உணர்ச்சி அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் நுட்பங்கள்
பெருகிவரும் போட்டி நிறைந்த சந்தையில், நுகர்வோர் இனிமேல் பொருட்களை அவற்றின் அம்சங்கள் அல்லது விலையின் அடிப்படையில் மட்டும் தேர்ந்தெடுப்பதில்லை. அவர்கள் நம்பிக்கை, பாதுகாப்பு, பெருமிதம், பிணைப்பு அல்லது எதையாவது இழந்துவிடுவோமோ என்ற பயம் போன்ற 'உணர்வுகளின்' அடிப்படையில் தேர்ந்தெடுக்கிறார்கள். இதனால்தான், ஒரு பிராண்டை உருவாக்குவதற்கும், விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கும் , நீண்டகால விசுவாசத்தை ஏற்படுத்துவதற்கும் உணர்வு அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் மிகவும் பயனுள்ள அணுகுமுறைகளில் ஒன்றாகத் திகழ்கின்றன. உணர்வு அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல், ஒரு பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதில் செல்வாக்கு செலுத்துவதன் மூலம் செயல்படுகிறது. இது, முற்றிலும் பகுத்தறிவு சார்ந்த முடிவுகளை விட, வாங்கும் முடிவுகளை வேகமாகவும் சக்திவாய்ந்ததாகவும் ஆக்குகிறது.
உணர்வு அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் என்றால் என்ன?
உணர்ச்சி அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் என்பது, பார்வையாளர்களிடம் குறிப்பிட்ட உணர்ச்சிபூர்வமான எதிர்வினைகளைத் தூண்டும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு தகவல் தொடர்பு உத்தி மற்றும் வழங்கலாகும். இந்த எதிர்வினைகளில் மகிழ்ச்சி, கடந்தகால நினைவுகள், உணர்ச்சி, பெருமிதம், நம்பிக்கை, பச்சாதாபம் அல்லது ஒரு அவசர உணர்வு ஆகியவை அடங்கும். உணர்ச்சிகள் எழும்போது, மனித மூளை வலுவான நினைவுகளை உருவாக்கும் போக்கைக் கொண்டுள்ளது. இதன் விளைவாக, நுகர்வோரின் உணர்ச்சிபூர்வமான நினைவுகளில் நிலைத்து நிற்கக்கூடிய பிராண்டுகள், எளிதாக நினைவுகூரப்பட்டு, பரிந்துரைக்கப்பட்டு, மீண்டும் தேர்ந்தெடுக்கப்படுகின்றன.
சுருக்கமாகச் சொன்னால், பகுத்தறிவு சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் 'என்ன' மற்றும் 'எப்படி' என்பதை விற்பனை செய்தால், உணர்ச்சிபூர்வமான சந்தைப்படுத்தல் 'ஏன்' மற்றும் 'இதைத் தேர்ந்தெடுத்தால் நீங்கள் யார்' என்பதை விற்பனை செய்கிறது. உதாரணமாக, காலணிகள் வாங்குவது என்பது அதன் பொருளின் தரத்தைப் பற்றியது மட்டுமல்ல; அது அடையாளம், வாழ்க்கை முறை மற்றும் தன்னம்பிக்கையைப் பற்றியதாகவும் இருக்கலாம்.
வாங்கும் முடிவுகளில் உணர்ச்சிகள் ஏன் இவ்வளவு முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன?
பல்வேறு நுகர்வோர் நடத்தை ஆய்வுகள், வாங்கும் முடிவுகள் பெரும்பாலும் உள்ளுணர்வின் அடிப்படையிலேயே எடுக்கப்படுகின்றன என்பதைக் காட்டுகின்றன . ஒரு முடிவை எடுத்தவுடன், நுகர்வோர் அதற்கான பகுத்தறிவு சார்ந்த நியாயங்களைத் தேடுகிறார்கள்: "தள்ளுபடி இருப்பதால்," "அதில் எல்லா அம்சங்களும் இருப்பதால்," அல்லது "நல்ல விமர்சனங்கள் இருப்பதால்." இருப்பினும், தூண்டுதல்கள் இன்னும் ஆழமானவையாகவும் இருக்கலாம்: மதிக்கப்பட வேண்டும் என்ற ஆசை, தொழில்முறையாகத் தோன்ற வேண்டும் என்ற ஆசை, அல்லது கட்டுப்பாட்டிற்கான ஆசை.
உணர்ச்சிகள் முடிவெடுக்கும் செயல்முறையையும் சுருக்குகின்றன. ஒருவர் 'இது எனக்குப் பொருந்துகிறது' என்று உணரும்போது, அவருக்கு அதிக தொழில்நுட்பக் கருத்தாய்வுகள் தேவையில்லை. எனவே, வெற்றிகரமான பிராண்டுகள் பொதுவாகத் தங்கள் பார்வையாளர்களின் உணர்வுகளைத் தொடும் கதைகள், விழுமியங்கள் மற்றும் அனுபவங்களைக் கொண்டுள்ளன.
சந்தைப்படுத்தலில் பயன்படுத்தப்படும் பொதுவான உணர்ச்சி வகைகள்
உணர்வு அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் என்பது சோகமான அல்லது மிகையான நாடகத்தன்மை கொண்ட விளம்பரங்களாகத்தான் இருக்க வேண்டும் என்பதில்லை. உங்கள் இலக்குகள் மற்றும் பார்வையாளர்களின் குணாதிசயங்களைப் பொறுத்து, பயன்படுத்திக்கொள்ளக்கூடிய பலதரப்பட்ட உணர்வுகள் உள்ளன:
1. மகிழ்ச்சி மற்றும் நகைச்சுவை
ஈடுபாட்டை அதிகரிப்பதற்கும், பிராண்டுடன் ஓர் இணைப்பு உணர்வை உருவாக்குவதற்கும் இது மிகவும் ஏற்றது. சரியான நகைச்சுவையானது பார்வையாளர்களுக்குப் பரிச்சயமான மற்றும் வசதியான ஓர் உணர்வை ஏற்படுத்துகிறது.
2. ஏக்கம்
கடந்த கால நினைவுகளை அசைத்துப் பார்ப்பது, அரவணைப்பையும் பாதுகாப்பையும் தரும் ஓர் உணர்வைக் கொடுக்கிறது. இந்த உத்தி தயாரிப்புகளுக்குப் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இது அன்றாட வாழ்க்கை அல்லது பாரம்பரியத்திற்கு நெருக்கமானது.
3. பச்சாதாபம் மற்றும் அக்கறை
பிராண்டுகள், வாடிக்கையாளர் பிரச்சனைகளைத் தாங்கள் புரிந்துகொள்கிறோம் என்பதை வெளிப்படுத்துகின்றன. இந்த அணுகுமுறை, குறிப்பாக, நம்பிக்கையை வளர்க்கிறது. தயாரிப்புகளுக்கு சுகாதாரம், கல்வி அல்லது சமூக சேவைகள்.
4. பெருமிதம் மற்றும் சாதனை உணர்வு
அந்தஸ்து, சாதனை அல்லது உயர்தரத்தை வலியுறுத்த விரும்பும் பிராண்டுகளால் இது பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த உணர்ச்சி மக்களை "உயர்ந்தவர்களாக" உணர ஊக்குவிக்கிறது.
5. எதையாவது தவறவிட்டுவிடுவோமோ என்ற அச்சம் (FOMO)
உங்கள் பார்வையாளர்கள் உடனடியாகச் செயல்பட வேண்டும் என்ற உணர்வை ஏற்படுத்துங்கள். உதாரணமாக, குறைந்த அளவிலான கையிருப்பு, ஒரு குறுகிய காலச் சலுகை அல்லது பிரத்யேக அணுகல்.
6. பாதுகாப்பு மற்றும் காப்பு உணர்வு
காப்பீடு, டிஜிட்டல் பாதுகாப்பு அல்லது குடும்பப் பயன்பாட்டுப் பொருட்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளது. இந்தச் செய்தி அமைதியையும் கட்டுப்பாட்டையும் வலியுறுத்துகிறது.
உணர்ச்சி அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் நுட்பங்கள்
அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படும் மற்றும் பயனுள்ளதாக நிரூபிக்கப்பட்ட சில நுட்பங்கள் இங்கே கொடுக்கப்பட்டுள்ளன:
1. பொருத்தமான கதைசொல்லல்
உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்துவதற்கான மிகவும் சக்திவாய்ந்த ஊடகங்கள் கதைகளே. நிறுவனங்கள் ஒரு நிறுவனரின் கதையையோ, ஒரு வாடிக்கையாளரின் கதையையோ, அல்லது ஒரு பொருளை உருவாக்கும் செயல்முறையின் கதையையோ சொல்ல முடியும். ஆனால், கதைசொல்லலின் திறவுகோல் அதன் பொருத்தம்தான்: பார்வையாளர்கள் அனுபவிக்கக்கூடிய ஒரு சூழ்நிலையை அந்தக் கதை சித்தரிக்க வேண்டும். ஒரு நல்ல கதை, பார்வையாளர்களை முரண்பாடு, நம்பிக்கை மற்றும் தீர்வு ஆகியவற்றுடன் இணைத்து, அந்த அனுபவத்தை அவர்களால் 'உணர' அனுமதிக்கிறது.
2. பிராண்டின் மதிப்புகள் மற்றும் அடையாளத்தை (பிராண்டின் நோக்கம்) நிர்ணயித்தல்.
நவீன நுகர்வோர் ஒரு நோக்கத்தைக் கொண்ட பிராண்டுகளால் ஈர்க்கப்படுகிறார்கள். அந்த நோக்கம், 'இந்த பிராண்ட் எதை முன்னிறுத்துகிறது?' என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்கிறது. உதாரணமாக, உள்ளூர் தயாரிப்புகளை ஆதரிப்பது, சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்ததாக இருப்பது, அல்லது மக்களின் வாழ்க்கையை எளிதாக்குவது. நோக்கம் தெளிவாக இருக்கும்போது, அதனுடன் தங்களை இணைத்துக் கொள்ளும் பார்வையாளர்கள் ஒரு வலுவான உணர்வுப்பூர்வமான தொடர்பையும் விசுவாசத்தையும் உணர்வார்கள்.
3. குறிப்பிட்ட உணர்வுகளைத் தூண்டும் காட்சிகளையும் வண்ணங்களையும் பயன்படுத்துங்கள்.
நிறம், பட அமைப்பு, இசை, ஏன் அச்சுக்கலை கூட சில உணர்வுகளைத் தூண்டக்கூடும். இதமான நிறங்கள் நட்பான மற்றும் ஆற்றல்மிக்க ஒரு தோற்றத்தை அளிக்க முடியும், அதே சமயம் அடர் நிறங்கள் நேர்த்தியான மற்றும் தனித்துவமான ஒரு உணர்வைத் தரக்கூடும். சரியான இசையுடன் கூடிய ஒரு காணொளி, ஒரு எளிய செய்தியை உண்மையிலேயே நெஞ்சைத் தொடும் ஒன்றாக மாற்றிவிடும்.
4. நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கான சமூகச் சான்று
சான்றுகள், மதிப்புரைகள் மற்றும் பயனர்களால் உருவாக்கப்பட்ட உள்ளடக்கங்கள் "நான் தனியாக இல்லை" என்ற உணர்வைத் தூண்டுகின்றன. வருங்கால வாடிக்கையாளர்கள் மற்றவர்கள் திருப்தியாக இருப்பதைக் காணும்போது, பதட்டம் குறைந்து நம்பிக்கை அதிகரிக்கிறது. இந்த உத்தி, அபாயகரமான அல்லது விலையுயர்ந்த தயாரிப்புகளுக்கு குறிப்பாக சக்தி வாய்ந்ததாகும்.
5. அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்
பெயர் சொல்லி அழைப்பது, விருப்பத்தின் அடிப்படையிலான பரிந்துரைகள் மற்றும் தனிப்பட்ட உரையாடல் ஆகியவை வாடிக்கையாளர்களை மதிக்கப்படுவதாக உணர வைக்கின்றன. தனிப்பயனாக்கம் என்பது சிக்கலானதாக இருக்க வேண்டியதில்லை; ஒரு நிர்வாகியிடமிருந்து வரும் விரைவான மற்றும் அனுதாபமான பதில் கூட ஒரு நேர்மறையான உணர்ச்சித் தாக்கத்தை ஏற்படுத்த முடியும்.
6. ஒரு சமூகத்தை உருவாக்குதல்
சமூகங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சொந்த உணர்வை அளிக்கின்றன. பிராண்டுகள் மன்றங்களையும், குழுக்களையும் உருவாக்கலாம், சமூக ஊடகங்கள்நிகழ்வுகள் அல்லது உறுப்பினர் திட்டங்கள். வாடிக்கையாளர்கள், “இது என் அடையாளத்தின் ஒரு பகுதி” என்று உணரும்போது, அவர்கள் வெறும் பொருட்களை வாங்குவதோடு நின்றுவிடாமல், அதன் ஆதரவாளர்களாகவும் மாறிவிடுகிறார்கள்.
7. வாடிக்கையாளர் பயணத்தின் முக்கியத் தருணங்களை நிர்வகிக்கவும்
ஒரு விளம்பரத்தை முதன்முதலில் பார்க்கும்போது, ஒரு பொட்டலத்தைத் திறக்கும்போது, வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, மற்றும் பொருள் வாங்கிய பிறகு பின்தொடர் சேவையைப் பெறும்போது போன்ற குறிப்பிட்ட தருணங்களில் உணர்ச்சிகள் வலுவாக உருவாகின்றன. பல பிராண்டுகள் சலுகைகளில் கவனம் செலுத்துகின்றன, ஆனால் பொருள் வாங்கிய பிறகான அனுபவம்தான் ஒரு வாடிக்கையாளர் மீண்டும் வருவாரா என்பதை உண்மையில் தீர்மானிக்கிறது என்பதை மறந்துவிடுகின்றன. ஒரு வாழ்த்து அட்டை, நேர்த்தியான பொட்டலம், அல்லது அக்கறையான விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை போன்ற எளிய விஷயங்கள் கூட ஒருவித பாராட்டு உணர்வை உருவாக்க முடியும்.
வணிகத்தில் எளிய பயன்பாட்டு எடுத்துக்காட்டுகள்
சமையல் சார்ந்த குறு, சிறு மற்றும் நடுத்தர நிறுவனங்களுக்கு, உணர்வுப்பூர்வமான சந்தைப்படுத்தலில் குடும்ப சமையல் குறிப்புகள் பற்றிய கதைகள், உள்ளூர் விவசாயிகளிடமிருந்து கவனமாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட மூலப்பொருட்கள் அல்லது உணவின்போது பகிர்ந்து கொள்ளும் தருணங்கள் ஆகியவை இடம்பெறலாம். ஆடை வணிகங்களைப் பொறுத்தவரை , அது அவர்களின் குணாதிசயத்தைப் பிரதிபலிக்கும் பொருட்களை அணிவதால் ஏற்படும் தன்னம்பிக்கையையும் பெருமிதத்தையும் வலியுறுத்தலாம். சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, உத்தரவாதங்கள், எளிதான செயல்முறைகள் மற்றும் நம்பிக்கையூட்டும் தகவல்தொடர்பு ஆகியவற்றின் மூலம் உணர்வுப்பூர்வமான சந்தைப்படுத்தலைக் கட்டமைக்க முடியும்.
பிராண்டின் விழுமியங்களுடன் ஒத்துப்போகும் உணர்வுகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதே மிக முக்கியமான விஷயம். ஒரு பிராண்ட் நட்பானதாகவும், எளிதில் அணுகக்கூடியதாகவும் அறியப்பட விரும்பினால், அதன் தகவல் தொடர்பு பாணி இதை ஆதரிக்க வேண்டும்: எளிய மொழி, அன்பான பதில்கள் மற்றும் யதார்த்தமான உள்ளடக்கம்.
கவனிக்க வேண்டிய விஷயங்கள்
உணர்ச்சி அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் அறநெறி சார்ந்ததாக இருக்க வேண்டும். மிகைப்படுத்தப்பட்ட அச்சங்களைத் தூண்டுதல், கையாளுதல் அல்லது தவறான கூற்றுகளைப் பயன்படுத்துவது உங்கள் நற்பெயருக்கு மட்டுமே சேதம் விளைவிக்கும். இன்றைய நுகர்வோரும், செயற்கையாகத் தோன்றும் உள்ளடக்கத்தின் மீது அதிக உணர்திறன் கொண்டவர்களாக இருக்கிறார்கள். எனவே, நம்பகத்தன்மை மிக முக்கியமானது. உருவாக்கப்படும் உணர்ச்சிகள், பொருளின் யதார்த்தத்துடனும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்துடனும் ஒத்துப்போக வேண்டும்.
மேலும், எல்லா பார்வையாளர்களும் ஒரே மாதிரியான உணர்ச்சிகளுக்கு எதிர்வினையாற்றுவதில்லை. சந்தைப் பிரிப்பு இன்றியமையாததாக உள்ளது. பிராண்டுகள் தங்களின் இலக்கு வாடிக்கையாளர்கள் யார், அவர்கள் எதற்கு அஞ்சுகிறார்கள், என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள், மற்றும் எதற்கு மதிப்பளிக்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டும்.
மூடுகிறது
உணர்வு அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள் என்பவை அடிப்படையில் மக்களைப் புரிந்துகொள்ளும் ஒரு கலையாகும். கதைகள், காட்சிகள், வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள், சமூகம் மற்றும் நோக்கம் ஆகியவற்றின் மூலம், பிராண்டுகள் சரியான உணர்வுகளைத் தூண்டும்போது, அதன் விளைவாக உருவாகும் உறவுகள் வெறும் பரிவர்த்தனைகளாக இல்லாமல், ஈடுபாடாக மாறுகின்றன. தயாரிப்புகள் எளிதில் நகலெடுக்கப்பட்டு, விலைகள் எளிதில் போட்டித்தன்மை வாய்ந்ததாக இருக்கும் இந்தக் காலகட்டத்தில், உணர்வுகளே மிகவும் சக்திவாய்ந்த வேறுபடுத்திக் காட்டும் காரணியாக இருக்கின்றன. சரியான உத்தி மற்றும் உண்மையான அணுகுமுறையுடன், உணர்வு அடிப்படையிலான சந்தைப்படுத்தல், வணிகங்கள் வேகமாக வளரவும், அதிக நம்பிக்கையைப் பெறவும், வாடிக்கையாளர்களால் அதிகம் விரும்பப்படவும் உதவும்.
