Ашгийн бус стратегийн менежмент
Ашгийн бус стратегийн менежмент гэдэг нь байгууллагын чиглэлийг тодорхойлох, тэргүүлэх чиглэлийг сонгох, нийгмийн эрхэм зорилгыг үр дүнтэй, тогтвортой хэрэгжүүлэхийн тулд нөөцийг удирдах үйл явц юм. Ашгийн бус байгууллагууд ашгийн төлөө ажилладаг компаниудаас ялгаатай нь үр нөлөөнд анхаарлаа төвлөрүүлдэг: ашиг хүртэгчид болон нийгмийн орчинд бодит өөрчлөлт оруулах. Гэсэн хэдий ч чиг баримжааны энэхүү ялгаа нь ашгийн бус байгууллагуудыг менежментийн бэрхшээлээс чөлөөлдөггүй. Үнэндээ тэдний нарийн төвөгтэй байдал нь эрхэм зорилго, олон нийтийн хариуцлага, хязгаарлагдмал санхүүжилт, олон талт оролцогч талуудын ашиг сонирхлыг тэнцвэржүүлэх хэрэгцээ шаардлагаас шалтгаалан илүү их байдаг.
1. Ашгийн бус байгууллагуудын стратегийн мөн чанар
Стратеги гэдэг нь байгууллага хаана ажиллаж байгаа (асуудлын хүрээ, бүс нутаг, зорилтот бүлгүүд) болон хэрхэн ялах (хөндлөнгийн оролцооны арга барил, түншлэл, хөтөлбөрийн шилдэг байдал) талаарх цогц сонголт юм. Ашгийн бус байгууллагын хувьд "ялалт"-ын хэмжүүр нь санхүүгийн ашиг биш, харин түүний эрхэм зорилгын хэмжигдэхүйц, олон нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн амжилт юм. Тиймээс стратегийн менежмент нь төлөвлөгөөний баримт бичигт зогсохгүй; энэ нь байгууллагын зуршил болох ёстой: нийгмийн өөрчлөлтийг ажиглах, хээрийн мэдээллээс суралцах, хөтөлбөрүүдийг дасан зохицох, үнэт зүйлсийг баримтлах.
Ашгийн бус стратегийг ялгаж салгадаг гол элемент бол оролцогч талуудын олон янз байдал юм: хандивлагчид, засгийн газар, ашиг хүртэгчид, сайн дурынхан, түншүүд болон өргөн хүрээний нийгэмлэг. Тус бүр өөр өөр хүлээлттэй байдаг. Хандивлагчид ил тод байдал, үр дүнг шаарддаг; ашиг хүртэгчид холбогдох, нэр төртэй үйлчилгээг шаарддаг; засгийн газар зохицуулалтын нийцлийг шаарддаг; сайн дурынхан утга учиртай туршлага шаарддаг. Стратегийн менежмент нь байгууллагуудад тодорхой тэргүүлэх чиглэл, үндэслэлтэй үндэслэлийг тогтоосноор эдгээр шаардлагыг удирдахад тусалдаг.
2. Алсын хараа, эрхэм зорилго, үнэт зүйлсийг томъёолох
Ашгийн бус байгууллагын стратегийн анхны үндэс суурь нь түүний алсын хараа, эрхэм зорилго, үнэт зүйлсийг тодруулах явдал юм. Алсын хараа нь түүний хүрэхийг хүсч буй хамгийн тохиромжтой байдлыг тодорхойлдог (жишээ нь, "өлсгөлөнгөөс ангид нийгэм"). Эрхэм зорилго нь байгууллагын алсын харааг хэрэгжүүлэхэд гүйцэтгэх тодорхой үүргийг тодорхойлдог (жишээ нь, "эмзэг бүлгийн гэр бүлд тэжээллэг хоол хүнс, хоол тэжээлийн боловсрол олгох"). Үнэт зүйлс нь түүний үйл ажиллагааг чиглүүлдэг - шударга байдал, шударга ёс, оролцоо, ил тод байдал эсвэл эмзэг бүлгийн хүмүүсийг дэмжих.
Олон ашгийн бус байгууллагууд хэт өргөн хүрээтэй зорилгын урхинд орж, хөтөлбөрүүд нь тархай бутархай, үнэлэхэд хэцүү болдог. Сайн стратегийн туршлага нь зорилтот хүн ам, бүс нутаг, үйлчилгээний төрөл, хандлагыг тодорхой тодорхойлоход чиглэсэн, үйл ажиллагааны зорилгыг дэмждэг. Анхаарал төвлөрүүлэх гэдэг нь бусад асуудлыг үл тоомсорлох гэсэн үг биш, харин өөрийн чадавхын хүрээнд хамгийн боломжийн хувь нэмрийг сонгох гэсэн үг юм.
3. Байгаль орчны шинжилгээ: Боломжууд ба бэрхшээлүүд
Дараагийн алхам бол дотоод болон гадаад орчны шинжилгээ юм. SWOT (Давуу тал, Сул тал, Боломж, Аюул занал) гэх мэт энгийн хүрээ нь байгууллагад одоогийн байр сууриа ойлгоход нь тусалдаг. Гэсэн хэдий ч ашгийн бус байгууллагуудын хувьд шинжилгээ нь илүү тодорхой байх ёстой: олон нийтийн хэрэгцээ, бодлогын чиг хандлага, санхүүжилтийн динамик, технологийн хөгжил, оролцогчдыг (ижил асуудлаар хэн юу хийж байгаа) зураглах.
Жишээлбэл, нийгмийн туслалцааны журмын өөрчлөлт нь хамтын ажиллагааны боломжийг нээж өгөхөөс гадна тайлагнах шаардлагыг нэмэгдүүлж болзошгүй юм. Дижитал буяны үйлс рүү чиглэсэн хандлага нь хувь хүний хандивлагчдын баазыг өргөжүүлж болох ч харилцаа холбоо, өгөгдлийн аюулгүй байдлын чадавхийг шаарддаг. Дотооддоо байгууллагууд хүний нөөцийн чанар, хөтөлбөрийн үр нөлөө, нэр хүнд, нягтлан бодох бүртгэлийн систем, хяналт шинжилгээ, үнэлгээний чадавхийг үнэлэх шаардлагатай. Энэхүү шинжилгээнээс байгууллагууд үнэхээр шийдвэрлэх шаардлагатай тэргүүлэх асуудлууд болон үйлчилгээний цоорхойг тодорхойлж чадна.
4. Стратегийн зорилго болон нөлөөллийн үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох
Стратегийн зорилтууд нь эрхэм зорилгоос шууд гарч, тодорхойлсон цоорхойг арилгах ёстой. Сайн зорилтууд нь тодорхой, хэмжигдэхүйц, бодитой, хамааралтай, цаг хугацаатай байдаг. Гэсэн хэдий ч ашгийн бус байгууллагын хувьд "хэмжих боломжтой" гэдэг нь зөвхөн үйл ажиллагааны тоог хэлээд зогсохгүй үр дүн, нөлөөллийг хэлнэ. Жишээлбэл, зөвхөн "500 эхийг сургах" биш, харин "X бүс нутагт жирэмсэн эмэгтэйчүүдийн дунд цус багадалтын тархалтыг хоёр жилийн дотор бууруулах" эсвэл "тусламжтай оюутнуудын төгсөлтийн түвшинг Y%-иар нэмэгдүүлэх" гэх мэт.
Үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд байгууллагууд хэд хэдэн түвшинд үзүүлэлтүүдийг боловсруулах шаардлагатай: гаралт (үйлчилгээний тоо), үр дүн (зан үйлийн өөрчлөлт/хандалт), нөлөөлөл (нийгмийн нөхцөл байдлын урт хугацааны өөрчлөлт). Өөрчлөлтийн онол эсвэл логик хүрээ зэрэг хүрээг үйл ажиллагаа болон нөлөөллийн хоорондын хамаарлыг тодруулахын тулд ихэвчлэн ашигладаг. Зөв үзүүлэлтүүдийн тусламжтайгаар байгууллагууд "хэмжилтгүйгээр идэвхжил"-ээс зайлсхийж, ажлынхаа үнэ цэнийг хандивлагчид болон олон нийтэд илүү хялбар тайлбарлаж чадна.
5. Хөтөлбөрийн стратеги ба зохион байгуулалтын шилдэг байдал
Зорилгоо тодорхойлсны дараа байгууллагууд хөтөлбөрийн стратегиа сонгодог: аль оролцооны арга барил хамгийн үр дүнтэй байх вэ. Зарим байгууллагууд шууд үйлчилгээнд, зарим нь бодлогын сурталчилгаа, олон нийтийн эрх мэдлийг нэмэгдүүлэх, судалгаа хийх эсвэл тэдгээрийн хослолд анхаарлаа хандуулдаг. Стратегийн шийдвэр гаргахдаа байгууллагын давуу талууд болох гол чадамж, сүлжээ, итгэл үнэмшлийг харгалзан үзэх ёстой.
Ашгийн бус байгууллагууд нь өгөгдөлд суурилсан зөвлөгөө өгөх арга зүй, олон нийтийн оролцоо, сайн дурын ажилтнуудыг дайчлах чадвар, эсвэл салбар дундын хүчтэй түншлэл гэх мэт тодорхой ялгааг гаргадаг. Энэхүү ялгаа нь амин хувиа хичээсэн "өрсөлдөөн"-ий тухай биш, харин давхардсан нийгмийн хүчин чармайлт, үр ашиггүй нөөцөөс зайлсхийхийн тулд өвөрмөц хувь нэмрийг тодруулах тухай юм.
6. Засаглал, Хариуцлага ба Ёс зүй
Ашгийн бус стратегийн менежмент нь засаглалтай нягт холбоотой. Төлөөлөн удирдах зөвлөл эсвэл хяналтын байгууллагын үүрэг нь зүгээр нэг ёс төдий зүйл биш; энэ нь байгууллага нь эрхэм зорилгынхоо дагуу үйл ажиллагаагаа явуулж, хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөж, санхүүгийн хувьд найдвартай байхыг баталгаажуулдаг. Ашиг сонирхлын зөрчил, хөрөнгийг буруугаар ашиглах, хөтөлбөрийг явцуу ашиг сонирхлын үүднээс өөрчлөхөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд тодорхой шийдвэр гаргах бүтэц чухал юм.
Хариуцлагад санхүүгийн тайлан, хөтөлбөрийн тайлан, гомдлын механизмын ил тод байдал орно. Олон нийттэй ажиллах ёс зүйн практикийг баримтлах ёстой: мэдээлэлтэй зөвшөөрөл, ашиг хүртэгчдийн мэдээллийг хамгаалах, кампанит ажлын зорилгоор гунигтай түүхийг ашиглахгүй байх, эмзэг бүлгийн нэр төрийг дээдлэх. Олон нийтийн итгэлцэл бол ашгийн бус байгууллагын үндсэн хөрөнгө бөгөөд нэгэнт эвдэрсэн бол сэргээхэд хэцүү байдаг.
7. Санхүүгийн стратеги ба тогтвортой байдал
Ашгийн бус байгууллагуудын хувьд сонгодог сорилт бол тодорхой хандивлагчдаас хамааралтай байх явдал юм. Стратегийн менежмент нь санхүүжилтийг төрөлжүүлэхийг дэмждэг: буцалтгүй тусламж, хувь хүний хандив, ивээн тэтгэх хөтөлбөр, корпорацийн түншлэл (CSR), хөрөнгө босгох арга хэмжээ, тэр ч байтугай шаардлагатай бол нийгмийн аж ахуйн нэгжүүд (нийгмийн аж ахуйн нэгжүүд)-ийг хослуулан ашиглах. Нэг санхүүжилтийн эх үүсвэр зогсоход төрөлжүүлэх нь эрсдэлийг бууруулж, инновацийг зөвшөөрдөг.
Санхүүжилт босгохоос гадна байгууллагууд зардлаа нямбайлан удирдах шаардлагатай. Төсөв нь стратегитай шууд холбоотой байх ёстой: хүний нөөцийн хуваарилалт, хяналт, үнэлгээ, системийн хөгжил, бэлэн мөнгөний нөөц. Олон хандивлагчид "хөтөлбөрийн зардал" болон нэмэлт зардлыг бууруулахад анхаарлаа хандуулдаг бол үнэндээ байгууллагын чадавхи - нягтлан бодох бүртгэл, ажилтнуудын сургалт, технологи, аудит - нь нөлөөллийн чанарыг тодорхойлдог. Хамгийн сайн туршлага бол хандивлагчдад боломжийн үйл ажиллагааны зардал нь илүү сайн үр дүнд хүрэх хөрөнгө оруулалт гэдгийг ойлгуулах явдал юм.
8. Хүний нөөцийн менежмент, сайн дурынхан болон байгууллагын соёл
Хүний нөөц бол нөлөөллийн хөдөлгөгч хүч юм. Стратегийн менежмент нь байгууллагуудаас зөв хүмүүсийг тодорхой сургалт, карьерын замнал, гүйцэтгэлийн үнэлгээтэй ажиллуулахыг шаарддаг. Ашгийн бус байгууллагуудад урам зориг нь ихэвчлэн нийгмийн дуудлагаас үүдэлтэй байдаг ч эрүүл ажлын системгүйгээр энэ нь хангалтгүй байдаг. Ажлын ачаалал ихтэй, сэтгэл хөдлөлийн дэлбэрэлтээс болж шаталт нь ихээхэн эрсдэлтэй байдаг. Тиймээс байгууллагууд дэмжлэг үзүүлэх соёлыг бий болгох шаардлагатай: нээлттэй харилцаа холбоо, шударга ажлын хуваарилалт, ажлын байрны аюулгүй байдал, шаардлагатай үед сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх.
Сайн дурын ажилтнуудыг стратегийн дагуу удирдах шаардлагатай. Сайн дурын ажилтнууд бол "чөлөөт хөдөлмөр" биш, харин чиг баримжаа, хяналт, хүлээн зөвшөөрөлт шаарддаг түншүүд юм. Сайн удирдсан тохиолдолд сайн дурын ажилтнууд хөтөлбөрийн хүрээг тэлж, олон нийтийн хууль ёсны байдлыг нэмэгдүүлж, байгууллагын элч төлөөлөгч болж чадна.
9. Хяналт, үнэлгээ, дасан зохицох сургалт
Сайн стратегийг өгөгдөлөөр шалгах ёстой. Хяналт нь үйл ажиллагаа зөв чиглэлд явж байгааг баталгаажуулдаг; үнэлгээ нь хөтөлбөр үнэхээр өөрчлөлт гаргаж байгаа эсэхийг үнэлдэг. Орчин үеийн ашгийн бус байгууллагууд дасан зохицох сургалт руу улам бүр шилжиж байна: нэр хүндийн төлөө үр ашиггүй хөтөлбөрүүдийг хадгалахын оронд хээрийн судалгааны үр дүнд үндэслэн хөтөлбөрийн дизайныг сайжруулах.
Технологи нь жишээлбэл, ашиг хүртэгчдийн мэдээллийн сан, дижитал судалгаа, индикаторын хяналтын самбар эсвэл бүс нутгийн газрын зураглалд зориулсан ГИС-д тусалж чадна. Гэсэн хэдий ч технологи нь зөвхөн чиг хандлагыг төдийгүй бодит хэрэгцээг дэмжих ёстой. Эцсийн эцэст байгууллагын хурдан суралцаж, арга барилаа сайжруулах чадвар нь стратегийн давуу тал юм.
10. Дүгнэлт: Стратеги нь нөлөөллийн амлалт юм
Ашгийн бус байгууллагын стратегийн менежмент нь зөвхөн таван жилийн төлөвлөгөө боловсруулахаас илүү зүйл юм; энэ нь эрхэм зорилгын төвлөрлийг хадгалах, хариуцлагатай байдлыг хангах, нийгмийн нөлөөллийг хамгийн их байлгах тасралтгүй амлалт юм. Стратегийн байгууллагууд хамгийн чухал асуултуудад хариулж чаддаг: хамгийн тулгамдсан асуудлууд юу вэ, тэд хэнд үйлчилж байна вэ, ямар оролцоо хамгийн үр дүнтэй вэ, үр дүнг хэрхэн хэмжих вэ, нөөцийн тогтвортой байдлыг хэрхэн хангах вэ. Стратегийг хүчтэй засаглал, найдвартай санхүүжилт, сайн арчилгаатай ажиллах хүч, тогтвортой суралцах соёлтойгоор хэрэгжүүлсэн тохиолдолд ашгийн бус байгууллагууд зөвхөн сайн санаагаар төдийгүй сайн үр дүнд хүрэх бодит өөрчлөлтийн хүч болж чадна.
