Teknika hamantarana ny filàn'ny mpanjifa
Ao anatin'ny tontolon'ny varotra mifaninana hatrany, ny fahatakarana ny filan'ny mpanjifa dia tsy tombony fanampiny fotsiny intsony, fa fototra iorenan'ny fahavelomana sy ny fitomboana. Na dia ny vokatra tsara aza dia mety tsy hahomby raha tsy mamaha ny olan'ny mpanjifa tena izy, raha toa kosa ny serivisy antonontonony dia mety hahomby rehefa mifanaraka amin'ny fanantenany marina. Noho izany, ny fahaizana mamantatra tsara ny filan'ny mpanjifa dia fahaiza-manao stratejika tena ilaina ho an'ny mpandraharaha, mpivarotra, mpitantana vokatra ary ekipa mpanome tolotra ho an'ny mpanjifa. Ity lahatsoratra ity dia miresaka momba ny teknika azo ampiharina sy rafitra hamantarana ny filan'ny mpanjifa, na mivantana na ankolaka.
1. Fantaro ireo karazana filàn'ny mpanjifa
Alohan'ny hidirana amin'ireo teknika ireo dia zava-dehibe ny mahatakatra fa tsy voatery ho voalaza mivantana foana ny filan'ny mpanjifa. Amin'ny ankapobeny, ny filàna dia azo sokajiana ho:
1. Filàna ara-pahombiazana: mifandraika amin'ny tombontsoa lehibe azo avy amin'ny vokatra/serivisy, ohatra hoe "tsy maintsy haingana ny fampiharana," "tsy maintsy mahazo aina ny seza," na "tsy maintsy tonga ara-potoana ny fanaterana."
2. Filàna ara-pihetseham-po: mahakasika ny fihetseham-po, ny maha-izy azy ary ny zavatra niainana, ohatra ny fahatsapana ho voaro, mirehareha, ankasitrahana, na mahazo aina.
3. Filàna ara-tsosialy: mifandraika amin'ny endrika ivelany eo imason'ny hafa, ohatra ny faniriana hiseho ho matihanina, maoderina, sariaka amin'ny tontolo iainana, na "hiakatra kilasy."
4. Filàna miafina (miafina): mbola tsy afaka mamolavola izany ny mpanjifa, fa mahatsapa izany amin'ny endrika fitarainana na sakana, ohatra hoe "Sasatry ny mamerina angon-drakitra aho", na dia mandeha ho azy aza ny filany.
Ny teknika famantarana tsara dia tokony ho afaka mikaroka ireo soson'ny filàna rehetra ireo.
2. Dinidinika amin'ny mpanjifa
Ny dinidinika no fomba mahery vaika indrindra hamantarana ny "antony" ao ambadiky ny fitondran-tenan'ny mpanjifa. Ny fanalahidy dia ny fahaizana mametraka fanontaniana sy mihaino.
Dingana azo ampiharina:
– Farito mazava tsara ireo singa (ohatra: mpampiasa vaovao, mpampiasa mahatoky, na mpanjifa efa niova).
– Ampiasao ireo fanontaniana misokatra: “Inona no olana lehibe indrindra natrehinao fony…?” fa tsy hoe “Nahasoa ve ity endri-javatra ity?”
– Mitadiava tantara tena nisy: “Oviana ianao no farany nanana ity olana ity? Lazao ahy ny dingana arahina.”
– Ampiasao ny teknika "5 antony" mba hahitana ny fototry ny filàna.
Ohatra amin'ny fanontaniana mahomby:
– “Inona no nahatonga anao nitady vahaolana?”
– “Inona avy ireo vahaolana efa nosedrainao? Nahoana no tsy nahomby izy ireo?”
– “Raha misy zavatra iray azonao esorina amin'ny fizotranao, inona izany?”
– “Inona avy ireo mariky ny fahombiazana ho anao?”
Aza manolotra vahaolana haingana loatra. Mifantoha amin'ny fahatakarana ny toe-javatra misy sy ny laharam-pahamehan'ny mpanjifa.
3. Fandinihana mivantana sy fanadihadiana araka ny toe-javatra misy
Matetika, zavatra iray no lazain'ny mpanjifa nefa zavatra hafa no ataony. Ny fomba fandinihana dia manampy amin'ny famantarana ny filàn'ny mpanjifa tsy nahy.
Ahoana no hanaovana izany:
- Araho maso ny mpanjifa rehefa mampiasa ny vokatra na manao ny asa andavanandro.
– Angataho izy ireo mba “hieritreritra mafy” mandritra ny fanaovana ilay asa.
– Mariho ireo dingana mampisafotofoto, ireo fizarana miverimberina, ary ireo teboka ifandirana.
Tena mandaitra ity fomba ity ho an'ny varotra antsinjarany, serivisy, fampiharana ary orinasa B2B. Ny fandinihana dia mampiseho fa matetika mipoitra mafy ireo filàna toy ny fahamoran'ny fampiasana, dingana vitsy kokoa, na fampahalalana mazava kokoa.
4. Fanadihadiana amin'ny endrika mety
Ilaina ny fanadihadiana mba hanatratrarana olona maro be sy handrefesana ny filàna. Na izany aza, ny fanadihadiana tsy mahomby dia tsy mamokatra afa-tsy angon-drakitra ivelany.
Torohevitra amin'ny famoronana fanadihadiana matanjaka:
- Mampifangaro fanontaniana momba ny isa sy ny isa.
– Ampiasao ny maridrefy laharam-pahamehana: “Manao ahoana ny maha-zava-dehibe an'i X aminao?” ary “Manao ahoana ny fahafaham-ponao amin'i X?”
– Ampio fanontaniana misokatra: “Inona no zavatra iray tianao hatsaraina indrindra?”
– Zarao ireo namaly ny fanadihadiana mba tsy hifangaroan'ny valiny.
Azo ampiasaina aorian'ny dinidinika voalohany ny fanadihadiana, mba hanamarinana ny valiny amin'ny santionany lehibe kokoa.
5. Famakafakana ny fitarainana, ny tapakilan'ny CS, ary ny hevitra (Feon'ny mpanjifa)
Loharanom-bola be ny angon-drakitra momba ny serivisy ho an'ny mpanjifa. Mazàna ny fitarainana dia maneho ny filàna tsy voavaly, raha ny fiderana kosa dia mampiseho izay tena sarobidy indrindra.
Loharano azo hadihadiana:
- Serivisy mpanjifa amin'ny chat, tapakila fanampiana, foibe fiantsoana
– Hevitra momba ny tsena na Hevitra Google
- Fanehoan-kevitra amin'ny media sosialy
- Fitarainana amin'ny alalan'ny mailaka sy fangatahana endri-javatra
Teknika tsotra:
– Sokajio ireo olana (ohatra: vidiny, kalitao, fanaterana, UI/UX, endri-javatra).
- Kajy ny fahamaroan'ny tranga sy ny haavon'ny fahamaikana.
– Fantaro ireo teny mampihetsi-po (“kivy,” “very hevitra,” “diso fanantenana”) ho famantarana ny fanaintainana.
Amin'ny alalan'ity fomba fiasa ity, dia afaka mamaritra ireo sehatra mila hatsaraina izay tena misy fiantraikany lehibe indrindra ny orinasa.
6. Famakafakana ny angon-drakitra momba ny fitondran-tena (Famakafakana ny fitondran-tena)
Ho an'ny vokatra nomerika, ny filan'ny mpanjifa dia azo fantarina amin'ny alalan'ny lamina ara-pitondrantena, fa tsy amin'ny alalan'ny hevitra fotsiny. Ohatra, ireo endri-javatra matetika lavina dia mety hampikorontan-tsaina na tsy misy ifandraisany amin'izany.
Ohatra amin'ny angon-drakitra nohadihadiana:
- "Conversion funnel" (dingana inona no misy ny fihenana betsaka indrindra)
– Fihazonana ny mpampiasa (nahoana no tsy miverina ny mpampiasa)
- Sarintany hafanana sy fandraketana fivoriana (inona avy ireo ampahany mahatonga ny fitohanana)
- Fikarohana anatiny (fikarohana izay tsy hitany ataon'ny mpanjifa)
Ity fomba ity dia manampy amin'ny fitadiavana ireo filàna ateraky ny tsy fifankahazoan'ny mpampiasa: hafainganam-pandeha, fahazavana, fahamoran'ny fitetezana ary fampihenana ny dingana tsy ilaina.
7. Mamorona Persona sy Sarintanin'ny Dia ho an'ny Mpanjifa
Rehefa avy nanangona angon-drakitra, ny fanamby manaraka dia ny fampivondronana izany ho endrika azo ampiharina.
Mamintina ny karazana mpanjifa ny Persona: tanjona, fanamby, antony manosika ary fitondran-tena.
Ny Sarintanin'ny Diaben'ny Mpanjifa dia mampiseho ny zavatra niainan'ny mpanjifa hatrany am-piandohana ka hatramin'ny farany: ireo teboka fifandraisana, ny fihetseham-po, ny fanontaniana ary ny olana.
Ireo tombony:
– Fantaro ireo zavatra ilaina amin'ny dingana tsirairay: fahafantarana ny olana, fiheverana, fividianana, fampiasana, ka hatramin'ny tsy fivadihana.
– Tadiavo ireo "fotoana manan-danja" izay mamaritra ny fahafaham-po na ny tsy fahombiazana.
Ohatra, mety tsy mila fihenam-bidy lehibe ny mpanjifa, fa mety mila ny fahazoana antoka ny amin'ny tombana marina momba ny fanaterana amin'ny dingana fividianana.
8. Teknika momba ny Asa Tokony Hatao (JTBD)
Ny fomba fiasa JTBD dia manampy amin'ny fisorohana ny fiheverana mifototra amin'ny demografika fotsiny. Ny foto-kevitra dia ny hoe "manakarama" vokatra ny mpanjifa mba hamitana asa manokana.
Fanontaniana momba ny JTBD:
– “Inona no asa tian'ny mpanjifa hatao?”
– “Amin'ny toe-javatra inona avy no ilàna izany?”
– “Inona avy ireo sakana manakantsakana azy ireo?”
– “Inona no vokatra tonga lafatra tadiavin'izy ireo?”
Ohatra: Mividy kafe ny olona, tsy noho ny zava-pisotro fotsiny, fa mba "hifantoka amin'ny asa" na "hiala sasatra tsara." Miaraka amin'ny JTBD, afaka mamorona tolotra mifandraika kokoa amin'izany ny orinasa.
9. Fitsapana ny hevitra sy ny prototype (fanamarinana)
Tsy mijanona amin'ny fikarohana fotsiny ny famantarana ny filàna; mitaky porofo izany fa tena mety tsara ilay vahaolana noforonina.
Fomba fanamarinana:
- Fitsapana tsotra momba ny hevitra (famaritana ny vokatra + fangatahana fahalianana)
- Fitsapana prototype (dikan-teny voalohany, mockup, na demo)
- Fitsapana A/B mba hijerena ny safidin'ny mpanjifa tena izy
– Manafatra mialoha na lisitra fiandrasana mba handrefesana ny fangatahana
Mampihena ny mety hisian'ny fananganana endri-javatra na vokatra tsy ilaina ny fanamarinana.
10. Ataovy laharam-pahamehana ny zavatra ilaina: Zava-dehibe vs. maika
Rehefa voafaritra ny zavatra ilainao dia ny mamaritra ny laharam-pahamehana ho azy ireo no dingana lehibe indrindra. Tsy voatery ho tanteraka indray mandeha avokoa ny zavatra rehetra ilaina.
Ampiasao matrisy tsotra:
– Zava-dehibe & maika: amboary avy hatrany (ohatra: fahadisoana amin'ny fandoavam-bola, fahatarana tafahoatra).
– Zava-dehibe fa tsy maika: drafitra ao amin'ny drafitra (ohatra: ny endri-javatra mandeha ho azy, fanatsarana ny kalitao).
– Tsy dia zava-dehibe loatra: manombana indray (indraindray fotsiny hoe "tsara ny manana").
Raha ny tena izy, mifantoha amin'ireo filàna izay misy fiantraikany lehibe indrindra amin'ny fitazonana ny mpanjifa, ny fahafaham-po ary ny lanjan'ny orinasa.
Penutup
Ny famantarana ny filàn'ny mpanjifa dia mitaky fitambaran'ny fangorahana sy fomba azo refesina. Ny dinidinika lalina, ny fandinihana, ny fanadihadiana, ny famakafakana fitarainana, ny angon-drakitra momba ny fitondran-tena, ary ny JTBD dia manampy ny orinasa hahatakatra izay tena ilain'ny mpanjifa - fa tsy izay lazainy fotsiny. Avy eo, ny persona sy ny sarintany momba ny dian'ny mpanjifa dia manambatra ny zavatra hita mba ho mora tanterahina, raha ny fanamarinana kosa dia miantoka fa ny vahaolana novolavolainy dia mifanaraka amin'ny tanjona. Amin'ny alàlan'ny fomba fiasa mirindra, ny orinasa dia afaka mamorona vokatra sy serivisy mifandraika kokoa, manorina fahatokiana, ary mahazo tombony amin'ny fifaninanana.
Raha tianao, azoko amboarina amin'ny sehatra ara-barotra manokana (SME, varotra an-tserasera, SaaS, varotra antsinjarany, na serivisy matihanina) ity lahatsoratra ity ary ampiako ohatra amin'ny fandalinana tranga mba hampiharana azy bebe kokoa.
