Жеке тұлғалардың кеңес беру қажеттіліктерін қалай анықтауға болады
Кеңес беру негізінен адамдарға өзін түсінуге, мәселелерді шешуге және салауатты және шынайы шешімдер қабылдауға көмектесуге арналған. Дегенмен, барлығы бірдей кеңес алуға қажеттілігін бірден түсіне бермейді. Шын мәнінде, көптеген адамдар сырттай қарағанда «қалыпты» болып көрінетін, бірақ шын мәнінде ауыр психологиялық күйзеліске ұшырайтын шағымдармен келеді. Сондықтан кеңес беру қажеттілігін анықтай білу мұғалімдер, ата-аналар, кадрлар бөлімі мамандары, денсаулық сақтау саласының мамандары және жеке тұлғаның өзі үшін маңызды алғашқы қадам болып табылады.
Төменде жалпы белгілерден бастап, мақсатты бағалау қадамдарына дейін жеке тұлғалардың кеңес беру қажеттіліктерін жүйелі түрде қалай анықтау керектігі талқыланады.
1. «Кеңес беру қажеттіліктері» дегеннің нені білдіретінін түсініңіз
Кеңес беру қажеттілігін біреудің күнделікті жұмысына кедергі келтіретін эмоционалдық, әлеуметтік, академиялық, кәсіби немесе қарым-қатынас кедергілеріне тап болған жағдай ретінде түсінуге болады. Кеңес беру тек біреу «көңіл-күйі түскенде» немесе үлкен дағдарысты бастан кешіргенде ғана емес, сонымен қатар жеке тұлғаға ойларын, сезімдерін және өмірлік таңдауларын зерттеу үшін қауіпсіз кеңістік қажет болған кезде де қажет.
Кеңес беру қажеттіліктері әдетте мыналармен байланысты:
– Эмоцияларды басқарудағы қиындықтар (мазасыздық, ашу, ұзаққа созылған қайғы)
- Қарым-қатынастағы қақтығыстар (отбасылық, серіктес, достар, әріптестер)
– Бейімделу мәселелері (мектепті ауыстыру, жұмыс орнын ауыстыру, жұмыстан айырылу, зейнетке шығу)
– Мінез-құлық проблемалары (импульсивтілік, шеттету, тәуелділік үлгілері)
- Шешім қабылдауда және өмірлік бағытты таңдауда қиындықтар
– Жарақат, ауыр стресс немесе зорлық-зомбылық тәжірибелері
2. Мінез-құлықтағы айтарлықтай өзгерістерді бақылау
Кеңес беру қажеттілігін анықтаудың ең айқын жолдарының бірі - кенеттен пайда болатын немесе сақталатын мінез-құлық өзгерістерін бақылау. Бұл өзгерістер әртүрлі формада көрінуі мүмкін, мысалы:
– Бұрын достық қарым-қатынаста болған адамдар тұйық және олардан аулақ бола бастайды
– Белгілі бір себепсіз оқуға/жұмысқа деген ынтаның төмендеуі
– Тітіркенгіш, сезімтал немесе жарылғыш
– Бұрын ұнатқан әлеуметтік қарым-қатынастар мен іс-шаралардан бас тарту
– Алкогольді шамадан тыс тұтыну, жылдамдықты арттыру немесе агрессивті мінез-құлық сияқты қауіпті мінез-құлықтың жоғарылауы
Екі аптадан астам уақытқа созылатын және күнделікті жұмысқа кедергі келтіретін мінез-құлық өзгерістері алаңдаушылық тудырады. Олар міндетті түрде біреудің «ауырып» жатқанын білдірмейді, бірақ бұл адамның не болып жатқанын түсінуге көмекке мұқтаж екенін көрсетеді.
3. Мәселенің қарқындылығы мен жиілігін бағалаңыз
Барлық мәселелер қарқынды кеңес алуды қажет етпейді. Сондықтан, олардың қарқындылығын (қаншалықты ауыр) және жиілігін (қаншалықты жиі кездесетінін) бағалау маңызды. Мысалы:
– «Презентация алдындағы мазасыздық» қалыпты жағдай болуы мүмкін, бірақ егер мазасыздық адамның бірнеше күн бойы ұйықтай алмауына, тамақтануда қиындықтарға тап болуына және сайып келгенде тапсырмалардан жалтаруына әкелсе, онда кеңес беру өте маңызды.
– «Ажырасқаннан кейін қайғыру» қалыпты жағдай, бірақ егер қайғы өмірге деген қызығушылықты жоғалтуға, өзіне зиян келтіру туралы ойларға немесе мектепте/жұмыста жұмыс істемеуге дейін созылса, оған байыпты назар аудару қажет.
Сондай-ақ, адамның күнделікті істерді (өзіне-өзі күтім жасау, жұмыс, оқу, қарым-қатынас) орындай алатынын немесе алмайтынын ескеріңіз.
4. Қайталанатын эмоционалдық шағымдарды анықтаңыз
Эмоционалды шағымдар көбінесе кеңес алу қажеттілігіне жол ашады. Адамдар келесідей шағымдармен келуі мүмкін:
– Бос, бос немесе пайдасыз сезіну
– Мақсатқа жетуге мүмкіндік болса да, үнемі сәтсіздікке ұшырағандай сезіну
– Өзара әрекеттесуден қорқу, бағаланудан қорқу немесе қателіктер жіберуден қорқу
– Оңай мазасыздану, шамадан тыс ойлану, ақыл-ойды тыныштандыру қиындығы
- Көбінесе өзіңізді кінәлі сезініп, өзіңізді кінәлайсыз
- Басқаларға сену қиындығы
Мұндай шағымдар тек «драма» немесе «алғыс білдірмеу» емес, керісінше, жеке тұлғаның кәсіби көмекпен өңделуі қажет психологиялық ауыртпалықты бастан кешіріп жатқанының белгісі.
5. Стресске байланысты физикалық белгілерге назар аударыңыз.
Психологиялық стресс көбінесе физикалық белгілер ретінде көрінеді. Көптеген адамдар өздерінің физикалық белгілері эмоционалдық стресспен байланысты болуы мүмкін екенін түсінбейді. Іздеу керек кейбір белгілер:
– Қайталанатын бас ауруы, бұлшықет ауруы немесе ас қорыту проблемалары
– Ұйқының қиындауы, шамадан тыс ұйықтау немесе қатты түнгі түстер көру
– Тәбеттің өзгеруі (күрделі жоғарылауы немесе төмендеуі)
– Мазасыздық кезінде жүрек соғысының жиілеуі, ентігу немесе дірілдеу
– Оңай шаршайды және энергиясын жоғалтады
Егер медициналық тексеру нақты себепті анықтамаса, психологиялық және өмір салты факторларын зерттеу үшін кеңес беруді қарастырған жөн.
6. Қарым-қатынас және коммуникация мәселелерін қарастырыңыз
Қарым-қатынас мәселелері кеңес алуға жүгінудің жиі кездесетін себебі болып табылады, әсіресе қақтығыстар көбінесе өзін-өзі бағалауға және эмоционалдық қажеттіліктерге әсер ететіндіктен. Кеңес алу қажеттілігін келесідей анықтауға болады:
– Әртүрлі адамдармен (үйде, мектепте, жұмыста) қайталанатын қақтығыс үлгілері
– Шекараларды белгілеудегі қиындықтар: тым мойынсұну немесе тым бақылаушы болу
– Серіктеске/досқа шамадан тыс эмоционалды тәуелділік
– Қатты қызғаныш, меншікке құмарлық немесе сенім арту қиындықтары
– Қажеттіліктерді салауатты түрде білдірудегі қиындықтар
Кеңес беру кезінде адамдарға қарым-қатынас үлгілерін, тәжірибе тарихын және бейімделгіш қарым-қатынас дағдыларын түсінуге көмектеседі.
7. Қиындықтарды жеңу дағдыларын бағалау (мәселелерді қалай шешу керек)
Дұрыс күресу жеке тұлғалардың қалпына келуіне көмектеседі, ал бейімделмеген күрес шын мәнінде жағдайды нашарлатады. Жеке тұлғаның кеңеске мұқтаж екендігі келесі жағдайларда байқалады:
– Мәселелерді шешудің олардан аулақ болудан басқа стратегиясы жоқ
– Шамадан тыс айналдыру, бақылаусыз ойындар, мәжбүрлі сауда жасаудан құтылу
– Тыныштандыру үшін алкогольді/белгілі бір есірткілерді қолдану
– Эмоцияларды жасыру және ешқашан проблемалар туралы айтпау
– Өзіне зиян келтіру немесе суицидтік ойлар
Егер қиындықтарды жеңу өзіңізге қауіп төндірсе немесе әлеуметтік функцияларды бұзса, дереу кеңес алу керек.
8. Сұхбаттар мен ашық сұрақтарды пайдалану
Тәрбиешілер, ата-аналар немесе жеке тұлғаға жақын басқа адамдар үшін ашық сұрақтар кеңес беру қажеттіліктерін бағаламай зерттеуге көмектеседі. Сіз пайдалана алатын сұрақтардың мысалдары:
– Соңғы кезде сізді ең көп не мазалайды?
– «Сіз өзіңізді осылай сезіне бастадыңыз ба?»
– Мұндай сезім пайда болған кезде әдетте не істейсіз?
– «Бұл сіздің мектебіңізге/жұмысыңызға және қарым-қатынасыңызға қаншалықты әсер етті?»
– Қазір айналаңыздағы адамдардан не күтесіз?
Ашық сұрақтар адамдарға өз оқиғаларымен бөлісуге мүмкіндік береді, сонымен қатар мәселенің жағдайға байланысты екенін, қайталанатынын немесе функционалдық бұзылулардың ауырлығына әкелгенін анықтауға көмектеседі.
9. Бағалау құралдарын этикалық тұрғыдан пайдаланыңыз
Кәсіби тұрғыдан алғанда (мысалы, мектеп кеңесшілері, психологтар немесе сараптамалық қолдауы бар HR мамандары) бағалау құралдарын пайдалану кеңес беру қажеттілігін растауға көмектеседі. Мысалы:
– Стресс, мазасыздық немесе депрессия шкаласы (скрининг)
– Қызығушылықтар мен таланттарды түгендеу (мансапты шатастыру үшін)
– Мінез-құлық бақылаулары және даму жазбалары
– Қарым-қатынас және бейімделу сауалнамасы
Дегенмен, құралдар тек құрал болып табылады, жалғыз анықтаушы емес. Нәтижелер мұқият түсіндірілуі, құпия сақталуы және мүмкіндігінше білікті маманның бақылауымен жүзеге асырылуы керек.
10. Шұғыл түрде жолдауды қажет ететін жағдайларды анықтаңыз.
Бейресми қолдаумен тиісті түрде басқару мүмкін емес және дереу кәсіби көмекті қажет ететін жағдайлар бар. Дереу жолдама алудың кейбір көрсеткіштеріне мыналар жатады:
– Суицидтік ойлар, суицидтік жоспарлар немесе суицидтік әрекеттер
– Қайталанатын өзіне зиян келтіру немесе өте импульсивті қауіпті мінез-құлық
– Тұрмыстық зорлық-зомбылық, жыныстық қудалау немесе қатыгез қорқыту
– Психотикалық симптомдар (мысалы, галлюцинациялар, күшті сандырақтаулар)
– Функция мен қауіпсіздікке кедергі келтіретін затқа тәуелділік
Бұл жағдайда ең жақсы тәсіл - алдымен жеке тұлғаның қауіпсіздігін қамтамасыз ету, қажет болған жағдайда билік органдарын/отбасын тарту және психологқа/психиатрға немесе жедел жәрдем қызметіне жолдау.
11. Стигмасыз көмек іздеу мәдениетін қалыптастыру
Көптеген адамдар сотталудан қорқу, дәрменсіздік сезімі немесе ұялу салдарынан кеңес алуды кейінге қалдырады. Сондықтан, кеңес беру қажеттіліктерін анықтауға қолдау көрсететін орта құру да кіреді. Мұны келесі жолдармен жасауға болады:
– Эмпатикалық және стигматизациясыз тілді қолдану
– Кеңес берудің өзіне-өзі қызмет көрсетудің бір түрі екенін атап өтіңіз
– Адами нәрсе ретінде эмоцияларды қалыпқа келтіру
– Кеңес беру қызметі туралы ақпаратқа айқын қол жеткізуді қамтамасыз ету
– Жеке тұлғалардың өздерін қауіпсіз сезінуі үшін құпиялылықты сақтаңыз
Қауіпсіз мәдениет адамдардың ашық болуына және қажет болған жағдайда көмекті тезірек қабылдауына ықпал етеді.
Қорытынды
Жеке тұлғаның кеңес алуға қажеттілігін анықтау сезімталдықты, бақылауды және бағаламау тәсілін қажет етеді. Белгілерге мінез-құлық өзгерістері, эмоционалдық шағымдар, стресске байланысты физикалық белгілер, қарым-қатынас проблемалары және денсаулыққа зиянды бейімделу кіруі мүмкін. Сонымен қатар, ашық сұрақтар мен этикалық құралдар арқылы дұрыс бағалау адамның қоршаған ортадан жеткілікті қолдау алып жатқанын немесе кәсіби көмекке мұқтаж екенін анықтауға көмектеседі.
Ең бастысы, кеңес беру тек «қиындыққа тап болған адамдарға» ғана емес, өзін-өзі түсінуге, ақыл-ой күшіне және салауатты өмір сүруге ұмтылатын кез келген адамға арналған. Егер кеңес алу қажеттілігінің белгілері пайда болып, ұзақ уақыт бойы сақталса, көмек іздеу әлсіздіктің белгісі емес, ақылды шешім болып табылады.
