ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕੰਮ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰ
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਭੌਤਿਕ ਜਗ੍ਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਕੰਮ ਪੂਰੇ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ "ਛੋਟਾ ਸਮਾਜ" ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਿਯਮ, ਰੀਤੀ-ਰਿਵਾਜ, ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਕਤੀ ਸਬੰਧ ਹਨ ਜੋ ਇਸਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲਗਾਤਾਰ ਆਕਾਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰ - ਸਮੂਹਾਂ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਅਧਿਐਨ - ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲੈਂਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਹਿਯੋਗ ਕਿਉਂ ਨਿਰਵਿਘਨ ਜਾਂ ਵਿਵਾਦਪੂਰਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕੁਝ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਿਉਂ ਸੁਣਿਆ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਸਰੇ ਹਾਸ਼ੀਏ 'ਤੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦਾ ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰ ਸਾਨੂੰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਕੌਣ ਕਿਸ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਨਿਯਮ ਕਿਵੇਂ ਬਣਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਗਠਨ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਕੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਦਾ ਵਾਤਾਵਰਣ
ਸਮਾਜ-ਵਿਗਿਆਨਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਇੱਕ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਢਾਂਚਿਆਂ (ਅਹੁਦਿਆਂ, ਵੰਡਾਂ, ਦਰਜਾਬੰਦੀਆਂ), ਅਦਾਕਾਰਾਂ (ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ, ਆਗੂਆਂ), ਅਤੇ ਰਸਮੀ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਸਮੂਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਰਸਮੀ ਨਿਯਮ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਮਿਆਰਾਂ, ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਇਕਰਾਰਨਾਮਿਆਂ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਟੀਚਿਆਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹਨ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਿਵਹਾਰ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ: "ਨਿਮਰ" ਸੰਚਾਰ, ਓਵਰਟਾਈਮ ਆਦਤਾਂ, ਮੀਟਿੰਗ ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਫੈਸਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਿਸਦੀ ਗੱਲ ਹੈ।
ਦਫ਼ਤਰੀ ਸਮਾਜਿਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਆਵਰਤੀ ਪੈਟਰਨ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਲੜੀਵਾਰ ਢਾਂਚਿਆਂ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਸੰਚਾਰ ਲੰਬਕਾਰੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਖਾਸ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਚਾਪਲੂਸ ਸੰਗਠਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਚਰਚਾ ਵਧੇਰੇ ਤੀਬਰ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਜੇਕਰ ਚੰਗੇ ਤਾਲਮੇਲ ਨਾਲ ਸੰਤੁਲਿਤ ਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਉਹ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਭੂਮਿਕਾ ਅਸਪਸ਼ਟਤਾ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਕੰਮ ਦਾ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨਿਰਪੱਖ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਇਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਅਤੇ ਆਦਰਸ਼ ਨਿਰਮਾਣ
ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ "ਆਮ" ਅਤੇ "ਸਹੀ" ਮੰਨੇ ਜਾਂਦੇ ਮੁੱਲਾਂ, ਪ੍ਰਤੀਕਾਂ ਅਤੇ ਰੀਤੀ-ਰਿਵਾਜਾਂ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਵਜੋਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ, ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਸ਼ੈਲੀ, ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਆਕਾਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ - ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਸੰਕਟਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ, ਵੱਡੇ ਟੀਚਿਆਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਵਿਸਥਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ। ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਫਿਰ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਜਨਮ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਅਣਲਿਖਤ ਨਿਯਮ ਜੋ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਦੀ ਇੱਕ ਆਮ ਉਦਾਹਰਣ ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਰਜ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚ "ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ" ਆਦਰਸ਼ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਈ ਰਸਮੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ, ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਨਿਯਮ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਸੁਰੱਖਿਆ-ਮੁਖੀ ਸਭਿਆਚਾਰ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਿਰਮਾਣ ਜਾਂ ਮਾਈਨਿੰਗ ਵਿੱਚ - ਅਕਸਰ ਆਪਸੀ ਯਾਦ-ਦਹਾਨੀਆਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਿਯਮ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਿਰਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਖੁੱਲ੍ਹੇਪਣ ਦੀ ਕਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇੱਕ ਖ਼ਤਰੇ ਵਜੋਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਕਤੀ ਢਾਂਚਾ ਅਤੇ ਸਬੰਧ
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਸ਼ਕਤੀ ਸਬੰਧਾਂ ਨਾਲ ਅਟੁੱਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਸ਼ਕਤੀ ਸਿਰਫ਼ ਅਹੁਦੇ ਤੋਂ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਨੇੜਤਾ, ਤਕਨੀਕੀ ਹੁਨਰ, ਜਾਂ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਨਿੱਜੀ ਕਰਿਸ਼ਮਾ ਤੋਂ ਵੀ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੋ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਿਸਟਮ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉੱਚ-ਦਰਜੇ ਦੇ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ ਨਾ ਹੋਣ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇੱਕ ਮਾਹਰ ਜੋ ਮੁੱਖ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਖਿਡਾਰੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸੱਤਾ ਸਬੰਧ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਕੌਣ ਬੋਲਦਾ ਹੈ, ਕੌਣ ਚੁੱਪ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟਕਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸ਼ਕਤੀ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ "ਸੁਰੱਖਿਅਤ" ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੇ ਨਾਲ ਜਾਣਾ, ਆਲੋਚਨਾ ਤੋਂ ਬਚਣਾ, ਜਾਂ ਗੱਠਜੋੜ ਬਣਾਉਣਾ। ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੇਕਰ ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਧੇਰੇ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮੂਹਿਕ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਵਧੇਰੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਵਧਦੀ ਹੈ।
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਸਮੂਹ, ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕ, ਅਤੇ "ਸਮੂਹ"
ਸੰਗਠਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਿਭਾਗੀ ਨੇੜਤਾ, ਉਮਰ, ਵਿਦਿਅਕ ਪਿਛੋਕੜ, ਰੁਚੀਆਂ, ਜਾਂ ਕੰਮ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮੂਹ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਮੂਹ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸਮਾਜਿਕ ਨੈਟਵਰਕ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ: ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਨਾ, ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਤਾਲਮੇਲ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦੇਣਾ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਨੈਟਵਰਕ "ਸਮੂਹਾਂ" ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵਿਲੱਖਣਤਾ ਨੂੰ ਵੀ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ - ਛੋਟੇ ਸਮੂਹ ਜੋ ਵਧੇਰੇ ਵਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਲੱਗ-ਥਲੱਗ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਗੁੱਟਾਂ ਦੀ ਹੋਂਦ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਉਹ ਏਕਤਾ ਦਾ ਸਰੋਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਕੰਮ ਦਾ ਦਬਾਅ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਉਦੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਗੁੱਟ "ਸਾਡੇ" ਅਤੇ "ਉਨ੍ਹਾਂ" ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਵੰਡ ਵਿੱਚ ਗੱਪਾਂ, ਬੇਦਖਲੀ ਜਾਂ ਪੱਖਪਾਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਟਕਰਾਅ ਅਕਸਰ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਸਗੋਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ ਡੂੰਘੀਆਂ ਜੜ੍ਹਾਂ ਵਾਲੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਸੰਚਾਰ, ਚਿੰਨ੍ਹ, ਅਤੇ ਗਲਤਫਹਿਮੀਆਂ
ਪ੍ਰਤੀਕਾਤਮਕ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵਵਾਦੀ ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਨੁੱਖ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਰਥਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਮ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਟਿੱਪਣੀ ਨੂੰ ਆਲੋਚਨਾ, ਇੱਕ ਮਜ਼ਾਕ, ਜਾਂ ਦਬਦਬੇ ਦੇ ਇੱਕ ਰੂਪ ਵਜੋਂ ਸਮਝਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਪੁਰਾਣੇ ਸਬੰਧਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ, ਲਿਖਣ ਸ਼ੈਲੀ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਵੀ ਉਹ ਪ੍ਰਤੀਕ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਗਲਤਫਹਿਮੀਆਂ ਅਕਸਰ ਕਰਾਸ-ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਟੀਮਾਂ ਜਾਂ ਬਹੁ-ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਿੱਧੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਤੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਅਸਿੱਧੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਆਦੀ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ "ਰੁੱਖੀ" ਸਮਝਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਉਲਟ, ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੂਖਮ ਸ਼ੈਲੀ ਨੂੰ "ਅਨਿਸ਼ਚਿਤ" ਸਮਝਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸੰਗਠਨ ਸਿਹਤਮੰਦ ਸੰਚਾਰ ਮਿਆਰ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ, ਤਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਗਰਮ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਗਿਰਾਵਟ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਟਕਰਾਅ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ: ਇੱਕੋ ਸਿੱਕੇ ਦੇ ਦੋ ਪਹਿਲੂ
ਟਕਰਾਅ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਜੀਵਨ ਦਾ ਇੱਕ ਆਮ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਇਹ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਟੀਚਿਆਂ, ਸਰੋਤਾਂ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲੇ, ਅਸਪਸ਼ਟ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਸਮਝੇ ਜਾਂਦੇ ਬੇਇਨਸਾਫ਼ੀ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਮਾਜ-ਵਿਗਿਆਨਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ, ਟਕਰਾਅ ਹਮੇਸ਼ਾ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਧੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਨੀਤੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਹੱਲ ਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਦੋਸ਼ ਦੀ ਸੰਸਕ੍ਰਿਤੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਟਕਰਾਅ ਵਿਨਾਸ਼ਕਾਰੀ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਸਹਿਯੋਗ ਉਦੋਂ ਬਣਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਆਪਸੀ ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਟੀਚੇ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਰਪੱਖ ਵੰਡ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਕਸਰ ਇਕਸਾਰਤਾ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਵਾਅਦੇ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਨਿਯਮ ਬਰਾਬਰ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਨਾਮ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਏਕਤਾ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰਿਸ਼ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਅਸਮਾਨਤਾ, ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖਤਾ
ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਅਸਮਾਨਤਾ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਤੋਂ ਵੀ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਤਨਖਾਹ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ, ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਮੌਕੇ, ਸਿਖਲਾਈ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ, ਅਤੇ ਲਿੰਗ, ਉਮਰ, ਅਪੰਗਤਾ, ਜਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਪਿਛੋਕੜ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੱਖਪਾਤੀ ਵਿਵਹਾਰ। ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰੀ ਇਸ ਅਸਮਾਨਤਾ ਨੂੰ ਸਮਾਜਿਕ ਤਾਣੇ-ਬਾਣੇ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਫੈਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਅਸਮਾਨਤਾ ਨਿਰਾਸ਼ਾ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਅਤੇ ਉੱਚ ਟਰਨਓਵਰ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸਮਾਵੇਸ਼ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ਰਮਿੰਦਗੀ ਦੇ ਡਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੇ। "ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ" ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਅਕਸਰ ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ, ਗਲਤੀਆਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਸ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉੱਚ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਸਿਹਤਮੰਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅੰਤਰਾਂ ਨੂੰ ਸੰਪਤੀਆਂ ਵਜੋਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਧਮਕੀਆਂ ਵਜੋਂ।
ਕੰਮ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦਾ ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ
ਕੰਮ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਪੇਸ਼ੇ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ, ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੀ ਸਮਾਜਿਕ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਵੈ-ਮਾਣ ਅਤੇ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਉਦੇਸ਼, ਮਾਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਉਲਟ, ਇੱਕ ਜ਼ਹਿਰੀਲਾ ਵਾਤਾਵਰਣ - ਡਰਾਉਣ-ਧਮਕਾਉਣ, ਗੱਪਾਂ ਮਾਰਨ, ਜਾਂ ਗੈਰ-ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ - ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਤਣਾਅ, ਬਰਨਆਉਟ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਦੀ ਘਟੀ ਹੋਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਜੋਂ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਮਾਜਿਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਵਜੋਂ ਵੀ ਦੇਖਣ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਬਰਨਆਉਟ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਸਵਾਲ ਸਿਰਫ਼ "ਕੌਣ ਨਹੀਂ ਸਹਿ ਸਕਦਾ" ਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ "ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਉਸ ਬਰਨਆਉਟ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਰਹੀ ਹੈ?" ਦਾ ਹੈ।
ਸਿਹਤਮੰਦ ਕੰਮ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਨਿਰਮਾਣ
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਸਮਾਜਿਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਢਾਂਚਾਗਤ ਅਤੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਯਤਨਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਕਦਮ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ, ਦੋ-ਪੱਖੀ ਸੰਚਾਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਨਿਰਪੱਖ ਟਕਰਾਅ ਨਿਪਟਾਰਾ ਵਿਧੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ, ਸੂਚਕ-ਅਧਾਰਤ ਇਨਾਮ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀਆਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਸਿਖਲਾਈ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਸ਼ੈਲੀ ਸਮਾਜਿਕ ਮਾਹੌਲ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ - ਭਾਵੇਂ ਟੀਮ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਡਰ ਨਾਲ ਭਰੀ ਹੋਈ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੰਗਠਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚੇਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਸੀਮਾਵਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੀ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਸਬੰਧਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਬੰਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ
ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦਾ ਸਮਾਜ ਸ਼ਾਸਤਰ ਸਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਦਫ਼ਤਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਮਾਜਿਕ ਸਥਾਨ ਹਨ; ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਸ਼ਕਤੀ ਢਾਂਚੇ, ਦੋਸਤੀ ਨੈੱਟਵਰਕ, ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਅਣਲਿਖਤ ਨਿਯਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਕਾਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸਮਾਜਿਕ ਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝ ਕੇ, ਸੰਗਠਨ ਵਧੇਰੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨੀਤੀਆਂ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਕੰਮ ਦਾ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਬਲਕਿ ਇਸਦੇ ਅੰਦਰਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਅਤੇ ਅਰਥ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਵੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
