Rebooking adalah istilah yang digunakan dalam industri penerbangan untuk menggambarkan tindakan mengubah jadwal penerbangan yang telah dipesan sebelumnya. Proses rebooking melibatkan perubahan waktu atau tanggal keberangkatan, dan kadang-kadang juga melibatkan perubahan rute penerbangan.
Prosedur untuk melakukan rebooking dapat bervariasi tergantung pada kebijakan maskapai penerbangan yang digunakan. Namun, umumnya prosedur ini melibatkan beberapa langkah berikut:
1. Hubungi maskapai penerbangan yang bersangkutan. Biasanya, dapat dilakukan melalui layanan pelanggan atau agen perjalanan.
2. Beri tahu maskapai tentang keinginan untuk melakukan rebooking dan berikan nomor konfirmasi pemesanan awal.
3. Periksa ketersediaan jadwal penerbangan alternatif yang diinginkan.
4. Jika jadwal yang diinginkan tersedia, diskusikan opsi perubahan detail penerbangan seperti waktu keberangkatan atau rute dengan agen maskapai.
5. Berikan informasi yang diperlukan untuk melakukan perubahan dan ikuti petunjuk yang diberikan oleh maskapai.
6. Bayar biaya tambahan atau selisih harga tiket yang mungkin muncul karena perubahan jadwal.
7. Setelah semua proses pembayaran selesai, Anda akan menerima tiket baru dengan jadwal yang sudah diubah.
Berikut adalah 20 pertanyaan dan jawaban mengenai rebooking dan prosedurnya:
1. Apa yang dimaksud dengan rebooking?
Rebooking adalah proses mengubah jadwal penerbangan yang telah dipesan sebelumnya.
2. Kapan sebaiknya melakukan rebooking?
Rebooking dapat dilakukan ketika ada perubahan jadwal atau kebutuhan pribadi yang membuat perubahan diperlukan.
3. Bagaimana cara melakukan rebooking?
Anda dapat menghubungi maskapai penerbangan melalui layanan pelanggan atau agen perjalanan untuk melakukan rebooking.
4. Apakah ada biaya yang harus dibayar untuk melakukan rebooking?
Tergantung pada kebijakan maskapai penerbangan, ada kemungkinan biaya tambahan atau selisih harga tiket yang harus dibayar.
5. Apakah bisa rebook jika tiket sudah tidak dapat dikembalikan?
Terkadang dapat dilakukan, namun perlu melihat kebijakan maskapai dan apakah ada alternatif penerbangan yang tersedia.
6. Apakah proses rebooking membutuhkan waktu lama?
Terkadang proses rebooking bisa memakan waktu, tergantung pada kebijakan dan ketersediaan maskapai.
7. Apa yang harus dilakukan jika tiket rebooking hilang?
Segera hubungi maskapai dan berikan informasi yang diperlukan untuk mengatasi masalah tersebut.
8. Apakah maskapai memberikan pengembalian uang jika rebooking tidak berhasil dilakukan?
Pengembalian uang tergantung pada kebijakan maskapai dan penyebab dari rebooking yang gagal.
9. Apakah semua maskapai memperbolehkan rebooking?
Tidak semua maskapai penerbangan memperbolehkan rebooking. Periksa kebijakan maskapai sebelum melakukan pemesanan.
10. Berapa lama sebelum keberangkatan sebaiknya melakukan rebooking?
Sebaiknya melakukan rebooking segera setelah memperoleh informasi bahwa perubahan diperlukan.
11. Apakah perubahan jadwal yang bisa dilakukan dalam rebooking?
Perubahan jadwal yang bisa dilakukan dalam rebooking bisa meliputi waktu keberangkatan, tanggal keberangkatan, dan kadang-kadang juga rute penerbangan.
12. Apakah bisa mengganti nama penumpang dalam proses rebooking?
Tergantung pada kebijakan maskapai, ada kemungkinan untuk mengganti nama penumpang.
13. Bagaimana cara mengetahui biaya tambahan atau selisih harga tiket dalam rebooking?
Agar mengetahui biaya tambahan atau selisih harga tiket, perlu menghubungi maskapai atau melihat kebijakan maskapai yang bersangkutan.
14. Apakah ada batasan jumlah rebooking yang bisa dilakukan?
Biasanya ada batasan jumlah rebooking yang bisa dilakukan tergantung pada kebijakan maskapai.
15. Apakah ada jadwal penerbangan tertentu yang tidak dapat direbook?
Terkadang ada jadwal penerbangan tertentu yang tidak dapat direbook. Keputusan ini tergantung pada kebijakan maskapai.
16. Apakah bisa rebook tiket yang telah dipakai?
Umumnya, tiket yang telah digunakan tidak dapat direbook. Namun, ada beberapa kasus di mana maskapai memperbolehkan rebooking dalam situasi tertentu.
17. Bagaimana jika ingin mengganti rute penerbangan dalam rebooking?
Jika ingin mengganti rute penerbangan dalam rebooking, akan ditentukan oleh kebijakan maskapai dan ketersediaan jadwal penerbangan alternatif.
18. Apakah ada batasan waktu yang harus dipenuhi dalam proses rebooking?
Umumnya ada batasan waktu yang harus dipenuhi dalam proses rebooking, terutama jika ingin menghindari biaya tambahan atau konsekuensi lainnya.
19. Apakah bisa melakukan rebooking secara online?
Tergantung pada maskapai, beberapa maskapai memungkinkan rebooking secara online melalui situs web atau aplikasi mereka.
20. Apakah bisa melakukan rebooking untuk tiket promo atau diskon?
Kebijakan rebooking untuk tiket promo atau diskon biasanya berbeda dari tiket reguler. Periksa kebijakan maskapai untuk mengetahui kemungkinan rebooking tiket tersebut.
