Бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын өгөгдөл нэгтгэх
Өрсөлдөөн улам бүр нэмэгдэж буй салбарт бүтээгдэхүүний чанар нь зүгээр л "шалгалтыг давах" тухай биш, харин хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, брэндийн нэр хүнд, үйлдвэрлэлийн өртгийн үр ашгийг тодорхойлох гол хүчин зүйл болсон. Олон компани үйлдвэрлэлийн машинууд, эцсийн шалгалт, хэрэглэгчийн гомдол, нийлүүлэгчдээс авсан олон тооны өгөгдөлтэй байдаг ч энэ өгөгдөл нь ихэвчлэн тархай бутархай, тууштай бус бөгөөд хурдан шийдвэр гаргахад хэцүү байдаг. Энэ бол өгөгдөл нэгтгэх нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг газар юм: олон эх сурвалжаас өгөгдлийг цуглуулах, нэгтгэх, нэгтгэх, ингэснээр бүтээгдэхүүний чанарыг илүү нарийвчлалтай, урьдчилан сэргийлэх, хэмжих боломжтой удирдахад ашиглах боломжтой болно.
Чанарын хүрээнд өгөгдөл нэгтгэх гэж юу вэ?
Өгөгдөл нэгтгэх гэдэг нь олон эх сурвалжаас авсан өгөгдлийг нэгтгэж, илүү товч бөгөөд хялбархан шинжлэх боломжтой хэлбэрээр зохион байгуулах үйл явц юм. Бүтээгдэхүүний чанарын менежментэд нэгтгэх нь зөвхөн "өгөгдөл цуглуулах"-аас гадна тодорхойлолтыг стандартчилах, цаг хугацааны үе шатуудыг уялдуулах, өгөгдлийг цэвэрлэх, чанарын шинж чанаруудаар бүлэглэх, цаг хугацааны явцад харьцуулж болох үзүүлэлтээр танилцуулах зэрэг үйл явцыг хамардаг.
Жишээлбэл, компани ээлж бүрт үйлдвэрлэлийн шугамын согогийн өгөгдлийг нэгтгэж, дистрибьютерүүдийн буцаалт, хэрэглэгчийн үйлчилгээний баталгаат хугацааны нэхэмжлэлийг нэгтгэж болно. Энэ бүх мэдээллийг нийтлэг хүрээнд байрлуулснаар чанарын баг өмнө нь үл үзэгдэх хэв маягийг харж чадна - жишээлбэл, шөнийн ээлж эсвэл түүхий эдийн тодорхой багцад нэмэгддэг тодорхой төрлийн согог.
Чанарын менежментийн хувьд өгөгдөл нэгтгэх нь яагаад чухал вэ?
Нэгдүгээрт, өгөгдөл нэгтгэх нь шийдвэр гаргалтыг хурдасгадаг. Чанарын менежерүүд долоо хоног тутмын гарын авлагын тайланг хүлээхийн оронд чухал үзүүлэлтүүдийг өдөр бүр эсвэл бүр бодит цаг хугацаанд хянах боломжтой.
Хоёрдугаарт, өгөгдөл нэгтгэх нь аналитик нарийвчлалыг сайжруулдаг. Өгөгдлийг цэвэрхэн, тууштай зохион байгуулсан үед чиг хандлага, хамаарал, үндсэн шалтгаан зэрэг статистик дүн шинжилгээг илүү найдвартай хийж болно.
Гуравдугаарт, өгөгдөл нэгтгэх нь компаниудад хариу үйлдэл үзүүлэхээс урьдчилан сэргийлэх арга барил руу шилжихэд тусалдаг. Сайн удирдсан чанар нь согогтой бүтээгдэхүүнийг засахаас гадна согог гарахаас урьдчилан сэргийлэх хүртэл хамаатай. Нэгтгэсэн өгөгдлийн тусламжтайгаар чанарын доройтлын эрт үеийн шинж тэмдгүүдийг илүү хурдан илрүүлж болно.
Дөрөвдүгээрт, өгөгдөл нэгтгэх нь нийцлийг дэмждэг. Хүнс, ундаа, эм зүй, автомашин, электроник зэрэг салбарууд ихэвчлэн мөрдөх чадварыг шаарддаг. Чанартай нотолгоог үнэний ганц эх сурвалжаас гаргаж авах боломжтой тул өгөгдөл нэгтгэх нь аудитыг хөнгөвчилдөг.
Ерөнхийдөө нэгтгэх шаардлагатай чанартай мэдээллийн эх сурвалжууд
Практикт бүтээгдэхүүний чанарын мэдээлэл олон эх сурвалжаас ирдэг. Зарим нийтлэг эх сурвалжуудад дараахь зүйлс орно.
1. Үйлдвэрлэлийн өгөгдөл: машины параметрүүд, температур, даралт, хурд, зогсолт, OEE болон операторын тэмдэглэл.
2. Шалгалт болон туршилтын өгөгдөл: хэмжээ, хүлцэл, харааны согог, үйл ажиллагааны туршилт зэрэг орж ирж буй, боловсруулалтын явц дахь болон эцсийн хяналтын чанарын хяналтын үр дүн.
3. Нийлүүлэгчийн мэдээлэл: чанарын гэрчилгээ (COA), хүргэлтийн хугацаа, түүхий эдийн согогийн түвшин, багцын түүх.
4. Агуулах болон түгээлтийн өгөгдөл: хадгалах нөхцөл, хугацаа дуусах огноо, тээвэрлэлтийн үеийн эвдрэл, багцын хяналт.
5. Хэрэглэгчийн мэдээлэл: гомдол, үнэлгээ, буцаалт, баталгаат хугацааны нэхэмжлэл, зах зээл дээрх тоймуудын дүн шинжилгээ.
6. Чанарын өртгийн мэдээлэл: хаягдлын зардал, дахин боловсруулалт, нэмэлт үзлэг, торгууль, борлуулалтын дараах үйлчилгээний зардал.
Гол бэрхшээл нь эх сурвалж бүр өөр өөр форматтай байдагт оршино. Үйлдвэрлэлийн системүүд өгөгдлийг секундээр хадгалж болох бол хэрэглэгчийн гомдлын тайлан нь өгүүлэмжтэй байдаг. Нэгтгэх нь өгөгдөл ижил хэлээр "ярих" боломжтой хэвээр байгаа эсэхийг баталгаажуулах стратеги шаарддаг.
Бүтээгдэхүүний чанарын өгөгдөл нэгтгэх алхамууд
1. Чанарын зорилго болон KPI-г тодорхойлох
Нэгтгэх нь тодорхой зорилгоос эхэлбэл үр дүнтэй байх болно. Түгээмэл хэрэглэгддэг KPI-уудын жишээнд согогийн түвшин, Эхний дамжуулалтын гарц (FPY), сая тутамд ногдох эд анги (ppm), хаягдлын түвшин, дахин боловсруулалтын түвшин, гомдлын түвшин, чанар муутай бүтээгдэхүүний өртгийн хэмжээ (COPQ) орно. Тохиролцсон KPI-уудын тусламжтайгаар компаниуд ямар өгөгдөл цуглуулах, хэрхэн бүтэцжүүлэхээ тодорхойлж чадна.
2. Согогийн стандарт тодорхойлолт болон ангиллыг бий болгох
Үйлдвэрлэлийн баг болон чанарын хяналтын баг ижил төрлийн согогийг ихэвчлэн өөр өөрөөр нэрлэдэг. Согогийн код, ангилал, ноцтой байдал, согог үүсэх цэгийг стандартчилах нь чухал үндэс суурь болдог. Үүнгүйгээр нэгтгэх нь төөрөгдүүлсэн тоо баримтыг гаргах болно.
3. Өгөгдлийг нэгтгэх болон цэвэрлэх
Энэ үе шатанд ERP, MES, LIMS, хүснэгт болон гомдлын бүртгэлийн системээс өгөгдлийг нэгтгэх ажил орно. Өгөгдлийг давхардсан, дутуу утга, үндэслэлгүй гадуурх утга, нэгжийн тохируулга (жишээ нь, мм ба см)-ээс цэвэрлэх шаардлагатай. Өгөгдлийн чанар нь шийдвэрийн чанарыг тодорхойлдог.
4. Нэгтгэсэн дүнгийн зохих түвшинг тодорхойлох
Нэгтгэх ажлыг цагаар, ээлжээр, багцаар, машины дугаараар, оператороор эсвэл нийлүүлэгчээр гүйцэтгэж болно. Нэгтгэх түвшин нь нарийвчилсан хэрэгцээ болон шинжилгээний хурдыг тэнцвэржүүлэх ёстой. Хэт их нарийвчилсан мэдээлэл нь хяналтын самбарыг төвөгтэй болгож болох бол хэт бага нь асуудлыг нууж болно.
5. Үйл ажиллагааны дүрслэл болон хяналтын самбар
Нэгтгэсэн өгөгдлийг ойлгоход хялбар хэлбэрээр танилцуулах шаардлагатай: чиг хандлагын график, согогийн Парето газрын зураг, ээлж ээлжийн дулааны газрын зураг, үйл явцын тогтвортой байдлыг хянах хяналтын график. Хяналтын самбарууд нь операторууд, хянагч нар болон удирдлагад бүгдэд нь ижил үзүүлэлтүүдийг харж, хурдан ажиллахад тусалдаг.
6. Тасралтгүй сайжруулалтын давталт бий болгох
Өгөгдөл нэгтгэх ажлыг залруулах болон урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ (CAPA)-ийн үйл явцтай холбох хэрэгтэй. Шалгуур үзүүлэлт босгыг давсан тохиолдолд систем нь мөрдөн байцаалтыг эхлүүлж, PIC оноож, үйлдлийг бүртгэж, үр нөлөөг нь үнэлдэг. Ингэснээр өгөгдөл нь зөвхөн тайлан хэвээр үлдэхээс гадна сайжруулах хөдөлгөгч хүч болдог.
Хэрэглээний жишээ: өгөгдлөөс үйлдэл хүртэл
Ундааны үйлдвэрт "лонхны таглаа гоожиж байна" гэсэн гомдол нэмэгдэж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Өгөгдлийг нэгтгэснээр чанарын баг дараахь зүйлийг нэгтгэж болно: (1) таглааны машинаас авсан хаалтын моментийн өгөгдөл, (2) чанарын хяналтын дээж авахаас авсан гоожих шалгалтын үр дүн, (3) нийлүүлэгчдээс авсан лонхны тагны багц, болон (4) ээлж тутамд үйлдвэрлэх хугацаа.
Нэгтгэсэн үр дүнгээс харахад өглөөний ээлжийн эхэн үед гомдол нэмэгдэж байгаа нь үйлдвэрлэлийн өрөөний температурын өөрчлөлттэй давхцаж байгааг харуулж магадгүй юм. Цаашдын дүн шинжилгээ нь эргүүлэх хүчийг тохируулах, машиныг урьдчилан халаах SOP эсвэл засвар үйлчилгээг сайжруулахад хүргэж болзошгүй юм. Нэгтгэсэн тохиолдолд компаниуд нийлүүлэгчдийг буруутгах эсвэл эцсийн шалгалтыг чангатгах бөгөөд энэ нь зөвхөн зардлыг нэмэгдүүлэх болно.
Урьдчилан таамаглах шаардлагатай эрсдэл ба бэрхшээлүүд
Өгөгдөл нэгтгэх нь бэрхшээлтэй асуудалгүй биш юм. Өгөгдлийн алдаатай байдал (жишээлбэл, операторууд зөвхөн тодорхой согогийг бүртгэдэг), оролтын саатал, хэлтэсүүдийн хоорондын системийн зөрүү зэрэг эрсдэлүүд байдаг. Цаашилбал, өгөгдлийн аюулгүй байдал болон хандалтын эрх нь ялангуяа өгөгдөлд нийлүүлэгч эсвэл хэрэглэгчийн мэдээлэл багтсан тохиолдолд маш чухал юм.
Өөр нэг бэрхшээл бол соёл юм: зарим багууд өгөгдлийг сайжруулах хэрэгсэл биш харин дүгнэлт хийх хэрэгсэл гэж үздэг. Тиймээс өгөгдөл нэгтгэхийг хэрэгжүүлэхдээ гол зорилго нь буруутан олох биш, харин үйл явцыг сайжруулах явдал гэдгийг харуулсан сургалт, харилцаа холбоог дагалдах хэрэгтэй.
Хаах
Өгөгдөл нэгтгэх нь орчин үеийн бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын чухал үндэс суурь юм. Үйлдвэрлэл, хяналт шалгалт, нийлүүлэгч, түгээлт, хэрэглэгчдийн өгөгдлийг нэгтгэснээр компаниуд зөвхөн эцсийн цэг дээр төдийгүй үнэ цэнийн сүлжээний туршид чанарын цогц дүр зургийг харах боломжтой. Үр нөлөө нь бодитой: согог багасч, зардал хэмнэгдэж, шийдвэр хурдан гарч, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж нэмэгддэг.
Эцсийн дүнд чанар нь зөвхөн аудитын үр дүн биш, харин баримтад суурилсан үйл явцын менежментийн үр дүн юм. Хамгийн хүчирхэг баримтууд нь сайн нэгтгэсэн, стандартчилагдсан, тууштай сайжруулах арга хэмжээ болгон хувиргасан өгөгдлөөс гардаг.
