நெறிமுறை சந்தைப்படுத்தலின் முக்கியத்துவம்

நெறிமுறை சந்தைப்படுத்தலின் முக்கியத்துவம்

பெருகிவரும் போட்டி நிறைந்த வணிகச் சூழலிலும், மேலும் விவேகமுள்ள நுகர்வோராலும், சந்தைப்படுத்தல் என்பது இனி வெறுமனே பொருட்களை 'விற்பனை' செய்வது மட்டுமல்ல. பிராண்டுகள் தங்கள் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை எவ்வாறு விளம்பரப்படுத்துகின்றன என்பது இப்போது ஒரு முக்கிய பொது அக்கறையாக உள்ளது. விளம்பரக் கூற்றுகள் உண்மையா, தங்களின் தனிப்பட்ட தரவுகள் பாதுகாப்பாக உள்ளதா, பொருட்கள் பொறுப்புடன் தயாரிக்கப்படுகின்றனவா, மேலும் நிறுவனங்கள் தங்கள் விநியோகச் சங்கிலியில் உள்ள மக்களை நியாயமாக நடத்துகின்றனவா என்பதை நுகர்வோர் தெரிந்துகொள்ள விரும்புகிறார்கள். இங்குதான் அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் பெருகிய முறையில் முக்கியத்துவம் பெறுகிறது: இது முடிவெடுக்கும் செயல்பாட்டின் மையத்தில் நேர்மை, பொறுப்பு, மற்றும் நுகர்வோர் மற்றும் சமூகத்தின் மீதான மரியாதை ஆகியவற்றை வைக்கும் ஒரு சந்தைப்படுத்தல் அணுகுமுறையாகும்.

அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் என்றால் என்ன?

அறநெறிசார் சந்தைப்படுத்தல் என்பது, பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை நேர்மையாகவும், வெளிப்படையாகவும், மற்றவர்களுக்குத் தீங்கு விளைவிக்காத வகையிலும் சந்தைப்படுத்தும் ஒரு நடைமுறையாகும். எளிமையாகச் சொன்னால், விளம்பரங்கள் ஏமாற்றுவதாகவோ, கையாளுவதாகவோ, அல்லது நுகர்வோரின் பலவீனங்களைச் சுரண்டுவதாகவோ இல்லை என்பதை அறநெறிசார் சந்தைப்படுத்தல் உறுதி செய்கிறது. இங்கு அறநெறி என்பது, பொதுமக்களுக்கு வெறுமனே 'நல்ல தோற்றத்தைக் கொடுப்பதை'யும் தாண்டிச் செல்கிறது; பிரச்சாரச் செய்திகளைத் தீர்மானிப்பது மற்றும் விலை நிர்ணய உத்திகள் முதல் வாடிக்கையாளர் தரவுகளைப் பயன்படுத்துவது மற்றும் புகார்களுக்குப் பதிலளிப்பது வரை, சந்தைப்படுத்தல் நடவடிக்கைகளுக்கு அது உண்மையாகவே வழிகாட்டுகிறது.

அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் என்பது, நுகர்வோரை வெறும் விற்பனை இலக்குகளாகக் கருதாமல், மனிதர்களாக மதிப்பதையும் குறிக்கிறது. பாகுபாடற்ற மொழியைப் பயன்படுத்துதல், எதிர்மறையான ஒரே மாதிரியான கருத்துக்களைப் பரப்பாமல் இருத்தல், மற்றும் ஆரோக்கியமற்ற அதீத நுகர்வை ஊக்குவிக்கும் நடைமுறைகளைத் தவிர்த்தல் ஆகியவை இதில் அடங்கும்.

அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் ஏன் அதிகளவில் முக்கியத்துவம் பெறுகிறது?

1. நுகர்வோர் அதிக விவேகமுள்ளவர்களாகவும், விமர்சனப் பார்வை கொண்டவர்களாகவும் மாறி வருகின்றனர்.
தகவல்களுக்கான பரவலான அணுகல், நுகர்வோர் பொருட்களை ஒப்பிடுவதையும், மதிப்புரைகளைப் படிப்பதையும், நிறுவனங்களின் முந்தைய செயல்பாடுகளை ஆராய்வதையும், தவறான கூற்றுகளை அம்பலப்படுத்துவதையும் கூட எளிதாக்குகிறது. உதாரணமாக, ஆதாரமற்ற மிகைப்படுத்தப்பட்ட கூற்று போன்ற "ஏமாற்றுத்தனமான" தோற்றமளிக்கும் ஒரு பிரச்சாரம் கூட, இணையம் முழுவதும் விரைவாகப் பரவிவிடும். சமூக ஊடகங்கள் மேலும் பிராண்டின் நற்பெயருக்கு சேதம் விளைவிக்கிறது. அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல், நவீன நுகர்வோரின் தேவைகளான ஆதாரம், வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் நேர்மை ஆகியவற்றுடன் ஒத்துப்போவதால், நிறுவனங்கள் தங்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்ள உதவுகிறது.

2. நம்பிக்கை என்பது ஒரு விலை உயர்ந்த சொத்து.
நம்பிக்கை என்பது ஒரே ஒரு விளம்பரத்தின் மூலம் கட்டமைக்கப்படுவதில்லை, மாறாக ஒரு நிறுவனத்தின் சீரான செயல்பாட்டின் மூலமே கட்டமைக்கப்படுகிறது. ஒரு பிராண்ட் நேர்மையான மற்றும் ஏமாற்றுத்தன்மையற்ற தகவல்தொடர்புகளை வெளிப்படுத்தும்போது, ​​நுகர்வோர் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களாக மாறுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். இந்த விசுவாசம், மீண்டும் மீண்டும் பொருட்களை வாங்குவதை அதிகரிப்பது மட்டுமல்லாமல், மதிப்புமிக்க வாய்மொழிப் பிரச்சாரத்தையும் ஊக்குவிக்கிறது. இதற்கு மாறாக, நம்பிக்கை இழக்கப்பட்டால், ஆக்ரோஷமான ஆனால் நெறிமுறையற்ற சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளால் கிடைக்கும் குறுகிய கால ஆதாயங்களை விட, நற்பெயரைச் சரிசெய்வதற்கான செலவு பன்மடங்கு அதிகமாகிவிடும்.

3. அபாயத்தைக் குறைக்கவும் சட்டம் மற்றும் நற்பெயர் ஆய்வு
பல நாடுகளில், விளம்பரம், நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் தரவு தனியுரிமை தொடர்பான விதிமுறைகள் மேலும் மேலும் கடுமையடைந்து வருகின்றன. தவறான கூற்றுகள், வெளிப்படையற்ற விளம்பரங்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர் தரவைத் தவறாகப் பயன்படுத்துதல் போன்றவை தண்டனைகளுக்கு வழிவகுக்கும். அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல், நிறுவனங்களை விதிமுறைகளுக்கு இணங்க மேலும் தயார்படுத்துவதோடு, நெருக்கடிகளின் அபாயத்தையும் குறைக்கிறது. தெளிவான விதிமுறைகள் இன்னும் நடைமுறையில் இல்லாதபோதும், சிக்கல் நிறைந்த முடிவுகளைத் தவிர்ப்பதற்கு அறநெறித் தரநிலைகள் ஒரு வழிகாட்டியாகச் செயல்பட முடியும்.

4. வணிக நிலைத்தன்மையை ஊக்குவிக்கவும் நீண்ட கால
அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல், இன்றைய விற்பனையை மட்டுமல்லாமல், சமூகம் மற்றும் சுற்றுச்சூழலில் ஏற்படும் நீண்டகாலத் தாக்கத்தையும் கருத்தில் கொள்கிறது. ஒரு நிறுவனம் பொறுப்புடன் தொடர்புகொண்டு, ஆரோக்கியமான விழுமியங்களை ஊக்குவிக்கும்போது, ​​அந்த வணிகம் ஒரு வலுவான அடித்தளத்தைப் பெறுகிறது. அந்நிறுவனம் அதிக நம்பிக்கையையும் அதிகத் திறனையும் பெறுவதால் இந்த நிலைத்தன்மை உருவாகிறது. வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்ட கால உறவுகளை உருவாக்குதல்மேலும், மாறிவரும் போக்குகள் மற்றும் விதிமுறைகளுக்கு ஏற்ப தன்னை அதிகம் தகவமைத்துக் கொள்ளும்.

தவிர்க்க வேண்டிய நெறிமுறையற்ற சந்தைப்படுத்தல் வடிவங்கள்

அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தலின் மதிப்பைப் புரிந்துகொள்வதற்கு, பொதுவாக அறநெறியற்றதாகக் கருதப்படும் நடைமுறைகளை நாம் அறிந்துகொள்ள வேண்டும், எடுத்துக்காட்டாக:

சரிபார்க்கக்கூடிய ஆதாரம் இல்லாமல் ஒரு பொருளை “மிகவும் பாதுகாப்பானது” அல்லது “மிகவும் பயனுள்ளது” என்று கூறுவது போன்ற மிகைப்படுத்தப்பட்ட அல்லது தவறாக வழிநடத்தும் கூற்றுகள்.
– அதீத உணர்ச்சி ரீதியான கையாளுதல், குறிப்பாக பயம், குற்றவுணர்வு அல்லது சமூக அழுத்தத்தை அளவுக்கு மீறிப் பயன்படுத்துதல்.
பசுமைப் பூச்சு என்பது, உண்மையில் சுற்றுச்சூழலுக்கு உகந்ததாக இல்லாதபோதும், அவ்வாறு இருப்பது போன்ற தோற்றத்தை ஏற்படுத்துவது, அல்லது சிறிய மாற்றங்களை மட்டும் செய்து அவற்றை புரட்சிகரமானவை போல விளம்பரப்படுத்துவதாகும்.
– வெளிப்படைத்தன்மையற்ற விலை நிர்ணயம், உதாரணமாக மறைக்கப்பட்ட கட்டணங்கள், புரிந்துகொள்ளக் கடினமான விளம்பர விதிமுறைகள், அல்லது முதலில் விலைகளை உயர்த்துவதன் மூலம் வழங்கப்படும் “போலித் தள்ளுபடிகள்”.
– வெளிப்படையான ஒப்புதல் இல்லாமல் தரவுகளைச் சேகரிப்பது, அல்லது நுகர்வோரை அத்துமீறி குறிவைக்க தரவுகளைப் பயன்படுத்துவது போன்ற தரவு மற்றும் தனியுரிமை மீறல்கள்.
குழந்தைகள், முதியவர்கள் அல்லது சில நோய்களால் பாதிக்கப்பட்டவர்கள் போன்ற நலிவடைந்த குழுக்களை, அவர்களின் பலவீனங்களைச் சுரண்டும் செய்திகளின் மூலம் குறிவைத்தல்.

மேற்கூறிய நடைமுறைகளைத் தவிர்ப்பதால் சந்தைப்படுத்தல் பலவீனமானது என்று அர்த்தமல்ல. மாறாக, அறநெறிகளைத் தியாகம் செய்யாமலேயே சந்தைப்படுத்தலால் படைப்பாற்றல் மிக்கதாகவும், நம்பவைக்கும் திறனுடையதாகவும், தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதாகவும் நிலைத்திருக்க முடியும்.

நெறிமுறை சந்தைப்படுத்தலின் முக்கிய கோட்பாடுகள்

1. நேர்மை மற்றும் துல்லியம்
தகவல்கள் உண்மையாக இருக்க வேண்டும். ஒவ்வொருவருக்கும் கிடைக்கும் பலன்கள் மாறுபடும் என்றால், அதை உண்மையுடன் குறிப்பிடவும். பொருளில் ஏதேனும் வரம்புகள் இருந்தால், அவற்றைத் தெளிவாக விளக்கவும். நேர்மை, நுகர்வோர் தகவலறிந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுவதோடு, பொருளை வாங்கிய பிறகு ஏற்படும் ஏமாற்றத்தையும் தடுக்கிறது.

2. வெளிப்படைத்தன்மை
வெளிப்படைத்தன்மையில் விலை விவரங்கள், விளம்பர விதிமுறைகள், கட்டணப் பாராட்டுரைகள், செல்வாக்கு செலுத்துவோருடனான கூட்டாண்மைகள் மற்றும் என்னென்ன தரவுகள் சேகரிக்கப்படுகின்றன என்பன அடங்கும். நுகர்வோர் தாங்கள் பார்ப்பது ஒரு விளம்பரமா அல்லது நடுநிலையான உள்ளடக்கமா என்பதை அறிந்துகொள்ள உரிமை உண்டு. "விளம்பரம்" அல்லது "ஸ்பான்சர் செய்யப்பட்டது" போன்ற குறியீடுகள் ஒரு சுமையல்ல, மாறாக அவை பார்வையாளர்களுக்குக் காட்டும் ஒருவித மரியாதையாகும்.

3. தரவு தனியுரிமை மற்றும் பாதுகாப்பை மதிக்கவும்
டிஜிட்டல் யுகத்தில், தரவுகளே புதிய 'நாணயம்' ஆகும். அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல், தெளிவான ஒப்புதல், நியாயமான தரவுப் பயன்பாடு மற்றும் தரவுப் பாதுகாப்பு ஆகியவற்றை வலியுறுத்துகிறது. வலிமையான ஒன்றுநிறுவனங்கள், சந்தைப்படுத்தல் தகவல்தொடர்புகளிலிருந்து விலகுவதற்கோ அல்லது தங்கள் தரவுகளை நீக்குவதற்கோ நுகர்வோருக்கு எளிதான விருப்பங்களையும் வழங்க வேண்டும்.

4. நேர்மை மற்றும் பாகுபாடின்மை
விளம்பரங்கள் குறிப்பிட்ட குழுக்களுக்கு எதிரான களங்கத்தை வலுப்படுத்தக் கூடாது. அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல், நியாயமான பிரதிநிதித்துவத்தை ஊக்குவிப்பதோடு, சமூக அடையாளங்களை இழிவுபடுத்தும் அல்லது சுரண்டும் செய்திகளையும் தவிர்க்கிறது.

5. சமூகப் பொறுப்பு
நிறுவனங்கள் பிரச்சாரங்கள் சமூகத்தில் ஏற்படுத்தும் தாக்கத்தைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். உதாரணமாக, உடல் தோற்றத்தைக் கேலி செய்யாமல் ஆரோக்கியமான வாழ்க்கை முறையை ஊக்குவிப்பது, அல்லது சந்தைப்படுத்தல் தயாரிப்புகள் நுகர்வோர் அவசர முடிவுகளை எடுக்காதவாறு, போதுமான இடர் விழிப்புணர்வுடன் கூடிய நிதி மேலாண்மை.

நிறுவனங்களுக்கும் சமூகத்திற்கும் அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தலின் நன்மைகள்

நிறுவனங்களைப் பொறுத்தவரை, அதிகரித்த நம்பிக்கை, வலுவான நற்பெயர் மற்றும் அதிக விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் ஆகியவையே மிகவும் வெளிப்படையான நன்மைகளாகும். மேலும், அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் சிறந்த திறமையாளர்களை ஈர்க்கிறது, ஏனெனில் பல தொழில் வல்லுநர்கள் தங்கள் மதிப்புகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளும் நிறுவனங்களில் பணியாற்ற விரும்புகிறார்கள். சமூகக் கண்ணோட்டத்தில், அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் ஒரு ஆரோக்கியமான வணிகச் சூழலை உருவாக்க உதவுகிறது: நுகர்வோர் ஏமாற்றத்திற்கு ஆளாகும் வாய்ப்பு குறைகிறது, தகவல்கள் மிகவும் துல்லியமாகின்றன, மேலும் நிறுவனங்கள் வெறுமனே விளம்பரங்களை மேம்படுத்துவதற்குப் பதிலாக, தயாரிப்புத் தரத்தை மேம்படுத்த ஊக்குவிக்கப்படுகின்றன.

மேலும், அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் நேர்மறையான சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சமூகத் தாக்கங்களையும் ஏற்படுத்தக்கூடும். நிறுவனங்கள் தங்கள் உற்பத்தி செயல்முறைகள் குறித்து நேர்மையாகவும், பொறுப்புணர்வுடன் செயல்படவும் உறுதியுடன் இருக்கும்போது, ​​நுகர்வோர் தங்கள் விழுமியங்களுடன் ஒத்துப்போகும் தயாரிப்புகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். இது, மேலும் பொறுப்பான வணிக நடைமுறைகளை ஊக்குவிக்கும் ஒரு சந்தை அழுத்தத்தை உருவாக்குகிறது.

அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தலை நடைமுறையில் செயல்படுத்துவது எப்படி

அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தலைச் செயல்படுத்துவது சிக்கலானதாக இருக்க வேண்டியதில்லை. அனைத்து சந்தைப்படுத்தல் கூற்றுகளையும் இருமுறை சரிபார்த்து, அவற்றுக்கு ஆதாரங்கள் இருப்பதை உறுதி செய்வது போன்ற எளிய நடவடிக்கைகளுடன் நிறுவனங்கள் தொடங்கலாம். தரவுப் பயன்பாடு மற்றும் தனியுரிமைக்கான உள்ளக வழிகாட்டுதல்களை உருவாக்குங்கள். விளம்பரப் பொருட்கள் புண்படுத்தும் வகையிலோ அல்லது பாகுபாடு காட்டும் வகையிலோ இல்லை என்பதை உறுதி செய்யுங்கள். சந்தைப்படுத்தல் குழுக்களுக்கு, விற்பனை இலக்குகளை மட்டும் அல்லாமல், அறநெறி சார்ந்த எல்லைகளையும் புரிந்துகொள்ளப் பயிற்சி அளியுங்கள். மேலும், புகார்களுக்குப் பதிலளிக்கக்கூடிய வழிமுறைகளை வழங்குங்கள் மற்றும் விமர்சனத்தை ஒரு அச்சுறுத்தலாகக் கருதாமல், மதிப்பீட்டிற்கான ஒரு கருவியாகக் கருதுங்கள்.

செல்வாக்கு மிக்கவர்களுடனான ஒத்துழைப்புகளும் தெளிவான விதிகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்: ஒத்துழைப்பின் வெளிப்படைத்தன்மை, ஆதாரமற்ற மருத்துவக் கூற்றுகளுக்குத் தடை, மற்றும் பொய் சான்றுகளுக்குத் தடை. நிறுவனம் சமூக அல்லது சுற்றுச்சூழல் திட்டங்களைச் செயல்படுத்தினால், அவற்றை நேர்மையாகத் தெரிவிக்க வேண்டும்—என்ன செய்யப்பட்டுள்ளது, என்ன செய்யப்படவில்லை, மற்றும் அடையக்கூடிய யதார்த்தமான இலக்குகள் ஆகியவற்றை விளக்க வேண்டும்.

மூடுகிறது

திறந்த தகவல் யுகத்தில் நிலைத்து நின்று செழிக்க விரும்பும் வணிகங்களுக்கு, அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் ஒரு முக்கிய அடித்தளமாகும். நேர்மை, வெளிப்படைத்தன்மை, தனியுரிமைக்கான மரியாதை மற்றும் சமூகப் பொறுப்பு ஆகியவற்றிற்கு முன்னுரிமை அளிப்பதன் மூலம், நிறுவனங்கள் நுகர்வோரைப் பாதுகாப்பது மட்டுமல்லாமல், நற்பெயர் நெருக்கடிகள் மற்றும் நீண்டகால அபாயங்களிலிருந்தும் தங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்கின்றன. இறுதியில், அறநெறி சார்ந்த சந்தைப்படுத்தல் என்பது வெறும் "நல்லெண்ணம் கொண்ட" ஒரு உத்தி மட்டுமல்ல; அது ஒரு புத்திசாலித்தனமான முதலீடாகும். ஒரு பிராண்ட் தனது தயாரிப்புகளை அறநெறியுடன் சந்தைப்படுத்தும்போது, ​​அது நிறுவனத்திற்கும் ஒட்டுமொத்த சமூகத்திற்கும் மனிதாபிமானம் மிக்க, நியாயமான மற்றும் நீடித்த உறவுகளை உருவாக்குகிறது.