்க வழிகாட்டி போன்ற பொருத்தமான சலுகைகளை நினைவூட்ட மறுஇலக்குப்படுத்தல் உதவுகிறது.

6. பயனர் அனுபவம் (UX) மற்றும் புதிய பயனர்களைச் சேர்க்கும் செயல்முறையை மேம்படுத்துதல்

நிதித் தயாரிப்புகளில், ஒரு விளம்பரத்தைக் கிளிக் செய்தவுடன் சந்தைப்படுத்தல் முடிந்துவிடுவதில்லை. அதன் பின்னரான அனுபவமே வெற்றியைத் தீர்மானிக்கிறது. வாடிக்கையாளரைச் சேர்க்கும் செயல்முறை சிக்கலானதாக இருந்தால், வருங்கால வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கணக்கைக் கைவிடக்கூடும். முக்கியமான மேம்படுத்தல்களில் பின்வருவன அடங்கும்:

– சுருக்கமான மற்றும் மொபைலுக்கு ஏற்ற படிவங்கள்
– தெளிவான அறிவுறுத்தல்கள் மற்றும் எளிய மொழி
– வேகமான மற்றும் பாதுகாப்பான அடையாள சரிபார்ப்பு
– வெளிப்படையான விண்ணப்ப நிலை
– எளிதில் அணுகக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சேவை (அரட்டை, தொலைபேசி, மின்னஞ்சல்)

நிதி தொழில்நுட்பத் துறையில், விளம்பர நிதி ஒதுக்கீட்டை அதிகரிப்பதை விட, பயனர் அனுபவ மேம்பாடுகளே பெரும்பாலும் அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன.

7. தரவின் தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் நெறிமுறைப் பயன்பாடு

நடத்தை தரவுகளையும் தேவைகளையும் வரைபடமாக்க முடியும் என்பதால், நிதிச் சேவைகளில் தனிப்பயனாக்கத்திற்கான பெரும் சாத்தியக்கூறுகள் உள்ளன. பயனுள்ள தனிப்பயனாக்கத்தின் எடுத்துக்காட்டுகள் பின்வருமாறு:

– பரிவர்த்தனை முறைகளின் அடிப்படையில் தயாரிப்புப் பரிந்துரைகள்
– காலக்கெடு நினைவூட்டல்கள் மற்றும் பணப்புழக்க மேலாண்மை ஆலோசனைகள்
– சுயவிவரத்திற்கு ஏற்ப வரம்புகள் அல்லது பாதுகாப்புத் தொகுப்புகளை வழங்குங்கள்
பயனரின் வாழ்க்கைக் கட்டத்திற்கு ஏற்ற கல்விசார் உள்ளடக்கம்

ஆனால் இது முக்கியமானது: தரவுகளை அறநெறியுடன் பயன்படுத்துங்கள், தனியுரிமை விதிமுறைகளுக்கு இணங்குங்கள், மேலும் தரவுகள் எவ்வாறு பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்பதைப் பயனர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.

8. கூட்டாண்மை மற்றும் விநியோக உத்திகள்

கூட்டாண்மைகள் மூலம் வளர்ச்சியை விரைவுபடுத்த முடியும். நிதிச் சேவைகள் பெரும்பாலும் உள்ளமைக்கப்பட்ட நிதி அல்லது ஒத்துழைப்பு உத்திகள் மூலம் வெற்றி பெறுகின்றன, எடுத்துக்காட்டாக:

– வங்கிகள்/நிதித்தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் தவணை முறைகளுக்காக மின்வணிக நிறுவனங்களுடன் இணைந்து செயல்படுகின்றன.
– மருத்துவமனைகள் அல்லது டிஜிட்டல் சுகாதார தளங்களுடன் காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் கூட்டு சேர்கின்றன.
– முதலீட்டு மேலாளர்கள் டிஜிட்டல் வாலட் செயலிகளுடன் கூட்டு சேர்கின்றனர்.
– நிறுவனங்களுடன் இணைந்து சேமிப்பு/கடன் தயாரிப்புகளுக்கான ஊதியத் திட்டம்

பயனுள்ள கூட்டாண்மைகள், பொருத்தமான பயனர் தளத்திற்கான அணுகலை வழங்குவதோடு, அவர்களைப் பெறுவதற்கான செலவுகளையும் குறைக்கின்றன.

9. சமூக சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விசுவாசத்தை உருவாக்குதல்

வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்வதற்கு, சமூகம் என்பது ஒரு நுட்பமான ஆனால் சக்திவாய்ந்த வழியாகும். அது பின்வரும் வடிவங்களில் அமையலாம்:

– நிதிக் கல்வி குழு (இணையவழி/நேரடி)
– வெளிப்படையான மற்றும் கவர்ச்சிகரமான பரிந்துரைத் திட்டம்
– முதலீடு/குடும்ப நிதி குறித்த வழக்கமான வகுப்புகள்
– வாடிக்கையாளர் சார்ந்த நிகழ்வுகள் (உதாரணமாக, கலந்தாலோசனைகள் அல்லது நிதித் திட்டமிடல் அமர்வுகள்)

பிராண்டுகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தள்ளுபடிகளை மட்டும் வழங்காமல், விரைவான சேவை, உயர்தர அம்சங்கள் அல்லது பிரத்யேக கல்விப் பொருட்கள் போன்ற உறுதியான பலன்களையும் அளிக்கும்போது, ​​வாடிக்கையாளர் விசுவாசமும் அதிகரிக்கிறது.

10. சந்தைப்படுத்தலின் ஒரு பகுதியாக இணக்கம்

நிதித்துறையில், விதிமுறைகளுக்கு இணங்குதல் என்பது ஒரு தடையல்ல, மாறாக அது ஒரு தனித்துவமான அம்சமாகும். ஒழுங்குமுறைகளைக் கடைப்பிடிக்கும் செயல்பாடுகள், பாதுகாப்பானதாகக் கருதப்படும் ஒரு பிராண்டை உருவாக்குகின்றன. உறுதிசெய்யுங்கள்:

– விளம்பரக் கூற்றுகள் தவறாக வழிநடத்துபவை அல்ல
– தயாரிப்பு அபாயங்கள் விகிதாசார அடிப்படையில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளன.
தகவல் தொடர்புப் பொருட்கள் சட்ட மற்றும் இணக்க மதிப்பாய்வுக்கு உட்படுத்தப்படுகின்றன.
விளம்பரங்களில் உள்ள வரம்புகளை சந்தைப்படுத்தல் குழு புரிந்துகொள்கிறது.

முறையான இணக்கம் நற்பெயர் அபாயத்தைக் குறைத்து, பொது நம்பிக்கையை அதிகரிக்கிறது.

11. செயல்திறனை அளவிடுதல்: தொடர்புடைய அளவீடுகள்

இறுதியாக, ஒரு சந்தைப்படுத்தல் உத்தி அளவிடக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும். நிதிச் சேவைகளுக்கான சில முக்கியமான அளவீடுகள்:

– CAC (வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவு): ஒரு வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கான செலவு
– LTV (வாழ்நாள் மதிப்பு): ஒரு வாடிக்கையாளரின் வாழ்நாள் வருமானத்தின் மதிப்பு
– மாற்ற விகிதம்: கிளிக்கிலிருந்து பதிவு/சமர்ப்பிப்பு வரை
– வாடிக்கையாளர் விலகல் விகிதம்: வாடிக்கையாளர்கள் விலகிச் செல்லும் அல்லது செயலற்றவர்களாக மாறும் விகிதம்.
– NPS/CSAT: திருப்தி மற்றும் விசுவாசம்
– (கடன் பெறுவதற்கான) ஒப்புதல் விகிதம் மற்றும் போர்ட்ஃபோலியோவின் தரம்

மேம்பாடுகள் முறையாக நடைபெறுவதை உறுதிசெய்ய, லேண்டிங் பக்கங்கள், அறிமுகத் தொடர்கள் மற்றும் விளம்பரச் செய்திகளுக்கு A/B சோதனையைப் பயன்படுத்தவும்.

மூடுகிறது

ஒரு திறமையான நிதிச் சேவைகள் சந்தைப்படுத்தல் உத்தியானது நம்பிக்கை, கல்வி மற்றும் பயனர் அனுபவம் ஆகிய மூன்று தூண்களைச் சார்ந்துள்ளது. குறிப்பிட்ட சந்தைப் பிரிவுகளைப் புரிந்துகொண்டு, தெளிவான மதிப்பு முன்மொழிவை வழங்கி, வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் ஒழுங்குமுறை இணக்கத்தைத் தொடர்ந்து பேணிவரும் நிறுவனங்கள், நுகர்வோரை மிக எளிதாக வென்றெடுக்கும். தரவு, தொழில்நுட்பம், உள்ளடக்கச் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் சரியான கூட்டாண்மைகளின் ஆதரவுடன், நிதிச் சேவைகள் வேகமாக மட்டுமல்லாமல், நிலையானதாகவும் பொறுப்புடனும் வளர முடியும்.

நீங்கள் விரும்பினால், இந்தக் கட்டுரையை இந்தோனேசியாவில் உள்ள குறிப்பிட்ட சேவை வகைகளுக்கும் (எ.கா. டிஜிட்டல் வங்கிச் சேவை, காப்பீடு, நிதி தொழில்நுட்பக் கடன் வழங்கல் அல்லது முதலீட்டு மேலாளர்கள்) மற்றும் குறிப்பிட்ட இலக்குச் சந்தைகளுக்கும் ஏற்றவாறு என்னால் மாற்றியமைத்துத் தர முடியும்.