ການຕັດສິນໃຈໃນອົງກອນທຸລະກິດ
ການຕັດສິນໃຈແມ່ນຫົວໃຈຂອງກິດຈະກໍາຂອງທຸກໆອົງກອນທຸລະກິດ. ທຸກໆມື້, ຜູ້ຈັດການ ແລະ ພະນັກງານໃນລະດັບຕ່າງໆຕ້ອງປະເຊີນກັບທາງເລືອກຕ່າງໆ: ການກຳນົດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ, ການກຳນົດລາຄາ, ການຮັບສະໝັກພະນັກງານ, ການເລືອກຜູ້ສະໜອງ, ແລະ ແມ່ນແຕ່ການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການລົງທຶນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີ. ຄຸນນະພາບຂອງການຕັດສິນໃຈເຫຼົ່ານີ້ກຳນົດທິດທາງຂອງບໍລິສັດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ - ບໍ່ວ່າມັນຈະເຕີບໂຕ, ຢູ່ລອດ, ຫຼື ຖືກປະໄວ້ທາງຫຼັງ. ດັ່ງນັ້ນ, ການຕັດສິນໃຈບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເລື່ອງຂອງການເລືອກ, ແຕ່ແມ່ນຂະບວນການຄຸ້ມຄອງທີ່ຕ້ອງການຂໍ້ມູນ, ການພິຈາລະນາ, ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
ຄວາມໝາຍ ແລະ ບົດບາດຂອງການຕັດສິນໃຈ
ໃນສະພາບການຂອງອົງກອນ, ການຕັດສິນໃຈແມ່ນຂະບວນການເລືອກທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດຈາກຫຼາຍທາງເລືອກເພື່ອບັນລຸເປົ້າໝາຍສະເພາະ. ການຕັດສິນໃຈ ທີ່ດີ ຕ້ອງສອດຄ່ອງກັບວິໄສທັດ ແລະ ພາລະກິດຂອງບໍລິສັດ, ພິຈາລະນາຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຢູ່, ແລະ ຄຳນຶງເຖິງຄວາມສ່ຽງທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ. ການຕັດສິນໃຈຍັງສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການປະສານງານລະຫວ່າງພະແນກ: ການຕັດສິນໃຈດ້ານການຜະລິດມີຜົນກະທົບຕໍ່ສິນຄ້າຄົງຄັງ, ການແຈກຢາຍ, ຕົ້ນທຶນ, ແລະ ການສົ່ງເສີມການຂາຍ. ນີ້ໝາຍຄວາມວ່າການຕັດສິນໃຈອັນໜຶ່ງສາມາດກະຕຸ້ນຜົນກະທົບໄປທົ່ວໜ້າທີ່ທຸລະກິດອື່ນໆ.
ບົດບາດຂອງການຕັດສິນໃຈແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນໃນສາມຂົງເຂດຄື: ການວາງແຜນ (ການກຳນົດເປົ້າໝາຍ ແລະ ວິທີການບັນລຸເປົ້າໝາຍເຫຼົ່ານັ້ນ), ການຈັດຕັ້ງ (ການມອບໝາຍໜ້າວຽກ ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບ), ແລະ ການຄວບຄຸມ (ການວັດແທກປະສິດທິພາບ ແລະ ການແກ້ໄຂ). ຖ້າບໍ່ມີການຕັດສິນໃຈທີ່ດີ, ເຖິງແມ່ນວ່າ ແຜນການທີ່ດີທີ່ສຸດ ກໍ່ສາມາດລົ້ມເຫຼວໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໄດ້.
ປະເພດຂອງການຕັດສິນໃຈ ໃນອົງກອນທຸລະກິດ
ການຕັດສິນໃຈ ໃນທຸລະກິດ ສາມາດຈຳແນກໄດ້ໂດຍອີງໃສ່ລະດັບຂອງເຂົາເຈົ້າ:
1. ການຕັດສິນໃຈດ້ານຍຸດທະສາດ
ການຕັດສິນໃຈດ້ານຍຸດທະສາດມີລັກສະນະ ໄລຍະຍາວ ແລະມີຜົນກະທົບທີ່ສຳຄັນ, ເຊັ່ນ: ການຂະຫຍາຍໄປສູ່ຕະຫຼາດໃໝ່, ການລວມຕົວ ແລະ ການຊື້ກິດຈະການ, ຫຼື ການພັດທະນາສາຍຜະລິດຕະພັນໃໝ່. ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຈະຖືກປະຕິບັດໂດຍຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງ ແລະ ຕ້ອງການການວິເຄາະຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ເພາະວ່າຜົນສະທ້ອນແມ່ນກວ້າງຂວາງ ແລະ ມັກຈະຍາກທີ່ຈະແກ້ໄຂ.
2. ການຕັດສິນໃຈດ້ານຍຸດທະວິທີ (ການຄຸ້ມຄອງ)
ການຕັດສິນໃຈດ້ານຍຸດທະວິທີເຊື່ອມໂຍງຍຸດທະສາດກັບການດຳເນີນງານ, ເຊັ່ນ: ການກຳນົດງົບປະມານຂອງພະແນກ, ການເລືອກຊ່ອງທາງການໂຄສະນາ, ຫຼື ການກຳນົດເປົ້າໝາຍການຂາຍຕໍ່ພາກພື້ນ. ການຕັດສິນໃຈເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະເຮັດໂດຍຜູ້ຈັດການລະດັບກາງ ແລະ ມຸ່ງໄປສູ່ການບັນລຸເປົ້າໝາຍໃນໄລຍະກາງ.
3. ການຕັດສິນໃຈດ້ານການດຳເນີນງານ
ການຕັດສິນໃຈດ້ານການດຳເນີນງານແມ່ນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິ ແລະ ໄລຍະສັ້ນ, ເຊັ່ນ: ການກຳນົດເວລາເຮັດວຽກ, ການຈັດແຈງການຈັດສົ່ງ, ຫຼື ການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນປະຕິບັດໂດຍຜູ້ຄວບຄຸມ ຫຼື ພະນັກງານແຖວໜ້າ ແລະ ຕ້ອງການຄວາມໄວ ແລະ ຄວາມສອດຄ່ອງ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ການຕັດສິນໃຈສາມາດຈັດປະເພດໄດ້ເປັນແບບແຜນການ (ມາດຕະຖານປົກກະຕິ, ມາດຕະຖານຂັ້ນຕອນ, ແລະມາດຕະຖານທີ່ໄດ້ກຳນົດໄວ້) ແລະ ແບບແຜນການທີ່ບໍ່ໄດ້ວາງແຜນໄວ້ (ແບບໃໝ່, ສັບສົນ, ແລະຕ້ອງການຄວາມຄິດສ້າງສັນ). ສະພາບແວດລ້ອມທຸລະກິດທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວຫຼາຍເທົ່າໃດ, ການຕັດສິນໃຈແບບແຜນການທີ່ບໍ່ໄດ້ວາງແຜນໄວ້ກໍ່ຈະເກີດຂຶ້ນຫຼາຍຂຶ້ນເທົ່ານັ້ນ, ຕົວຢ່າງ, ໃນລະຫວ່າງການປ່ຽນແປງແນວໂນ້ມຂອງຕະຫຼາດ, ວິກິດການຊື່ສຽງ, ຫຼື ການລົບກວນລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ.
ຂະບວນ ການຕັດສິນໃຈ ຢ່າງເປັນລະບົບ
ເພື່ອຮັບປະກັນການຕັດສິນໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຼາຍຂຶ້ນ, ອົງກອນຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງປະຕິບັດຕາມຂະບວນການທີ່ມີໂຄງສ້າງ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ຂັ້ນຕອນຕ່າງໆປະກອບມີ:
1. ກຳນົດບັນຫາ ຫຼື ໂອກາດ
ຂັ້ນຕອນທຳອິດແມ່ນການເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນແທ້ໆ. ບາງຄັ້ງອົງກອນຕ່າງໆກໍ່ເຮັດຜິດພາດໂດຍການເບິ່ງພຽງແຕ່ອາການ, ບໍ່ແມ່ນສາເຫດຕົ້ນຕໍ. ຕົວຢ່າງ, ຍອດຂາຍທີ່ຫຼຸດລົງອາດເກີດຈາກຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນ, ການປ່ຽນແປງຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ, ຫຼື ຍຸດທະສາດຂອງຄູ່ແຂ່ງ.
2. ເກັບກຳຂໍ້ມູນ ແລະ ຂໍ້ມູນທີ່ສຳຄັນ
ຈຳເປັນຕ້ອງໄດ້ເກັບກຳຂໍ້ມູນພາຍໃນ (ຍອດຂາຍ, ຕົ້ນທຶນ, ຜົນຜະລິດ) ແລະ ຂໍ້ມູນພາຍນອກ (ແນວໂນ້ມຂອງຕະຫຼາດ, ລະບຽບການ, ພຶດຕິກຳຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ). ຍຸກດິຈິຕອນ, ຂໍ້ມູນສາມາດໄດ້ຮັບຈາກລະບົບ ERP/CRM, ການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດ ແລະ ການວິເຄາະສື່ສັງຄົມ.
3. ສ້າງວິທີແກ້ໄຂທາງເລືອກອື່ນ
ອົງກອນຕ່າງໆບໍ່ຄວນມຸ່ງໝັ້ນກັບທາງເລືອກດຽວ. ການສ້າງສະຖານະການຫຼາຍຢ່າງຊ່ວຍໃຫ້ທັດສະນະກວ້າງຂວາງຂຶ້ນ, ເຊັ່ນ "ການຂຶ້ນລາຄາ," "ການເພີ່ມຄຸນສົມບັດຂອງຜະລິດຕະພັນ," ຫຼື "ການສ້າງແພັກເກດທີ່ລວມເຂົ້າກັນ."
4. ການປະເມີນຜົນທາງເລືອກອື່ນ
ແຕ່ລະທາງເລືອກຈະຖືກປະເມີນໂດຍອີງໃສ່ເງື່ອນໄຂສະເພາະຄື: ຕົ້ນທຶນ, ຜົນປະໂຫຍດ, ຄວາມສ່ຽງ, ໄລຍະເວລາ, ຜົນກະທົບຂອງລູກຄ້າ, ແລະ ຄວາມເໝາະສົມທາງຍຸດທະສາດ. ເຕັກນິກຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການວິເຄາະ SWOT, ການວິເຄາະຕົ້ນທຶນ-ຜົນປະໂຫຍດ, ຫຼື ຕາຕະລາງການຕັດສິນໃຈມັກຖືກນຳໃຊ້.
5. ເລືອກທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດ
ທາງເລືອກສຸດທ້າຍແມ່ນຖືກກຳນົດຜ່ານການພິຈາລະນາຢ່າງມີເຫດຜົນ ແລະ ປະສົບການ. ໃນທາງປະຕິບັດ, ການຕັດສິນໃຈບໍ່ແມ່ນເລື່ອງທີ່ສົມບູນແບບສະເໝີໄປ; ສິ່ງສຳຄັນແມ່ນການເລືອກທາງເລືອກທີ່ສົມເຫດສົມຜົນທີ່ສຸດໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່.
6. ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດການຕັດສິນໃຈ
ການຕັດສິນໃຈຫຼາຍຢ່າງລົ້ມເຫຼວບໍ່ແມ່ນຍ້ອນແນວຄວາມຄິດບໍ່ດີ, ແຕ່ຍ້ອນວ່າການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດອ່ອນແອ. ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການສື່ສານ, ການແບ່ງໜ້າວຽກ, ການສະໜອງຊັບພະຍາກອນ, ແລະ ຕາຕະລາງເວລາທີ່ເປັນຈິງ.
7. ການປະເມີນຜົນ ແລະ ຄຳຕິຊົມ
ຫຼັງຈາກການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ການຕັດສິນໃຈຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະເມີນຜົນ. ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດໄດ້ບັນລຸຜົນແລ້ວບໍ? ສິ່ງທ້າທາຍໃນຂະແໜງການນີ້ແມ່ນຫຍັງ? ການປະເມີນຜົນແມ່ນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ໃຫ້ການຮຽນຮູ້ແກ່ອົງກອນ.
ປັດໄຈທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດ
ການຕັດສິນໃຈໄດ້ຮັບອິດທິພົນຈາກທັງປັດໄຈພາຍໃນ ແລະ ພາຍນອກ. ປັດໄຈພາຍໃນປະກອບມີວັດທະນະທໍາອົງກອນ, ໂຄງສ້າງລໍາດັບຊັ້ນ, ຄວາມສາມາດດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ສະພາບທາງການເງິນ ແລະ ລະບົບຂໍ້ມູນຂ່າວສານ. ຕົວຢ່າງ, ວັດທະນະທໍາທີ່ເປີດຮັບການວິພາກວິຈານມັກຈະສ້າງການຕັດສິນໃຈທີ່ເປັນກາງຫຼາຍກວ່າເພາະວ່າແນວຄວາມຄິດຖືກກວດສອບຈາກຫຼາຍມຸມມອງ.
ປັດໄຈພາຍນອກປະກອບມີການແຂ່ງຂັນຂອງອຸດສາຫະກໍາ, ການປ່ຽນແປງທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຊີ, ສະພາບເສດຖະກິດ, ລະບຽບການຂອງລັດຖະບານ, ແລະ ຄວາມມັກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມຈຳເປັນຕ້ອງມີການລວມການວິເຄາະຂໍ້ມູນເຂົ້າກັບການປັບຕົວ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ປັດໄຈທາງຈິດໃຈກໍ່ມີບົດບາດເຊັ່ນກັນ. ອະຄະຕິທາງດ້ານສະຕິປັນຍາເຊັ່ນ: ຄວາມໝັ້ນໃຈເກີນໄປ, ອະຄະຕິຢືນຢັນ (ການຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ສະໜັບສະໜູນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນເອງ), ແລະ ຄວາມຜິດພາດດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຈົມລົງ (ການຕິດຢູ່ໃນການລົງທຶນທີ່ໄດ້ເຮັດແລ້ວ) ສາມາດຫຼຸດຄຸນນະພາບການຕັດສິນໃຈໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ອົງກອນຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງສ້າງກົນໄກສຳລັບການສົນທະນາ ແລະ ການທົດສອບສົມມຸດຕິຖານເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນອະຄະຕິ.
ວິທີການ ແລະ ແບບການຕັດສິນໃຈ
ໃນອົງກອນຕ່າງໆ, ຮູບແບບການຕັດສິນໃຈສາມາດເປັນ:
- ອຳນາດ: ການຕັດສິນໃຈແມ່ນເຮັດຢ່າງວ່ອງໄວໂດຍຝ່າຍບໍລິຫານ; ເໝາະສົມໃນຊ່ວງວິກິດການ ຫຼື ເວລາທີ່ຈຳກັດ, ແຕ່ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະຫຼຸດຜ່ອນການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ.
- ປຶກສາຫາລື: ຜູ້ນໍາຂໍຄວາມຄິດເຫັນຈາກທີມກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈ; ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວຈະສົ່ງຜົນໃຫ້ການຕັດສິນໃຈດີຂຶ້ນ.
– ການມີສ່ວນຮ່ວມ/ການຮ່ວມມື: ການຕັດສິນໃຈແມ່ນເຮັດຮ່ວມກັນ; ເພີ່ມຄວາມມຸ່ງໝັ້ນ, ແຕ່ໃຊ້ເວລາດົນກວ່າ.
- ການມອບໝາຍໜ້າທີ່: ການຕັດສິນໃຈແມ່ນໄດ້ຮັບການມອບໝາຍໃຫ້ໜ່ວຍງານ ຫຼື ບຸກຄົນສະເພາະ; ຈະມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຖ້າທີມງານມີຄວາມສາມາດ ແລະ ມີຂອບເຂດອຳນາດທີ່ຊັດເຈນ.
ການເລືອກແບບແມ່ນຂຶ້ນກັບສະຖານະການ, ຄວາມຮີບດ່ວນ, ຄວາມສັບສົນ ແລະ ລະດັບຄວາມສ່ຽງຂອງການຕັດສິນໃຈ.
ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ຂໍ້ມູນໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ທັນສະໄໝ
ຄວາມກ້າວໜ້າທາງດ້ານເທັກໂນໂລຢີກຳລັງປ່ຽນແປງວິທີການຕັດສິນໃຈຂອງທຸລະກິດ. ລະບົບສະຕິປັນຍາທາງທຸລະກິດ (BI), ການວິເຄາະແບບຄາດເດົາ, ແລະ ປັນຍາປະດິດຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຕ່າງໆປ່ຽນຂໍ້ມູນໃຫ້ເປັນຂໍ້ມູນเชิงลึก. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຂາຍຍ່ອຍສາມາດຄາດຄະເນຜະລິດຕະພັນທີ່ຂາຍດີທີ່ສຸດໂດຍອີງໃສ່ລະດູການ ແລະ ພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າ, ເຊິ່ງສົ່ງຜົນໃຫ້ການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບສິນຄ້າຄົງຄັງມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນ.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການນໍາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຕ້ອງມີການພິຈາລະນາຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະ ຈັນຍາບັນ. ການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ອັລກໍຣິທຶມສາມາດມີອະຄະຕິໄດ້ ຖ້າຂໍ້ມູນການຝຶກອົບຮົມມີອະຄະຕິ. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດຕ່າງໆຈຶ່ງຈໍາເປັນຕ້ອງຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂໍ້ມູນ, ຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຂະບວນການ, ແລະ ການກວດສອບຂອງມະນຸດສໍາລັບການຕັດສິນໃຈທີ່ສໍາຄັນ.
ສະຫຼຸບ
ການຕັດສິນໃຈໃນອົງກອນທຸລະກິດແມ່ນຂະບວນການທີ່ສຳຄັນທີ່ກຳນົດຄວາມສຳເລັດຂອງບໍລິສັດ. ການຕັດສິນໃຈທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນມາຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ດີກ່ຽວກັບບັນຫາ, ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ການວິເຄາະຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບທາງເລືອກ, ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທີ່ມີລະບຽບວິໄນ. ອົງກອນຕ່າງໆຕ້ອງຮູ້ເຖິງປັດໄຈສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ອະຄະຕິຂອງມະນຸດທີ່ສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມເປັນກາງ. ດ້ວຍຂະບວນການທີ່ເປັນລະບົບ, ວັດທະນະທໍາການຮ່ວມມື, ແລະ ການສະໜັບສະໜູນເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເໝາະສົມ, ບໍລິສັດຕ່າງໆສາມາດປັບປຸງຄຸນນະພາບການຕັດສິນໃຈ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງ, ແລະ ເສີມສ້າງຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນທ່າມກາງການປ່ຽນແປງຂອງຕະຫຼາດຢ່າງວ່ອງໄວ.
