Էթիկա և սոցիալական պատասխանատվություն կառավարման մեջ
Այսօրվա գլոբալիզացիայի և թվայնացման դարաշրջանում ընկերությունները գնահատվում են ոչ միայն իրենց ֆինանսական ցուցանիշներով, այլև նրանով, թե ինչպես են նրանք կիրառում էթիկան և սոցիալական պատասխանատվությունը: Էթիկան և սոցիալական պատասխանատվությունը դարձել են ժամանակակից կառավարման երկու կարևորագույն հենասյուներ՝ ապահովելով ուղղություն և բարոյական ուղեցույց բիզնես վարելու գործում: Այս հոդվածը կուսումնասիրի էթիկայի և սոցիալական պատասխանատվության կարևորությունը կառավարման մեջ, տարբեր հարակից տեսանկյուններ և դրանց գործնական կիրառման իրական օրինակներ բիզնես աշխարհում:
Ի՞նչ է կառավարման մեջ էթիկան։
Կառավարման մեջ էթիկան վերաբերում է բարոյական սկզբունքներին և արժեքներին, որոնք ուղղորդում են մենեջերի որոշումների կայացմանը և գործողություններին: Սա ներառում է ազնվությունը, ազնվությունը, արդարությունը և պատասխանատվությունը: Էթիկան պարզապես ընտրություն չէ, այլ անհրաժեշտություն, որը բնորոշ է որոշումների կայացման և գործարար գործունեության յուրաքանչյուր ասպեկտին:
Էթիկան առաջնահերթություն տվող մենեջերները կկարողանան ստեղծել դրական կորպորատիվ մշակույթ, բարձրացնել աշխատակիցների վստահությունը և շահագրգիռ կողմերի շրջանում կառուցել դրական կորպորատիվ կերպար։ Սա նաև կօգնի նվազեցնել իրավական ռիսկերը և ամրապնդել բիզնեսի երկարաժամկետ կայունությունը։
Կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվություն (ԿՍՊ)
Կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվությունը (ԿՍՊ) հասկացություն է, որի համաձայն ընկերությունները պատասխանատվություն են կրում իրենց գործունեության սոցիալական, բնապահպանական և տնտեսական ազդեցության համար: ԿՍՊ-ն նպատակ ունի ոչ միայն համապատասխանել օրենսդրական պահանջներին, այլև գերազանցում է դա՝ ձեռնարկելով կամավոր գործողություններ՝ դրական հարաբերություններ կառուցելու այն համայնքների և միջավայրերի հետ, որտեղ նրանք գործում են:
Էթիկայի և սոցիալական պատասխանատվության կարևորությունը կառավարման մեջ
1. Դրական կերպարի կառուցում. Էթիկական և սոցիալապես պատասխանատու գործելակերպը կարող է դրական հանրային կերպար ստեղծել ընկերության համար: Սպառողները հակված են ավելի վստահելի և հավատարիմ լինել այն ընկերությունների նկատմամբ, որոնք թափանցիկ են և ունեն սոցիալական պատասխանատվության նկատմամբ ամուր հանձնառություն:
2. Աշխատակիցների գոհունակության բարձրացում. Էթիկական մենեջերները և սոցիալական պատասխանատվությունը գերակա համարող ընկերությունները հակված են ունենալ ավելի գոհ և հավատարիմ աշխատակիցներ: Սա կարող է բարձրացնել արտադրողականությունը և նվազեցնել աշխատակիցների հոսունությունը:
3. Ռիսկերի մեղմացում. Էթիկային առաջնահերթություն տալով՝ ընկերությունները կարող են մեղմել տարբեր ռիսկեր, այդ թվում՝ իրավական, ֆինանսական և հեղինակության ռիսկերը: Անբարոյականորեն գործող ընկերությունները հաճախ բախվում են իրավական հետևանքների և կորցնում են հանրային վստահությունը:
4. Բիզնեսի կայունություն. Սոցիալական պատասխանատվությունը երկարաժամկետ բիզնեսի կայունության հասնելու բանալին է: Համայնքների և շրջակա միջավայրի հետ լավ հարաբերություններ պահպանելով՝ ընկերությունները կարող են ապահովել, որ ունենան գործելու «սոցիալական լիցենզիա»:
Էթիկայի և սոցիալական պատասխանատվության ներդրման մարտահրավերները
1. Հետաքրքրությունների բախում. Կառավարիչները կարող են բախվել իրավիճակների, երբ բիզնեսի շահերը հակասում են էթիկական սկզբունքներին կամ սոցիալական պատասխանատվությանը: Կա դիլեմա կարճաժամկետ շահույթի և երկարաժամկետ կայունության ընտրության միջև:
2. Կիրառման ծախսեր. Արդյունավետ ԿՍՊ ծրագրի ներդրումը հաճախ պահանջում է զգալի ներդրումներ: Ընկերությունները պետք է ռեսուրսներ հատկացնեն այնպիսի նախագծերի, որոնք կարող են անմիջական ֆինանսական օգուտներ չապահովել:
3. Կազմակերպչական մշակույթի փոփոխություն. Էթիկական և սոցիալապես պատասխանատու կորպորատիվ մշակույթի ձևավորումը պահանջում է արժեքների և առօրյա գործելակերպի էական փոփոխություններ: Սա կարող է լուրջ մարտահրավեր լինել, հատկապես խոշոր ընկերություններում, որոնք ունեն արմատացած մշակույթ:
4. Չափում և հաշվետվություն. ԿՍՊ ծրագրերի և էթիկական գործելակերպի ազդեցության գնահատումը կարող է բարդ լինել: Ընկերությունները պետք է մշակեն համապատասխան չափանիշներ՝ իրենց կատարողականը ճշգրիտ չափելու և հաշվետվություն ներկայացնելու համար:
Ուսումնասիրություն. Ընկերություն, որը հաջողությամբ կիրառում է էթիկան և սոցիալական պատասխանատվությունը
1. Patagonia. Այս արտերկրյա հագուստի ընկերությունը հայտնի է շրջակա միջավայրի նկատմամբ իր ամուր նվիրվածությամբ: Նրանք իրականացնում են տարբեր նախաձեռնություններ, ինչպիսիք են վերամշակված նյութերի օգտագործումը, թափոնների կրճատումը և շրջակա միջավայրի մասին իրազեկվածության բարձրացումը: Patagonia-ն ունի նաև «1% մոլորակի համար» ծրագիր, որի շրջանակներում իր վաճառքի 1%-ը նվիրաբերվում է շրջակա միջավայրի պաշտպանության նախագծերին:
2. TOMS կոշիկներ. TOMS-ը հայտնի է իր «Մեկը մեկի դիմաց» բիզնես մոդելով, որտեղ ամեն անգամ, երբ հաճախորդը գնում է կոշիկի զույգ, ընկերությունը մեկ զույգը նվիրաբերում է կարիքավոր երեխային: Այս մոդելը զգալի սոցիալական ազդեցություն է ունեցել և օգնել է TOMS-ին ստեղծել ամուր համբավ որպես սոցիալապես պատասխանատու ընկերություն:
3. Unilever. Unilever-ը գործարկում է «Կայուն կենսակերպի ծրագիր», որը ձգտում է նվազեցնել իր գործունեության շրջակա միջավայրի վրա ազդեցությունը, բարելավել համայնքների առողջությունն ու բարեկեցությունը, ինչպես նաև ավելացնել միլիոնավոր մարդկանց եկամուտները: Unilever-ը նաև խթանում է կայունությունը իր մատակարարման շղթայի ողջ ընթացքում:
Կազմակերպություններում էթիկայի և սոցիալական պատասխանատվության ձևավորում
1. Կրթություն և վերապատրաստում. Ղեկավարներն ու աշխատակիցները պետք է կրթվեն և վերապատրաստվեն էթիկայի և սոցիալական պատասխանատվության կարևորության վերաբերյալ: Սա կարելի է անել սեմինարների, գործնական պարապմունքների և ներքին վերապատրաստման ծրագրերի միջոցով:
2. Էթիկայի քաղաքականություն և ուղեցույցներ. Ընկերությունները պետք է ունենան հստակ քաղաքականություն և ուղեցույցներ էթիկայի և սոցիալական պատասխանատվության վերաբերյալ: Սա կապահովի հստակ ուղեցույց կազմակերպության բոլոր անդամների համար իրենց գործողություններում և որոշումների կայացման գործընթացում:
3. Էթիկայի և ԿՍՊ կոմիտեի ստեղծում. Էթիկայի և ԿՍՊ քաղաքականության իրականացումը վերահսկելու համար հատուկ կոմիտեի ստեղծումը կօգնի ապահովել, որ այդ գործելակերպերը պահպանվեն և ամրապնդվեն ամբողջ կազմակերպությունում:
4. Թափանցիկ հաղորդակցություն. Ընկերությունները պետք է հետևողականորեն թափանցիկ կերպով հաղորդակցվեն իրենց էթիկական և կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության գործունեության մասին աշխատակիցներին, բաժնետերերին և հանրությանը: Սա կստեղծի վստահություն և կապահովի հաշվետվողականություն:
5. Պարգևատրումներ և ճանաչում. Էթիկական վարքագիծ ցուցաբերող և սոցիալական պատասխանատվության ջանքերին նպաստող աշխատակիցներին պարգևատրելը նրանց կմոտիվացնի շարունակել գործել ընկերության արժեքներին համապատասխան։
Եզրակացություն
Էթիկան և սոցիալական պատասխանատվությունը ժամանակակից կառավարման կարևոր բաղադրիչներ են։ Դրանք ոչ միայն ազդում են ընկերության ֆինանսական ցուցանիշների վրա, այլև ձևավորում են դրա կերպարը և շահագրգիռ կողմերի հետ հարաբերությունները։ Խնդիրներին անդրադառնալով և էթիկական ու սոցիալապես պատասխանատու գործելակերպեր ներդնելով՝ ընկերությունները կարող են ստեղծել ավելի լավ աշխատանքային միջավայր, ձևավորել հանրային վստահություն և հասնել երկարաժամկետ կայունության։
Կառավարիչներն ու բիզնես առաջնորդները պետք է հասկանան, որ էթիկայի և սոցիալական պատասխանատվության մեջ ներդրումներ կատարելը վատնող ծախս չէ, այլ ապագայում ներդրում, որը կբերի զգալի երկարաժամկետ եկամուտներ: Հետևաբար, էթիկական և սոցիալապես պատասխանատու կառավարումը հաջողության գրավականն է ավելի ու ավելի մրցունակ և դինամիկ բիզնես աշխարհում:
