Le Taua o le Mata'ituina o Feso'ota'iga
I le vaitaimi faatekinolosi o aso nei, o fesoʻotaʻiga komepiuta o le ivitū lea o toetoe lava o gaioiga uma a le faʻalapotopotoga. O mea uma mai fesoʻotaʻiga i totonu ma le mauaina o talosaga faapisinisi i le auaunaga a tagata faʻatau ma fefaʻatauaʻiga tau tupe e faʻalagolago i se fesoʻotaʻiga mautu ma saogalemu. O le mea lea, o le mataʻituina o fesoʻotaʻiga ua le toe na o se galuega faʻapitoa mo 'au IT, ae o se mea taua faʻataʻatitia e fuafua ai le sologa lelei o le faʻagaioiga ma le tauvaga a se kamupani. O lenei tusiga o loʻo talanoaina ai le taua tele o le mataʻituina o fesoʻotaʻiga, ona aogā, ma faiga e mafai ona faʻatinoina e faʻatumauina ai le faʻatinoga sili ona lelei o fesoʻotaʻiga.
O le ā le mataituina o feso'ota'iga?
O le mata'ituina o feso'ota'iga o le fa'agasologa lea o le mata'ituina pea po'o le siakiina fa'avaitaimi o le soifua maloloina, fa'atinoga, ma le saogalemu o se feso'ota'iga. O lenei gaioiga e aofia ai le aoina o fa'amatalaga mai masini feso'ota'iga e pei o routers, switches, firewalls, access points, servers, ma endpoints, ona iloiloina lea e fa'ailoa ai le motusia o feso'ota'iga, fa'aletonu o le fa'atinoga, po'o ni fa'amata'u e ono tula'i mai. Faatasi ai ma le mata'ituina lelei, e mafai e 'au IT ona va'ai i mea o lo'o tutupu i luga o le feso'ota'iga i le taimi moni: po'o a masini ua le toe galue, o a laina e gesegese, o a talosaga o lo'o fa'aogaina le bandwidth, pe i ai ni gaioiga masalomia e ono fa'ailoa mai ai se osofa'iga.
O le mata'ituina o feso'ota'iga e masani ona fa'aogaina ai polokalama fa'atonutonu ma tekinolosi e pei o le SNMP, NetFlow/sFlow, ping/ICMP, syslog, ma le mata'ituina o talosaga (APM) ma le fa'amaumauga tutotonu. I le isi itu, o lo'o tula'i mai fo'i auala fa'aonaponei e pei o le mafai ona mata'ituina, lea e fa'amamafa ai le feso'ota'iga o fa'amaumauga mai fua fa'atatau, fa'amaumauga, ma fa'ailoga e vave ma sa'o ai ona iloa fa'afitauli.
Tausia pea le avanoa o auaunaga ma fa'aitiitia le taimi e le mafai ai ona fa'agaoioia
O se tasi o mafuaʻaga autū mo le mataʻituina o fesoʻotaʻiga o le faʻatumauina lea o le avanoa. O le taimi e le toe faʻaaogaina ai fesoʻotaʻiga e mafai ona iʻu ai i le leiloa o tupe, faʻaitiitia ai le gaosiga, ma faʻaleagaina ai le igoa lelei o se kamupani. I pisinisi e faʻalagolago i auaunaga i luga ole laiga, e oʻo lava i ni nai minute o le le toe faʻaaogaina e mafai ona i ai ni taunuuga tetele—mo se faʻataʻitaʻiga, o fefaʻatauaʻiga le manuia, le le mafai e tagata faʻatau ona maua auaunaga, poʻo faiga i totonu ua le toe faʻaaogaina.
Faatasi ai ma le mata'ituina malosi, e mafai ona iloa vave pe a motusia le feso'ota'iga. A amata ona fa'aalia e se masini ni fa'ailoga o fa'afitauli tau soifua maloloina—mo se fa'ata'ita'iga, o le fa'aaogaina tele o le CPU o le router po'o le fa'ateleina o le leiloa o le afifi—e mafai ona fa'alogoina se fa'ailo a'o le'i fa'aletonu moni le masini. O le mea lea e ta'ua o le vave iloa. E mafai e 'au IT ona faia ni gaioiga e puipuia ai e pei o le toe tufatufaina o feoaiga, toe amata fa'atonutonuina o auaunaga, po'o le suia o le masini a'o le'i tupu se fa'alavelave tele.
Fa'aleleia atili le fa'atinoga o feso'ota'iga ma le poto masani a le tagata fa'aoga
E lē gata i le "fesoota'i pe leai" le fa'atinoga o feso'ota'iga, ae fa'apea fo'i i le saoasaoa ma le mautu. O feso'ota'iga e lemu, le tele o le latency, le jitter, po'o le fa'alavelaveina o le bandwidth e mafai ona fa'aleagaina ai le lelei o le tautua, aemaise lava mo fa'aoga fa'aonaponei e pei o le vitio conferencing, VoIP, cloud collaboration, ma ERP systems. E masani ona faigata ona iloa fa'afitauli o le fa'atinoga e aunoa ma fa'amaumauga fa'asolopito aua e mafai ona aliali mai fa'ailoga i ni taimi patino o le aso po'o ni vaega fa'apitoa o feso'ota'iga.
O le mata'ituina o feso'ota'iga e fesoasoani i fa'alapotopotoga e malamalama i mamanu fa'aoga ma mafua'aga o le fa'aletonu o le fa'atinoga. Mo se fa'ata'ita'iga, o le mata'ituina e ono fa'aalia ai i le va o le 9:00 ma le 11:00 i le taeao, e fa'ateleina ai feoa'iga ona o fa'amaumauga fa'aleoleo po'o fa'agasologa o le fa'amaopoopoina o fa'amaumauga, ma fa'agesegese ai talosaga a le ofisa. Fa'aaoga nei fa'amaumauga, e mafai e 'au IT ona toe fa'atulaga faiga faigata, fa'atino le Tulaga Lelei o Auaunaga (QoS), pe fa'ateleina le gafatia o feso'ota'iga i tulaga sa'o. O le i'uga e le gata o se feso'ota'iga vave, ae o se poto masani sili atu ona tutusa mo tagata fa'aoga.
Fa'aleleia le saogalemu ma fa'avavevave le iloa o lamatiaga
Ua faʻateleina le lavelave o faʻamataʻu faʻatekonolosi, ma o fesoʻotaʻiga e masani ona avea ma autu o osofaʻiga—mai osofaʻiga suʻesuʻe ma osofaʻiga faʻamalosi i polokalame leaga ma ransomware, i osofaʻiga DDoS. O le mataʻituina o fesoʻotaʻiga e taua tele i le avea ai ma se "faiga lapataʻi vave" mo le saogalemu. O gaioiga masalomia e pei o le faʻateleina faʻafuaseʻi o feoaʻiga, fesoʻotaʻiga i tuatusi IP e le masani ai, poʻo taumafaiga faʻaauau e ulufale ai e mafai ona iloa e ala i faʻamaumauga ma fua faʻatatau o fesoʻotaʻiga.
E fesoasoani fo'i le mata'ituina ia mautinoa o lo'o galue lelei fa'atulagaga o le saogalemu e pei ona fa'amoemoeina. Mo se fa'ata'ita'iga, o se firewall e te'ena le tele o feoa'iga patino e ono fa'ailoa mai ai se osofa'iga, pe ono fa'ailoa mai ai fo'i se faiga fa'avae sese o lo'o fa'alavelaveina ai le tautua. I le mata'ituina o fa'amaumauga o le saogalemu ma mea tutupu, e mafai ai e fa'alapotopotoga ona tali vave atu i mea tutupu, vavae'ese masini ua a'afia, ma fa'aitiitia le a'afiaga o se osofa'iga.
E le gata i lea, e fesoasoani le mata'ituina i le tausisia o tulafono. O le tele o tulaga faatonuina ma tulafono faatonutonu e fa'amalosia ai le tausia o fa'amaumauga, avanoa i le mata'ituina, ma fa'amaumauga o su'esu'ega. Faatasi ai ma se faiga lelei o le mata'ituina, e mafai ona sili atu ona fa'atulagaina le faiga o su'esu'ega aua o fa'amaumauga fa'asolopito e faigofie ona maua ma faigofie ona su'eina.
Lagolago le fuafuaina o gafatia ma le faia o faaiuga
O feso'ota'iga e tuputupu a'e e aunoa ma se fuafuaga e masani ona i'u ai i le fa'aumatia pe le lava o le gafatia. O le mata'ituina o feso'ota'iga e maua ai fa'amatalaga moni mo le fuafuaina o le gafatia: pe a o'o atu le bandwidth i tapula'a o le gafatia, o a masini o lo'o latalata atu i tapula'a o le fa'aaogaina, ma pe mana'omia e se fa'alapotopotoga se fa'aleleia atili.
O le mata'ituina o fa'amaumauga e fesoasoani e faia ai ni fa'ai'uga sili atu ona atamai i tupe teufaafaigaluega. Nai lo le fa'alauteleina o le gafatia "i se taimi pu'upu'u," e mafai e kamupani ona mata'ituina aga masani o le fa'aaogaina, mana'oga o galuega faatino mo le isi 6–12 masina, ona fa'amuamua lea. Mo se fa'ata'ita'iga, fuafua pe o le fa'alavelave o le feso'ota'iga initaneti, feso'ota'iga i le va o ofisa, po'o ni masini Wi-Fi fa'apitoa. O le auala lea, e mafai ai ona fa'aogaina lelei paketi IT.
Fa'avavevave le fa'aleleia o fa'afitauli ma fa'aitiitia tau o galuega
A tupu se faʻafitauli, e masani ona faʻaalu le tele o le taimi e suʻe ai le pogai autū. A aunoa ma le mataʻituina, e masani ona faʻalagolago 'au IT i lipoti a tagata faʻaoga: "initaneti lemu," "e masani ona paʻu polokalama," pe "e le mafai ona maua le 'auʻaunaga." E faigata ona faia se gaioiga i ia faʻamatalaga aua e le o faʻailoa manino mai ai le nofoaga ma le pogai o le faʻafitauli.
O le mata'ituina o feso'ota'iga e maua ai le tulaga fa'atekinolosi: kalafi o le latency, packet loss, throughput, tulaga o feso'ota'iga, ma suiga o le fa'atulagaga. O lenei mea e fa'avavevave ai le fa'afitauli ma fa'apu'upu'u ai le MTTR (Mean Time to Repair). O le a'afiaga o le maualalo o tau o galuega ona o le vave ona fo'ia o fa'alavelave, fa'aitiitia le taimi fa'aopoopo, ma fa'atumauina le gaosiga o pisinisi. I se taimi umi, o le mata'ituina faifai pea e fa'aitiitia ai fo'i le aofa'i o fa'alavelave e toe tutupu, aua e mafai ona iloa mafua'aga autu ma fa'aleleia tumau.
Faiga sili ona lelei i le mataituina o feso'ota'iga
Ina ia aogā moni le mataituina, e manaʻomia e faʻalapotopotoga ona faʻatino ni faiga lelei se tele:
1. Fuafua fa'ailoga autu o feso'ota'iga (KPIs)
Mo se faʻataʻitaʻiga, taimi e galue ai, latency, packet loss, faʻaaogaina o le bandwidth, soifua maloloina o masini (CPU, RAM, vevela), ma le faʻatinoga taua o talosaga. E fesoasoani KPI e taulaʻi atu i mea e sili ona aʻafia ai le pisinisi.
2. Fausia se faiga fa'ailo talafeagai
O le tele naua o faʻasilasilaga e mafai ona oʻo atu ai i le "vaivai i lapataiga." Seti ni tapulaʻa talafeagai, faʻaaoga le faʻateleina o faʻalavelave, ma faʻavasega mea e faʻamuamua i faʻalavelave.
3. Faaaoga se dashboard e faigofie ona malamalama i ai
E tatau i dashboards ona faʻaalia tulaga o fesoʻotaʻiga i se auala puʻupuʻu ae faʻamatalaga auiliili: faʻafanua o le topology, tulaga o masini, ma aga masani o le faʻatinoga. E fesoasoani lea i 'au IT ma pulega e faia ni faʻaiuga vave.
4. Sefe faʻamaumauga faʻasolopito mo le suʻesuʻeina o aga masani
E taua tele faʻamaumauga tuai mo suʻesuʻega o mea na tutupu ma le fuafuaina o le gafatia. O le mea sili, ia teuina faʻamaumauga e tusa ai ma manaʻoga faʻapisinisi ma faiga faʻavae tau puipuiga.
5. Tuufaatasia le mataituina ma faiga faatino
O le a sili atu ona aogā le mata'ituina pe afai e feso'ota'i ma se faiga o tiketi ma SOP o le taulimaina o fa'alavelave. O lenei mea e fa'amautinoa ai tali tutusa ma fa'amaumauina.
I'uga
O le mata'ituina o feso'ota'iga o se fa'avae taua mo le fa'atumauina o le maua o auaunaga, fa'aleleia atili o le fa'atinoga, ma le fa'amalosia o le saogalemu. Ona o le fa'alagolago tele o pisinisi i tekinolosi, o le mata'ituina ua le toe avea ma se filifiliga ae o se mea e mana'omia fa'ata'atitia. Faatasi ai ma le mata'ituina lelei—e aofia ai le vave iloa, su'esu'ega o aga masani, fa'ailoilo atamai, ma le tu'ufa'atasia o galuega—e mafai e fa'alapotopotoga ona fa'aitiitia le taimi e le fa'agata ai, fa'avavevave ai le fa'aleleia o fa'afitauli, fa'aleleia atili le gafatia, ma puipuia aseta numera mai fa'amata'u o lo'o fa'atupula'ia. I le iuga, o se feso'ota'iga e mata'ituina lelei e le gata ina fesoasoani i 'au IT ae fa'amautinoa ai fo'i o lo'o sologa lelei, saogalemu, ma lelei faiga fa'apisinisi uma.
