ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ
ਅੱਜ ਦੇ ਤੇਜ਼ ਰਫ਼ਤਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ, ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ "ਬਰਛੇ ਦੀ ਨੋਕ" ਹਨ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ ਅਜੇ ਵੀ ਮਾਲੀਆ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇਕਸਾਰ ਵਿਕਰੀ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਨ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ: ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਟੀਚੇ, ਗੈਰ-ਸਿਹਤਮੰਦ ਪਾਈਪਲਾਈਨਾਂ, ਘਟੀ ਹੋਈ ਪ੍ਰੇਰਣਾ, ਅਤੇ ਅਕੁਸ਼ਲ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ। ਇਹਨਾਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਜਾਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਸਖ਼ਤ ਕਰਨਾ - ਸਗੋਂ ਰਣਨੀਤੀ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ।
1. ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ
ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਕਰੀ ਟੀਚਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸੰਖਿਆ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ; ਇਸਦਾ ਸੰਦਰਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣੀ ਹੈ, ਕਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ, ਕਿਹੜੇ ਖੇਤਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਈ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ। ਸਪੱਸ਼ਟ, ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ SMART (ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਮਾਪਣਯੋਗ, ਪ੍ਰਾਪਤੀਯੋਗ, ਸੰਬੰਧਿਤ, ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਬੱਧ) ਸਿਧਾਂਤ ਲਾਗੂ ਕਰੋ।
ਮਾਲੀਆ ਟੀਚਿਆਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਹਾਇਕ ਸੂਚਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਵੇਂ ਲੀਡਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ, ਔਸਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਮੁੱਲ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ ਦੀ ਮਿਆਦ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਾਸਪੈਕਟਿੰਗ, ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ, ਜਾਂ ਸਮਾਪਤੀ ਪੜਾਵਾਂ 'ਤੇ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। KPI ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ "ਰੁੱਝੇ" ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸਹੀ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
2. ਇੱਕ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੀ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਣਾਓ
ਟੀਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਹਰੇਕ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਆਪਣੀ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। ਨਤੀਜੇ ਅਸੰਗਤ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਲੀਡ ਇਨਬਾਉਂਡ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਯੋਗਤਾ, ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ, ਗੱਲਬਾਤ, ਸਮਾਪਤੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੱਕ, ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਵਿਕਰੀ ਫਨਲ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ।
ਹਰੇਕ ਪੜਾਅ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ: ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕੀ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਹੜੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਏ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਮਾਨਕੀਕਰਨ ਰਚਨਾਤਮਕਤਾ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਪੱਧਰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ। ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਆਸਾਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਮਾਪ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
3. ਸੰਭਾਵਨਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬਣਾਓ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਲਜ਼ ਟੀਮਾਂ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਲੀਡਾਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਫਸ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਊਰਜਾ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਲੰਮਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਮਨੋਬਲ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਆਦਰਸ਼ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ (ICP) ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਅਕਤੀਤਵ ਦੁਆਰਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਲੀਡਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ।
ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸਕੋਰਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ—ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਲੋੜ, ਬਜਟ, ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ, ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰੀਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ (BANT ਢਾਂਚਾ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ)। ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਸਿਰਫ਼ "ਭਰਪੂਰ" ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਇਹ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਵੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮਾਪਤੀ ਮਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਨਿਯਮਤ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਜਲਦੀ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਢੁਕਵੀਆਂ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
4. ਚੱਲ ਰਹੀ ਸਿਖਲਾਈ ਰਾਹੀਂ ਟੀਮ ਦੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰੋ
ਵਿਕਰੀ ਇੱਕ ਹੁਨਰ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਨਿਖਾਰਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਔਨਬੋਰਡਿੰਗ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨਾਂ ਨੂੰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਵਿਕਸਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਕੋਚਿੰਗ, ਰੋਲ-ਪਲੇ, ਅਤੇ ਕਾਲ/ਮੀਟਿੰਗ ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਰਗੀਆਂ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਸਿਖਲਾਈ ਯੋਗਤਾ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰੇਰਕ ਸੰਚਾਰ, ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਪ੍ਰਸਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ, ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਬੋਲਣ ਅਤੇ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵੇਚਣ ਦੀ ਬਜਾਏ।
5. ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨਾ
ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਅਕਸਰ ਇਸਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮੈਨੇਜਰ ਸਿਰਫ਼ ਟੀਚਾ ਨਿਰਧਾਰਕ ਹੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਸਗੋਂ ਕੋਚ, ਗਾਈਡ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਅਤੇ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ, ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਾਸ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜ ਕੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਬਣਾਓ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਟੀਚਾ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਟੀਮ ਗਤੀਵਿਧੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇਖ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਕਿੰਨੇ ਸੰਭਾਵੀ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਕਿੰਨੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਤਹਿ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਨ, ਅਤੇ ਕਿੰਨੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸਨ। ਸਿਹਤਮੰਦ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਦੋਸ਼ ਲਗਾਉਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਕੋਈ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਯੋਜਨਾ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹ ਹੋਵੇ।
6. ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਢੁਕਵੀਂ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
CRM (ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ) ਵਿਕਰੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮੁੱਖ ਸਾਧਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। CRM ਦੇ ਨਾਲ, ਟੀਮਾਂ ਗਾਹਕ ਗੱਲਬਾਤ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਮੌਕੇ ਦੇ ਪੜਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਤਹਿ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, CRM ਸਿਰਫ਼ ਤਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਇਸਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
CRM ਤੋਂ ਪਰੇ, ਈਮੇਲ ਕ੍ਰਮ, ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਰੀਮਾਈਂਡਰ, ਅਤੇ ਕੈਲੰਡਰ ਏਕੀਕਰਨ ਵਰਗੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਟੂਲ ਸਮਾਂ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਕਰੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਆਮਦਨ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ: ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਹੈ, ਇੱਕਲਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਸੱਚਮੁੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਹਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
7. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਇਕੱਲਿਆਂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ। ਲੀਡ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਸੰਦੇਸ਼ ਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। "ਵਿਕਰੀ-ਤਿਆਰ ਲੀਡ" ਦੀਆਂ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੀਆਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਤੋਂ ਅਕਸਰ ਟਕਰਾਅ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹੱਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਲੀਡ (MQL) ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਲੀਡ (SQL) ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣਾ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਧਾਰਨ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਰੈਫਰਲ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗਾ। ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਗਾਹਕ ਵਰਤੋਂ ਡੇਟਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅਪਸੈਲਿੰਗ ਅਤੇ ਕਰਾਸ-ਸੇਲਿੰਗ ਮੌਕਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
8. ਇੱਕ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਣਾਦਾਇਕ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣਾਓ
ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਹਨ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਯੋਜਨਾ ਸਹੀ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਤਰਜੀਹੀ ਉਤਪਾਦਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ, ਹਾਸ਼ੀਏ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ, ਗਾਹਕ ਗੁਣਵੱਤਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਟੀਚਿਆਂ 'ਤੇ। ਕਮਿਸ਼ਨਾਂ, ਮੀਲ ਪੱਥਰ ਬੋਨਸਾਂ, ਅਤੇ ਗੈਰ-ਵਿੱਤੀ ਇਨਾਮਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮਾਨਤਾ, ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਮੌਕੇ, ਜਾਂ ਕਰੀਅਰ ਮਾਰਗ) ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਨਿਰਧਾਰਤ ਟੀਚੇ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਹੋਣ ਅਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਗਣਨਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹੋਵੇ। ਅਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ ਅਕਸਰ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਨੀਵੇਂ ਮਨੋਬਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
9. ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਲਚਕੀਲੇਪਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਵਿਕਰੀ ਇੱਕ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਖੇਤਰ ਹੈ: ਅਸਵੀਕਾਰ, ਟੀਚੇ, ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲਾ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕੰਪਨੀ ਬਿਨਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਰਨਆਉਟ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਕੰਮ ਦਾ ਮਾਹੌਲ ਬਣਾਓ। ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ, ਨਿਰਣਾਇਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੰਤੁਲਿਤ ਕੰਮ ਦਾ ਬੋਝ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
ਨਿਯਮਤ ਇੱਕ-ਨਾਲ-ਇੱਕ, ਵਿਚਾਰ ਸੈਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਛੋਟੀਆਂ ਜਿੱਤਾਂ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾਉਣ ਵਰਗੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਟੀਮ ਦੀ ਊਰਜਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਮਾਨਸਿਕ ਲਚਕੀਲੇਪਣ ਦਾ ਮਤਲਬ "ਲਚਕੀਲਾ ਹੋਣਾ" ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਵਾਪਸ ਉਛਾਲਣ, ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ।
ਸਿੱਟਾ
ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਯਤਨ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕਈ ਪਹਿਲੂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਸਪੱਸ਼ਟ ਟੀਚੇ, ਇਕਸਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਪਾਈਪਲਾਈਨ, ਚੱਲ ਰਹੀ ਸਿਖਲਾਈ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ, ਅੰਤਰ-ਟੀਮ ਸਹਿਯੋਗ, ਢੁਕਵੇਂ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਮਾਨਸਿਕ ਸਿਹਤ। ਸਫਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਮੰਗ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਸਟਮ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ, ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗੀ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ, ਉਤਪਾਦਕ ਵਿਕਰੀ ਸੰਗਠਨ ਵਜੋਂ ਵੀ ਵਿਕਸਤ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਬਾਜ਼ਾਰ ਮੁਕਾਬਲਾ ਜਿੱਤਣ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੋਵੇਗੀ।
