Su'esu'ega o Maketi Fefiloi
I le lalolagi faapisinisi i aso nei, e seasea ona tuto’atasi ma tutusa maketi. E eseese mana’oga o tagata fa’atau, eseese le malosi fa’atau, vave ona suia mea e fiafia i ai, ma e a’afia i aga fa’aagafesootai, tekonolosi, ma aganu’u. O le mea lea, e le mafai e kamupani ona fa’alagolago i se auala e tasi e fetaui ma tagata uma. O iinei e taua ai le manatu o le au’ili’iliga o le fefiloi o maketi. O se maketi fefiloi e fa’atatau i se tulaga e auauna atu ai se oloa, fa’ailoga, po’o se alamanuia i le tele o vaega o maketi i le taimi e tasi—e masani lava ona i ai uiga ma amioga eseese—i totonu o se itulagi e tasi pe i itulagi eseese.
Malamalama i Maketi Fefiloi
O se maketi fefiloi o se fausaga o maketi e aofia ai ni vaega eseese o tagata faʻatau (vaega) e eseese manaʻoga ma mea e fiafia i ai, o lea e tatau ai i fuafuaga tau maketi ona fetuutuunai i lenei eseesega. I se maketi fefiloi, e mafai e se oloa e tasi ona faʻaaogaina e ituaiga eseese o tagata faʻatau: mo se faʻataʻitaʻiga, e faʻavae i luga o tausaga, tupe maua, olaga, nofoaga faʻafanua, poʻo mamanu faʻaoga. O se faʻataʻitaʻiga faigofie o le pisinisi inu kofe: o nisi tagata faʻatau e faʻatau le kofe sachet ona e aoga ma taugofie, o isi e filifilia le kofe faapitoa ona o le tofo ma le poto masani, ma e iai foʻi tagata faʻatau pisinisi e manaʻomia se sapalai kofe mo le ofisa.
O le mea lea, o le auiliiliga o le fefiloi o maketi e manaʻomia ai kamupani e le gata ina malamalama i le "maketi lautele", ae ia faʻafanua foʻi suiga i amioga a tagata faʻatau ma iloilo poʻo fea vaega e sili ona ono faʻatatau i ai.
Aiseā e Tāua ai le Su'esu'ega o Maketi Fefiloi?
E taua tele le su'esu'ega fefiloi o maketi auā e fesoasoani i kamupani e fa'aitiitia ai le lamatiaga o fa'ai'uga tau maketi lautele. Afai e va'ai pisinisi i le maketi o se vaega e tasi, e ono sese a latou tau, filifili le auala tufatufaina sese, pe le mafai fo'i ona atia'e ni fe'au fa'alauiloa talafeagai.
E tele mafuaʻaga autū e taua ai lenei suʻesuʻega:
1. O loʻo vave ona suia amioga a tagata faʻatau. O aga faʻatekinolosi, ala o faasalalauga faaagafesootai, ma le aliaʻe mai o oloa suitulaga o loʻo vave ona suia ai mea e fiafia i ai tagata faʻatau.
2. Ua fa'ateleina le vaeluaina o tauvaga. E mafai e tagata tauva ona ulufale mai i se vaega la'ititi ona vave lea ona tuputupu a'e e ala i le taula'i atu i se vaega fa'apitoa.
3. Fa'aleleia lelei o le paketi tau maketi. E ala i le fa'afanua manino o vaega, e mafai ai e kamupani ona vaevae sa'o tau o fa'alauiloaga.
4. Atina'eina o oloa e sili atu ona fa'atatau tonu. E mafai ona fa'aoga fa'amatalaga o vaega e fa'afou ai foliga o oloa, ituaiga eseese, ma auaunaga.
Vaega Autū i le Su'esu'ega o Maketi Fefiloi
Mo le iloiloina lelei o se maketi fefiloi, e masani ona faʻaaogaina e kamupani se tuʻufaʻatasiga o auala agavaʻa ma auala faʻatusatusa. O nisi o vaega e masani ona faʻaaogaina e aofia ai:
1. Vaevaega o le Maketi
O le vaevaega o lona uiga o le vaevaeina o se maketi i ni vaega e tutusa i totonu ae eseese i le va o vaega. O ituaiga masani o vaevaega e aofia ai:
– Fa'amaumauga o tagata: tausaga, itupa, tupe maua, galuega, a'oa'oga.
– Fa'afanua: 'a'ai/nu'u, itulagi, tau, mafiafia o le faitau aofa'i.
– Sikografia: olaga, tulaga faatauaina, mea e fiafia i ai, vasega lautele.
– Amioga: fa'atau soo, fa'amaoni i le fa'ailoga, fa'amanuiaga o lo'o sailia, ma le ma'ale'ale i tau.
I se maketi fefiloi, o le vaevaega e le na o se faiga masani, ae avea ma faavae autu mo le atiaeina o se fuafuaga tau maketi e tele-vaega.
2. Fa'atatauga (Fuafuaina o le Fa'atatauga)
O le taimi lava e fa'atuina ai vaega, e filifili loa e le kamupani po'o fea vaega e mana'o e tautua i ai. I se maketi fefiloi, o ta'iala fa'atatau e masani ona pa'ū i se tasi o fa'ata'ita'iga nei:
– Maketiga e le’i fa’avasegaina: tasi le fuafuaga mo le maketi atoa (e seāseā aoga mo maketi fefiloi).
– Maketiga eseese: ni fuafuaga se tele mo ni vaega se tele i le taimi e tasi.
– Maketiga fa'apitoa: taula'i atu i se vaega faapitoa e fausia ai le tulaga silisili.
– Micromarketing/personalization: o se auala faapitoa lava, e masani ona faʻaaogaina ai faʻamatalaga numera.
3. Fa'atulagaina (Fa'atulagaina o le Fa'ailoga)
O le fa'atulagaina o se kamupani o le auala lea e fatuina ai e se kamupani se ata mo lana oloa i mafaufau o tagata fa'atau. I se maketi fefiloi, e mana'omia ona tutusa le fa'atulagaina ae ia lava le fetu'una'i ina ia fa'aliliuina i vaega eseese. Mo se fa'ata'ita'iga, e ono fa'atulaga e se kamupani telefonipoto ia lava o se "fa'atuatuaina ma fou," ae ofoina atu se fa'ata'ita'iga tulaga amata mo tagata fa'aoga taugofie ma se fa'ata'ita'iga autu mo tagata fa'aoga taugata.
4. Su'esu'ega o le Tauva
O maketi fefiloi e masani ona tumu i tagata taʻalo ma vaega eseese e taulaʻi i ai. O nisi faʻailoga e faʻatatau i le maketi taugata, o isi o le maketi tele, ae o isi e faʻatatau i nuʻu faʻapitoa. O le auʻiliʻiliga o tauva e aofia ai:
– o ai tagata autu,
– le tau o loʻo ofoina atu,
– fuafuaga tau,
– auala tufatufaina atu,
– malosiaga ma vaivaiga.
O le malamalama i le tulaga o tauvaga, e mafai ai e kamupani ona maua avanoa e maua ai le eseesega i le maketi poʻo se eseesega malosi.
5. Su'esu'ega o le Mana'oga ma le Malosiaga Fa'atau
O se vaega e foliga mai e tele e le o lona uiga e maua ai tupe mama. E tatau i kamupani ona iloilo:
– tele o le vaega,
- tuputupu aʻe o le vaega,
- le gafatia e totogi ai,
– tau e oʻo atu ai i le vaega,
– tupe mama e ono maua.
I maketi fefiloi, e masani ona iai se fesuiaʻiga: e telē le vaega o le maketi tele ae e manifinifi tupe maua, ae e laʻititi le vaega o le maketi taugata ae e maualuga tupe maua.
Auala e aoina ai faʻamatalaga
O le suʻesuʻega o maketi fefiloi e manaʻomia ai faʻamaumauga saʻo. E mafai ona maua faʻamaumauga mai:
– Suʻesuʻega autū: suʻesuʻega a tagata faʻatau, faʻatalanoaga loloto, talanoaga faʻavaega taulaʻi (FGD), matauga i le fanua, faʻataʻitaʻiga o tau.
– Suʻesuʻega lona lua: lipoti a pisinisi, faʻamatalaga a le malo, lomiga a faʻalapotopotoga, suʻesuʻega maketi a isi vaega, faʻamatalaga faʻavae o fefaʻatauaʻiga i luga o le initaneti.
– Faʻamaumauga numera: auiliiliga o upega tafaʻilagi, malamalamaaga i ala o faasalalauga lautele, faʻamaumauga o faasalalauga, aga masani o sailiga, ma faʻamaumauga o amioga a talosaga.
O kamupani e mafai ona tuʻufaʻatasia faʻamatalaga e le tuusaʻo ma faʻamatalaga i luga ole laiga e masani lava ona sili atu i le faitauina o fausaga eseese o maketi.
Fuafuaga Maketi i Maketi Fefiloi
O le manuia i maketi fefiloi e manaʻomia ai le fetuutuunaʻi faʻataʻatitia. O nisi o auala e masani ona faʻaaogaina:
1. Eseesega o oloa ma ituaiga eseese. Mo se faʻataʻitaʻiga, eseese tele o afifi (laʻititi mo tau e gafatia, tele mo le tau), poʻo ituaiga eseese o tofo mo vaega faʻapitoa.
2. Fuafuaga tau fa'avasega. Ofoina atu oloa mo le tulaga amata, tulaga feololo, ma oloa taugata fa'atasi ai ma se fa'atauga manino.
3. Fa'asalalauga i le tele o auala. Tu'ufa'atasia o faleoloa fa'aletino, maketi, tagata fa'atau oloa, ma le fa'atau sa'o atu i tagata fa'atau (D2C).
4. Fesootaiga fa'apitoa. E eseese savali fa'alauiloa i vaega ta'itasi, ae tumau pea i lalo o le fa'amamalu e tasi o le fa'asinomaga o le ituaiga.
5. Polokalama tu'ufa'atasi ma le fa'amaoni. Fa'amaumau tagata fa'atau i ni vaega fa'apitoa a'o fa'amalosiauina le toe faia o fa'atauga.
Fa'ata'ita'iga Faigofie: Oloa Tausiga o le Pa'u
E matuā eseese lava le maketi o tausiga o le paʻu. O loʻo iai le vaega o talavou e taulaʻi i le mageso, o le vaega o tagata matutua e taulaʻi i le teteʻe i le matua, o le vaega e maaleale e manaʻomia ai ni faʻataʻitaʻiga faʻapitoa, ma le vaega taugata e tuliloaina le taʻuleleia o se faʻailoga. O faʻailoga atamai o le a:
- fatuina le tele o laina oloa,
– fetu'una'i tau ma afifiina,
– faʻaaogaina o tagata faʻatosina eseese mo ni sini eseese,
– fa'aaoga le maketi mo le fa'asalalauina lautele ma lau lava 'upega tafa'ilagi e fausia ai se nu'u.
O le au'ili'iliga fefiloi o maketi e fesoasoani i kamupani tausiga o le pa'u ia malamalama o le tasi ituaiga o fe'au fa'alauiloa o le a le aoga mo tagata fa'atau uma.
Lu'itau o le Su'esu'ega o Maketi Fefiloi
E ui ina folafola mai ni folafolaga lelei, ae o loo i ai foi luitau o le maketi fefiloi, e aofia ai:
– Faigata o fuafuaga. O le tele o vaega o loʻo i ai, o le faigata foi lea ona faatumauina le tumau o le faʻailoga.
– Fa'ateleina tau o fa'agaioiga. O le tele o ituaiga oloa ma auala tufatufaina atu o lona uiga o le fa'ateleina lea o tau o felauaiga ma maketiga.
– Lamatiaga o le 'aina o tagata. E mafai e oloa i vaega maualalo ona "fa'aleagaina" le fa'atauina atu o oloa i vaega maualuluga pe afai e le manino le tulaga o lo'o i ai.
– Sese le faitauina o faʻamaumauga. O faʻamaumauga tetele e lē faapea ai o le lelei; o le sese o le faʻauigaina e mafai ona oʻo atu ai i ni fuafuaga sese.
O le mea lea, e manaʻomia ai e kamupani ona faia ni suʻega maketi ma iloiloga faavaitaimi.
I'uga
O le suʻesuʻeina o maketi faʻafefiloi o se auala taua tele i le malamalama i le tulaga moni o maketi eseese. O le vaevaeina lelei, filifilia ma le faʻaeteete o sini, fausiaina o se tulaga malosi, ma le faʻaaogaina o faʻamatalaga mai le tele o punaoa, e mafai ai e kamupani ona mamanuina ni fuafuaga tau maketi e sili atu ona lelei ma talafeagai. O maketi faʻafefiloi e ofoina atu ni avanoa tetele mo le tuputupu aʻe, ae latou te manaʻomia le saʻo, fetuʻunaʻi, ma le fetuʻunaʻi. Mo pisinisi e mafai ona pulea o latou faigata, o maketi faʻafefiloi e le na o ni luʻitau—o ni avanoa tauva e tumu i avanoa.
