Орчин үеийн байгууллагын менежмент дэх бизнесийн удирдлагын үзэл баримтлалын шинжилгээ
Орчин үеийн байгууллагуудыг удирдахад бизнесийн удирдлага чухал үндэс суурь болдог. Зах зээлийн хурдацтай динамик, технологийн дэвшил, хэрэглэгч болон ажилчдын зан төлөв өөрчлөгдөж байгаа энэ үед байгууллагууд бүтэцлэгдсэн, дасан зохицох чадвартай, үр дүнд чиглэсэн удирдлагын систем шаарддаг. Бизнесийн удирдлага нь зүгээр л "бичиг цаасны ажил" эсвэл ердийн журмыг зохицуулах тухай биш, харин байгууллагын зорилгод үр дүнтэй, үр дүнтэй хүрэхийн тулд бүх нөөцийг төлөвлөх, зохион байгуулах, чиглүүлэх, хянах ажлыг хамардаг. Энэхүү нийтлэлд бизнесийн удирдлагын тухай ойлголт, түүний цар хүрээ, орчин үеийн байгууллагуудын тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэхэд хэрхэн хамааралтай болохыг авч үзэх болно.
1. Бизнесийн удирдлагын тодорхойлолт ба үүрэг
Ерөнхийдөө бизнесийн удирдлага гэдэг нь байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд менежментийн болон үйл ажиллагааны чиг үүргийг хэрэгжүүлэх замаар бизнесийн үйл ажиллагааг удирдах үйл явц юм. Бизнесийн удирдлага нь стратегийн төлөвлөлт, засаглал, хүний нөөцийн удирдлага , санхүү, маркетинг, үйл ажиллагаа, мэдээллийн системийн талуудыг нэгтгэдэг. Орчин үеийн байгууллагуудад бизнесийн удирдлага нь урт хугацааны зорилгыг өдөр тутмын үйл ажиллагаатай холбодог "зохицуулах механизм" болж ажилладаг. Сайн удирдлагаар дамжуулан байгууллагууд стратегийн шийдвэрийг ажлын хөтөлбөр, гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, хэмжигдэхүйц үйл явц болгон хөрвүүлэх боломжтой.
Орчин үеийн байгууллагуудын нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан бизнесийн удирдлагын үүрэг улам бүр чухал болж байна: олон ажлын нэгж, олон харилцааны суваг, олон чиг үүрэг бүхий хамтын ажиллагаа, түншүүд, зохицуулагчид, үйлчлүүлэгчид зэрэг гадны талуудтай харилцах харилцаа. Хүчтэй удирдлагагүйгээр байгууллагууд үрэлгэн байдал, үүргийн зөрчил, тодорхой бус үүрэг хариуцлага, амжилтгүй стратегийн хэрэгжилтэд өртөмтгий байдаг.
2. Орчин үеийн байгууллагуудын бизнесийн удирдлагын үндсэн чиг үүрэг
Бизнесийн удирдлагын тухай ойлголтыг ерөнхийдөө сонгодог удирдлагын чиг үүргээр дамжуулан ойлгодог бөгөөд эдгээр нь өнөө үед хамааралтай хэвээр байгаа боловч өөрчлөлт орсон.
а. Төлөвлөлт
Төлөвлөлт гэдэг нь зорилго, стратеги, бодлого, хөтөлбөр, төсөв гэх мэтийг тодорхойлох үйл явц юм. ажлын хуваарь. Байгууллагад Орчин үед төлөвлөлт нь зөвхөн жил бүр хийхээс гадна уян хатан төлөвлөлт, OKR (Зорилго ба Гол Үр дүн), өгөгдөлд суурилсан төлөвлөлт зэрэг аргуудаар дамжуулан дасан зохицох шинж чанартай болсон. Үр дүнтэй төлөвлөлт нь байгууллагуудад тодорхойгүй байдлыг зохицуулах, эрэмбэлэх, бүтээхийг хүсч буй үнэ цэнээ төвлөрүүлэхэд тусалдаг.
б. Зохион байгуулалт
Зохион байгуулалт нь хөдөлмөрийг хуваарилах, бүтэц бий болгох, үүрэг хуваарилах, нөөцийг зохицуулах зэрэг үйл ажиллагааг хамардаг. Орчин үеийн байгууллагууд шаталсан бүтцээс холдож, матриц, сүлжээний байгууллага, олон чиг үүрэгтэй багууд гэх мэт илүү уян хатан бүтэц рүү шилжиж байна. Бизнесийн удирдлага нь ажлын урсгал, стандарт үйл ажиллагааны журам (SOP), зохицуулалтын механизмыг удирдахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд инновацийг дэмжиж байхдаа хариуцлагын тодорхой хуваарилалтыг хангахад тусалдаг.
в. Удирдах/Найруулагч
Удирдах ажил нь манлайлал, харилцаа холбоо, урам зориг, өөрчлөлтийн менежментийг хамардаг. Холимог ажил болон дижитал хамтын ажиллагааны эрин үед багийг удирдах чадвар нь шууд удирдлагаас хамаарахаа больж, харин зорилгын тодорхой байдал, ажлын соёл, тууштай харилцаа холбооноос хамаардаг. Бизнесийн удирдлага нь албан ёсны харилцаа холбооны систем болох уулзалт, тайлан, товч мэдээлэл, хэлтэс хоорондын зохицуулалтыг бий болгоход тусалдаг бөгөөд тэдгээрийг дэмждэг. шийдвэр гаргах нь хурдан.
d. Хяналт
Хяналт нь гүйцэтгэлийн хэмжилт, үнэлгээ, аудит, залруулах арга хэмжээ авах замаар ажлыг төлөвлөгөөний дагуу гүйцэтгэхийг баталгаажуулдаг. Орчин үеийн байгууллагууд гүйцэтгэлийг хянахын тулд KPI, аналитик хяналтын самбар, бодит цагийн тайлангийн системийг ашигладаг. Бизнесийн удирдлага нь өгөгдлийн бүрэн бүтэн байдал, тайлангийн тогтвортой байдал, системчилсэн хяналтыг хангахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хяналт нь зөвхөн "алдаа"-д төдийгүй тасралтгүй сайжруулалтад анхаарлаа хандуулдаг.
3. Бизнесийн удирдлагын цар хүрээ: Үйл ажиллагааны чиглэлээс стратегийн чиглэл хүртэл
Бизнесийн удирдлага нь үйл ажиллагааны болон стратегийн гэсэн хоёр үндсэн хэмжээсийг хамардаг. Үйл ажиллагааны түвшинд удирдлага нь баримт бичгийн удирдлага, захидал харилцаа, бүртгэл, уулзалтын менежмент, худалдан авалт, байгууламжийн менежменттэй холбоотой байдаг. Энэ нь байгууллагын жигд, эмх цэгцтэй ажиллагааг хангадаг "ажлын дэд бүтэц" болж үйлчилдэг тул чухал хэвээр байна.
Гэсэн хэдий ч стратегийн түвшинд бизнесийн удирдлага нь корпорацийн засаглал, эрсдэлийн удирдлага, төслийн удирдлага, олон чиг үүрэг бүхий журмыг боловсруулах, чанарын удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх зэрэг үйл ажиллагааг хамардаг. Орчин үеийн байгууллагууд эдгээр үйл явцыг стратегийн хувьд уялдуулсан хүрээнд нэгтгэх чадвартай бизнесийн удирдлага шаарддаг. Тиймээс бизнесийн удирдлага нь зөвхөн захиргааны ажил төдийгүй өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хэрэгсэл юм.
4. Бизнесийн удирдлага ба дижитал шилжилт
Дижитал шилжилт нь бизнесийн удирдлагын хэрэгжилтийг өөрчлөх гол хүчин зүйл юм. Өмнө нь гараар гүйцэтгэдэг байсан захиргааны үйл явц одоо ERP (Байгууллагын нөөцийн төлөвлөлт), CRM (Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент), HRIS (Хүний нөөцийн мэдээллийн систем) болон төслийн удирдлагын програмууд зэрэг технологид суурилсан системүүд рүү шилжиж байна. Дижиталчлал нь баталгаажуулалтын урсгал, цахим бүртгэл, дижитал гарын үсэг, өгөгдөлд суурилсан тайланг автоматжуулах боломжийг олгодог.
Гэсэн хэдий ч дижитал шилжилт нь зөвхөн програм хангамж ашиглах тухай биш юм. Орчин үеийн байгууллагууд бизнесийн үйл явцыг дахин зохион бүтээх, мэдээллийн аюулгүй байдлыг хангах, ажилчдын дижитал чадамжийг сайжруулах ёстой. Бизнесийн удирдлага нь эцсийн дүнд дижитал засаглалын хөдөлгөгч хүч болж үйлчилдэг: өгөгдлийн стандартыг тогтоох, хандалтын бодлого, системийн интеграцчлал, технологийн үр ашгийг үнэлэх. Хангалттай удирдлагагүйгээр дижиталчлал нь нарийн төвөгтэй байдлыг нэмэгдүүлж, холбоогүй "өгөгдлийн арлууд" үүсгэх эрсдэлтэй.
5. Хүний нөөц , ажлын соёл, бизнесийн удирдлага
Бизнесийн удирдлага нь хүний нөөцийн (HR) удирдлагатай салшгүй холбоотой. Орчин үеийн байгууллагууд хувь хүн болон багийн гүйцэтгэлийг дэмждэг удирдлага шаарддаг, жишээлбэл, ил тод гүйцэтгэлийн үнэлгээний систем, хэрэгцээнд суурилсан сургалт, дасан зохицох ажлын бодлогын тусламжтайгаар. Олон байгууллага одоо ажилчдын туршлага, сэтгэцийн эрүүл мэнд, ажил-амьдралын тэнцвэрт байдалд анхаарлаа хандуулдаг. Сайн бизнесийн удирдлага нь эдгээр асуудлыг тодорхой бодлого, журам болгон хөрвүүлэхэд тусалдаг.
Цаашилбал, ажлын соёл нь захиргааны тууштай байдлаас ихээхэн хамаардаг. Жишээлбэл, сахилга бат, хариуцлагын соёлыг хатуу стандарт үйл ажиллагааны журам (SOP), тогтмол тайлагнах механизм, хэмжигдэхүйц үнэлгээгээр дамжуулан бий болгодог. Инновацийн соёлыг туршилтыг дэмждэг захиргааны тусламжтайгаар хөгжүүлж болно: санаачилга гаргах орон зайг бүрдүүлэх, батлах үйл явцыг хурдасгах, багуудын хоорондын хамтын ажиллагааг хөнгөвчлөх.
6. Орчин үеийн эрин үеийн бизнесийн удирдлагын тулгамдсан асуудлууд
Ач холбогдол өндөр байгаа хэдий ч бизнесийн удирдлагыг хэрэгжүүлэх нь хэд хэдэн бэрхшээлтэй тулгардаг. Нэгдүгээрт, байгууллагууд өөрчлөлтөд тэсвэртэй байдаг, ялангуяа шинэ стандарт үйл ажиллагааны журам (SOP) эсвэл дижитал системийг хэрэгжүүлэх үед. Хоёрдугаарт, олон тооны дүрэм журам, нийцлийн шаардлага, салбарын стандартаас шалтгаалан нарийн төвөгтэй байдал нэмэгддэг. Гуравдугаарт, өгөгдлийн хэт ачаалал нь гүйцэтгэлийн хяналтыг албан ёсны болгохоос урьдчилан сэргийлэхийн тулд байгууллагуудаас үнэхээр хамааралтай үзүүлэлтүүдийг сонгохыг шаарддаг.
Дөрөвдүгээрт, орчин үеийн ажлын загварууд - алсын болон холимог - нь үр дүнтэй харилцаа холбоо, баримтжуулалт, хяналтыг хангахын тулд захиргааны тохируулга шаарддаг. Тавдугаарт, байгууллагууд хяналт ба уян хатан байдлын хоорондын тэнцвэрийг хадгалах ёстой. Хэт хатуу удирдлага нь инновацийг боомилж, харин хэт сул удирдлага нь хариуцлагатай байдлыг алдагдуулж болзошгүй.
7. Кесимпулан
Орчин үеийн байгууллагын менежмент дэх бизнесийн удирдлагын тухай ойлголт нь ердийн захиргааны үйл ажиллагаагаар хязгаарлагдахаа больж, харин стратегийн үр дүнтэй хэрэгжилтийг баталгаажуулдаг нэгдсэн удирдлагын системийг хамардаг болсон. Бизнесийн удирдлага нь төлөвлөлт, зохион байгуулалт, чиглүүлэлт, хяналтын чиг үүргээрээ дамжуулан байгууллагын үр ашгийг дээшлүүлдэг. Дижитал шилжилтийн эрин үед бизнесийн удирдлага нь бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд технологи, өгөгдөл, ажлын процессыг нэгтгэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Эцсийн дүнд орчин үеийн байгууллагууд дасан зохицох чадвартай бизнесийн удирдлага шаарддаг: инноваци, гүйцэтгэлийн хурдыг дэмжихийн зэрэгцээ дэг журам, нийцлийг хадгалах чадвартай. Хүчтэй бизнесийн удирдлагатай бол байгууллагууд шийдвэр гаргах чанарыг сайжруулж, үүрэг хариуцлагыг тодорхой болгож, хог хаягдлыг бууруулж, үргэлжилж буй өөрчлөлтийн дунд эрүүл, өрсөлдөх чадвартай ажлын соёлыг бий болгож чадна.
