ການບໍລິຫານໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວ
ການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນຂະແໜງການທີ່ມີການພັດທະນາຢ່າງໄວວາ ໂດຍມີການເຄື່ອນຍ້າຍທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ຊົນຊັ້ນກາງທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແລະ ທ່າອ່ຽງການທ່ອງທ່ຽວທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂຶ້ນ. ອຸດສາຫະກຳບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບທີ່ພັກ ແລະ ຈຸດໝາຍປາຍທາງທ່ອງທ່ຽວເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວກັບການສ້າງປະສົບການທີ່ໜ້າຈົດຈຳ, ປອດໄພ ແລະ ມີຄຸນຄ່າສຳລັບນັກທ່ອງທ່ຽວ. ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການບໍລິການທີ່ເບິ່ງຄືວ່າງ່າຍດາຍ - ການເຊັກອິນໄວ, ຫ້ອງພັກທີ່ສະດວກສະບາຍ, ອາຫານແຊບ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວທີ່ມີການຈັດລະບຽບທີ່ດີ - ແມ່ນລະບົບການຄຸ້ມຄອງທີ່ສັບສົນ ແລະ ສາມາດວັດແທກໄດ້. ບົດຄວາມນີ້ສຳຫຼວດແນວຄວາມຄິດ, ໜ້າທີ່, ສິ່ງທ້າທາຍ ແລະ ຍຸດທະສາດທີ່ຈຳເປັນຕໍ່ການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວເພື່ອການແຂ່ງຂັນ ແລະ ຄວາມຍືນຍົງ.
ຄໍານິຍາມ ແລະ ຂອບເຂດ
ການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມແມ່ນຂະບວນການວາງແຜນ, ຈັດຕັ້ງ, ປະຕິບັດ ແລະ ຄວບຄຸມກິດຈະກໍາການດໍາເນີນງານທັງໝົດຂອງໂຮງແຮມເພື່ອບັນລຸເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກ ແລະ ຜົນກໍາໄລຂອງບໍລິສັດ. ການດໍາເນີນງານເຫຼົ່ານີ້ລວມມີຫ້ອງການດ້ານໜ້າ, ການເຮັດຄວາມສະອາດ, ອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມ, ວິສະວະກໍາ, ຄວາມປອດໄພ, ການຕະຫຼາດ ແລະ ການເງິນ.
ໃນຂະນະດຽວກັນ, ການຄຸ້ມຄອງການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນກວ້າງຂວາງກວ່າ, ເຊິ່ງກວມເອົາການຄຸ້ມຄອງຈຸດໝາຍປາຍທາງ, ສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວ, ການຂົນສົ່ງ, ກິດຈະກໍາການທ່ອງທ່ຽວ, ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມຕ່າງໆ, ລວມທັງລັດຖະບານທ້ອງຖິ່ນ, ທຸລະກິດ, ຊຸມຊົນ, ແລະ ນັກທ່ອງທ່ຽວ. ການຄຸ້ມຄອງການທ່ອງທ່ຽວທີ່ດີໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນກັບຄວາມສົມດຸນລະຫວ່າງການເຕີບໂຕທາງເສດຖະກິດ, ການອະນຸລັກວັດທະນະທໍາ, ແລະ ຄວາມຍືນຍົງດ້ານສິ່ງແວດລ້ອມ.
ໜ້າທີ່ຫຼັກຂອງການຄຸ້ມຄອງໃນໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວ
ມີໜ້າທີ່ການຄຸ້ມຄອງທີ່ເປັນພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວ.
1. ການວາງແຜນ
ການວາງແຜນກ່ຽວຂ້ອງກັບການກຳນົດຕະຫຼາດເປົ້າໝາຍ, ຍຸດທະສາດການຂາຍ, ມາດຕະຖານການບໍລິການ, ແລະ ແຜນການດຳເນີນງານປະຈຳວັນ ແລະ ປະຈຳປີ. ໃນໂຮງແຮມ, ການວາງແຜນຍັງປະກອບມີການຄາດຄະເນການເຂົ້າພັກ, ຍຸດທະສາດການກຳນົດລາຄາຫ້ອງ, ແລະ ການຈັດຕາຕະລາງພະນັກງານ. ໃນການທ່ອງທ່ຽວ, ການວາງແຜນສາມາດປະກອບມີການພັດທະນາແພັກເກດທົວ, ປະຕິທິນກິດຈະກຳ, ແລະ ການສ້າງເສັ້ນທາງການເດີນທາງທີ່ມີປະສິດທິພາບ.
2. ການຈັດລະບຽບ
ການຈັດລະບຽບກ່ຽວຂ້ອງກັບການສ້າງໂຄງສ້າງການເຮັດວຽກ, ການແບ່ງໜ້າວຽກ ແລະ ການປະສານງານລະຫວ່າງພະແນກຕ່າງໆ. ໂຮງແຮມທີ່ມີປະສິດທິພາບມັກຈະມີຂັ້ນຕອນການດຳເນີນງານມາດຕະຖານທີ່ຊັດເຈນເພື່ອຮັບປະກັນການບໍລິການທີ່ສອດຄ່ອງ. ໃນການທ່ອງທ່ຽວ, ການຈັດລະບຽບກ່ຽວຂ້ອງກັບການຮ່ວມມືກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂົນສົ່ງ, ຜູ້ນຳທ່ຽວ, ຜູ້ຈັດການຈຸດໝາຍປາຍທາງ ແລະ ວິສາຫະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ຂະໜາດກາງ.
3. ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ (ການກະທຳ/ການນຳພາ)
ການປະຕິບັດບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະຕິບັດແຜນການເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບການນຳພາຜູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອີກດ້ວຍ. ອຸດສາຫະກຳການໂຮງແຮມເນັ້ນໜັກເຖິງຄຸນນະພາບຂອງການພົວພັນລະຫວ່າງມະນຸດ. ດັ່ງນັ້ນ, ທັກສະການເປັນຜູ້ນຳໃນການສ້າງວັດທະນະທຳການເຮັດວຽກ, ວິໄນການບໍລິການ, ແລະ ການຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳຮ້ອງທຸກແມ່ນສິ່ງສຳຄັນ.
4. ການຄວບຄຸມ
ການຄວບຄຸມແມ່ນດຳເນີນຜ່ານການປະເມີນຜົນຕົວຊີ້ວັດປະສິດທິພາບເຊັ່ນ: ຄວາມພໍໃຈຂອງແຂກ, ອັດຕາການເຂົ້າພັກ, ລາຍຮັບຕໍ່ຫ້ອງ, ການທົບທວນທາງອອນລາຍ, ແລະ ປະສິດທິພາບດ້ານຕົ້ນທຶນ. ໃນຂະແໜງການທ່ອງທ່ຽວ, ການຄວບຄຸມຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບຜົນກະທົບຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ, ຄວາມປອດໄພຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ, ແລະ ຄວາມເປັນປົກກະຕິຂອງກິດຈະກຳຕ່າງໆຢູ່ຈຸດໝາຍປາຍທາງ.
ການດຳເນີນງານໂຮງແຮມ: ການບໍລິການຫຼັກ ແລະ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ
ການດຳເນີນງານຂອງໂຮງແຮມແບ່ງອອກເປັນຫຼາຍພະແນກທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນ.
– ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບມີໜ້າທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການຈອງຫ້ອງພັກ, ການເຊັກອິນ, ຂໍ້ມູນຂອງແຂກ ແລະ ການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກ. ຫ້ອງການຕ້ອນຮັບແມ່ນໜ້າທີ່ແຖວໜ້າຂອງພາບລັກສະນະຂອງໂຮງແຮມ.
- ພະນັກງານເຮັດຄວາມສະອາດຮັບປະກັນຄວາມສະອາດຂອງຫ້ອງພັກ ແລະ ພື້ນທີ່ສາທາລະນະ, ຄວາມພ້ອມຂອງຜ້າປູບ່ອນນອນ, ແລະ ມາດຕະຖານສຸຂະອະນາໄມ. ໃນຍຸກຫຼັງການລະບາດ, ຄວາມສະອາດແມ່ນປັດໄຈສຳຄັນໃນການຕັດສິນໃຈຂອງແຂກ.
– ອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມ (F&B) ຄຸ້ມຄອງຮ້ານອາຫານ, ບໍລິການຫ້ອງພັກ, ງານລ້ຽງ, ແລະ ການບໍລິການອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມ. ອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມມັກຈະເປັນແຫຼ່ງລາຍຮັບຫຼັກ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອໂຮງແຮມເປັນເຈົ້າພາບຈັດງານ ຫຼື ການປະຊຸມ.
– ຝ່າຍຂາຍ ແລະ ການຕະຫຼາດ ຄຸ້ມຄອງໂປຣໂມຊັນ, ການຮ່ວມມືກັບຕົວແທນການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌ (OTAs), ການແບ່ງສ່ວນຕະຫຼາດ ແລະ ການພົວພັນກັບບໍລິສັດ.
- ການເງິນ ແລະ ການບັນຊີ ຮັບປະກັນກະແສເງິນສົດທີ່ດີ, ງົບປະມານທີ່ຄວບຄຸມໄດ້, ແລະ ບົດລາຍງານທາງການເງິນທີ່ຖືກຕ້ອງ.
- ວິສະວະກຳ ແລະ ຄວາມປອດໄພຮັກສາສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ເຮັດວຽກໄດ້ ແລະ ຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງແຂກ.
ການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມທີ່ທັນສະໄໝເນັ້ນໜັກໃສ່ມາດຕະຖານການບໍລິການ ພ້ອມທັງຮັກສາການສຳຜັດສ່ວນຕົວ. ຕົວຢ່າງ, ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຄວາມມັກຂອງແຂກເພື່ອປັບແຕ່ງປະເພດໝອນ, ຕົວເລືອກອາຫານເຊົ້າ, ຫຼື ຄວາມຕ້ອງການພິເສດເຊັ່ນ: ການເຂົ້າເຖິງສຳລັບຜູ້ພິການ.
ການຄຸ້ມຄອງການທ່ອງທ່ຽວ: ການຄຸ້ມຄອງຈຸດໝາຍປາຍທາງເປັນຜະລິດຕະພັນ
ຈຸດໝາຍປາຍທາງທ່ອງທ່ຽວໂດຍພື້ນຖານແລ້ວແມ່ນ "ຜະລິດຕະພັນ" ທີ່ປະກອບດ້ວຍສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວ, ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກ, ການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ການບໍລິການເສີມຕ່າງໆ. ອົງປະກອບທັງສີ່ນີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງໃນລັກສະນະປະສົມປະສານ.
ຕົວຢ່າງ, ຈຸດໝາຍປາຍທາງຫາດຊາຍບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບທິວທັດທີ່ສວຍງາມເທົ່ານັ້ນ. ນັກທ່ອງທ່ຽວຍັງຕ້ອງການການເຂົ້າເຖິງການຂົນສົ່ງທີ່ຊັດເຈນ, ບ່ອນຈອດລົດ, ຫ້ອງນ້ຳທີ່ສະອາດ, ຮ້ານອາຫານ, ສູນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ແລະ ລະບົບການຄຸ້ມຄອງສິ່ງເສດເຫຼືອ. ຖ້າຂາດອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້, ປະສົບການຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຈະຫຼຸດລົງ, ເຊິ່ງນຳໄປສູ່ການທົບທວນທາງລົບ ແລະ ການຫຼຸດລົງຂອງການຢ້ຽມຢາມ.
ການຄຸ້ມຄອງການທ່ອງທ່ຽວຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄຸ້ມຄອງລະດູການທ່ອງທ່ຽວ. ໃນຊ່ວງລະດູການທ່ອງທ່ຽວທີ່ສຳຄັນ, ຄວາມໜາແໜ້ນຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເສຍຫາຍຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ ຫຼື ຫຼຸດຄຸນນະພາບຂອງປະສົບການ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ໃນຊ່ວງລະດູການທ່ອງທ່ຽວທີ່ສຳຄັນ, ກິດຈະກຳ ຫຼື ໂປຣໂມຊັນຕ່າງໆແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນເພື່ອຮັກສາກິດຈະກຳທາງເສດຖະກິດທ້ອງຖິ່ນ.
ບົດບາດຂອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ (HR)
ຊັບພະຍາກອນມະນຸດແມ່ນຊັບສິນທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດໃນການໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວ. ຄວາມສາມາດທີ່ຕ້ອງການລວມມີທັກສະການສື່ສານ, ພາສາຕ່າງປະເທດ, ທັກສະການແກ້ໄຂບັນຫາ, ແລະ ທັດສະນະຄະຕິທີ່ເປັນມິດ ແລະ ເປັນມືອາຊີບ. ການຝຶກອົບຮົມເປັນປະຈຳກ່ຽວກັບມາດຕະຖານການບໍລິການ, ຄວາມປອດໄພໃນການເຮັດວຽກ, ແລະ ການຕອບສະໜອງຕໍ່ເຫດສຸກເສີນແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນ.
ນອກເໜືອໄປຈາກທັກສະດ້ານວິຊາການແລ້ວ, ຝ່າຍບໍລິຫານຍັງຕ້ອງໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບສະຫວັດດີພາບຂອງພະນັກງານ. ອຸດສາຫະກຳນີ້ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກກັນດີໃນດ້ານເວລາເຮັດວຽກທີ່ຍາວນານ ແລະ ລະດັບຄວາມກົດດັນສູງ. ລະບົບການກຳນົດເວລາທີ່ຍຸດຕິທຳ, ໂອກາດໃນການເຮັດວຽກ, ແລະ ວັດທະນະທຳການເຮັດວຽກໃນທາງບວກຈະຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມພັກດີ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການຂອງພະນັກງານ.
ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ດິຈິຕອນອຸດສາຫະກຳ
ຄວາມກ້າວໜ້າທາງດ້ານເທັກໂນໂລຢີໄດ້ນຳມາເຊິ່ງການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນ. ໂຮງແຮມໃນປະຈຸບັນນຳໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຊັບສິນ (PMS) ຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ຜູ້ຈັດການຊ່ອງທາງເພື່ອຄຸ້ມຄອງການຂາຍໃນຫຼາຍແພລດຟອມ, ແລະ ແອັບຯສະມາຊິກ. ການປ່ຽນເປັນດິຈິຕອລຊ່ວຍເລັ່ງຂະບວນການຈອງ, ການຈ່າຍເງິນ, ແລະ ການສື່ສານກັບແຂກ.
ໃນການທ່ອງທ່ຽວ, ການຕະຫຼາດດິຈິຕອນຜ່ານສື່ສັງຄົມ, ຜູ້ມີອິດທິພົນ, ແລະ ແພລດຟອມການທົບທວນຄືນແມ່ນປັດໄຈສຳຄັນ. ນັກທ່ອງທ່ຽວມັກຈະຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການເດີນທາງໂດຍອີງໃສ່ການໃຫ້ຄະແນນ, ຮູບພາບ, ແລະ ຄຳແນະນຳທາງອອນລາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຈັດການໂຮງແຮມ ແລະ ຈຸດໝາຍປາຍທາງຕ້ອງສ້າງຊື່ສຽງດ້ານດິຈິຕອນຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງຫ້າວຫັນ, ຕອບສະໜອງຕໍ່ການທົບທວນຄືນ, ແລະ ຮັບປະກັນຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ສິ່ງທ້າທາຍ: ການແຂ່ງຂັນ, ວິກິດການ, ແລະ ຄວາມຍືນຍົງ
ອຸດສາຫະກຳໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆ. ການແຂ່ງຂັນດ້ານລາຄາກັບໂຮງແຮມ ແລະ ທີ່ພັກທາງເລືອກທີ່ຄ້າຍຄືກັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຍຸດທະສາດທີ່ສ້າງສັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຂະແໜງການນີ້ມີຄວາມສ່ຽງສູງຕໍ່ວິກິດການຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການລະບາດຂອງພະຍາດ, ໄພພິບັດທາງທຳມະຊາດ, ແລະ ຄວາມບໍ່ໝັ້ນຄົງທາງເສດຖະກິດ.
ຄວາມຍືນຍົງເປັນບັນຫາສຳຄັນ. ການທ່ອງທ່ຽວທີ່ບໍ່ມີການຄຸ້ມຄອງສາມາດນຳໄປສູ່ຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ, ການທ່ອງທ່ຽວຫຼາຍເກີນໄປ, ແລະ ຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງສັງຄົມ. ຕ້ອງມີການຄຸ້ມຄອງທີ່ທັນສະໄໝເພື່ອຈັດຕັ້ງປະຕິບັດແນວຄວາມຄິດການທ່ອງທ່ຽວແບບຍືນຍົງ, ເຊັ່ນ: ການຫຼຸດຜ່ອນການໃຊ້ພາດສະຕິກຄັ້ງດຽວ, ປະສິດທິພາບດ້ານພະລັງງານ, ການຄຸ້ມຄອງນ້ຳ, ແລະ ການສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ຊຸມຊົນທ້ອງຖິ່ນຜ່ານການຮ່ວມມື MSME ແລະ ການອະນຸລັກວັດທະນະທຳທ້ອງຖິ່ນ.
ຍຸດທະສາດເພື່ອເພີ່ມຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນ
ເພື່ອຄວາມຢູ່ລອດ ແລະ ຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງ, ຜູ້ດຳເນີນການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວສາມາດຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຍຸດທະສາດຫຼາຍຢ່າງໄດ້ຄື:
1. ສ້າງປະສົບການທີ່ເປັນເອກະລັກຜ່ານການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ, ຫົວຂໍ້ວັດທະນະທໍາທ້ອງຖິ່ນ, ຫຼື ກິດຈະກໍາທີ່ແທ້ຈິງ.
2. ເພີ່ມປະສິດທິພາບຄຸນນະພາບການບໍລິການດ້ວຍມາດຕະຖານການດຳເນີນງານທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
3. ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີເພື່ອເຂົ້າໃຈພຶດຕິກຳຂອງແຂກ ແລະ ປັບແຕ່ງໂປຣໂມຊັນຕ່າງໆ.
4. ເສີມສ້າງການຮ່ວມມືລະຫວ່າງໂຮງແຮມ, ຕົວແທນທ່ອງທ່ຽວ, ຊຸມຊົນທ້ອງຖິ່ນ ແລະ ລັດຖະບານທ້ອງຖິ່ນ.
5. ການປະຕິບັດຫຼັກການຂອງຄວາມຍືນຍົງເປັນມູນຄ່າເພີ່ມທີ່ນັກທ່ອງທ່ຽວຕ້ອງການຫຼາຍຂຶ້ນ.
Penutup
ການຄຸ້ມຄອງໂຮງແຮມ ແລະ ການທ່ອງທ່ຽວບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການຄຸ້ມຄອງການດຳເນີນງານເທົ່ານັ້ນ; ມັນແມ່ນສິລະປະຂອງການຄຸ້ມຄອງປະສົບການຂອງມະນຸດ. ຄວາມສຳເລັດຂອງອຸດສາຫະກຳນີ້ແມ່ນຖືກກຳນົດໂດຍຄຸນນະພາບການບໍລິການ, ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ, ຄວາມສາມາດໃນການປັບຕົວເຂົ້າກັບການປ່ຽນແປງ, ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ ແລະ ສັງຄົມ. ດ້ວຍການຄຸ້ມຄອງທີ່ມີການວາງແຜນທີ່ດີ, ການຮ່ວມມື ແລະ ມີນະວັດຕະກຳ, ໂຮງແຮມ ແລະ ຈຸດໝາຍປາຍທາງການທ່ອງທ່ຽວສາມາດກາຍເປັນຕົວຂັບເຄື່ອນທາງເສດຖະກິດ ແລະ ພື້ນທີ່ທີ່ສ້າງຄວາມຊົງຈຳໃນທາງບວກສຳລັບນັກທ່ອງທ່ຽວທຸກຄົນ.