ວິທີການສ້າງແຜນການບໍລິຫານທີ່ດີ

ວິທີການສ້າງແຜນການບໍລິຫານທີ່ດີ

ການພັດທະນາແຜນການບໍລິຫານທີ່ດີແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ສຳຄັນໃນການຮັບປະກັນການດຳເນີນງານຂອງອົງກອນໃຫ້ລາບລື່ນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ. ແຜນການບໍລິຫານທີ່ດີຈະຊ່ວຍປະສານງານໜ້າທີ່ຕ່າງໆພາຍໃນອົງກອນ, ຮັບປະກັນການນຳໃຊ້ຊັບພະຍາກອນຢ່າງເໝາະສົມ, ແລະ ບັນລຸເປົ້າໝາຍໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ບົດຄວາມນີ້ຈະກວມເອົາຂັ້ນຕອນສຳຄັນໃນການພັດທະນາແຜນການບໍລິຫານ, ຕັ້ງແຕ່ການວາງແຜນເບື້ອງຕົ້ນຈົນເຖິງການປະເມີນຜົນສຸດທ້າຍ.

1. ກຳນົດເປົ້າໝາຍທີ່ຊັດເຈນ

ຂັ້ນຕອນທຳອິດໃນການພັດທະນາແຜນການບໍລິຫານທີ່ດີຄືການກຳນົດເປົ້າໝາຍທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ສະເພາະເຈາະຈົງ. ເປົ້າໝາຍເຫຼົ່ານີ້ຄວນສະທ້ອນເຖິງພາລະກິດ ແລະ ວິໄສທັດຂອງອົງກອນ ແລະ ຄວນຖືກກຳນົດໃນລັກສະນະທີ່ສະມາຊິກທຸກຄົນໃນທີມເຂົ້າໃຈທິດທາງທີ່ພວກເຂົາກຳລັງພະຍາຍາມບັນລຸ. ເປົ້າໝາຍທີ່ຊັດເຈນເພີ່ມຈຸດສຸມ ແລະ ອຳນວຍຄວາມສະດວກໃນການຕັດສິນໃຈທີ່ມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຫົວຂໍ້:
ຖ້າບໍລິສັດຕ້ອງການເພີ່ມປະສິດທິພາບການບໍລິການລູກຄ້າ 20% ໃນໜຶ່ງປີ, ເປົ້າໝາຍນີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການກຳນົດໄວ້ໂດຍສະເພາະເພື່ອໃຫ້ສາມາດວາງແຜນຂັ້ນຕອນທີ່ແນ່ນອນເພື່ອບັນລຸເປົ້າໝາຍດັ່ງກ່າວໄດ້.

2. ການວິເຄາະສະຖານະການໃນປະຈຸບັນ

ກ່ອນທີ່ຈະພັດທະນາແຜນການ, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະວິເຄາະສະຖານະການໃນປະຈຸບັນຂອງອົງກອນ. ການກຳນົດຈຸດແຂງ, ຈຸດອ່ອນ, ໂອກາດ ແລະ ໄພຂົ່ມຂູ່ (ການວິເຄາະ SWOT) ພາຍໃນສະພາບການບໍລິຫານສາມາດໃຫ້ພາບທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບທ່າທີ ແລະ ຂົງເຂດທີ່ອົງກອນຕ້ອງໄດ້ປັບປຸງ.

ຫົວຂໍ້:
ຖ້າພົບວ່າເຕັກໂນໂລຊີທີ່ນຳໃຊ້ລ້າສະໄໝ ແລະ ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການບໍລິຫານຊ້າລົງ, ແຜນການໜຶ່ງອາດຈະເປັນການຈັດສັນງົບປະມານເພື່ອປັບປຸງລະບົບໄອທີ.

3. ກຳນົດຍຸດທະສາດ ແລະ ຍຸດທະວິທີ

ເມື່ອເປົ້າໝາຍຖືກກຳນົດ ແລະ ສະຖານະການໄດ້ຖືກວິເຄາະແລ້ວ, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນການກຳນົດຍຸດທະສາດ ແລະ ຍຸດທະວິທີເພື່ອບັນລຸເປົ້າໝາຍເຫຼົ່ານັ້ນ. ຍຸດທະສາດແມ່ນແຜນການໄລຍະຍາວທີ່ສະທ້ອນເຖິງທາງເລືອກທີ່ສຳຄັນ, ໃນຂະນະທີ່ຍຸດທະວິທີແມ່ນຂັ້ນຕອນສະເພາະທີ່ປະຕິບັດໃນໄລຍະສັ້ນ.

ຫົວຂໍ້:
ຍຸດທະສາດເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການບໍລິການລູກຄ້າອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ ແລະ ການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່, ໃນຂະນະທີ່ຍຸດທະສາດປະກອບມີຕາຕະລາງການຝຶກອົບຮົມປະຈຳເດືອນ ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດລະບົບ CRM ໃໝ່.

4. ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນ

ຊັບພະຍາກອນຕ່າງໆເຊັ່ນ: ງົບປະມານ, ເວລາ, ແລະ ກຳລັງຄົນ ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຈັດສັນຢ່າງລະມັດລະວັງຕາມຄວາມສຳຄັນ ແລະ ຄວາມຮີບດ່ວນຂອງແຕ່ລະພາກສ່ວນຂອງແຜນການ. ການນຳໃຊ້ຊັບພະຍາກອນຢ່າງມີປະສິດທິພາບຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນສິ່ງເສດເຫຼືອ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າອົງກອນມີຊັບພະຍາກອນພຽງພໍສຳລັບທຸກດ້ານຂອງແຜນການບໍລິຫານ.

ຫົວຂໍ້:
ການຈັດສັນງົບປະມານສ່ວນໃຫຍ່ໃຫ້ກັບເຕັກໂນໂລຊີອາດຈະຖືກເບິ່ງວ່າເປັນບູລິມະສິດຖ້າການວິເຄາະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າມັນເປັນບາດກ້າວທີ່ຮີບດ່ວນທີ່ສຸດ.

5. ສ້າງເສັ້ນເວລາ

ແຜນການຄວນມີໄລຍະເວລາທີ່ຊັດເຈນພ້ອມດ້ວຍເສັ້ນຕາຍສຳລັບແຕ່ລະໄລຍະ. ການສ້າງໄລຍະເວລາຊ່ວຍຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າທຸກຄົນກຳລັງດຳເນີນໄປໃນຈັງຫວະທີ່ກຳນົດໄວ້. ມັນຍັງຊ່ວຍລະບຸຈຸດສຳຄັນທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມສຳເລັດໂດຍລວມຂອງແຜນການ.

ຫົວຂໍ້:
ຖ້າແຜນການແມ່ນປະຈໍາປີ, ແຕ່ລະໄຕມາດສາມາດຖືກກໍານົດເປັນໄລຍະທີ່ມີການປະເມີນຜົນໃນຕອນທ້າຍຂອງແຕ່ລະໄລຍະ.

6. ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ

ຖ້າບໍ່ມີການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ແຜນການບໍລິຫານອາດຈະບໍ່ປະສານງານກັນ ແລະ ນຳໄປສູ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະຕ້ອງສ້າງລະບົບການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນ ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ຂໍ້ມູນສາມາດໄຫຼວຽນໄດ້ຢ່າງສະດວກລະຫວ່າງທຸກພາກສ່ວນຂອງອົງກອນ.

ຫົວຂໍ້:
ການຈັດກອງປະຊຸມປະຈຳອາທິດ ແລະ ການນຳໃຊ້ເຄື່ອງມືການຮ່ວມມືແບບດິຈິຕອນສາມາດຮັບປະກັນໄດ້ວ່າສະມາຊິກທຸກຄົນໃນທີມມີຄວາມສອດຄ່ອງກັນ.

7. ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການຕິດຕາມກວດກາ

ເມື່ອແຜນການຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແລ້ວ, ການຕິດຕາມກວດກາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທຸກຢ່າງເປັນໄປຕາມແຜນການ. ຖ້າເກີດຄວາມແຕກຕ່າງໃດໆ, ຕ້ອງມີການແກ້ໄຂທັນທີເພື່ອປ່ຽນທິດທາງຄວາມພະຍາຍາມໄປໃນທິດທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ.

ຫົວຂໍ້:
ການໃຊ້ຊອບແວການຄຸ້ມຄອງໂຄງການສາມາດເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າ ແລະ ຕິດຕາມກວດກາວຽກງານສ່ວນບຸກຄົນ.

8. ການປະເມີນຜົນ ແລະ ການທົບທວນຄືນເປັນໄລຍະ

ການພັດທະນາແຜນການບໍລິຫານທີ່ດີຍັງໝາຍເຖິງການກະກຽມສຳລັບການປະເມີນຜົນເປັນປະຈຳ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ອົງກອນຮຽນຮູ້ຈາກປະສົບການ ແລະ ປັບປຸງແຜນການຕາມຄວາມຕ້ອງການທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.

ຫົວຂໍ້:
ດຳເນີນການປະເມີນຜົນ KPIs (ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດຫຼັກ) ປະຈຳໄຕມາດ ເພື່ອປະເມີນວ່າຍຸດທະສາດທີ່ໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດນັ້ນເປັນໄປຕາມເປົ້າໝາຍຫຼືບໍ່.

9. ການແກ້ໄຂ ແລະ ການປັບປ່ຽນ

ແຜນການບໍລິຫານທຸກຢ່າງຕ້ອງມີການປ່ຽນແປງ. ເມື່ອສະຖານະການມີການປ່ຽນແປງ ຫຼື ອົງກອນໄດ້ຮັບຄໍາຄິດເຫັນໃໝ່, ແຜນການຕ້ອງສາມາດປັບຕົວໄດ້. ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຊ່ວຍໃຫ້ອົງກອນຕ່າງໆປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ ແລະ ນໍາໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກໂອກາດໃໝ່ໆ.

ຫົວຂໍ້:
ຖ້າພົບວ່າເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກວ່າ, ອົງກອນຕ້ອງກຽມພ້ອມທີ່ຈະທົດແທນເຕັກໂນໂລຊີເກົ່າທີ່ເລືອກໄວ້ກ່ອນໜ້ານີ້ໃນແຜນການ.

10. ໃຫ້ຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມທັງໝົດມີສ່ວນຮ່ວມ

ແຜນການບໍລິຫານທີ່ດີຕ້ອງມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມທັງໝົດພາຍໃນອົງກອນ. ນີ້ລວມທັງຜູ້ຈັດການ, ພະນັກງານ ແລະ ພາກສ່ວນພາຍນອກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂະບວນການບໍລິຫານ. ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມທັງໝົດຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນຈະຊ່ວຍຮັບປະກັນຄວາມມຸ່ງໝັ້ນ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນຢ່າງເຕັມທີ່, ແລະ ປ້ອງກັນການຕໍ່ຕ້ານໃນພາຍຫຼັງ.

ຫົວຂໍ້:
ການຈັດກອງປະຊຸມ ຫຼື ກອງປະຊຸມລະດົມສະໝອງກັບພະແນກຕ່າງໆ ສາມາດຮັບປະກັນໄດ້ວ່າທຸກຄົນຮູ້ສຶກວ່າເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງແຜນການ.

ສະຫຼຸບ

ການພັດທະນາແຜນການບໍລິຫານທີ່ດີແມ່ນຂະບວນການທີ່ຕ້ອງການການວາງແຜນ ແລະ ການປະຕິບັດຢ່າງລະມັດລະວັງ. ໂດຍການກຳນົດເປົ້າໝາຍທີ່ຊັດເຈນ, ການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນຢ່າງເໝາະສົມ, ການຕິດຕາມກວດກາຄວາມຄືບໜ້າ, ແລະ ການປັບປຸງທີ່ຈຳເປັນ, ອົງກອນສາມາດບັນລຸເປົ້າໝາຍໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ແຜນການທີ່ສົມບູນແບບ ແລະ ສາມາດປັບຕົວໄດ້ຮັບປະກັນວ່າອົງກອນບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດວຽກໄດ້ດີໃນສະຖານະການປະຈຸບັນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງກຽມພ້ອມທີ່ຈະປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍໃນອະນາຄົດ.