ការយល់ដឹងអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិត

ការយល់ដឹងអំពីអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិត

នៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់យើង យើងតែងតែប្រឈមមុខនឹងសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចជានិច្ច។ នៅពេលដែលយើងទិញអាហារនៅតូបលក់អាហារ កុម្ម៉ង់ភេសជ្ជៈតាមរយៈកម្មវិធី ឬប្រើប្រាស់អគ្គិសនីនៅផ្ទះ យើងកំពុងដើរតួជាអ្នកប្រើប្រាស់។ ផ្ទុយទៅវិញ នៅពេលដែលនរណាម្នាក់ដាំស្រូវ ដុតនំប៉័ង ដេរសម្លៀកបំពាក់ ឬផ្តល់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន ពួកគេកំពុងដើរតួជាអ្នកផលិត។ ពាក្យទាំងពីរនេះ - អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិត - គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការយល់ដឹងពីរបៀបដែលទំនិញ និងសេវាកម្មត្រូវបានផលិត ចែកចាយ ហើយបន្ទាប់មកប្រើប្រាស់ក្នុងសង្គម។ អត្ថបទនេះពិភាក្សាអំពីអត្ថន័យរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិត លក្ខណៈរបស់ពួកគេ តួនាទីរបស់ពួកគេនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ច និងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។

ការយល់ដឹងអំពីអ្នកប្រើប្រាស់

ជាទូទៅ អ្នកប្រើប្រាស់គឺជាភាគីមួយដែលប្រើប្រាស់ ប្រើប្រាស់ ឬប្រើប្រាស់ទំនិញ និង/ឬសេវាកម្ម ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នា។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចជាបុគ្គល ក្រុម អង្គការ ឬស្ថាប័ន។ នៅក្នុងបរិបទសេដ្ឋកិច្ច អ្នកប្រើប្រាស់មានសារៈសំខាន់ណាស់ ពីព្រោះតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មានឥទ្ធិពលលើអ្វីដែលអ្នកផលិតផលិត បរិមាណផលិតកម្ម និងសូម្បីតែតម្លៃទីផ្សារ។

អ្នកប្រើប្រាស់មិនតែងតែមានន័យថាអ្នកដែល "ទិញ" ផលិតផលនោះទេ។ នរណាម្នាក់អាចក្លាយជាអ្នកប្រើប្រាស់ដោយមិនចាំបាច់ចូលរួមដោយផ្ទាល់នៅក្នុងប្រតិបត្តិការនោះទេ។ ឧទាហរណ៍ កុមារដែលញ៉ាំអាហារដែលទិញដោយឪពុកម្តាយរបស់ពួកគេនៅតែដើរតួជាអ្នកប្រើប្រាស់ ពីព្រោះពួកគេជាអ្នកដែលញ៉ាំផលិតផលនោះ។

លក្ខណៈអ្នកប្រើប្រាស់
លក្ខណៈទូទៅមួយចំនួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់រួមមាន៖
១. មានតម្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នាដែលអ្នកចង់បំពេញ ដោយចាប់ផ្តើមពីតម្រូវការជាមូលដ្ឋាន (អាហារ សម្លៀកបំពាក់ ជម្រក) រហូតដល់តម្រូវការបំពេញបន្ថែម (ការកម្សាន្ត របៀបរស់នៅ)។
២. ធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រើប្រាស់ ពោលគឺការជ្រើសរើសទំនិញ/សេវាកម្មដោយផ្អែកលើតម្លៃ គុណភាព ម៉ាក អត្ថប្រយោជន៍ និងចំណង់ចំណូលចិត្ត។
៣. ការប្រើប្រាស់ទំនិញ/សេវាកម្ម ទាំងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់ (អាហារ ភេសជ្ជៈ) និងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់រយៈពេលវែង (គ្រឿងសង្ហារិម យានយន្ត)។
៤. រងឥទ្ធិពលដោយកត្តាសេដ្ឋកិច្ច និងសង្គម ដូចជាប្រាក់ចំណូល បរិស្ថាន វប្បធម៌ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងនិន្នាការ។

ប្រភេទអ្នកប្រើប្រាស់
អ្នកប្រើប្រាស់អាចត្រូវបានសម្គាល់ដោយផ្អែកលើទស្សនៈជាច្រើន៖
– អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ៖ បុគ្គលដែលប្រើប្រាស់ទំនិញ/សេវាកម្មសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន ឬគ្រួសារ។ ឧទាហរណ៍៖ នរណាម្នាក់ទិញបាយឆាដើម្បីញ៉ាំ។
– អ្នកប្រើប្រាស់កម្រិតមធ្យម៖ ភាគីដែលទិញទំនិញ/សេវាកម្មដើម្បីកែច្នៃបន្ថែម ឬប្រើប្រាស់ក្នុងដំណើរការផលិតកម្ម។ ឧទាហរណ៍៖ ភោជនីយដ្ឋានមួយទិញអង្ករដើម្បីកែច្នៃទៅជាអាហារសម្រាប់លក់បន្ត។

ការបែងចែកនេះមានសារៈសំខាន់ ពីព្រោះឥរិយាបថរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ ងាយនឹងទទួលឥទ្ធិពលពីរសជាតិ និងរបៀបរស់នៅ ខណៈដែលអ្នកប្រើប្រាស់កម្រិតមធ្យម មានការព្រួយបារម្ភច្រើនជាងអំពីប្រសិទ្ធភាពចំណាយ និងគុណភាពនៃវត្ថុធាតុដើម។

និយមន័យរបស់អ្នកផលិត

អ្នកផលិត គឺជាភាគីមួយដែលផលិត កែច្នៃ ឬផ្តល់ទំនិញ និង/ឬសេវាកម្ម ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកផលិតអាចជាបុគ្គល អាជីវកម្មខ្នាតតូច ឧស្សាហកម្មធំៗ សហករណ៍ ឬសូម្បីតែសហគ្រាសរដ្ឋ។ តួនាទីរបស់អ្នកផលិតគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់ ពីព្រោះពួកគេបំលែងវត្ថុធាតុដើមទៅជាទំនិញសម្រេច ឬផ្តល់សេវាកម្មដែលត្រូវការដោយសង្គម។

នៅក្នុងដំណើរការផលិត អ្នកផលិតប្រើប្រាស់កត្តាផលិតកម្មផ្សេងៗដូចជា៖
- ធនធានធម្មជាតិ (ដី ទឹក ផលិតផលព្រៃឈើ រ៉ែ)
- កម្លាំងពលកម្ម (ជំនាញ និងកម្លាំងពលកម្ម)
- ដើមទុន (ប្រាក់ គ្រឿងចក្រ ឧបករណ៍ អគារ)
- សហគ្រិនភាព (សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រង ទទួលយកហានិភ័យ និងច្នៃប្រឌិត)។

លក្ខណៈរបស់អ្នកផលិត
អ្នកផលិតមានលក្ខណៈពិសេសដែលសម្គាល់ពួកគេពីអ្នកប្រើប្រាស់ រួមមាន៖
១. ការផលិត ឬការបន្ថែមតម្លៃប្រយោជន៍ដល់ទំនិញ/សេវាកម្ម។ ឧទាហរណ៍៖ ម្សៅត្រូវបានកែច្នៃទៅជានំប៉័ង។
២. មានគោលបំណងទទួលបានប្រាក់ចំណេញ ឬអត្ថប្រយោជន៍ជាក់លាក់មួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ សេវាសាធារណៈ)។
៣. អនុវត្តផែនការផលិតកម្ម រួមទាំងការកំណត់បរិមាណផលិតកម្ម គុណភាពផលិតផល និងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ។
៤. ការទទួលយកហានិភ័យអាជីវកម្ម ដូចជាហានិភ័យនៃការខាតបង់ដោយសារតែការកើនឡើងនៃតម្លៃវត្ថុធាតុដើម ឬការថយចុះនៃតម្រូវការ។

ប្រភេទអ្នកផលិត
អ្នកផលិតអាចត្រូវបានបែងចែកជាក្រុម៖
– ក្រុមហ៊ុនផលិតទំនិញ៖ ផលិតផលិតផលរូបវន្តដូចជា អាហារ សម្លៀកបំពាក់ គ្រឿងអេឡិចត្រូនិច ឬគ្រឿងសង្ហារឹម។
– អ្នកផលិតសេវាកម្ម៖ ផ្តល់សេវាកម្មដូចជា ការដឹកជញ្ជូន ការអប់រំ សុខភាព ធនាគារ ឬសេវាជួសជុល។

លើសពីនេះ អ្នកផលិតក៏អាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ដោយផ្អែកលើមាត្រដ្ឋានអាជីវកម្មផងដែរ៖ មីក្រូ តូច មធ្យម និងធំ។ មាត្រដ្ឋាននីមួយៗបង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមផ្សេងៗគ្នា ដូចជាដើមទុនមានកំណត់នៅក្នុងអាជីវកម្មខ្នាតតូច ឬភាពស្មុគស្មាញនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសាជីវកម្មធំៗ។

តួនាទីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិតក្នុងសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ច

អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិតធ្វើអន្តរកម្មនៅក្នុងប្រព័ន្ធមួយដែលហៅថា យន្តការទីផ្សារ។ អ្នកប្រើប្រាស់បង្កើតតម្រូវការ ខណៈពេលដែលអ្នកផលិតបង្កើតការផ្គត់ផ្គង់។ នៅពេលដែលតម្រូវការកើនឡើង អ្នកផលិតមានទំនោរបង្កើនផលិតកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើតម្រូវការធ្លាក់ចុះ អ្នកផលិតអាចកាត់បន្ថយផលិតកម្ម ឬផ្លាស់ប្តូរយុទ្ធសាស្ត្រលក់។

តួនាទីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់
តួនាទីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងសេដ្ឋកិច្ចរួមមាន៖
១. លើកទឹកចិត្តសកម្មភាពផលិតកម្ម៖ តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ជំរុញឱ្យអ្នកផលិតផលិតទំនិញ/សេវាកម្ម។
២. ការកំណត់ទិសដៅទីផ្សារ៖ និន្នាការ និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មានឥទ្ធិពលលើការច្នៃប្រឌិតផលិតផល។
៣. ការជំរុញចរាចរប្រាក់៖ ការប្រើប្រាស់ក្នុងគ្រួសារគឺជាសមាសធាតុសំខាន់មួយនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ច ជាពិសេសនៅក្នុងប្រទេសកំពុងអភិវឌ្ឍន៍ជាច្រើន។

តួនាទីរបស់អ្នកផលិត
ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកផលិតដើរតួនាទីក្នុង៖
១. ការផ្គត់ផ្គង់តម្រូវការរបស់សហគមន៍៖ ធានាថាទំនិញ/សេវាកម្មមានក្នុងបរិមាណ គុណភាព និងតម្លៃសមរម្យ។
២. ការបង្កើតការងារ៖ ផលិតកម្មតម្រូវឱ្យមានកម្លាំងពលកម្ម ដូច្នេះហើយទើបកាត់បន្ថយភាពអត់ការងារធ្វើ។
៣. លើកទឹកចិត្តដល់កំណើនសេដ្ឋកិច្ច៖ ការបង្កើនផលិតកម្ម និងការវិនិយោគបង្កើនទិន្នផលជាតិ។
៤. ការអនុវត្តនវានុវត្តន៍៖ អ្នកផលិតច្រើនតែបង្កើតផលិតផលថ្មី ឬវិធីសាស្ត្រផលិតដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិត

ទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិតគឺទៅវិញទៅមក។ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវការអ្នកផលិតដើម្បីទទួលបានទំនិញ និងសេវាកម្ម ចំណែកឯអ្នកផលិតត្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីលក់ផលិតផលរបស់ពួកគេ។ មានគោលការណ៍សំខាន់ៗមួយចំនួននៅក្នុងទំនាក់ទំនងនេះ៖

១. គុណភាព និងការពេញចិត្ត៖ អ្នកផលិតត្រូវតែរក្សាគុណភាព ដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ពេញចិត្ត និងទិញម្តងទៀត។
២. តម្លៃ និងអំណាចទិញ៖ អ្នកផលិតកំណត់តម្លៃ ប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់កំណត់ថាតើតម្លៃស្របតាមសមត្ថភាព និងតម្លៃនៃអត្ថប្រយោជន៍របស់ពួកគេឬអត់។
៣. ក្រមសីលធម៌ និងការទទួលខុសត្រូវ៖ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទិញទំនិញដោយឈ្លាសវៃ ចំណែកឯអ្នកផលិតត្រូវមានភាពស្មោះត្រង់ មិនបោកប្រាស់ និងគោរពតាមស្តង់ដារសុវត្ថិភាពផលិតផល។
៤. ការប្រកួតប្រជែងលើទីផ្សារ៖ វត្តមានរបស់អ្នកផលិតជាច្រើនផ្តល់ជម្រើសដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ផ្ទុយទៅវិញ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការជ្រើសរើសលើកទឹកចិត្តអ្នកផលិតឱ្យប្រកួតប្រជែងតាមរយៈគុណភាព សេវាកម្ម និងនវានុវត្តន៍។

ឧទាហរណ៍នៃអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិតនៅជុំវិញយើង

ដើម្បី​ងាយ​យល់​ជាង​នេះ ខាង​ក្រោម​នេះ​គឺ​ជា​ឧទាហរណ៍​ជាក់​ស្តែង​មួយ​ចំនួន៖
– កសិករដាំបន្លែ ហើយលក់វាទៅទីផ្សារ៖ កសិករគឺជាអ្នកផលិត។
– ពាណិជ្ជករទិញបន្លែពីកសិករ ហើយបន្ទាប់មកលក់បន្ត៖ ពាណិជ្ជករអាចត្រូវបានគេហៅថាជាអ្នកផលិតក្នុងការចែកចាយ ឬជាអ្នកជំនួញដែលចែកចាយទំនិញ (មិនមែនតែងតែផលិតទេ ប៉ុន្តែបន្ថែមតម្លៃតាមរយៈការចែកចាយ)។
– ស្ត្រីមេផ្ទះទិញបន្លែដើម្បីចម្អិននៅផ្ទះ៖ អ្នកប្រើប្រាស់។
– រោងចក្រទឹកដោះគោមួយកែច្នៃទឹកដោះគោស្រស់ទៅជាទឹកដោះគោវេចខ្ចប់៖ អ្នកផលិត។
– សិស្សទិញទឹកដោះគោដែលវេចខ្ចប់រួចសម្រាប់ផឹក៖ អ្នកប្រើប្រាស់។

ឧទាហរណ៍នេះបង្ហាញពីរបៀបដែលភាគីមួយអាចមានតួនាទីពីរក្នុងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នា។ ឧទាហរណ៍ ម្ចាស់តូបលក់អាហារគឺជាអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលទិញស្តុកពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ប៉ុន្តែជាអ្នកផលិត/អ្នកផ្តល់សេវានៅពេលលក់បន្ត ឬបម្រើអាហារដល់អតិថិជន។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

អ្នកប្រើប្រាស់ គឺជាអ្នកដែលប្រើប្រាស់ទំនិញ និងសេវាកម្មដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ ចំណែកឯអ្នកផលិត គឺជាអ្នកផលិត ឬផ្តល់ទំនិញ និងសេវាកម្ម។ ទាំងពីរនេះគឺជាសមាសធាតុសំខាន់ៗនៃសកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ច និងពឹងពាក់គ្នាទៅវិញទៅមក។ តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មានឥទ្ធិពលលើផលិតកម្ម ខណៈដែលការផ្គត់ផ្គង់របស់អ្នកផលិតកំណត់ពីភាពអាចរកបាននៃទំនិញ និងសេវាកម្មនៅលើទីផ្សារ។ ការយល់ដឹងពីនិយមន័យ លក្ខណៈ និងតួនាទីរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកផលិត ជួយយើងឱ្យយល់ពីរបៀបដែលសេដ្ឋកិច្ចដំណើរការ និងរបៀបដែលការសម្រេចចិត្តប្រចាំថ្ងៃ ទាំងការទិញ និងផលិតកម្ម ប៉ះពាល់ដល់សង្គមទាំងមូល។

ប្រសិនបើអ្នកចង់បាន ខ្ញុំអាចកែសម្រួលអត្ថបទនេះទៅជាកំណែវិទ្យាសាស្ត្របន្ថែមទៀត (ជាមួយនឹងនិយមន័យយោងទៅតាមអ្នកជំនាញ/ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់) ឬកំណែសាមញ្ញជាងសម្រាប់កម្រិតបឋមសិក្សា/មធ្យមសិក្សា។