ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ
ਵਧਦੀ ਭਿਆਨਕ ਵਪਾਰਕ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲੱਗ ਪਏ ਹਨ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਜਾਂ ਹਮਲਾਵਰ ਪ੍ਰਚਾਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਨੇੜਤਾ, ਅਤੇ ਆਪਣੇਪਣ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਅਕਸਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਪਿੱਛੇ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ: ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸਮੂਹਾਂ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣਾ ਜੋ ਸਾਂਝੇ ਹਿੱਤਾਂ, ਕਦਰਾਂ-ਕੀਮਤਾਂ ਜਾਂ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹਨਾਂ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ।
ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀ ਹੈ?
ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਇੱਕ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ, ਪਾਲਣ-ਪੋਸ਼ਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ, ਉਤਪਾਦ ਉਤਸ਼ਾਹੀ, ਸਰਗਰਮ ਉਪਭੋਗਤਾ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਹੱਲਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਸਮੂਹ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਭਾਈਚਾਰਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪੈਸਿਵ ਦਰਸ਼ਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਇਹ ਇੱਕ ਭਾਗੀਦਾਰ ਦਰਸ਼ਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਚਰਚਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ, ਇਨਪੁਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ, ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨਾ।
ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ-ਪਾਸੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੋ-ਪਾਸੜ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਸੁਨੇਹੇ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਸੁਣਦੇ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਵੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੁਦਾਇ ਜੈਵਿਕ "ਮੂੰਹ ਦੇ ਸ਼ਬਦ" ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਵਿਕਾਸ ਇੰਜਣ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਭਾਈਚਾਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕਿਉਂ ਹਨ?
ਇਸ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੋਣ ਦੇ ਕਈ ਕਾਰਨ ਹਨ:
1. ਵਧੇਰੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ: ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
2. ਘੱਟ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤਾਂ: ਰੈਫਰਲ ਅਤੇ ਜੈਵਿਕ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।
3. ਮਜ਼ਬੂਤ ਧਾਰਨ: ਭਾਈਚਾਰੇ ਆਪਣੇਪਣ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
4. ਸੂਝ ਦਾ ਸਰੋਤ: ਭਾਈਚਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
5. ਬ੍ਰਾਂਡ ਐਡਵੋਕੇਸੀ: ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਮੈਂਬਰ ਬਿਨਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ "ਬ੍ਰਾਂਡ ਅੰਬੈਸਡਰ" ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਬਣਾਏ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ
ਸਾਰੇ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਸਮੂਹ ਹੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਰੂਪ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਉਪਭੋਗਤਾ ਭਾਈਚਾਰਾ: ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਸਕਿਨਕੇਅਰ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਜਾਂ ਖੇਡ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ।
– ਦਿਲਚਸਪੀ-ਅਧਾਰਤ ਭਾਈਚਾਰੇ: ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੌਫੀ ਪ੍ਰੇਮੀਆਂ, ਕਿਤਾਬ ਪਾਠਕਾਂ, ਜਾਂ ਫੋਟੋਗ੍ਰਾਫੀ ਦੇ ਉਤਸ਼ਾਹੀਆਂ ਦੇ ਭਾਈਚਾਰੇ।
- ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਭਾਈਚਾਰੇ: ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸਰ ਭਾਈਚਾਰੇ, ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ, ਜਾਂ MSME ਅਦਾਕਾਰ।
– ਸਥਾਨਕ ਭਾਈਚਾਰਾ: ਖੇਤਰ-ਅਧਾਰਤ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ ਇੱਕ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਗਾਹਕ ਜੋ ਅਕਸਰ ਔਫਲਾਈਨ ਸਮਾਗਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਬ੍ਰਾਂਡ ਫੈਂਡਮ ਕਮਿਊਨਿਟੀ: ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਜੋ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਕਾਲਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਕੁੰਜੀ: ਮਜ਼ਬੂਤ ਭਾਈਚਾਰੇ "ਇਕੱਠੇ ਹੋਣ" ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਬਣਦੇ, ਸਗੋਂ ਸਾਂਝੇ ਮੁੱਲਾਂ ਲਈ ਲੜਨ ਨਾਲ ਬਣਦੇ ਹਨ।
ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਨੀਂਹ
ਪ੍ਰਚਾਰ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਨੀਂਹਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:
1. ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੇ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ
ਭਾਈਚਾਰੇ ਦਾ ਮਕਸਦ ਕੀ ਹੈ? ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਓ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ, ਜਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ? ਇਹ ਟੀਚਾ ਸੰਚਾਰ ਸ਼ੈਲੀ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗਾ।
2. ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਤਵ ਨੂੰ ਜਾਣੋ
ਸਮਝੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਦਰਸ਼ ਮੈਂਬਰ ਕੌਣ ਹਨ: ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ, ਚੁਣੌਤੀਆਂ, ਔਨਲਾਈਨ ਆਦਤਾਂ, ਅਤੇ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਉਹ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਿਹੜੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਸ਼ਾਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੁੜਨਾ ਅਕਸਰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
3. ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਤਿਆਰ ਕਰੋ
ਭਾਈਚਾਰਕ ਪਛਾਣ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਲੋਗੋ ਜਾਂ ਸਮੂਹ ਦਾ ਨਾਮ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਉਹ ਮੁੱਲ ਜੋ ਬਰਕਰਾਰ ਹਨ,
- ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦੇ ਨਿਯਮ,
- ਸੰਚਾਰ ਸੱਭਿਆਚਾਰ,
- ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੇ ਲਾਭ।
ਪਛਾਣ ਜਿੰਨੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਵੇਗੀ, ਲੋਕਾਂ ਲਈ "ਇਹ ਮੇਰੀ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ" ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਓਨਾ ਹੀ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ।
4. ਸਹੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣੋ
ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਟਸਐਪ, ਟੈਲੀਗ੍ਰਾਮ, ਡਿਸਕਾਰਡ, ਫੇਸਬੁੱਕ ਗਰੁੱਪ, ਫੋਰਮ, ਜਾਂ ਇਨ-ਐਪ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਅਤੇ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚੁਣੋ। ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਟੀਮਵਟਸਐਪ ਇਮਰਸ਼ਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਡਿਸਕਾਰਡ ਚੈਨਲ ਢਾਂਚੇ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇ ਸੰਬੰਧੀ ਚਰਚਾਵਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਫੇਸਬੁੱਕ ਸਮੂਹ ਖੋਜ ਅਤੇ ਜੈਵਿਕ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮ ਹਨ।
ਇੱਕ ਜੀਵੰਤ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੇ ਨਿਰਮਾਣ ਲਈ ਮੁੱਖ ਰਣਨੀਤੀਆਂ
1. ਅਸਲ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
ਲੋਕ ਭਾਈਚਾਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸਦੇ ਫਾਇਦੇ ਹਨ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ:
- ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ,
- ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੋਟਾਂ,
- ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੱਕ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ,
- ਸਲਾਹ ਜਾਂ ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ ਸੈਸ਼ਨ,
- ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਨੈੱਟਵਰਕਿੰਗ।
ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਂਬਰ ਸਿਰਫ਼ "ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਹੋਣ ਅਤੇ ਫਿਰ ਚੁੱਪ ਨਾ ਰਹਿਣ"।
2. ਸਿਰਫ਼ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਆਮ ਗਲਤੀ ਭਾਈਚਾਰਕ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਬਿਲਬੋਰਡਾਂ ਵਾਂਗ ਸਮਝਣਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਬਣਾਓ:
- ਰੋਜ਼ਾਨਾ/ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਸਵਾਲ,
- ਪੋਲਿੰਗ,
- ਸਧਾਰਨ ਇਨਾਮਾਂ ਨਾਲ ਚੁਣੌਤੀ,
- ਲਾਈਵ ਸੈਸ਼ਨ ਜਾਂ ਵੈਬਿਨਾਰ,
- ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨਾ।
ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਹੋਵੇਗਾ, ਓਨਾ ਹੀ ਘੱਟ ਭਾਈਚਾਰਾ ਐਡਮਿਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ।
3. ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿ-ਸਿਰਜਣਹਾਰਾਂ ਵਜੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਭਾਈਚਾਰਾ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ:
- ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ/ਰੂਪਾਂ ਬਾਰੇ ਰਾਏ ਮੰਗੋ,
- ਉਤਪਾਦ ਟੈਸਟਿੰਗ (ਬੀਟਾ ਟੈਸਟਰ),
- ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿਓ,
- ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦੀਆਂ ਕਹਾਣੀਆਂ ਦਿਖਾਓ।
ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ।
4. ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰੋ: ਐਡਮਿਨ, ਸੰਚਾਲਕ, ਅਤੇ "ਚੈਂਪੀਅਨ"
ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡਾ ਭਾਈਚਾਰਾ ਵਧਦਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ:
- ਐਡਮਿਨ: ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿਕਸਤ ਕਰੋ।
- ਸੰਚਾਲਕ: ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
- ਚੈਂਪੀਅਨ: ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਮੈਂਬਰ ਜਿਸਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸ਼ਕਤੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਨਾਮ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਚੈਂਪੀਅਨ—ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੈਜ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪਹੁੰਚ, ਜਾਂ ਇਨਾਮ—ਇੱਕ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖਰਚੇ ਦੇ ਜ਼ਿੰਦਾ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।
5. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫਨਲ ਨਾਲ ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰੋ
ਭਾਈਚਾਰਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅੰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ:
- ਜਾਗਰੂਕਤਾ: ਵਿਦਿਅਕ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸਮਾਗਮ।
- ਵਿਚਾਰ: ਮੈਂਬਰ ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰ, ਡੈਮੋ, ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਜਵਾਬ।
- ਪਰਿਵਰਤਨ: ਸਿਰਫ਼ ਭਾਈਚਾਰੇ ਲਈ ਸੀਮਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼।
- ਧਾਰਨ: ਸਹਾਇਤਾ, ਉੱਨਤ ਸੁਝਾਅ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ।
– ਵਕਾਲਤ: ਰੈਫਰਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ, ਯੂਜੀਸੀ ਸਮੱਗਰੀ (ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਸਮੱਗਰੀ)।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਭਾਈਚਾਰਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ
ਕੁਝ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿਚਾਰ ਜੋ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ:
1. ਨਿਯਮਤ ਸਮਾਗਮ: ਵੈਬਿਨਾਰ, ਮੁਫ਼ਤ ਕਲਾਸਾਂ, ਔਫਲਾਈਨ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ, ਜਾਂ ਸਾਂਝਾਕਰਨ ਸੈਸ਼ਨ।
2. ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਅਧਾਰਤ ਰੈਫਰਲ: ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਭ ਉਦੋਂ ਮਿਲਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਜਾਂ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
3. ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਮੱਗਰੀ: ਸਿਰਫ਼-ਮੈਂਬਰ ਟੈਂਪਲੇਟ, ਈ-ਕਿਤਾਬਾਂ, ਜਾਂ ਵਿਦਿਅਕ ਸਮੱਗਰੀ।
4. ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ: ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅੰਕ, ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਇਨਾਮ।
5. ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਹਿਯੋਗ: ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਭਾਈਚਾਰੇ ਵਿੱਚ MSME ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਕਰਾਸ-ਪ੍ਰਮੋਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।
6. ਯੂਜੀਸੀ ਮੁਕਾਬਲਾ: ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਚੁਣੌਤੀ।
ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਲਿਤ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ "ਵਿਕਰੀ ਵਾਲੇ" ਨਹੀਂ, ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਵਪਾਰਕ ਦਿਸ਼ਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣਾ
ਭਾਈਚਾਰਕ ਸਫਲਤਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਮਾਪੀ ਜਾਂਦੀ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦਰ (ਟਿੱਪਣੀਆਂ, ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਭਾਗੀਦਾਰੀ),
– ਮੁੱਖ ਮੈਂਬਰ ਗਤੀਵਿਧੀ (ਕਿੰਨੇ ਮੈਂਬਰ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਹਨ),
- ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ (ਮੈਂਬਰ ਜਲਦੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਚਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ),
- ਭਾਈਚਾਰੇ ਤੋਂ ਪਰਿਵਰਤਨ (ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਟਰਾਇਲ, ਜਾਂ ਲੀਡ),
- ਯੂਜੀਸੀ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ (ਮੈਂਬਰ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ),
- ਨੈੱਟ ਪ੍ਰਮੋਟਰ ਸਕੋਰ (NPS) ਜਾਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪੱਧਰ।
ਨਿਯਮਤ ਮੁਲਾਂਕਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਰਹੇ ਹਨ।
ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ:
- ਸ਼ਾਂਤ ਭਾਈਚਾਰਾ: ਨਿਯਮਤ ਏਜੰਡਿਆਂ ਅਤੇ ਚਰਚਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਇਸ 'ਤੇ ਕਾਬੂ ਪਾਓ।
– ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ: ਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ, ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰੋ।
- ਮੈਂਬਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਟਕਰਾਅ: ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਸੰਜਮ ਬਣਾਓ।
- ਐਡਮਿਨ ਨਿਰਭਰਤਾ: ਭਾਈਚਾਰੇ ਨੂੰ ਸਵੈ-ਨਿਰਭਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਚੈਂਪੀਅਨ ਬਣਾਓ।
- ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ: ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੇ ਵਧਣ ਨਾਲ ਔਜ਼ਾਰਾਂ, ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦੀ ਵੰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਕਸਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨਾਲ, ਇਹ ਚੁਣੌਤੀ ਭਾਈਚਾਰਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਬੰਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ
ਇੱਕ ਕਮਿਊਨਿਟੀ-ਅਧਾਰਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਹੈ ਜੋ ਅੰਦਰੋਂ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸੱਚੇ ਸਬੰਧਾਂ ਰਾਹੀਂ। ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਭਾਈਚਾਰਾ ਸੁਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਠੋਸ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਬਣਦੇ ਸਗੋਂ ਸਰਗਰਮ ਵਕੀਲ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਜੈਵਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਬਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਧਿਆਨ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਦਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਈਚਾਰਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਸੰਪਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ - ਕਿਉਂਕਿ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਜੋ ਚੀਜ਼ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉਹ ਲੋਕ ਹਨ ਜੋ ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਹਿੱਸਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ।
