Girîngiya Nêzîkatiya Psîkolojîk di Sêwirana UX de
Sêwirana Ezmûna Bikarhêner (UX) bi bingehîn ji afirandina navrûyek "xweşik" an serîlêdanek "hêsan-bikaranîn" bêtir e. UX li ser wê yekê ye ku mirov çawa hîs dikin, difikirin, biryar didin û tevdigerin dema ku bi hilberek dîjîtal re têkilî daynin. Li vir nêzîkatiyek psîkolojîk girîng dibe. Psîkolojî alîkariya sêwiraneran dike ku fêm bikin çima bikarhêner bi hin awayan tevdigerin, çi wan tevlihev dike an wan qanih dike, û kîjan faktor wan motîve dikin ku vegerin hilberek. Bi tevlêkirina prensîbên psîkolojîk di UX de, sêwiran dikare bibe mirovîtir, bibandortir û bandorkertir.
UX li ser mirovan e, ne li ser ekranan
Her hêmanek sêwirandinê - ji bişkok û nivîsê bigire heya reng û herikîna navîgasyonê - pêvajoyên têgihiştinî û hestyarî dide destpêkirin. Mejiyê mirovan xwedî sînorkirin in: bal bi hêsanî tê kişandin, bîra xebatê sînordar e, û biryar pir caran bi lez û bez û bi awayên ku her gav ne maqûl in têne girtin. Ger sêwiran van rastiyan paşguh bike, bikarhêner dê westiyayî, bêzar, an jî baweriya xwe winda bikin. Berevajî vê, dema ku sêwiran bi awayê xebata hişê mirovan re li hev dike, têkilî xwezayîtir û xweştir dibin.
Nêzîkatiyeke psîkolojîk alîkariya sêwiraneran dike ku bikarhêner ne tenê wekî "mêvanekî hedef" di navendê de bi cih bikin. Bikarhêner xwedî motîvasyon, hest, hewcedarî û çarçoveyek in. Berhemên serkeftî bi gelemperî ne yên ku xwedî taybetmendiyên herî dewlemend in, lê belê yên ku rewşa bikarhêner çêtirîn fam dikin û astengiyên derûnî kêm dikin dema ku ew hewl didin bigihîjin armancên xwe.
Têgihîştina barê kognîtîv (barê kognîtîv)
Yek ji têgehên psîkolojîk ên ku di UX de pir girîng e, barkirina kognîtîv e. Ev bar behsa mîqdara hewldana derûnî ya ku kesek ji bo têgihîştina agahdariyê û temamkirina karekî hewce dike dike. Dema ku navrûyek pir vebijarkan, nivîsek dirêj, îkonên nezelal, an avahiyek navîgasyonê ya tevlihev nîşan dide, barkirina kognîtîv zêde dibe. Di encamê de, bikarhêner bêtir îhtîmal e ku dev jê berdin an jî xeletiyan bikin.
Sêwiranerên UX-ê yên ku barê zanînî fam dikin dê hewl bidin ku pêvajoyan hêsan bikin: rakirina hêmanên nehewce, parçekirina agahdariyê bo perçeyên piçûktir, pêşkêşkirina agahdariya têkildar di çarçoveyê de, û afirandina rêzek mentiqî ya gavan. Nimûneyek hêsan pêvajoya kirîna e-bazirganiyê ye . Gavan kêmtir, rêwerzên zelaltir, û hêsantir be ku bikarhêner ji bo xeletiyan kontrol bikin, şansê danûstandinek serketî ew qas mezintir dibe.
Têgihîştina dîtbarî û prensîbên Gestalt
Psîkolojî her wiha dibe alîkar ku rave bike ka mirov çawa agahiyên dîtbarî pêvajo dikin. Mînakî, prensîbên Gestalt rave dikin ka mêjî çawa meyla wê dike ku qalib, kom û têkiliyên di navbera hêmanan de bibîne. Prensîbên wekî nêzîkbûn, wekhevî, domdarî û erdê fîgurê (cudakirina tiştê sereke ji paşxaneyê) dikarin ji bo afirandina hiyerarşiyek dîtbarî ya zelal werin bikar anîn.
Di UX de, ev tê vê wateyê ku bikarhêner dikarin avahiya rûpelekê bêyî pir fikirînê fêm bikin. Mînakî, bişkokên herî girîng bêtir têne xuyang kirin, hêmanên têkildar têne kom kirin, û cîhê spî ji bo "nefesgirtin" a çav tê bikar anîn. Sêwiranek ku rêbaza têgihîştina mirovan dişopîne, xweşik, hêsan tê fêr kirin û zû tê fêm kirin.
Psîkolojiya baldariyê: rêvebirina balê bêyî zorê
Baldarî çavkaniyek sînorkirî ye . Bikarhêner pir caran dema ku bala wan ji balê diçe - di veguhastina giştî de, li ser kar, an jî dema ku di çalakiyên din de ne - bi hev re têkilî daynin. Nêzîkatiyek psîkolojîk dihêle ku sêwiraner di rêvebirina bala bikarhêneran de bêtir hişyar bin : bala wan ber bi tiştê girîng ve bibin bêyî ku wan bi agahdariyan an hêmanên êrîşkar bar bikin.
Teknîkên wekî tekezkirina dîtbarî ya bangewaziyên çalakiyê, karanîna berevajîkirina rengên guncaw, û danîna hêmanên girîng li deverên ku bi hêsanî têne dîtin dikarin biryardanê bileztir bikin. Lêbelê, girîng e ku meriv etîka sêwiranê jî biparêze. Zêde manîpulekirina baldariyê - mînakî, bi şablonên tarî yên xapînok - dibe ku metrîkên demkurt baştir bike lê di demek dirêj de zirarê bide baweriya bikarhêner.
Hest di ezmûnê de roleke mezin dilîzin
UX ne tenê bikêrhatîbûn e, lê di heman demê de rehetî jî ye. Hestên wekî bawerî, ewlehî, şahî û rehetiyê dikarin bikarhêneran mijûl bikin. Berevajî vê, hestên neyînî yên wekî fikar, tevlihevî û acizbûnê dikarin wan dûr bixin, her çend hilber xwedî taybetmendiyên baş be jî.
Nêzîkatiyeke psîkolojîk sêwiraneran teşwîq dike ku hesteke ewlehiyê biafirînin, mînakî bi rêya peyamên çewtiyê yên dostane û çaresernegir, şefafiyeta lêçûnê, piştrastkirina berî çalakiyên girîng, û nîşaneyên pêvajoyê dema ku pergal dem digire. Heta hûrguliyên piçûk ên wekî ton (mîkrokopî) jî dikarin bandorê li hestên bikarhêner bikin. Hevoka "Çewtîyek çêbû" sar û tevlihev hîs dike, lê "Bibore, têkilî winda bû. Ji kerema xwe dîsa biceribîne." bêtir mirovî û dilniya hîs dike.
Biryargirtin û tevgerîna bikarhêner
Gelek biryarên bikarhêneran ji hêla xapandinên zanînî ve têne bandor kirin. Mînakî:
– Qanûna Hick: Her ku bijarte zêdetir bin, hilbijartin ewqas dirêjtir dibe. Ev tê wê wateyê ku nîşandana pir zêde menu an pakêtan dê biryardanê hêdî bike.
– Qanûna Fitts: hêmanên mezintir û nêzîktir hêsantir têne klîkkirin. Divê bişkokên girîng bi hêsanî werin gihîştin û têra xwe mezin bin.
- Delîla civakî: bikarhêner bêtir îhtîmal e ku baweriya xwe bi tiştekî bînin ku kesên din jî hilbijartine, wek nirxandin, nirxandin, an şahidiyan.
– Nefreta windakirinê: mirov ji windakirinê bêtir ji kêfa destkeftiyan ditirsin. Agahiyên mîna "2 kursî mane" an "Daxistin di 3 saetan de bi dawî dibe" dikarin çalakiyê teşwîq bikin, lê divê ew bi awayekî rast werin bikar anîn.
Bi têgihîştina ka bikarhêner çawa biryaran didin, UX dikare were sêwirandin da ku ji wan re bibe alîkar ku zûtir, bi bawerîtir û kêmtir poşman biryarên xwe bidin. Armanc ne ew e ku bikarhêneran neçar bikin ku biryaran bidin, lê belê ew e ku dudilî kêm bikin û piştgiriya rast peyda bikin dema ku ew hewce ne.
Avakirina adet û tevlêbûnê
Berhemên dîjîtal pir caran ji bo ku bibin beşek ji rûtînên bikarhêneran pêşbaziyê dikin. Psîkolojiya reftariyê rave dike ku adet bi rêya tetikan, çalakiyan û xelatan têne çêkirin. Di UX de, ev dikare bi awayekî erênî were bicîh kirin, mînakî bi rêya bersivên bilez, qonaxên piçûk, an bîranînên têkildar.
Lê dîsa, exlaq pir girîng e. Divê rêbazên psîkolojîk ji bo çêkirina tiryakê an jî girtina bikarhêneran di tevgerên ne tendurist de neyên bikar anîn. Sêwirana baş alîkariya bikarhêneran dike ku bigihîjin armancên xwe - ne ku ji qelsiyên wan sûd werbigire.
Lêkolîna UX: bi rastî têgihîştina hişê bikarhêner
Derûnnasî bi tenê bi teoriyê namîne; ew her wiha çarçoveyek ji bo lêkolîna bikarhêneran peyda dike. Rêbazên wekî hevpeyvînên kûr, çavdêrî, ceribandina bikêrhatîbûnê û anket dikarin motîvasyonên veşartî, astengiyên derûnî û hewcedariyên hestyarî eşkere bikin ku her gav ji daneyên analîtîk eşkere nabin.
Bo nimûne, daneyên dikarin nîşan bidin ku gelek bikarhêner di qonaxa dravdanê de ji kar derdikevin. Nêzîkatiyek psîkolojîk dê bipirse: gelo bikarhêner ditirsin ku daneyên wan ne ewle ne? Gelo ew hîs dikin ku lêçûn pir ji nişka ve têne kirin? Ma hin peyv hene ku ew fêmkirina wan dijwar dibînin? Bi têgihîştina "çima", çareseriya encam dê ji guhertina rengê bişkokê bêtir armanckirî be.
Têkelbûn û pêdiviyên cihêreng ên psîkolojîk
Mirov pirreng in. Şîyanên zanînî, ezmûna teknolojiyê, asta stresê, û heta seqetî bandorê li ser awayê têkiliya mirovan bi hilberan re dikin. Nêzîkatiyek psîkolojîk sêwirana berfireh dimeşîne: nivîsa hêsan-xwendin, hilbijartinên zimanî yên zelal, navîgasyona domdar, piştgiriya gihîştinê, û kontrolên bikarhêner (mînak, vemirandina anîmasyon an agahdariyan).
Bi sêwirandina ji bo cûrbecûrîya mirovan, berhem bêtir wekhev û berfirehtir têne bikar anîn. Ev ne tenê bandorek civakî dike, lê di heman demê de bazarê berfireh dike û razîbûna bikarhêneran zêde dike.
Xelasî
Nêzîkatiyeke psîkolojîk ji bo sêwirana UX girîng e ji ber ku UX rasterast behsa çawaniya fikirîn, hîskirin û tevgerîna mirovan dike. Bi têgihîştina barê kognîtîv, têgihîştina dîtbarî, balkişandin, hest, biryardan, avakirina adetan û cihêrengiya bikarhêneran, sêwiraner dikarin berhemên ku ne tenê fonksiyonel in, lê di heman demê de rehet, pêbawer û watedar jî ne biafirînin . Di dawiyê de, UX-ya çêtirîn ew e ku rêzê li mirovan digire - ne tenê li dû klîkan digere, lê di heman demê de ezmûnên ku bi rastî bikêr in ava dike.
