Laasaga i le Fuafuaga Fa'ata'atitia
O le fuafuaga fa'ata'atitia o se faiga fa'atulagaina e fa'aaogaina e fa'alapotopotoga e fuafua ai le itu e aga'i i ai mo se taimi umi, fa'atulaga mea e fa'amuamua, ma fa'atulaga punaoa e ausia ai sini lautele. I le lotolotoi o suiga o maketi, alualu i luma fa'atekonolosi, ma amioga fa'atauva'a a tagata fa'atau, o le fuafuaga fa'ata'atitia o se meafaigaluega taua tele e fa'amautinoa ai e le gata ina tali atu fa'alapotopotoga ae ia i ai se fa'afanua manino. O lenei tusiga o lo'o talanoaina ai la'asaga autu i le fuafuaga fa'ata'atitia e mafai ona fa'aaogaina i kamupani, fa'alapotopotoga fa'alea'oa'oga, fa'alapotopotoga a le malo, ma nu'u.
1. Fuafua le faʻaaliga , misiona, ma tulaga faatauaina a le faʻalapotopotoga
O le laasaga muamua o le faamanino lea o le faasinomaga o le faalapotopotoga. O le faaaliga e faamatala ai le tulaga lelei atoatoa e moomoo i ai le faalapotopotoga e ausia i le lumanai. O le misiona e faamatala ai le mafuaaga o le i ai o le faalapotopotoga ma mea o le a latou faia e ausia ai le faaaliga. O tulaga faatauaina e avea ma mataupu faavae taiala mo amioga, aganuu faigaluega, ma le faia o faaiuga.
A aunoa ma se fa'aaliga ma se misiona malosi, e masani ona na'o se lisi o polokalame le fuafuaga. O le mea lea, ia mautinoa o le fa'aaliga e musuia ae moni, ia patino le misiona, ma ia fa'atinoina moni lava tulaga fa'atauaina (e le na'o ni fa'aupuga). I le taimi nei, e mafai fo'i e le fa'alapotopotoga ona toe fa'atulaga lana aganu'u faigaluega ma le itu e mana'omia mo le tuputupu a'e.
2. Faia se suʻesuʻega o le siosiomaga i fafo
O se fuafuaga lelei e tatau ona mafaufau i mea mai fafo e aʻafia ai le faʻalapotopotoga. O le auʻiliʻiliga mai fafo e fesoasoani e malamalama i avanoa ma taufaʻamataʻu. O nisi o auala e masani ona faʻaaogaina e aofia ai:
– Su'esu'ega a le PESTEL: iloilo mea tau Faiga Fa'apolokiki, Tamaoaiga, Agafesootai, Tekinolosi, Siosiomaga, ma Tulafono.
– Su'esu'ega o alamanuia ma tauva: fa'afanua o tauva, aga masani o maketi, mea e sui ai oloa, malosiaga o le au fa'atau, ma le malosiaga o le fa'atau.
– Su'esu'ega o tagata fa'atau ma pa'aga: malamalama i mana'oga, mea e fiafia i ai, suiga o amioga, ma le maualuga o le fa'amalieina.
O taunuuga o suʻesuʻega mai fafo e avea ma faʻavae mo le fuafuaina o le tulaga o se faʻalapotopotoga i totonu o lona siosiomaga. Mo se faʻataʻitaʻiga, afai o loʻo faʻatupulaʻia aga masani o le faʻatekinolosi, e tatau i fuafuaga ona mafaufau i le faʻaaogaina o tekinolosi, tomai faʻaletagata, ma tupe teufaafaigaluega i faiga faʻavae.
3. Faia se su'esu'ega fa'alotoifale a le fa'alapotopotoga
I le fa’aopoopoga i le siosiomaga i fafo, e mana’omia e fa’alapotopotoga ona iloilo o latou gafatia i totonu. O le sini ia iloa malosiaga e mafai ona fa’aleleia atili ma vaivaiga e mana’omia ona fa’aleleia. O se iloiloga i totonu e mafai ona aofia ai:
– Punaoa faaletagata: agavaa, fausaga, aganu'u, taitaiga, ma le maualuga o le gaosiga.
– Tupe: tafega o tupe, soifua maloloina tau tupe, lelei o tau, ma le gafatia e teu faafaigaluega ai.
– Fa'agaioiga: fa'agasologa o galuega, lelei o auaunaga, tekonolosi, sapalai o sapalai, ma tulaga fa'atonuina o galuega.
– Aseta ma agavaʻa: faʻailoga tau fefaʻatauaʻiga, fesoʻotaʻiga, pateni, faʻamaumauga, mafutaga faʻapaʻaga, ma agavaʻa faʻafou.
O metotia e pei o le VRIO (Value, Rarity, Imitability, Organization) e mafai ona fesoasoani e iloilo pe mafai e se gafatia i totonu ona avea ma se tulaga lelei tauva gafataulimaina.
4. Fa'atulaga mataupu taua ma mea e fa'amuamua
A maeʻa ona malamalama i tulaga i fafo ma totonu, o le isi laasaga o le tuufaatasia lea o se lisi o mataupu tau togafiti: o luʻitau ma avanoa sili ona taua e tatau ona foia e le faʻalapotopotoga. O mataupu tau togafiti e masani ona fesoʻotaʻi ma le tuputupu aʻe, lelei, lelei, faʻalauteleina, faʻatekinolosi numera, atinaʻeina o punaoa faʻaletagata, poʻo le faʻaauauina.
I le taimi nei, e matuā tāua tele le fa'amuamua. O le tele naua o le taula'i atu e mafai ona fa'avaivaia ai le fuafuaga ona o le fa'atapula'aina o puna'oa. O le fa'amuamuaina o mea e mana'omia, e mafai ai e fa'alapotopotoga ona filifili vaega o le a sili ona a'afia ai sini mo le lumana'i.
5. Fa'atulaga ni sini fa'ata'atitia ma ni sini e mafai ona fuaina
E manaʻomia ona faʻaliliuina sini faʻataʻatitia i ni sini manino ma mafai ona fuaina. E tele faʻalapotopotoga e faʻaaogaina le mataupu faavae SMART (Faʻapitoa, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound). Mo se faʻataʻitaʻiga:
– Fa'ateleina le sea o le maketi i le 10% i le 12 masina.
– Fa'aitiitia tau o fa'agaioiga e 8% i le 1 tausaga e ala i le fa'aogaina otometi o faiga.
- Fa'ateleina le fa'amalieina o tagata fa'atau mai le togi o le 4,0 i le 4,5 i le 6 masina.
O sini e mafai ona fuaina e faafaigofie ai le iloiloga ma faatumauina ai le tali atu. E le gata i lea, o sini moni e faateleina ai le uunaiga a le 'au e ala i le tuuina atu o faatonuga mautu.
6. Atiina ae ni fuafuaga ma ni fuafuaga autū
O le taimi lava e fa'amautu ai sini, e filifili loa e le fa'alapotopotoga ni fuafuaga e sili ona talafeagai e ausia ai. O se fuafuaga o se auala lautele, ae o taumafaiga o ni polokalame po'o ni galuega faatino mautu. Mo se fa'ata'ita'iga, o se fuafuaga o le "fa'alauteleina o le maketi" e mafai ona fa'aliliuina i ni taumafaiga e pei o le tatalaina o ni lala fou, fa'atuina o ni pa'aga fa'asoa, po'o le fa'amalosia o maketi fa'atekinolosi.
I le taimi nei, e manaʻomia foʻi e faʻalapotopotoga ona mafaufau i ni tulaga eseese, e pei o le faʻaletonu o tulaga tau tamaoaiga, le tulaʻi mai o ni tauva fou, poʻo ni suiga i tulafono faatonutonu. O le fuafuaina o tulaga e fesoasoani i faʻalapotopotoga e saunia ai ni fuafuaga eseese ma faʻaitiitia ai tulaga lamatia.
7. Saunia fuafuaga faatino, faailoilo faatinoga, ma paketi
E tatau ona faʻatinoina se fuafuaga. O le mea lea, e manaʻomia ai se fuafuaga faʻatino auiliili, e aofia ai poʻo ai o le a faia le mea, o afea, ma o a punaoa e faʻaaogaina. O elemene autu i lenei laʻasaga e aofia ai:
– Polokalama galuega ma le taimi faatulagaina: faasologa o faatinoga i kuata taitasi po o masina taitasi.
– Vaevaega o tiutetauave: iunite faigaluega poʻo le tagata e nafa ma ia.
– Fa'ailoga Autū o le Fa'atinoga (KPI): fa'ailoga e mata'ituina ai le alualu i luma.
– Fa'atulagaina o le paketi ma punaoa: tau, mana'oga o tagata faigaluega, meafaigaluega, a'oa'oga, ma isi mea fa'apena.
E tele faʻalapotopotoga e faʻaaogaina le auala o le Balanced Scorecard e paleni ai faʻailoga i tulaga tau tupe, tagata faʻatau, faiga faʻalotoifale, ma le aʻoaʻoina ma le tuputupu aʻe.
8. Fa'atinoina o le fuafuaga ma feso'ota'iga i totonu
O le faʻatinoina e masani lava o le vaega sili ona faigata. O se fuafuaga e foliga lelei i luga o le pepa e mafai ona toilalo pe afai e le malamalama ma lagolagoina e tagata o loʻo faʻatinoina. O le mea lea, e taua tele fesootaiga i totonu: faʻamatalaina pe aisea na filifilia ai le fuafuaga, pe faʻapefea ona aʻafia ai le 'au, ma le matafaioi a 'au taʻitasi.
E manaʻomia e taitai ona faʻamautinoa le lagolago, faʻamaopoopoina o vaega eseese, ma le puleaina o suiga. Atonu e manaʻomia aʻoaʻoga, fetuʻunaʻiga faʻatulagaina, faʻafouga o SOP, ma le faʻamalosia o le aganuʻu faigaluega ina ia aoga ai le fuafuaga.
9. Mata'ituina, iloiloga, ma le fa'aleleia atili faifai pea
O fuafuaga fa'ata'atitia e lē o se pepa e faia fa'atasi. E mana'omia e fa'alapotopotoga ona mata'ituina pea KPIs, iloilo mea na ausia, ma fetu'una'i fuafuaga pe a suia tulaga. E mafai ona faia iloiloga i masina ta'itasi, kuata ta'itasi, po'o tausaga ta'itasi, e fuafua i mana'oga.
O nisi o fesili taua mo le iloiloga e aofia ai: Pe na ausia ni sini? O a ni faʻalavelave tetele? O a polokalame na aoga ma o fea e leʻi aoga? Pe o talafeagai pea manatu muamua o le fuafuaga? Mai lenei iloiloga, e mafai e faʻalapotopotoga ona faia ni faʻaleleia faifai pea ma ʻalofia ai le faʻaumatia o punaoa.
Fa'ato'a
O laasaga i le fuafuaga fa'ata'atitia e amata i le fa'atuina o le fa'atonuga fa'ale-fa'alapotopotoga, iloiloina o le tulaga, fa'atulagaina o mea e fa'amuamua, atiina ae o sini ma ta'iala, ma fa'aauau pea i le fa'atinoina ma le iloiloga. O le uiga autū o le fuafuaga fa'ata'atitia o le fa'amautinoa lea o lo'o agai le fa'alapotopotoga i se itu manino, fa'avae i fa'amaumauga ma ua sauni e feagai ma suiga. Fa'atasi ai ma se faiga fa'atonutonu ma se tautinoga malosi i le fa'atinoina, e sili atu le avea o le fuafuaga fa'ata'atitia nai lo na o se pepa aloaia, ae o se meafaigaluega moni mo le ausiaina o le tuputupu a'e ma le manuia i se taimi umi.
Afai e te manaʻo ai, e mafai ona ou fetuʻunaʻia lenei tusiga i se tulaga faapitoa (e pei o aʻoga, pisinisi laiti ma feololo (SME), ofisa o le malo, poʻo kamupani tekonolosi) ma faʻaopoopo i ai ni faʻataʻitaʻiga o mataupu ma se fausaga o vaega faʻaleaʻoaʻoga.
