Ռազմավարական կառավարում և բիզնես քաղաքականություն
Այսօրվա արագ զարգացող բիզնես աշխարհում ընկերությունները այլևս չեն կարող պարզապես «հետևել» գործառնական ռեժիմին։ Մրցակցությունը, տեխնոլոգիական փոփոխությունները, սպառողների նախասիրությունների փոփոխությունը և տնտեսական անորոշությունը պահանջում են, որ կազմակերպությունները ունենան հստակ ուղղություն և հարմարվողականություն։ Ահա թե որտեղ են ռազմավարական կառավարումը և բիզնես քաղաքականությունը խաղում կարևոր դեր։ Դրանք ծառայում են որպես շրջանակ՝ երկարաժամկետ նպատակներ սահմանելու, դրանց հասնելու լավագույն միջոցները ընտրելու և կազմակերպության բոլոր մասերի համաձայնեցվածությունն ապահովելու համար։
Ստրատեգիական կառավարման ըմբռնում
Ռազմավարական կառավարումը միջֆունկցիոնալ որոշումների մշակման, իրականացման և գնահատման գործընթացների շարք է, որոնք թույլ են տալիս կազմակերպությանը հասնել իր նպատակներին: Այս գործընթացը ներառում է ոչ միայն պլանավորում, այլև ներքին և արտաքին միջավայրի վերլուծության վրա հիմնված որոշումների կայացում: Ռազմավարական կառավարումը օգնում է ընկերությանը պատասխանել հիմնարար հարցերին. «Որտե՞ղ ենք մենք հիմա», «Ու՞ր ենք ուզում գնալ» և «Ինչպե՞ս ենք այնտեղ հասնելու»:
Ռազմավարական կառավարման հիմնական նպատակը կայուն մրցակցային առավելություն ստեղծելն է: Այս առավելությունը կարող է բխել ցածր ծախսերից, ապրանքի տարբերակումից, ծառայության որակից, նորարարության արագությունից, ապրանքանիշի ուժից կամ այս գործոնների համադրությունից: Գործնականում ռազմավարական կառավարումը ծառայում է որպես կողմնացույց, որը կազմակերպությանը ուղղորդում է անկանխատեսելի փոփոխությունների միջով:
Բիզնեսի քաղաքականության ըմբռնում
Գործարար քաղաքականությունը ընդհանուր ուղեցույցներ կամ կանոններ են, որոնք ծառայում են որպես հղում կազմակերպության ներսում որոշումների կայացման համար: Մինչդեռ ռազմավարությունը բացատրում է «ինչը» և «ինչու»-ն, գործարար քաղաքականությունն ավելի շատ կենտրոնանում է առօրյա որոշումների «ինչպես»-ի վրա՝ ռազմավարության հետ համապատասխանությունն ապահովելու համար: Քաղաքականությունը կարող է ընդգրկել ասպեկտների լայն շրջանակ, ներառյալ մարդկային ռեսուրսները, ֆինանսները, մարքեթինգը, գործառնությունները, կորպորատիվ կառավարումը և նույնիսկ էթիկայի և համապատասխանության քաղաքականությունը:
Գործարար քաղաքականությունը կարևոր է, քանի որ այն օգնում է պահպանել գործողությունների հետևողականությունը ամբողջ կազմակերպությունում: Առանց քաղաքականության որոշումները հաճախ կայացվում են ըստ ժամանակի, կախված են կոնկրետ անհատներից և հակված են ստորաբաժանումների միջև հակասությունների: Հստակ քաղաքականությունների դեպքում կազմակերպությունների համար ավելի հեշտ է ապահովել, որ ռազմավարության իրականացումը մնա ճիշտ ուղու վրա:
Ռազմավարական կառավարման և բիզնես քաղաքականության միջև փոխհարաբերությունը
Ռազմավարական կառավարումը և բիզնես քաղաքականությունը լրացնում են միմյանց։ Ռազմավարությունը տալիս է ուղղություն և առաջնահերթություններ, մինչդեռ քաղաքականությունը՝ իրականացման ուղեցույցներ։ Հիմնավոր ռազմավարությունը, որը չի աջակցում քաղաքականությանը, դժվար կլինի հետևողականորեն իրականացնել։ Եվ հակառակը, լավ գրված քաղաքականությունը, որը չունի հստակ ռազմավարություն, կարող է հանգեցնել նրան, որ կազմակերպությունը դառնա «զբաղված»՝ առանց երկարաժամկետ նպատակների վրա կենտրոնանալու։
Օրինակ, ընկերությունը կարող է մշակել տարբերակման ռազմավարություն՝ բարձրակարգ հաճախորդների սպասարկման միջոցով: Որպեսզի այս ռազմավարությունն աշխատի, անհրաժեշտ են աջակցող բիզնես քաղաքականություններ, ինչպիսիք են ստանդարտ արձագանքման ժամանակը, բողոքների մշակման ընթացակարգերը, հաճախորդների սպասարկման վերապատրաստումը և բարձր արդյունավետություն ունեցող աշխատակիցների համար պարգևատրման համակարգը:
Ռազմավարական կառավարման գործընթացի փուլերը
Ընդհանուր առմամբ, ռազմավարական կառավարումը բաղկացած է երեք հիմնական փուլից՝ ռազմավարության մշակում, ռազմավարության իրականացում և ռազմավարության գնահատում:
1. Ռազմավարության ձևակերպում
Ձևակերպման փուլը ներառում է տեսլականի, առաքելության և նպատակների մշակումը, ինչպես նաև իրավիճակային վերլուծության հիման վրա ռազմավարությունների ընտրությունը: Հաճախ օգտագործվող վերլուծությունները ներառում են՝
– SWOT (ուժեղ կողմեր, թույլ կողմեր, հնարավորություններ, սպառնալիքներ) վերլուծություն. ներքին ուժեղ և թույլ կողմերի, ինչպես նաև արտաքին հնարավորությունների և սպառնալիքների բացահայտում։
– PESTEL վերլուծություն. ուսումնասիրում է բիզնեսի վրա ազդող քաղաքական, տնտեսական, սոցիալական, տեխնոլոգիական, բնապահպանական և իրավական գործոնները։
– Պորտերի հինգ ուժերի վերլուծություն. Գնահատում է ոլորտի մրցակցության մակարդակը՝ նոր մուտք գործողների սպառնալիքի, մատակարարների բանակցային ուժի, գնորդների բանակցային ուժի, փոխարինող ապրանքների սպառնալիքի և մրցակցության ինտենսիվության միջոցով։
Այս վերլուծության արդյունքները հիմք են հանդիսանում կորպորատիվ մակարդակի ռազմավարությունների (օրինակ՝ դիվերսիֆիկացիա), բիզնես մակարդակի ռազմավարությունների (օրինակ՝ ծախսերի առաջնորդություն կամ դիֆերենցիացիա) և ֆունկցիոնալ ռազմավարությունների (օրինակ՝ մարքեթինգային կամ գործառնական ռազմավարություններ) ընտրության համար։
2. Ռազմավարության իրականացում
Թղթի վրա գրված լավ ռազմավարությունը ոչ մի ազդեցություն չի ունենա առանց ամուր իրականացման: Այս փուլը պահանջում է, որ ընկերությունը ռազմավարությունը վերածի աշխատանքային ծրագրերի, կազմակերպչական կառուցվածքների, ռեսուրսների բաշխման և վերահսկողության համակարգերի: Իրականացման որոշիչ գործոններից են՝
– Առաջնորդություն և կազմակերպչական մշակույթ. Առաջնորդները պետք է կարողանան ուղղորդել, ոգեշնչել և կառուցել ռազմավարությունը սատարող մշակույթ։
– Կազմակերպչական կառուցվածք. Կառուցվածքը պետք է համապատասխանի ռազմավարական կարիքներին, օրինակ՝ բաժանմունքային կառուցվածքը բազմաարտադրանք արտադրող ընկերության համար։
– Մարդկային ռեսուրսների կառավարում. Աշխատակիցների հավաքագրումը, վերապատրաստումը, աշխատանքի գնահատման և փոխհատուցման համակարգերը պետք է համապատասխանեն ռազմավարական նպատակներին։
– Բյուջե և ներդրումներ. Ֆինանսական ռեսուրսները հատկացվում են ռազմավարական առաջնահերթություններին, ինչպիսիք են տեխնոլոգիաները կամ շուկայի ընդլայնումը։
Այս փուլում բիզնես քաղաքականությունը մեծ դեր է խաղում որպես ուղեցույց, որը ապահովում է, որ կազմակերպության յուրաքանչյուր մասը ռազմավարությունը իրականացնի միատեսակ և չափելի ձևով։
3. Ռազմավարության գնահատում և վերահսկողություն
Գնահատման փուլը նպատակ ունի չափել, թե արդյոք ռազմավարությունը արդյունավետ է: Ընկերությունները գնահատում են կատարողականը այնպիսի ցուցանիշների միջոցով, ինչպիսիք են եկամտի աճը, շուկայի մասնաբաժինը, շահութաբերությունը, հաճախորդների գոհունակությունը և արտադրողականությունը: Շատ կազմակերպություններ օգտագործում են հավասարակշռված գնահատման քարտը՝ գնահատումները ֆինանսական ասպեկտներից դուրս կենտրոնացնելու և հաճախորդների տեսակետները, ներքին գործընթացները, ուսուցումն ու աճը ներառելու համար:
Եթե գնահատման արդյունքները բացահայտեն անհամապատասխանություններ, ընկերությունը կարող է կատարել ուղղումներ՝ ճշգրտել նպատակները, կատարելագործել իրականացման գործընթացները կամ նույնիսկ փոխել ռազմավարությունը: Այս գործընթացը շարունակական է, քանի որ բիզնես միջավայրը անընդհատ փոխվում է:
Կարևոր տարրեր բիզնես քաղաքականության մեջ
Որպեսզի բիզնես քաղաքականությունը արդյունավետ լինի, այն պետք է.
1. Հստակ և հեշտ հասկանալի. քաղաքականության լեզուն պետք է լինի հակիրճ և միանշանակ։
2. Համապատասխան ընկերության ռազմավարությանը և արժեքներին. ռազմավարությանը հակասող քաղաքականությունը կստեղծի շփոթություն:
3. Իրատեսական և կիրառելի. Քաղաքականությունը պետք է հաշվի առնի կազմակերպության ռեսուրսներն ու պայմանները։
4. Ճկուն. քաղաքականությունները կարիք ունեն ճշգրտման, որպեսզի չխոչընդոտեն նորարարությանը։
5. Մոնիթորինգի մեխանիզմներով աջակցվող. առանց վերահսկողության և պատժամիջոցների քաղաքականությունը հեշտությամբ անտեսվում է։
Կարևոր քաղաքականության օրինակներ են ռիսկերի կառավարման քաղաքականությունը, գնումների քաղաքականությունը, տվյալների անվտանգության քաղաքականությունը և գործարար էթիկայի քաղաքականությունը՝ շահերի բախումից և օրենքի խախտումներից խուսափելու համար։
Ռազմավարական կառավարման ներդրման մարտահրավերները
Թեև ռազմավարական կառավարման հայեցակարգը համակարգված է թվում, դրա իրականացումը հաճախ բախվում է խոչընդոտների: Ընդհանուր մարտահրավերներից են փոփոխությունների նկատմամբ դիմադրությունը, անարդյունավետ ռազմավարական հաղորդակցությունը, միջմիավորային շահերի բախումները, սահմանափակ ռեսուրսները և շուկայական անորոշությունը: Թվային դարաշրջանում լրացուցիչ մարտահրավերներ են առաջանում տեխնոլոգիական խափանումներից և արագացված նորարարություններից, որոնք կարող են արագորեն վերափոխել բիզնես մոդելները:
Հետևաբար, կազմակերպությունները պետք է զարգացնեն հարմարվողական կարողություններ, օրինակ՝ թվային տաղանդների զարգացման, որոշումների կայացման համար տվյալների վերլուծության օգտագործման և ռազմավարական գործընկերների հետ համագործակցության միջոցով: Այն ընկերությունները, որոնք կարողանում են ավելի արագ սովորել, քան իրենց մրցակիցները, հակված են ավելի դիմացկուն լինել փոփոխությունների նկատմամբ:
Penutup
Ռազմավարական կառավարումը և բիզնես քաղաքականությունը մրցակցային միջավայրում ընկերության գոյատևման և աճի կարևոր հիմքերն են: Ռազմավարական կառավարումը օգնում է կազմակերպություններին ձևավորել երկարաժամկետ ուղղություններ, կայացնել վերլուծական որոշումներ և անընդհատ գնահատել կատարողականը: Միևնույն ժամանակ, բիզնես քաղաքականությունը ապահովում է ռազմավարությունների հետևողական իրականացումը՝ հստակ գործառնական ուղեցույցների միջոցով:
Համաշխարհային տնտեսական դինամիկայի և տեխնոլոգիական փոփոխությունների պայմաններում ընկերություններին անհրաժեշտ են ոչ միայն գերազանց ռազմավարություններ, այլև հարմարվողական քաղաքականություն և ուժեղ կառավարում: Այս երկուսը ճիշտ ինտեգրելով՝ կազմակերպությունները կարող են կառուցել մրցակցային առավելություն, բարձրացնել արդյունավետությունը և ստեղծել կայուն արժեք հաճախորդների, աշխատակիցների և այլ շահագրգիռ կողմերի համար:
