Карл Роджерс бойынша кеңес беру кезеңдері
Пендахулуан
Кеңес беру - бұл кеңесші мен клиенттің өмірлік қиындықтарды түсінуге және жеңуге көмектесу мақсатында өзара әрекеттесуін қамтитын процесс. Кеңес берудің әртүрлі тәсілдерінің ішінде көбінесе клиентке бағытталған кеңес беру немесе гуманистік терапия деп аталатын Карл Роджерстің теориясы ең ықпалды және кеңінен қолданылатындардың бірі болып табылады. Карл Роджерс бұл тұжырымдаманы 20 ғасырдың ортасында енгізіп, кеңесші мен клиент арасындағы қарым-қатынастың кеңес беру процесінің орталық тірегі ретіндегі маңыздылығын атап өтті. Бұл тәсіл эмоционалды қолдау көрсетуге және клиенттің көзқарасын тікелей бағалау немесе кеңес бермей түсінуге бағытталған. Бұл мақалада біз Карл Роджерстің кеңес беру кезеңдерін талқылаймыз, оларға қарым-қатынас орнату, сезімдерді зерттеу және әрекетті жеңілдету кіреді.
1. Қарым-қатынас орнату
Карл Роджерстің айтуынша, кеңес берудегі алғашқы қадам - кеңесші мен клиент арасында берік қарым-қатынас орнату. Бұл бүкіл кеңес беру процесінің негізі және терапияның табысты болуы үшін өте маңызды.
a. Эмпатия: Эмпатия - кеңесшінің клиенттің сезімдері мен тәжірибелерін клиенттің өз көзқарасы тұрғысынан түсіну әрекеті. Кеңесшілер мұқият тыңдап, клиентке түсіністік пен эмпатияны көрсететіндей жауап беруі керек. Шынайы эмпатия кеңесші мен клиент арасында берік эмоционалды байланыс орната алады.
b. Сәйкестік: Сәйкестік кеңесшінің ойлары, сезімдері және әрекеттері арасындағы үйлесімділікті білдіреді. Бұл кеңесшінің клиентпен өзара әрекеттесуінде шынайы және адал болуы керек дегенді білдіреді. Бұл тәсілде ешқандай жасандылық немесе манипуляция жоқ. Кеңесшінің шынайылығы клиентке өзін жайлы және сенімді сезінуге көмектеседі.
c. Шартсыз оң көзқарас: Шартсыз қабылдау - кеңесшінің клиенттерді қандай болса, солай, ешқандай пікір білдірмей немесе сын айтпай қабылдауы. Кеңесшілер клиенттерді ерекше тұлғалар ретінде бағалап, оларды сөзсіз қолдауы керек. Бұл көзқарас клиенттерге өздерін бағалы және қабылданған сезінуге көмектеседі, бұл терапевтік қарым-қатынасты нығайта алады.
2. Сезімдерді зерттеу
Кеңес беру процесінің екінші кезеңі - клиенттің сезімдерін зерттеу. Мұнда кеңесші клиентке өз сезімдерін, ойларын және тәжірибелерін жақсырақ түсінуге көмектеседі. Бұл қадам бірнеше терең әдістерді қамтиды:
a. Сезімдерді бейнелеу: Кеңесші клиент білдірген сезімдерді бейнелейді. Мысалы, егер клиент: «Мен шынымен қайғырып тұрмын», - десе, кеңесші: «Демек, сіз қазір шынымен қайғырып тұрсыз», - деп жауап беруі мүмкін. Бұл бейнелеу арқылы клиент тыңдалғанын және түсінілгенін сезінеді, бұл оларға өз сезімдерін ашық білдіруге көмектеседі.
b. Белсенді тыңдау: Кеңесшілер клиенттерді бөлмей, мұқият және назар аудара тыңдауы керек. Белсенді тыңдау кеңесшінің клиенттің не айтып тұрғанын шынымен түсінетінін көрсететін вербалды және вербалды емес жауаптар беруді қамтиды. Бұған сондай-ақ клиенттің сезімдерін тереңірек түсінуге көмектесетін сұрақтар қою кіреді.
c. Сезімдерді анықтау: Көптеген клиенттер өз сезімдерін анықтауда немесе білдіруде қиындықтарға тап болуы мүмкін. Кеңесшілер клиенттерге әлі толық білмейтін сезімдерін тануға және атауға көмектеседі. Мысалы, стрессті сезінетін клиент өзінің де мазасызданып жатқанын түсінбеуі мүмкін.
3. Іс-әрекетті жеңілдету
Кеңес беру процесінің соңғы кезеңі - іс-әрекетке ықпал ету. Клиенттер өз сезімдерін сәтті анықтап, түсінгеннен кейін, келесі қадам - оларға қажетті өзгерістерге қол жеткізу немесе мәселелерін шешу үшін қажетті шараларды қабылдауға көмектесу.
a. Мақсаттарды қою: Кеңесші мен клиент бірлесіп айқын және шынайы мақсаттар қояды. Бұл мақсаттар нақты, өлшенетін, қол жеткізуге болатын, өзекті және уақытпен шектелген (SMART) болуы керек. Мақсат қою клиентке оларға жетудің нақты бағытын береді.
b. Шешім қабылдау: Кеңесшілер клиенттерге шешім қабылдау процесінде қолдау көрсетеді. Бұл клиенттерге әртүрлі нұсқаларды анықтауға, әрбір нұсқаның салдарын ескеруге және олардың құндылықтары мен мақсаттарына ең жақсы сәйкес келетін әрекет бағытын таңдауға көмектесуді қамтиды.
c. Іс-қимыл жоспарын әзірлеу: Мақсаттар қойылып, шешімдер қабылданғаннан кейін, кеңесші клиентке нақты және өлшенетін іс-қимыл жоспарын әзірлеуге көмектеседі. Бұл жоспар клиенттің жасауы тиіс қадамдарды және оларға қажет болуы мүмкін ресурстарды қамтиды.
d. Бақылау және бағалау: Кеңесші мен клиент бірлесіп ілгерілеуді бақылайды және бағалайды. Бұл қабылданған қадамдардың жоспарға сәйкес келуін қамтамасыз ету және клиенттің өзгеріс процесінде ынтасын сақтауға көмектесу үшін маңызды. Қажет болған жағдайда, іс-қимыл жоспары өзгеріп отыратын жағдайларды көрсету үшін түзетілуі немесе өзгертілуі мүмкін.
Қорытынды
Карл Роджерстің кеңес беру тәсілі кеңесші мен клиент арасында эмпатикалық, шынайы және шартсыз қарым-қатынас орнатудың маңыздылығын атап көрсетеді. Бұл кеңес беру процесі үш негізгі кезеңнен тұрады: өзара түсіністік орнату, сезімдерді зерттеу және іс-әрекетті жеңілдету. Кеңес беру процесінің орталығындағы жеке тұлғаға назар аудару арқылы бұл тәсіл клиенттерге өздерін жақсы түсінуге, сезімдері мен тәжірибелерімен конструктивті түрде жұмыс істеуге және өмірлерінде оң өзгерістерге қол жеткізу үшін қажетті қадамдар жасауға көмектеседі.
Карл Роджерстің тәсілі қазіргі заманғы кеңес беру тәжірибесінде маңызды негізге айналды, бұл кеңесшілерге клиенттерге ізгілікті және кешенді түрде көмектесуге мүмкіндік береді. Эмпатия, шынайылық және сөзсіз қабылдау арқылы кеңесшілер клиенттер өздерін бағалы және танылған сезінетін қолдаушы орта жасай алады, бұл сайып келгенде жақсы терапиялық нәтижелерге әкелуі мүмкін.
