பி2பி-க்கு சமூக ஊடகங்களின் பயன்பாடு

பி2பி-க்கு சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துதல்

சமீபத்திய ஆண்டுகளில், சமூக ஊடகங்கள் வெறும் பொழுதுபோக்கு அல்லது தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்பு என்பதைத் தாண்டி வளர்ந்துள்ளன. லிங்க்ட்இன், ட்விட்டர், இன்ஸ்டாகிராம், யூடியூப் மற்றும் டிக்டாக் போன்ற தளங்கள், வணிகத்திலிருந்து வணிகத்திற்கான (B2B) சூழலில் நற்பெயரைக் கட்டியெழுப்புவதற்கும், தொடர்புகளை விரிவுபடுத்துவதற்கும், மற்றும் விற்பனை வாய்ப்புகளை உருவாக்குவதற்கும் ஒரு உத்திசார்ந்த வழியாகப் பரிணமித்துள்ளன. விரைவான மற்றும் உணர்ச்சிப்பூர்வமான முடிவுகளை இலக்காகக் கொண்ட B2C-க்கு மாறாக, B2B சந்தைப்படுத்தல் என்பது பகுத்தறிவு சார்ந்த முடிவுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது, பல தரப்பினரை உள்ளடக்கியுள்ளது, மற்றும் ஒரு நீண்ட விற்பனைச் சுழற்சியைக் கொண்டுள்ளது. எனவே, B2B-க்காக சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு, மேலும் கட்டமைக்கப்பட்ட, கல்வி சார்ந்த, மற்றும் உறவுமுறை சார்ந்த அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது.

பி2பி-க்கு சமூக ஊடகங்கள் ஏன் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை?

நேருக்கு நேர் சந்திப்புகள், தொழில் துறை கண்காட்சிகள் அல்லது தொழில்முறை நெட்வொர்க்குகள் மூலமாகவே விற்பனை செயல்முறை நடைபெறுவதால், B2B-க்கு சமூக ஊடகங்கள் உண்மையில் தேவையில்லை என்ற ஒரு நீண்டகால நம்பிக்கை இருந்து வருகிறது. இருப்பினும், B2B வாடிக்கையாளர்களின் நடத்தை மாறியுள்ளது. முடிவெடுப்பவர்களில் பலர் இப்போது ஒரு விற்பனைக் குழுவுடன் பேசுவதற்கு முன்பு, தாங்களாகவே ஆய்வு செய்கிறார்கள். அவர்கள் மதிப்புரைகளைப் படிக்கிறார்கள், செயல்முறை ஆய்வுகளைத் தேடுகிறார்கள், தயாரிப்பு செயல்விளக்கங்களைப் பார்க்கிறார்கள், மேலும் ஒரு தீர்வு வழங்குநரின் நம்பகத்தன்மையை அவர்களின் டிஜிட்டல் தடயங்களின் அடிப்படையில் மதிப்பிடுகிறார்கள்.

சமூக ஊடகங்கள் நம்பிக்கையை வலுப்படுத்தக்கூடிய ஒரு “தொழில்முறை காட்சிப் பெட்டியாக” செயல்படுகின்றன. வருங்கால வாடிக்கையாளர்கள், ஒரு நிறுவனம் தொடர்ந்து தொழில் சார்ந்த நுண்ணறிவுகள், தரவுகள் அல்லது சிறந்த நடைமுறைகளைப் பகிர்வதைக் காணும்போது, ​​அந்நிறுவனத்தைத் திறமையானதாகவும் பொருத்தமானதாகவும் கருதுகின்றனர். மேலும், சமூக ஊடகங்கள், வேறு வழிகளில் சென்றடைய முடியாத புதிய வாடிக்கையாளர்களை நிறுவனங்கள் அடைய உதவுவதோடு, வழக்கமான புதுப்பிப்புகள் மூலம் ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவுகளையும் பேணி வளர்க்கின்றன.

சரியான தளத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பது

எல்லா தளங்களையும் பயன்படுத்த வேண்டிய அவசியமில்லை. உங்கள் பி2பி வாடிக்கையாளர்கள் எங்கே சுறுசுறுப்பாக இருக்கிறார்கள், அவர்கள் தகவல்களை எப்படிப் பெறுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதே முக்கியம்.

அதன் தொழில்முறை சார்ந்த தன்மையால், பி2பி (B2B) உறவுகளுக்கு லிங்க்ட்இன் பொதுவாக முதன்மைத் தளமாக விளங்குகிறது. சிந்தனைத் தலைமைத்துவத்தை உருவாக்குவதற்கும், திறமையானவர்களைப் பணியமர்த்துவதற்கும், வெபினார்கள் (webinars) குறித்து விளம்பரப்படுத்துவதற்கும், வேலைவாய்ப்பு மற்றும் தொழில் சார்ந்த விளம்பரங்களை நடத்துவதற்கும் இது மிகவும் உகந்தது.

விரைவான உரையாடல்கள், தொழில்துறைப் போக்குகளைப் பின்தொடர்தல், மற்றும் தொழில்முறை சமூகங்கள், பத்திரிகையாளர்கள் அல்லது ஆய்வாளர்களுடன் தொடர்புகளை ஏற்படுத்திக்கொள்வதற்கு X (ட்விட்டர்) பயனுள்ளதாக இருக்கிறது. தங்களை உடனடியாகப் பதிலளிப்பவர்களாகவும், புதுப்பித்த நிலையில் இருப்பவர்களாகவும் காட்டிக்கொள்ள விரும்பும் நிறுவனங்களுக்கு இந்தத் தளம் பொருத்தமானது.

பயிற்சிகள், தயாரிப்பு செயல்விளக்கங்கள், பதிவுசெய்யப்பட்ட இணையக் கருத்தரங்குகள் மற்றும் காணொளி ஆய்வு அறிக்கைகள் போன்ற நீண்ட வடிவ கல்விசார் உள்ளடக்கங்களுக்கு யூடியூப் ஒரு சக்திவாய்ந்த தளமாகும். சிக்கலான தீர்வுகளுக்கு, காணொளியானது வருங்கால வாடிக்கையாளர்களின் கற்றல் செயல்முறையை நெறிப்படுத்த உதவும்.

இன்ஸ்டாகிராம் மற்றும் டிக்டாக் போன்றவை, பணியாளர் அடையாளத்தை வலுப்படுத்தவும், நிறுவனக் கலாச்சாரத்தை வெளிப்படுத்தவும், நிகழ்வுக் காட்சிகள் அல்லது திரைக்குப் பின்னாலான வீடியோக்கள் போன்ற கலகலப்பான உள்ளடக்கங்களை வழங்கவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். B2B வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளுக்கு இவை எப்போதும் முதன்மைத் தளங்களாக இல்லாவிட்டாலும், விழிப்புணர்வையும் நல்லுறவையும் வளர்க்க இவை இரண்டும் உதவும்.

B2B-க்கான பயனுள்ள உள்ளடக்க உத்தி

பி2பி நிறுவனங்கள் செய்யும் ஒரு பொதுவான தவறு என்னவென்றால், அதிக விற்பனை நோக்கம் கொண்டதாகவும் மதிப்பற்றதாகவும் உள்ள உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குவதுதான். பி2பி-யில், பார்வையாளர்கள் முடிவெடுக்க உதவும் தகவல்களைத் தேடுகிறார்கள். எனவே, உள்ளடக்கம் கல்வி மற்றும் சிக்கல் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும்.

பயனுள்ளதாக நிரூபிக்கப்பட்ட சில B2B உள்ளடக்க வகைகள் பின்வருமாறு:

1. சிந்தனைத் தலைமை: அனுபவத்தின் அடிப்படையிலான கருத்துகள், போக்குக் கணிப்புகள் அல்லது சந்தை மாற்றப் பகுப்பாய்வு. இந்த உள்ளடக்கம், அந்நிறுவனம் தனது துறையில் ஒரு தலைவராக விளங்கும் திறனை வெளிப்படுத்துகிறது.
2. நிகழ்வு ஆய்வுகள் மற்றும் சான்றுகள்: வெற்றி பெற்ற வாடிக்கையாளர்களின் நிஜ வாழ்க்கைக் கதைகள், முடிந்தவரை முடிவுத் தரவுகளுடன். இது சமூகச் சான்றை வலுப்படுத்தி, ஐயுறவைக் குறைக்கிறது.
3. கல்விசார் உள்ளடக்கம்: குறிப்புகள், வழிகாட்டிகள், சரிபார்ப்புப் பட்டியல்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பக் கருத்துகளுக்கான எளிமைப்படுத்தப்பட்ட விளக்கங்கள்.
4. வெபினார்கள் மற்றும் நேரலை அமர்வுகள்: பதிவின் மூலம் வாடிக்கையாளர் தகவல்களைச் சேகரிக்கும் அதே வேளையில், நம்பகத்தன்மையை வளர்ப்பதற்கும் இந்த வடிவம் பயனுள்ளதாக இருக்கிறது.
5. செயல்முறைகள் மற்றும் குழுக்கள் பற்றிய உள்ளடக்கம்: நிறுவனம் எவ்வாறு செயல்படுகிறது, அதன் தரநிலைகள் அல்லது குழுவின் நிபுணத்துவம் ஆகியவற்றை வெளிப்படுத்துங்கள். நம்பிக்கையை வளர்ப்பதற்கு, குறிப்பாக தொழில்முறை சேவைகளில், இது முக்கியமானது.

நடைமுறையில், நிறுவனங்கள் 70-20-10 என்ற கொள்கையைப் பயன்படுத்தலாம்: 70% கல்வி மற்றும் ஆழ்ந்த புரிதல் தரும் உள்ளடக்கம், 20% நம்பகமான சான்றுகள் (வழக்கு ஆய்வுகள், பாராட்டுரைகள், சாதனைகள்), மற்றும் 10% நேரடி விளம்பரம்.

வெறும் பதிவுகளைப் பகிர்வது மட்டுமல்ல, உறவுகளை வளர்த்தெடுப்பது

பி2பி சமூக ஊடகம் என்பது வெறும் வழக்கமான பதிவுகளை இடுவது மட்டுமல்ல. வெற்றி பெரும்பாலும் தரமான உரையாடல்களிலிருந்தே வருகிறது. பார்வையாளர்களின் உள்ளடக்கத்தில் கருத்துத் தெரிவிப்பது, கேள்விகளுக்குப் பதிலளிப்பது, தொழில் துறை விவாதங்களில் பங்கேற்பது அல்லது சிறிய சமூகங்களை உருவாக்குவது போன்றவை, பின்தொடர்பவர்களின் எண்ணிக்கையை வெறுமனே துரத்துவதை விடப் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும்.

உறவுகளை உருவாக்குவது என்பது, நிர்வாகிகள், தயாரிப்பு மேலாளர்கள், பொறியாளர்கள் அல்லது ஆலோசகர்கள் போன்ற நிறுவனத்திற்குள் இருக்கும் பல்வேறு நபர்களுடன் ஈடுபடுவதையும் குறிக்கிறது. முற்றிலும் நிறுவன ரீதியான உள்ளடக்கத்தை விட, "மனிதர்களிடமிருந்து" வரும் உள்ளடக்கம் பெரும்பாலும் அதிக நம்பகத்தன்மை வாய்ந்ததாக இருக்கும். எனவே, தெளிவான தகவல் தொடர்பு வழிகாட்டுதல்கள் பின்பற்றப்படும் பட்சத்தில், ஊழியர்களை அவர்களின் தனிப்பட்ட கணக்குகளில் உள்ளுணர்வுகளைப் பகிர்ந்து கொள்ள ஊக்குவிக்கும் ஒரு ஊழியர் ஆதரவுத் திட்டம் ஒரு முக்கியமான உத்தியாக இருக்க முடியும்.

கட்டண விளம்பரம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈர்ப்பு

இயற்கையான உத்திகளுடன் கூடுதலாக, கட்டண விளம்பரங்கள், குறிப்பாகக் குறிப்பிட்ட இலக்குகளுக்கு, முடிவுகளை விரைவுபடுத்தும். உதாரணமாக, லிங்க்ட்இன் விளம்பரங்கள், பதவி, பணி அனுபவம், தொழில் துறை மற்றும் நிறுவனத்தின் அளவு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இலக்கு வைக்க அனுமதிக்கின்றன. இணையவழி கருத்தரங்குப் பதிவுகள், மின்னூல் பதிவிறக்கங்கள் அல்லது செயல்முறை விளக்கக் கோரிக்கைகள் போன்ற நோக்கங்களை நோக்கி விளம்பரங்களை இயக்கலாம்.

இருப்பினும், B2B விளம்பரம் வெறுமனே "இப்போதே வாங்குங்கள்" என்று கூறினால் அது அரிதாகவே வெற்றி பெறும். படிப்படியான அணுகுமுறை மிகவும் பயனுள்ளது. உதாரணமாக, ஆரம்பத்தில் கல்வி சார்ந்த உள்ளடக்கத்தை (விற்பனைப் புனலின் மேல் பகுதி) வழங்குவது, பின்னர் ஆர்வமுள்ள பார்வையாளர்களை மீண்டும் இலக்கு வைத்து, அவர்களை செயல்விளக்கங்கள், ஆலோசனைகள் அல்லது வணிகச் சலுகைகளுக்கு வழிநடத்துவது.

தரமான வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை உறுதிசெய்ய, ஒரு தெளிவான லேண்டிங் பக்கம், அதிக நீளமில்லாத ஒரு படிவம், மற்றும் விற்பனை அல்லது சந்தைப்படுத்தல் குழுவிடமிருந்து ஒரு விரைவான பின்தொடர்தல் வழிமுறை ஆகியவற்றைத் தயார் செய்வதும் முக்கியம்.

வெற்றியை அளவிடுதல்: தொடர்புடைய முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள்

பி2பி-யில், லைக்குகள் போன்ற அளவீடுகள் எப்போதும் வணிகத் தாக்கத்தைப் பிரதிபலிப்பதில்லை. ஈடுபாடு முக்கியமானது என்றாலும், நிறுவனங்கள் விற்பனை செயல்முறைக்கு நெருக்கமான குறிகாட்டிகளைக் கவனிக்க வேண்டும்.

பி2பி சமூக ஊடகத்திற்கான சில பொதுவான முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPIs) பின்வருமாறு:
– விழிப்புணர்வை அளவிடுவதற்கான சென்றடைதல் மற்றும் பதிவுகள்.
– உள்ளடக்கத்தின் தரத்தை மதிப்பிடுவதற்கான ஈடுபாட்டு விகிதம்.
– செயலழைப்பின் செயல்திறனைக் காண கிளிக்-த்ரூ விகிதம் (CTR).
விளம்பரப் பிரச்சாரங்களுக்கான வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் ஒரு தொடர்புக்கான செலவு.
– தொடர்பின் தரம் (எ.கா. வருங்கால வாடிக்கையாளரின் பதவி அல்லது தொழில் துறை).
– விற்பனை செயல்முறைக்கான பங்களிப்பு: சமூக ஊடகங்களில் இருந்து உருவாகி, விற்பனை வாய்ப்புகளாக உருவெடுக்கும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள்.

சமூக ஊடகத் தரவுகளை ஒரு CRM (ஹப்ஸ்பாட், சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் அல்லது மற்றொரு அமைப்பு போன்றவை) உடன் இணைப்பது, வருவாயில் ஏற்படும் உண்மையான தாக்கத்தை மதிப்பிட உதவும்.

பொதுவான சவால்களும் அவற்றை எப்படி சமாளிப்பது என்பதும்

மிகப்பெரிய சவால்களில் ஒன்று நிலைத்தன்மை. பி2பி உள்ளடக்கத்திற்கு ஆராய்ச்சி மற்றும் தொழில் துறைப் புரிதல் தேவைப்படுவதால், அதைத் தொடர்ச்சியாக உருவாக்குவது பெரும்பாலும் பெரும் சுமையாக இருக்கிறது. இதற்கான தீர்வு, விளக்கக்காட்சிகள், பயிற்சி ஆவணங்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் போன்ற உள்ளக ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்தி, முக்கியத் தூண்களின் அடிப்படையில் ஒரு உள்ளடக்க அட்டவணையை உருவாக்கி, பின்னர் அவற்றை எளிதில் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய சிறிய வடிவமாக மாற்றுவதாகும்.

சந்தைப்படுத்தலையும் விற்பனையையும் ஒருங்கிணைப்பதே அடுத்த சவாலாகும். சமூக ஊடகங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை உருவாக்க முடியும், ஆனால் பின்தொடரும் செயல்முறை மெதுவாகவோ அல்லது தெளிவற்றதாகவோ இருந்தால், வாய்ப்புகள் நழுவிவிடும். எனவே, ஒரு தரமான வாடிக்கையாளர் தொடர்புக்கான வரையறை, அத்தொடர்புகளைக் கையாளும் செயல்முறை ஆகியவற்றில் உடன்படுவதும், விற்பனைக் குழுவிடமிருந்து வாடிக்கையாளர் தொடர்பின் தரம் குறித்த வழக்கமான பின்னூட்டத்தை வழங்குவதும் முக்கியமானதாகும்.

மூடுகிறது

பி2பி-க்கான சமூக ஊடகங்கள், வெறும் பிராண்டிங் தளமாக இருந்த நிலையிலிருந்து, அதிகாரத்தை உருவாக்குவதற்கும், உறவுகளைப் பேணுவதற்கும், விற்பனை வளர்ச்சிக்கு ஆதரவளிப்பதற்கும் ஒரு முக்கியக் கருவியாகப் பரிணமித்துள்ளன. வெற்றிக்கான திறவுகோல் அடிக்கடி பதிவிடுவதில் இல்லை; மாறாக, வழங்கப்படும் கருத்துக்களின் தரம், பார்வையாளர்களின் தேவைகளுக்கு அது பொருந்துவது, மற்றும் நீண்டகால நம்பிக்கையை உருவாக்கும் திறன் ஆகியவற்றில்தான் உள்ளது. சரியான தளங்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலமும், கல்விசார் உள்ளடக்க உத்தியை உருவாக்குவதன் மூலமும், இயல்பான மற்றும் கட்டண அணுகுமுறைகளை இணைப்பதன் மூலமும், தொடர்புடைய அளவீடுகளைக் கணக்கிடுவதன் மூலமும், பி2பி நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்களை உண்மையான வணிகத் தாக்கத்தை உருவாக்கும் ஒரு முதலீடாக மாற்ற முடியும்.