Эрсдэлийн шинжилгээ хийх аргууд
Эрсдэлийн шинжилгээ гэдэг нь байгууллагын, төсөл эсвэл үйл ажиллагааны зорилгод хүрэхэд саад учруулж болзошгүй эрсдэлийг тодорхойлох, үнэлэх, хянах системчилсэн үйл явц юм. Зах зээл, үйл ажиллагааны, технологийн эсвэл хүний хүчин зүйлээс үл хамааран тодорхойгүй байдлын дунд эрсдэлийн шинжилгээ нь шийдвэр гаргагчдад илүү болгоомжтой ажиллахад тусалдаг. Энэхүү нийтлэлд бэлтгэл үе шатнаас эхлээд бууруулах стратеги, тасралтгүй хяналт хүртэлх эрсдэлийн шинжилгээ хийх практик аргуудыг авч үзэх болно.
1. Эрсдэлийн тухай ойлголт болон шинжилгээний зорилгыг ойлгох
Техникийг гүнзгийрүүлэн судлахаасаа өмнө эрсдэл гэдэг нь үйл явдлын тохиолдох магадлал болон түүний нөлөөллийн нэгдэл гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Эрсдэл нь үргэлж сөрөг байдаггүй; мөн боломжийн эрсдэл гэж байдаг бөгөөд энэ нь байгууллага зоримог шийдвэр гаргавал үүсч болох боломж юм. Гэсэн хэдий ч менежментийн практикт эрсдэлийн шинжилгээ нь ихэвчлэн хянах шаардлагатай аюул заналхийлэлд төвлөрдөг.
Эрсдэлийн шинжилгээний үндсэн зорилтууд нь дараахь зүйлийг агуулна.
– Үйл ажиллагаа/төслүүдэд учирч болзошгүй гэнэтийн зүйлс эсвэл тасалдлыг багасгах.
- Тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох үр ашигтай эрсдэлийн удирдлага.
– Тодорхой өгөгдөл болон анхаарах зүйлс дээр үндэслэн шийдвэр гаргахыг дэмждэг.
– Хууль тогтоомжийн хэрэгжилт болон засаглалын шаардлагыг хангах.
2. Бэлтгэл үе шат: Хамрах хүрээ болон нөхцөл байдлыг тодорхойлох
Шинжилгээний техникүүд Эрсдэлийн сайн удирдлага нь үргэлж нөхцөл байдлыг тодорхойлохоос эхэлдэг. Үүнд дараахь зүйлс орно.
– Хамрах хүрээ: Шинжилгээ нь тодорхой төсөл, хэлтэс, бизнесийн үйл явц эсвэл компанийн бүхэл бүтэн байдалд зориулагдсан уу?
– Хүрэх зорилтууд: Төслийн зорилтууд, KPI, үйлчилгээний стандартууд эсвэл хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын зорилтууд.
– Оролцогч талууд: Хэн нөлөөлж байна, хэн хариуцлага хүлээх вэ, хэн шийдвэр гаргадаг.
– Эрсдэлийн шалгуур: Эрсдэлийн дуршил болон нөлөөллийн ангиллын тодорхойлолт (жишээ нь санхүүгийн, нэр хүндийн, хууль эрх зүйн, аюулгүй байдал).
Тодорхой нөхцөл байдалгүйгээр эрсдэлийн шинжилгээний үр дүн хэт ерөнхий эсвэл арга хэмжээ авахад хэцүү болдог.
3. Эрсдэл тодорхойлох аргууд
Эрсдэлийг тодорхойлох гэдэг нь юу буруу болж (эсвэл өөрчлөгдөж) болох, мөн энэ нь зорилгод хэрхэн нөлөөлж болохыг тодорхойлох үйл явц юм. Түгээмэл хэрэглэгддэг зарим аргууд нь:
а. Бүтэцлэгдсэн тархины шуурга
Жишээ нь, чиглүүлэгч асуултуудтай бүлгийн хэлэлцүүлэг:
- Зорилгодоо хүрэхэд юу саад болж болох вэ?
– Үйл явцын аль үед алдаа ихэвчлэн гардаг вэ?
– Гол хамаарлууд (борлуулагчид, технологи, хүний нөөц) юу вэ?
Үр дүнтэй байхын тулд brainshtorm нь цөөн хэдэн оролцогчийн давамгайлалаас урьдчилан сэргийлэх чиглүүлэгч, хөтөлбөр, дүрэм журам шаарддаг.
б. Ярилцлага ба асуулга
Энэ арга нь өдөр тутмын үйл явцыг удирддаг хүмүүсээс эрсдэлийг тодорхойлоход тохиромжтой. Ихэнхдээ хамгийн чухал эрсдэлийг операторууд, талбайн ажилтнууд эсвэл үйл ажиллагааны нарийн ширийн зүйлийг ойлгодог техникийн багууд тодорхойлдог.
в. Баримт бичгийн шинжилгээ
Аудитын тайлан, ослын тайлан, зогсолтын бүртгэл, өмнөх төслийн үнэлгээ, гэрээ, дотоод бодлогыг хянаж үзэх. Түүхэн баримтжуулалт нь давтагдах эрсдэлийн хэв маягийг тодорхойлоход тусалдаг.
d. Эрсдэлийн шалгах хуудас
Шалгах хуудсыг салбарын стандарт эсвэл байгууллагын туршлагад үндэслэн гаргадаг. Эдгээр нь хурдан байх давуу талыг санал болгодог боловч сул тал нь хатуу хэрэглэвэл шинэ эрсдэлийг анзаарахгүй өнгөрч болно.
e. SWOT шинжилгээ
SWOT (Давуу тал, Сул тал, Боломж, Аюул занал) нь дотоод болон гадаад хүчин зүйлсийг зураглахад тусалдаг. Бусад аргууд шиг гүнзгий биш боловч SWOT нь эрсдэлийн жагсаалтыг эмхэтгэх эхний үе шатанд хэрэгтэй байдаг.
f. Шалтгаан-Үр дагаврын диаграм (Фишбоун/Ишикава)
Үйлдвэрлэлийн саатал гэх мэт асуудлын болзошгүй шалтгааныг тодорхойлоход ашигладаг. Шалтгаан үүсгэгч хүчин зүйлсийг хүн, арга, машин, материал, хүрээлэн буй орчин болон менежментийн хүчин зүйлс гэж бүлэглэж болно.
4. Эрсдэлийн шинжилгээ ба үнэлгээний аргууд
Эрсдэлийг тодорхойлсны дараа дараагийн алхам бол эрсдэлийн түвшинг үнэлэх явдал юм.
a. Эрсдэлийн матриц (Магадлал ба нөлөөлөл)
Эрсдэлийн матриц нь хамгийн түгээмэл арга юм. Эрсдэлийг магадлал болон нөлөөллийн шатлалаар (жишээ нь, 1-5) харуулдаг. Үүссэн эрсдэлийг бага, дунд, өндөр эсвэл чухал гэж ангилдаг.
Эрсдэлийн матрицын давуу талууд:
- Бүх талуудад ойлгоход хялбар.
– Үр дагаврыг бууруулах тэргүүлэх чиглэлүүдэд туслах.
Үүний хязгаарлалтууд:
– Хэрэв хэмжүүрийг тодорхой заагаагүй бол өндөр субьектив байдал.
– Харилцан хамааралтай эрсдэлийн нарийн төвөгтэй байдлыг үргэлж тусгадаггүй.
b. Чанарын, хагас тоон болон тоон үнэлгээ
– Чанарын: Мэргэжилтний дүгнэлтэд үндэслэн “бага–дунд–өндөр” гэх мэт ангиллыг ашиглах.
– Хагас тоон үзүүлэлт: Тоон оноог ашиглах (жишээ нь 1–5 эсвэл 1–10).
– Тоон үзүүлэлт: Болзошгүй алдагдлыг тооцоолохын тулд статистикийн өгөгдөл, бодит магадлал болон математикийн загваруудыг ашиглах.
Аргын сонголт нь өгөгдлийн хүртээмж, нарийвчлалын шаардлага, нарийн төвөгтэй байдлын түвшингээс хамаарна.
c. FMEA (Алдааны горим ба үр нөлөөний шинжилгээ)
FMEA нь үйлдвэрлэл болон техникийн үйлчилгээнд өргөн хэрэглэгддэг. Энэхүү арга нь дараахь зүйлийг шинжилдэг.
– Алдаа гарах горим: Алдаа гарах магадлалтай хэлбэр.
– Үр дагавар: Бүтэлгүйтлийн нөлөө.
– Шалтгаан: Бүтэлгүйтлийн шалтгаанууд.
Дараа нь эрсдэл бүрт оноо өгдөг:
– Хүнд байдал (ноцтой байдал),
– Тохиолдол (давтамж),
– Илрүүлэлт (илрүүлэхэд хялбар байдал).
Үр дүн нь засварын тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлохын тулд RPN (Эрсдэлийн тэргүүлэх дугаар)-ийг гаргадаг.
d. Үндсэн шалтгааны шинжилгээ
Хэрэв эрсдэл нь өнгөрсөн асуудалтай холбоотой бол үндсэн шалтгааны шинжилгээ нь үндсэн шалтгааныг ойлгоход тусалдаг бөгөөд ингэснээр бууруулах арга хэмжээ илүү үр дүнтэй байж болно. "5 яагаад" гэх мэт техникийг хамгийн үндсэн түвшинд хүртэл ухаж гаргахад ашиглаж болно.
д. Хувилбарын шинжилгээ
Нөхцөл байдал мэдэгдэхүйц өөрчлөгдсөн тохиолдолд нөлөөллийг үнэлэхийн тулд хувилбаруудыг ашигладаг, жишээлбэл:
- Түүхий эдийн үнэ 30%-иар өссөн,
- Нийлүүлэлтийн сүлжээний тасалдал 2 сарын турш,
– Системийг гэмтээдэг кибер халдлага.
Нөхцөл байдлын шинжилгээ нь байгууллагуудад онцгой эсвэл ер бусын нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах төлөвлөгөө боловсруулахад тусалдаг.
f. Монте Карлогийн симуляци (төсөл эсвэл санхүүгийн хувьд)
Хэрэв олон тодорхойгүй хувьсагч байгаа бол Монте Карло нь мянга мянган боломжит үр дүнг дуурайж чадна. Энэ аргыг ихэвчлэн дараах зүйлсэд ашигладаг:
– Төслийн өртгийн тооцоо,
- Төслийн хуваарь,
– Санхүүгийн эрсдэлийн үнэлгээ.
Симуляцийн үр дүн нь ихэвчлэн магадлалын тархалтын хэлбэрээр байдаг, жишээлбэл, төсөл тодорхой хугацаанаас өмнө дуусах магадлал.
5. Эрсдэлийн үнэлгээ ба эрэмбэлэлт
Эрсдэлийг үнэлсний дараа дараахь зүйлийг үнэлнэ үү.
- Яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай ямар эрсдэлүүд байна вэ?
- Ямар эрсдэлийг хүлээн зөвшөөрөх вэ?
– Зөвхөн ямар эрсдэлийг хянах шаардлагатай вэ?
Энэ бол байгууллагын эрсдэлийн дуршил чухал ач холбогдолтой газар юм. Өндөр эрсдэлийг үргэлж бүрэн арилгах шаардлагагүй боловч байгууллагын чадавхитай уялдуулан удирдах ёстой.
6. Эрсдэлийн эмчилгээний аргууд
Ерөнхийдөө дөрвөн үндсэн стратеги байдаг:
1. Зайлсхийх: Эрсдэл учруулж болзошгүй үйл ажиллагааг зогсоох, жишээлбэл, хараахан аюулгүй болоогүй функцуудыг ажиллуулахгүй байх.
2. Бууруулах/Багасгах (багасгах): Жишээлбэл, аюулгүй байдлын хяналт, сургалт эсвэл системийн нөөцийг нэмэх замаар магадлал эсвэл нөлөөллийг бууруулах.
3. Шилжүүлэг (шилжих): Санхүүгийн нөлөөллийг өөр этгээдэд шилжүүлэх, жишээлбэл, даатгал эсвэл нийлүүлэгчтэй байгуулсан гэрээ.
4. Хүлээн зөвшөөрөх (хүлээн зөвшөөрөх): Ихэвчлэн эрсдэл багатай эсвэл эрсдэлийг бууруулах зардал хэт өндөр байгаа тохиолдолд эрсдэлийг урьдчилан сэргийлэх төлөвлөгөөтэйгөөр хүлээн авах.
Эрсдэлийг бууруулахад байнга ашигладаг аргууд нь үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах, эрсдэлийн эздийг тодорхойлох, хугацааны зорилтот түвшин, хяналтын үзүүлэлтүүд, эрсдэл гарсан тохиолдолд журам боловсруулах зэрэг орно.
7. Баримтжуулалт: Эрсдэлийн бүртгэл
Эрсдэлийн шинжилгээний гол баримт бичиг нь эрсдэлийн бүртгэл бөгөөд ихэвчлэн дараахь зүйлийг агуулдаг.
– Эрсдэлийн тодорхойлолт,
- Шалтгаан ба үр дагавар,
– Магадлал ба нөлөөллийн оноо,
– Эрсдэлийн түвшин (тэргүүлэх чиглэл),
– Бууруулах төлөвлөгөө,
– Үйлдлийн төлөв,
– Эрсдэл ба хугацаа дуусах огнооны эзэмшигчид.
Эрсдэлийн бүртгэл нь эрсдэлийг зөвхөн хэлэлцээд зогсохгүй, арга хэмжээ авч, хянах боломжийг олгодог.
8. Үечилсэн хяналт шинжилгээ ба тойм
Эрсдэл нь динамик шинж чанартай байдаг. Тиймээс эрсдэлийн шинжилгээг үе үе хянаж байх шаардлагатай, ялангуяа дараах тохиолдолд:
- Бизнесийн үйл явцад өөрчлөлтүүд гарч байна,
- Шинэ технологи гарч ирж байна,
- Нэгэн хэрэг явдал болсон,
-Зах зээлийн нөхцөл байдал эсвэл дүрэм журамд өөрчлөлт орсон.
Хяналтыг индикаторын хяналтын самбар, дотоод аудит , эрсдэлийн үнэлгээний уулзалт, удирдлагад үечилсэн тайлангаар хийж болно .
Хаах
Эрсдэлийн шинжилгээний аргууд нь зүгээр л болзошгүй асуудлуудын жагсаалт биш, харин эрсдэлийг тодорхойлох, үнэлэх, эрэмбэлэх, бууруулах, хянах үйл явцыг холбосон бүтэцлэгдсэн үйл явц юм. Тархины шуурга, эрсдэлийн матриц, FMEA, нөхцөл байдлын шинжилгээ, Монте Карлогийн симуляци зэрэг аргуудыг шаардлагатай бол сонгож болно. Гол нь тууштай байдал, нарийн баримтжуулалт, оролцогч талуудын зохих оролцоо юм. Эрсдэлийн бат бөх шинжилгээний тусламжтайгаар байгууллагууд илүү итгэлтэйгээр ажиллаж, тодорхойгүй байдалд илүү сайн бэлтгэж, зорилгодоо илүү үр дүнтэй хүрч чадна.
