Зөвлөгөө өгөх хуралдааны даван туулах стратегиуд
Өдөр тутмын амьдралд хүн бүр стресс, зөрчилдөөн, алдагдал, ажлын шаардлага, гэр бүлийн асуудал, сурлагын бэрхшээлтэй тулгардаг. Хүн эдгээр нөхцөл байдалд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлж, зохицуулж байгаа нь түүний сэтгэцийн эрүүл мэнд, харилцааны чанар, нийгмийн үүргээ биелүүлэх чадварыг ихээхэн тодорхойлдог. Энэ бол даван туулах стратегийн тухай ойлголт чухал ач холбогдолтой газар юм. Зөвлөгөө өгөх хуралдаанд даван туулах стратегийг зөвхөн онол гэж хэлэлцээд зогсохгүй үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг илүү дасан зохицох боломжийг олгохын тулд зураглаж, хэрэгжүүлж, тохируулдаг. Энэ нийтлэлд зөвлөгөө өгөх хуралдаанд даван туулах стратегийн тодорхойлолт, төрөл, хэрэглээ, зөвлөхүүдийн түгээмэл ашигладаг аргуудын жишээг авч үзэх болно.
Дасан зохицох стратегийг ойлгох
Даван туулах стратеги гэдэг нь хувь хүмүүсийн стресс эсвэл стресстэй гэж үзсэн нөхцөл байдлыг зохицуулахад ашигладаг танин мэдэхүйн, сэтгэл хөдлөлийн болон зан үйлийн хүчин чармайлт юм. Даван туулах гэдэг нь үргэлж "асуудлаас ангижрах" гэсэн үг биш; энэ нь ихэвчлэн стрессийн нөлөөллийг бууруулах, сэтгэл хөдлөлийг тогтворжуулах эсвэл өдөр тутмын үйл ажиллагаагаа хэвийн явуулахад тусалдаг. Зөвлөгөө өгөхдөө зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдэд одоо байгаа даван туулах хэв маягаа мэдэж, үр нөлөөг нь үнэлж, шинэ, эрүүл стратеги боловсруулахад тусалдаг.
Дасан зохицох нь динамик юм. Нэг нөхцөл байдалд үр дүнтэй стратеги нь нөгөө нөхцөл байдалд үр дүнгүй байж болно. Жишээлбэл, өөрчлөгдөх боломжгүй нөхцөл байдалтай тулгарах үед "хүлээн зөвшөөрөх" нь дасан зохицох чадвартай байж болох ч нөхцөл байдлыг үнэхээр засах боломжтой үед үйлдэлгүйгээр "хүлээн зөвшөөрөх" нь идэвхгүй байж болно. Тиймээс зөвлөгөө өгөх нь дасан зохицох уян хатан байдлыг бий болгох аюулгүй, судалгааны орон зай болж өгдөг.
Дасан зохицох стратегийн төрлүүд
Ерөнхийдөө даван туулах стратегийг хэд хэдэн ангилалд хувааж болно. Энэ ангилал нь зөвлөхүүд болон үйлчлүүлэгчдэд боломжит хариу арга хэмжээний хувилбаруудыг ойлгоход тусалдаг.
1. Асуудалд төвлөрсөн даван туулах чадвар
Энэхүү даван туулах стратеги нь стресстэй нөхцөл байдлыг өөрчлөх эсвэл асуудлын шаардлагыг бууруулах зорилготой. Энэ стратеги нь стрессийн эх үүсвэрийг тодорхойлж, харьцангуй хянах боломжтой үед тохиромжтой.
Жишээ:
– Даалгаврыг биелүүлэх алхам алхмаар төлөвлөгөө гарга.
– Харилцааны зөрчлийг сайжруулахын тулд хэлэлцээр хийх эсвэл өөртөө итгэлтэй харилцаа холбоо тогтоох.
– Асуудалтай холбоотой мэдээлэл хайх (жишээлбэл, эрдэм шинжилгээний зөвлөгөө, ажлын байрны лавлагаа хайх).
- Цагийн менежмент ба тэргүүлэх чиглэлүүд.
Зөвлөгөө өгөх үеэр зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдэд асуудлыг бүтэцтэй шийдвэрлэхэд нь туслах боломжтой: асуудлыг тодорхойлох, хувилбаруудыг тодорхойлох, үр дагаврыг нь авч үзэх, стратеги сонгох, дараа нь үр дүнг үнэлэх.
2. Сэтгэл хөдлөлд төвлөрсөн даван туулах чадвар
Энэхүү даван туулах стратеги нь асуудлын эх үүсвэрийг шууд өөрчлөхийн оронд стресст үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлийг удирдахад чиглэгддэг. Энэ стратеги нь нөхцөл байдлыг өөрчлөхөд хэцүү эсвэл сэтгэл хөдлөл нь оновчтой үйлдэл хийхэд саад учруулж болзошгүй үед ашигтай байдаг.
Жишээ:
– Амьсгалын дасгал, булчин суллах эсвэл бясалгал хийх.
– Мэдрэмжийн хэв маягийг тодорхойлохын тулд сэтгэл хөдлөлийн тэмдэглэл хөтлөөрэй.
– Дахин хүрээлэх (үйл явдлуудыг харах өнцгөө өөрчлөх).
- Итгэмжлэгдсэн хүмүүсээс сэтгэл санааны дэмжлэг аваарай.
Зөвлөгөө өгөхдөө зөвлөхүүд сэтгэл хөдлөлийн зохицуулалтын ур чадварыг зааж чаддаг бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид удаан хугацааны турш түгшүүр, уур хилэн, гунигтай байдалд орохгүй.
3. Зайлсхийж даван туулах
Асуудлаас зайлсхийх нь стресс үүсгэгч эсвэл таагүй сэтгэл хөдлөлөөс өөрийгөө холдуулах зан үйлийг хэлнэ. Богино хугацаанд энэ стратеги нь тайвшралыг өгч болох ч асуудлыг уртасгаж, ирээдүйн стрессийг нэмэгдүүлдэг.
Жишээ:
- Ажлаа байнга хойшлуулах.
- Өөрийгөө тусгаарлаж, харилцаа холбоогоо тасал.
– Архи, тамхи, эсвэл төхөөрөмж хэтрүүлэн хэрэглэснээр зугтах.
– Дасан зохицох ямар ч оролдлогогүйгээр үгүйсгэл (“юу ч болоогүй”).
Зөвлөгөө өгөхдөө зайлсхийх даван туулах аргыг шууд "хориглодог" биш боловч түүний үүргийг авч үздэг: үйлчлүүлэгч юуг хамгаалахыг оролдож байна вэ? Урт хугацааны үр дагавар нь юу вэ? Тэндээс зөвлөх нь үйлчлүүлэгчид илүү дасан зохицох даван туулах хувилбаруудыг боловсруулахад нь тусалдаг.
4. Утгад төвлөрсөн даван туулах чадвар
Энэхүү даван туулах арга нь хүнд хэцүү нөхцөл байдал, ялангуяа алдагдал эсвэл архаг өвчин гэх мэт өөрчлөх боломжгүй нөхцөл байдалтай тулгарах үед утга учир, үнэт зүйлс, зорилгыг хайхыг онцолж өгдөг.
Жишээ:
- Амьдралын туршлагаас суралцахыг эрэлхийлдэг.
– Оюун санааны үнэт зүйлс эсвэл амьдралын философийг бэхжүүлэх.
- Үнэнч шударга талархлын мэдрэмжийг төлөвшүүл.
– Үйлдлүүдийг утга учиртай гэж үзсэн зүйлс рүү чиглүүлэх.
Зөвлөгөө өгөх үеэр утга учир дээр суурилсан даван туулах аргыг үйлчлүүлэгчдэд "хоосон" мэдрэмжийг даван туулж, илүү бат бөх амьдралын өгүүлэмжийг бий болгоход нь туслах зорилгоор ихэвчлэн ашигладаг.
Зөвлөгөө өгөх хуралдаанд даван туулах стратегийг хэрэгжүүлэх үе шатууд
Даван туулах стратегийг ганцхан хуралдаанаар тулгаж болохгүй. Зөвлөхүүд сонгосон стратеги нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хангаж байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд ерөнхийдөө аажмаар арга барилыг хэрэгжүүлдэг.
1. Үнэлгээ: Стресс үүсгэгч хүчин зүйлсийг тодорхойлох болон даван туулах хэв маяг
Эхний шатанд зөвлөгч стрессийн эх үүсвэр, түүний эрчим, үргэлжлэх хугацаа, нойр, төвлөрөл, харилцаа холбоо, өдөр тутмын үйл ажиллагаанд үзүүлэх нөлөөллийг судалдаг. Зөвлөх нь мөн үйлчлүүлэгчийн өнгөрсөн үеийн хариу үйлдлийн талаар асуудаг: стресс үүссэн үед тэд ихэвчлэн юу хийдэг вэ? Юу тусалдаг, юу улам дордуулдаг вэ?
Үнэлгээний хэрэгслүүдэд ярилцлага, стресс эсвэл түгшүүрийн хэмжүүр, өдрийн тэмдэглэл багтаж болно. Зорилго нь шошголох биш, харин үйлчлүүлэгчийн туршлагын талаар цогц ойлголттой болох явдал юм.
2. Сэтгэл зүйн боловсрол: Стресс ба биеийн хариу үйлдлийг ойлгох нь
Олон үйлчлүүлэгчид амархан сандардаг эсвэл нойргүйддэг тул "ямар нэгэн буруу зүйл" мэдэрдэг. Сэтгэлзүйн боловсрол нь үйлчлүүлэгчдэд стресс нь бие махбодь болон оюун санаанд биологийн хувьд хэрхэн нөлөөлдөгийг ойлгоход тусалдаг. Зүрх дэлсэх эсвэл давтагдах бодол зэрэг шинж тэмдгүүд нь мэдрэлийн системийн хариу үйлдэл гэдгийг үйлчлүүлэгчид ойлгосон үед тэд өөрсдийгөө илүү сайн удирдаж, ичгүүрийг багасгах хандлагатай байдаг.
3. Даван туулах зорилгоо тодорхойлох
Даван туулах зорилго нь бодитой бөгөөд тодорхой байх ёстой. Жишээлбэл, "Би сэтгэлийн түгшүүрээс бүрэн ангижрахыг хүсч байна" гэхээсээ илүү "Би сэтгэлийн түгшүүр төрөх үед өөрийгөө тайвшруулж, ажлаа хийж чаддаг байхыг хүсч байна" гэж хэлээрэй. Зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдэдээ асуудлуудыг эрэмбэлэхэд нь тусалдаг: аль нь яаралтай арга хэмжээ авах, аль нь хүлээн зөвшөөрөх, аль нь нийгмийн дэмжлэг шаарддаг.
4. Дасан зохицох чадварын дадлага хичээл дээр
Зөвлөгөө өгөх нь үйлчлүүлэгчид зөвхөн асуудлынхаа талаар яриад зогсохгүй стратегиа хэрэгжүүлснээр үр дүнтэй байдаг. Зарим түгээмэл хэрэглэгддэг аргууд нь:
– Стрессийг багасгахын тулд диафрагмын амьсгалын дасгал хийдэг.
– Айдас түгшүүр эсвэл хэт их бодохоос ангижрахын тулд 5-4-3-2-1 горимыг баримтлах.
– Сөрөг автомат бодлуудыг сорих танин мэдэхүйн бүтцийн өөрчлөлт (“Би бүтэлгүйтэх болно” гэдэг нь “Би бэлэн биш ч гэсэн алхамаа сайжруулж чадна” болж хувирдаг).
– Дүрд тоглох аргыг ашиглан өөртөө итгэлтэй харилцааны дадлага хийх.
– Сэтгэл санааны хямралыг даван туулах үйл ажиллагааны төлөвлөлт (зан үйлийн идэвхжүүлэлт).
Хуралдаан дээр дадлага хийх нь стратегиудыг илүү тодорхой болгож, үйлчлүүлэгчийн итгэлийг нэмэгдүүлдэг.
5. Гэрийн даалгавар ба үнэлгээ
Дасан зохицох нь давталт шаарддаг ур чадвар юм. Зөвлөх нь энгийн гэрийн даалгавар өгч болно: стресс үүсгэгч хүчин зүйлсийг тэмдэглэж авах, өдөрт 5 минутын турш тайвшруулах арга техникийг дадлагажуулах эсвэл долоо хоногт нэг асуудал шийдвэрлэх үйл ажиллагааг туршиж үзэх. Дараагийн хуралдаануудад зөвлөх болон үйлчлүүлэгч юу үр дүнтэй байсан, юу хэцүү байсан, ямар тохируулга шаардлагатай байгааг үнэлдэг.
Дасан зохицох амжилтанд нөлөөлөх хүчин зүйлс
Дасан зохицох стратегийн амжилт нь олон зүйлээс хамаардаг бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.
1. Нийгмийн дэмжлэг: найз нөхөд, гэр бүл эсвэл олон нийтийн оролцоо.
2. Хувь хүний зан чанар болон өнгөрсөн туршлага: сэтгэл хөдлөлийн гэмтэл эсвэл эцэг эхийн хүмүүжлийн хэв маяг нь даван туулах сонголтыг бүрдүүлж чаддаг.
3. Соёлын нөхцөл байдал ба үнэт зүйлс: зарим соёл нь уян хатан байдал, хамтын ажиллагааг чухалчилдаг бөгөөд энэ нь тусламж эрэлхийлэхэд нөлөөлдөг.
4. Бие махбодийн байдал: нойр дутуу, ядрах нь сэтгэл хөдлөлөө зохицуулах чадварыг бууруулдаг.
5. Нөөцийн хүртээмж: сэтгэцийн эрүүл мэндийн үйлчилгээнд хамрагдах боломж, эдийн засгийн нөхцөл байдал, ажлын орчин.
Зөвлөхүүд эдгээр хүчин зүйлсийг харгалзан үздэг тул даван туулах стратеги нь зөвхөн "төгс" байхаас гадна үйлчлүүлэгчийн амьдралын бодит байдалд хэрэгжиж болно.
Хаах
Зөвлөгөө өгөх хуралдааны даван туулах стратеги нь үйлчлүүлэгчдэд стрессийг илүү эрүүл, уян хатан, үр дүнтэй аргаар даван туулахад нь туслах хамтын ажиллагааны үйл явц юм. Одоо байгаа даван туулах хэв маягийг тодорхойлж, стрессийн нөлөөллийг ойлгож, сэтгэл хөдлөлийн зохицуулалтын ур чадварыг дадлагажуулж, бүтэцлэгдсэн асуудлыг шийдвэрлэх аргыг хэрэгжүүлснээр үйлчлүүлэгчид сэтгэл зүйн уян хатан байдал, амьдралын чанараа сайжруулж чадна. Зөвлөгөө өгөх нь асуудалгүй амьдралыг амладаггүй ч хувь хүмүүсийг бэрхшээлд илүү ухаалгаар, зорилготой хариу үйлдэл үзүүлэх ур чадвараар хангадаг. Эцсийн эцэст, дасан зохицох даван туулах нь зөвхөн амьд үлдэх тухай биш, харин хүнд хэцүү туршлагыг илүү утга учиртай аргаар даван туулах тухай юм.
