ແນວຄວາມຄິດການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ
ການຄຸ້ມຄອງວິກິດການແມ່ນຊຸດຂອງຫຼັກການ, ຍຸດທະສາດ ແລະ ມາດຕະການທີ່ວາງແຜນໄວ້ທີ່ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໂດຍອົງກອນຕ່າງໆເພື່ອຕອບສະໜອງຕໍ່ເຫດການທີ່ບໍ່ຄາດຄິດທີ່ສາມາດລົບກວນການດຳເນີນງານ, ທຳລາຍຊື່ສຽງ, ເຮັດໃຫ້ເກີດການສູນເສຍທາງດ້ານການເງິນ, ຫຼື ເປັນໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ຄວາມປອດໄພຂອງມະນຸດ. ວິກິດການສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ບໍລິສັດ, ອົງການລັດຖະບານ, ອົງການບໍ່ຫວັງຜົນກຳໄລ, ແລະ ແມ່ນແຕ່ຊຸມຊົນຕ່າງໆ. ໃນຍຸກຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ມີຄວາມໄວສູງ, ວິກິດການບໍ່ພຽງແຕ່ເກີດຂຶ້ນໃນພື້ນທີ່ເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງສາມາດແຜ່ລາມຜ່ານສື່ສັງຄົມພາຍໃນນາທີ. ດັ່ງນັ້ນ, ການເຂົ້າໃຈແນວຄວາມຄິດຂອງການຄຸ້ມຄອງວິກິດການແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍສຳລັບອົງກອນຕ່າງໆໃນການຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວ, ເໝາະສົມ, ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
ຄໍານິຍາມ ແລະ ລັກສະນະຂອງວິກິດການ
ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ ວິກິດການຖືກນິຍາມວ່າເປັນສະຖານະການທີ່ຜິດປົກກະຕິທີ່ຕ້ອງການການຕັດສິນໃຈຢ່າງວ່ອງໄວພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນ ແລະ ຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ. ລັກສະນະສຳຄັນບາງຢ່າງຂອງວິກິດການແມ່ນ: (1) ມັນປາກົດຂຶ້ນຢ່າງກະທັນຫັນ ຫຼື ພັດທະນາຢ່າງໄວວາ, (2) ມັນມີທ່າແຮງທີ່ຈະມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, (3) ມັນດຶງດູດຄວາມສົນໃຈຈາກສາທາລະນະ ແລະ ສື່ມວນຊົນ, (4) ມັນເປັນໄພຂົ່ມຂູ່ຕໍ່ຈຸດປະສົງຍຸດທະສາດຂອງອົງກອນ, ແລະ (5) ມັນຕ້ອງການການປະສານງານຂ້າມໜ້າທີ່. ວິກິດການບໍ່ໄດ້ໝາຍເຖິງການທຳລາຍທັງໝົດສະເໝີໄປ; ດ້ວຍການຄຸ້ມຄອງທີ່ດີ, ວິກິດການສາມາດເປັນແຮງກະຕຸ້ນສຳລັບການປັບປຸງ, ການຮຽນຮູ້, ແລະ ການເສີມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ປະເພດຂອງວິກິດການໃນອົງກອນຕ່າງໆ
ໂດຍທົ່ວໄປ, ວິກິດການສາມາດຈັດປະເພດໄດ້ໂດຍອີງໃສ່ແຫຼ່ງທີ່ມາ ແລະ ຜົນກະທົບຂອງມັນ. ທຳອິດ, ວິກິດການດຳເນີນງານ, ເຊັ່ນ: ການຂັດຂວາງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ, ໄຟໄໝ້ໂຮງງານ, ອຸບັດຕິເຫດໃນບ່ອນເຮັດວຽກ, ຫຼື ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງລະບົບໄອທີ. ອັນທີສອງ, ວິກິດການທາງການເງິນ, ເຊັ່ນ: ການລົ້ມລະລາຍ, ການຜິດນັດ, ຫຼື ການສໍ້ໂກງທາງບັນຊີ. ອັນທີສາມ, ວິກິດການຊື່ສຽງ, ເຊັ່ນ: ການກ່າວຫາການລະເມີດຈັນຍາບັນ, ການບໍລິການທີ່ບໍ່ດີທີ່ແຜ່ລາມໄປຢ່າງວ່ອງໄວ, ຫຼື ຂໍ້ຂັດແຍ່ງພາຍໃນທີ່ກາຍເປັນສາທາລະນະ. ອັນທີສີ່, ວິກິດການທາງດ້ານກົດໝາຍ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ, ເຊັ່ນ: ການລະເມີດກົດລະບຽບ, ຂໍ້ຂັດແຍ່ງສັນຍາ, ຫຼື ການລະເມີດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຂໍ້ມູນ. ອັນທີຫ້າ, ວິກິດການພາຍນອກ, ເຊັ່ນ: ໄພພິບັດທາງທຳມະຊາດ, ການລະບາດ, ການປ່ຽນແປງທາງການເມືອງ, ແລະ ຄວາມບໍ່ສະຫງົບທາງສັງຄົມ. ໃນທາງປະຕິບັດ, ວິກິດການໜຶ່ງມັກຈະກະຕຸ້ນອີກວິກິດການໜຶ່ງ; ຕົວຢ່າງ, ການໂຈມຕີທາງໄຊເບີ (ວິກິດການໄອທີ) ສາມາດພັດທະນາໄປສູ່ວິກິດການຊື່ສຽງ ແລະ ວິກິດການທາງກົດໝາຍ.
ຈຸດປະສົງຂອງການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ
ແນວຄວາມຄິດຂອງການຄຸ້ມຄອງວິກິດການມີຕົ້ນກຳເນີດມາຈາກເປົ້າໝາຍຫຼັກຄື: ຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບທາງລົບ ແລະ ຟື້ນຟູສຸຂະພາບຂອງອົງກອນໃຫ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ເປົ້າໝາຍນີ້ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວແບ່ງອອກເປັນຫຼາຍຈຸດປະສົງຄື: ການປົກປ້ອງຄວາມປອດໄພຂອງມະນຸດ, ການຮັກສາຄວາມຕໍ່ເນື່ອງຂອງການດຳເນີນງານທີ່ສຳຄັນ, ການຮັບປະກັນການສື່ສານທີ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ສະໝໍ່າສະເໝີ, ການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ, ການຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ, ແລະ ການຄວບຄຸມການສູນເສຍທາງດ້ານການເງິນ. ການຄຸ້ມຄອງວິກິດການຍັງມີຈຸດປະສົງເພື່ອສ້າງບົດຮຽນທີ່ໄດ້ຮຽນຮູ້ເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມສ່ຽງທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນອະນາຄົດ.
ຂັ້ນຕອນການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ
ເອກະສານສ່ວນໃຫຍ່ໄດ້ອະທິບາຍເຖິງການຄຸ້ມຄອງວິກິດການວ່າເປັນວົງຈອນທີ່ປະກອບດ້ວຍຫຼາຍຂັ້ນຕອນ. ວິທີການທີ່ນິຍົມໃຊ້ກັນທົ່ວໄປປະກອບມີ: ການປ້ອງກັນ/ຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບ, ການກຽມພ້ອມ, ການຕອບສະໜອງ, ແລະ ການຟື້ນຟູ.
1. ການປ້ອງກັນ ແລະ ການຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບ
ຂັ້ນຕອນນີ້ແມ່ນສຸມໃສ່ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງວິກິດການທີ່ຈະເກີດຂຶ້ນ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບຂອງມັນ. ອົງກອນຕ່າງໆດຳເນີນການກຳນົດຄວາມສ່ຽງ, ການກວດສອບຄວາມປອດໄພ, ການປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ, ການປັບປຸງຂັ້ນຕອນການດຳເນີນງານມາດຕະຖານ (SOPs), ແລະ ການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ແກ່ວັດທະນະທຳຄວາມປອດໄພ ແລະ ຈັນຍາບັນ. ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຍັງລວມເຖິງການຫຼາກຫຼາຍຂອງຜູ້ສະໜອງ, ການປັບປຸງຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ, ແລະ ການເສີມສ້າງການຄວບຄຸມພາຍໃນເພື່ອປ້ອງກັນການສໍ້ໂກງ.
2. ການກຽມພ້ອມ
ການກຽມພ້ອມໝາຍເຖິງການກະກຽມອົງກອນໃຫ້ຕອບສະໜອງເມື່ອເກີດວິກິດການ. ກິດຈະກຳທົ່ວໄປປະກອບມີການສ້າງຕັ້ງທີມງານຄຸ້ມຄອງວິກິດການ, ການວາງແຜນຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ, ການພັດທະນາແຜນການຮັບມືສຸກເສີນ, ການຝຶກອົບຮົມ ແລະ ການຈຳລອງ, ແລະ ການພັດທະນາແມ່ແບບການສື່ສານ. ໃນຂັ້ນຕອນນີ້, ອົງກອນຍັງກຳນົດລະບົບການບັນຊາ ແລະ ຜູ້ທີ່ຈະໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ຕັດສິນໃຈທີ່ສຳຄັນ.
3. ການຕອບສະໜອງ
ການຕອບສະໜອງແມ່ນການກະທຳທັນທີທັນໃດເມື່ອເກີດວິກິດການ. ບຸລິມະສິດອັນດັບຕົ້ນໆໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນ: ຄວາມປອດໄພ, ສະຖຽນລະພາບ, ການເກັບກຳຂໍ້ເທັດຈິງ, ການຄວບຄຸມການບັນຍາຍ, ແລະ ການປະສານງານກັບພາກສ່ວນພາຍໃນ ແລະ ພາຍນອກ (ເຊັ່ນ: ຜູ້ຄວບຄຸມ, ເຈົ້າໜ້າທີ່, ໂຮງໝໍ, ຫຼື ຄູ່ຮ່ວມງານ). ຄວາມໄວແມ່ນສິ່ງສຳຄັນ, ແຕ່ຄວາມຖືກຕ້ອງບໍ່ຄວນຖືກປະນີປະນອມ. ການຕອບສະໜອງທີ່ດີເນັ້ນໜັກເຖິງການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ, ການແບ່ງໜ້າວຽກທີ່ຊັດເຈນ, ແລະ ການສື່ສານທີ່ໂປ່ງໃສ.
4. ການຟື້ນຟູ ແລະ ການຮຽນຮູ້
ເມື່ອສະຖານະການຢູ່ພາຍໃຕ້ການຄວບຄຸມແລ້ວ, ອົງກອນຈະເຂົ້າສູ່ໄລຍະການຟື້ນຟູ: ຟື້ນຟູການດຳເນີນງານ, ການສ້ອມແປງພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ການໃຫ້ຄ່າຊົດເຊີຍຕາມຄວາມຈຳເປັນ, ແລະ ການຟື້ນຟູຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນ. ການປະເມີນຜົນຫຼັງວິກິດການ (ການທົບທວນຫຼັງການປະຕິບັດ) ແມ່ນດຳເນີນເພື່ອປະເມີນສິ່ງທີ່ໄດ້ຜົນ ແລະ ສິ່ງທີ່ຕ້ອງການການປັບປຸງ. ຈາກນັ້ນ, ອົງກອນຈະປັບປຸງຂັ້ນຕອນການດຳເນີນງານມາດຕະຖານ (SOPs), ລະບົບການຕິດຕາມກວດກາ, ແລະ ສ້າງຄວາມສາມາດຂອງທີມງານໃຫ້ມີຄວາມຢືດຢຸ່ນຫຼາຍຂຶ້ນໃນການປະເຊີນກັບວິກິດການຄັ້ງຕໍ່ໄປ.
ອົງປະກອບຫຼັກໃນການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ
ເພື່ອໃຫ້ແນວຄວາມຄິດການຄຸ້ມຄອງວິກິດການດຳເນີນໄປຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ມີຫຼາຍອົງປະກອບຫຼັກທີ່ຕ້ອງໄດ້ພິຈາລະນາຄື:
– ຄວາມເປັນຜູ້ນຳ ແລະ ການປົກຄອງ: ຜູ້ນຳຕ້ອງມີຄວາມສະຫງົບ, ຕັດສິນໃຈ ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ ການປົກຄອງທີ່ຊັດເຈນ ຊ່ວຍປ້ອງກັນຄວາມສັບສົນໃນລະຫວ່າງວິກິດການຜ່ານໂຄງສ້າງການບັນຊາ, ບົດບາດ ແລະ ຂະບວນການຍົກລະດັບສະຖານະການ.
– ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ: ການຄຸ້ມຄອງວິກິດການບໍ່ໄດ້ຢືນຢູ່ຄົນດຽວ; ມັນກ່ຽວຂ້ອງຢ່າງໃກ້ຊິດກັບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ. ການກຳນົດຄວາມສ່ຽງ, ການປະເມີນຜົນກະທົບ, ແລະ ຍຸດທະສາດການຫຼຸດຜ່ອນຜົນກະທົບ ປະກອບເປັນພື້ນຖານ.
– ການສື່ສານໃນວິກິດການ: ຂໍ້ມູນທີ່ຂັດແຍ້ງກັນສາມາດເຮັດໃຫ້ສະຖານະການຮ້າຍແຮງຂຶ້ນ. ອົງກອນຕ່າງໆຈຳເປັນຕ້ອງມີໂຄສົກ, ຂໍ້ຄວາມສຳຄັນ, ແລະ ນະໂຍບາຍການສື່ສານພາຍໃນ ແລະ ພາຍນອກ, ລວມທັງການນຳໃຊ້ສື່ສັງຄົມອອນລາຍ.
– ການປະສານງານຂ້າມໜ້າທີ່: ບໍ່ຄ່ອຍຈະມີພະແນກດຽວທີ່ສາມາດຈັດການວິກິດການໄດ້. ຝ່າຍຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ຝ່າຍກົດໝາຍ, ຝ່າຍປະຊາສຳພັນ, ຝ່າຍຄວາມປອດໄພ, ຝ່າຍໄອທີ, ຝ່າຍປະຕິບັດງານ ແລະ ຝ່າຍການເງິນ ຕ້ອງເຮັດວຽກພາຍໃນຂອບການເຮັດວຽກທີ່ເປັນເອກະພາບ.
- ຊັບພະຍາກອນ ແລະ ການຂົນສົ່ງ: ການຕອບສະໜອງຕໍ່ວິກິດການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີເງິນທຶນສຸກເສີນ, ການເຂົ້າເຖິງຂອງຜູ້ຂາຍ, ອຸປະກອນຄວາມປອດໄພ, ການສຳຮອງຂໍ້ມູນ, ແລະ ຊັບພະຍາກອນມະນຸດທີ່ພ້ອມທີ່ຈະນຳໃຊ້.
– ຈັນຍາບັນ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມ: ການຄຸ້ມຄອງວິກິດການທີ່ບໍ່ສົນໃຈຈັນຍາບັນສາມາດນໍາໄປສູ່ວິກິດການຕື່ມອີກ. ການຕັດສິນໃຈຕ້ອງພິຈາລະນາເຖິງຄວາມປອດໄພ, ຄວາມຍຸຕິທໍາ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ.
ຫຼັກການສື່ສານໃນວິກິດການ
ການສື່ສານແມ່ນລັກສະນະທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ສຸດຂອງການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ ແລະ ມັກຈະກຳນົດຄວາມສຳເລັດ ຫຼື ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ. ຫຼັກການທົ່ວໄປລວມມີ: ການສື່ສານທີ່ວ່ອງໄວແຕ່ຖືກຕ້ອງ, ຄວາມໂປ່ງໃສໂດຍບໍ່ເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດອ່ອນ, ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຕໍ່ຜູ້ເຄາະຮ້າຍ ຫຼື ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ, ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ, ແລະ ຄຳໝັ້ນສັນຍາໃນການແກ້ໄຂ. ອົງກອນຕ່າງໆຄວນຫຼີກລ່ຽງການຕຳນິຄົນອື່ນກ່ອນໄວອັນຄວນ, ການປົກປິດຂໍ້ເທັດຈິງ, ຫຼື ການໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາທີ່ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດຮັກສາໄດ້. ໃນສະພາບການຂອງສື່ສັງຄົມ, ການຕິດຕາມກວດກາການສົນທະນາສາທາລະນະກໍ່ມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍສຳລັບອົງກອນຕ່າງໆໃນການເຂົ້າໃຈການຮັບຮູ້ ແລະ ແກ້ໄຂຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ບົດບາດຂອງວັດທະນະທໍາອົງກອນ ແລະ ຄວາມພ້ອມທາງດ້ານຈິດໃຈ
ແນວຄວາມຄິດຂອງການຄຸ້ມຄອງວິກິດການບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບເອກະສານການວາງແຜນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວກັບວັດທະນະທໍາອີກດ້ວຍ. ອົງກອນທີ່ມີວັດທະນະທໍາຄວາມປອດໄພ, ການເປີດເຜີຍໃນການລາຍງານເຫດການ, ແລະ ການຍຶດໝັ້ນໃນຂັ້ນຕອນຕ່າງໆມັກຈະມີຄວາມຢືດຢຸ່ນຫຼາຍກວ່າ. ການກຽມພ້ອມທາງດ້ານຈິດໃຈຂອງທີມງານຍັງມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍຄື: ຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກພາຍໃຕ້ຄວາມກົດດັນ, ການປະສານງານຢ່າງວ່ອງໄວ, ແລະ ການຕັດສິນໃຈທີ່ບໍ່ມີປະຕິກິລິຍາ. ການຝຶກອົບຮົມເປັນປະຈໍາ ແລະ ການຈໍາລອງວິກິດການຊ່ວຍສ້າງນິໄສ ແລະ ປະຕິກິລິຍາຂອງອົງກອນ.
Penutup
ການຄຸ້ມຄອງວິກິດການແມ່ນຄວາມສາມາດດ້ານຍຸດທະສາດທີ່ກຳນົດຄວາມຢູ່ລອດຂອງອົງກອນໃນທ່າມກາງຄວາມບໍ່ແນ່ນອນ. ໂດຍການເຂົ້າໃຈແນວຄວາມຄິດ - ຕັ້ງແຕ່ປະເພດວິກິດການ, ຈຸດປະສົງ, ຂັ້ນຕອນ, ອົງປະກອບຫຼັກ, ຈົນເຖິງຫຼັກການສື່ສານ - ອົງກອນຕ່າງໆສາມາດຕອບສະໜອງຕໍ່ເຫດສຸກເສີນໃນລັກສະນະທີ່ມີມາດຕະການ ແລະ ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຫຼາຍຂຶ້ນ. ວິກິດການອາດຈະບໍ່ສາມາດຫຼີກລ່ຽງໄດ້ສະເໝີໄປ, ແຕ່ຜົນກະທົບຂອງມັນສາມາດຄຸ້ມຄອງໄດ້. ອົງກອນທີ່ມີການກະກຽມທີ່ດີບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດຢູ່ລອດໄດ້ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຄືນໃໝ່ ແລະ ຟື້ນຕົວຄືນມາຢ່າງແຂງແຮງຫຼັງຈາກວິກິດການໄດ້ຜ່ານໄປ.
