Faiga Fa'afoe mo le Puleaina o Tupe Fa'aalu a le Kamupani
I se lalolagi pisinisi tauva, o le puleaina o tupe faaalu a le kamupani e sili atu nai lo na o le siakiina o fuainumera. O tupe faaalu e le pulea e mafai ona faaleagaina ai tupe mama, faalavelaveina ai le tafe o tupe, ma e oo lava i le faatupuina o tulaga lamatia i le tausisia o tulafono ma faiga taufaasese. O le mea lea, e manaomia e kamupani se faiga tau pulega e pulea ai tupe faaalu i se auala mama, fuaina, ma faigofie ona suʻesuʻeina. O lenei faiga e avea ma ivi autu o le faia o faaiuga tau tupe—mai le fuafuaina o le paketi ma faamaoniga o faatauga i totogi a le au faatau, i le lipotia ma le iloiloga.
1. Aiseā e Tāua ai se Faiga e Pulea ai Tupe Fa'aalu?
E tutupu tupe faaalu a le kamupani i aso uma: faʻatauga o mea mata, tau o le faʻagaoioiga o le ofisa, tau o femalagaaiga, lesitalaina o polokalama faakomepiuta, pili o le eletise, ma tau o le tausiga o aseta. A aunoa ma se faiga faʻatautaia manino, e masani ona tuai ona faʻamaumauina tupe faaalu, leiloa pepa o fefaʻatauaʻiga, pe faʻaaluina tupe faaalu e aunoa ma se faʻatagaga talafeagai.
O se faiga lelei tau pulega e maua ai ni faʻamanuiaga moni, e aofia ai:
1. Pulea lelei o le paketi: fa'aitiitia le fa'ama'imauina ma ia mautinoa o lo'o fa'atulaga lelei tupe fa'aalu.
2. Manino ma le tali atu: o tupe faʻaalu uma e mafai ona suʻeina poʻo ai na talosagaina, o ai na faʻamaonia, ma le mea na faʻaaogaina i ai.
3. Lelei o le faagasologa: faatelevaveina o le tafe o talosaga, faamaoniga, ma totogi.
4. Usita'ia o Tulafono: e faigofie ai mo kamupani ona ausia tulaga fa'atonuina o su'esu'ega ma tulafono faatonutonu o lafoga.
5. Faia o faaiuga e faavae i faamaumauga: e mafai e le pulega ona mata'ituina le aga'i i luma o tau ma faia ni auala talafeagai e sefe ai tupe.
2. Vaega Autū o le Faiga o le Pulega o Tupe Fa'aalu
Ina ia lelei le faʻagaoioia o le polokalama, e manaʻomia e kamupani ona fausia vaega autū nei:
a) Faiga Fa'avae ma Taiala Fa'aalu Tupe
A'o le'i talanoaina ni fa'aoga po'o ni tekinolosi, o le mea e sili ona tāua o tulafono o le ta'aloga. E tatau i se SOP (Standard Operating Procedure) ona fa'amatala mai:
– Ituaiga o tupe faaalu e faatagaina ma e faasaina.
– Tapula'a maualuga o tupe fa'aalu e fa'atatau i le tulaga po'o le matagaluega.
– Auala e tuʻuina atu ai ma faʻamaonia ai.
– Pepa lagolago e tatau ona fa'apipi'i (inivoisi, lisiti, PO).
– Faasologa o totogi ma tuutuuga o le toe totogiina.
– Tulaga faatonuina o le filifilia o le tagata faatau ma le faatauina mai o aseta.
O ni SOP manino e faʻaitiitia ai faʻaiuga faʻapitoa ma puipuia ai "masani" o tupe faʻaalu e faigata ona pulea.
b) Fa'atulagaga o le Paketi ma Tulafono Fa'atonutonu o Teugatupe
E tatau ona fa'avasega tutusa tupe fa'aalu. E masani ona fa'aogaina e kamupani ni fa'ailoga o teugatupe (siata o teugatupe) e fa'avasega ai tau, mo se fa'ata'ita'iga:
– Tau o galuega faatino (lisi, eletise, initaneti)
– Tau o maketiga (faasalalauga, mea tutupu)
– Tau o le HR (a'oa'oga, fa'afaigaluegaina)
– Tupe faaalu i femalagaaiga (felauaiga, nofoaga e nonofo ai)
– Tau o le tausiga (tautua masini, toe faaleleia o fale)
Faatasi ai ma lenei faatulagaga, e mafai ai ona faatusatusa lipoti o tupe faaalu i le va o vaitaimi, i le va o matagaluega, ma le faatusatusa i le paketi.
c) Fa'asologa o Galuega mo le Tu'uina Atu–Fa'amaoniga
O se faiga lelei e pulea ai tupe faʻaalu e faigofie ona malamalama i ai, mo se faʻataʻitaʻiga:
1. Tuʻuina atu e le aufaigaluega/matagaluega manaʻoga.
2. E siaki e le polokalama le avanoa o le paketi.
3. Ua tuuina atu e le pule sili vave le faamaoniga.
4. E fa'amaonia e le Matagaluega o Tupe pepa ma le tausisia o tulafono.
5. O le Fa'atauina (pe a mana'omia) e filifilia ai tagata fa'atau ma faia ni PO.
6. O le totogi e faia e tusa ai ma tuutuuga.
7. E fa'amaumauina ma lipotia fefa'ataua'iga.
O le manino o lenei faasologa, o le itiiti foi lena o le lamatiaga o tupe faaalu e le pulea.
d) Faamaumauga ma Faamaumauga o Faamaoniga
E tatau ona fa'amaumauina ma mafai ona su'esu'eina fefa'ataua'iga uma. I faiga fa'aonaponei, e tatau i kamupani ona fa'aogaina fa'amaumauga numera e:
– E lē faigofie ona leiloa faʻamaoniga.
– Su'esu'ega vave o pepa.
– E faigofie atu su'esu'ega fa'alotoifale/fafo.
– E sili atu le avanoa i le pulega ma e taugofie.
O pepa e masani ona manaʻomia e aofia ai pili, faʻatonuga faʻatau, faʻamatalaga mo le tuʻuina atu, faʻamaoniga o le fesiitaiga, ma lisiti o lafoga pe a iai.
e) Lipoti ma Iloiloga Fa'avaitaimi
O se lipoti lelei e lē gata ina faʻaalia ai le aofaʻi atoa o tupe faʻaalu, ae maua ai foʻi ni malamalamaaga, mo se faʻataʻitaʻiga:
– Tupe faʻaalu i vaega taʻitasi ma matagaluega taʻitasi.
– Faatusatusaga o le faatinoga ma le paketi.
– Aga masani o tau i masina taʻitasi/kuata taʻitasi.
– O tagata fa'atau oloa e sili ona tele le tau o fefa'ataua'iga.
– Tupe fa'aalu i fafo atu mo su'esu'ega.
Mai lenei lipoti, e faatino ai e le pulega le pulea ma le faaleleiga.
3. Ituaiga o Tupe Fa'aalu ma le Auala e Pulea ai
E lē tutusa uma tupe faʻaalu. E manaʻomia e le faiga faʻatautaia ona faʻavasega ni vaega taua se tele:
a) Tupe Fa'aalu Masani (Tupe Fa'aalu Fa'aauau)
Faʻataʻitaʻiga: lisi o le ofisa, eletise, initaneti, saofaga i polokalama faakomepiuta. E tatau ona faʻatulagaina ma faʻaautomatika nei tupe faʻaalu, ae mataʻituina ina ia puipuia ai le faʻateleina o tau e leʻi mafaufauina.
b) Tupe Fa'aalu e Tasi
Faʻataʻitaʻiga: faʻatauina o komepiuta feaveaʻi, toe faʻafouina o potu, tau o faʻamoemoega. O nei ituaiga o tupe faʻaalu e masani ona manaʻomia se faʻatagaga malosi ona e tele ma e le tupu i masina uma.
c) Totogi mo Tagata Faigaluega
O le toe totogiina o tupe faaalu mo femalagaaiga faapisinisi po o ni faatauga laiti mo galuega faatino e manaomia ai ni tulafono manino: tapulaa maualuluga, aso e gata ai talosaga, faatulagaga o faamaoniga, ma vaega e faatagaina. O se faiga faatekinolosi o le a fesoasoani e faatelevave le faagasologa e aunoa ma le leiloa o le pulea.
d) Tupe Fa'aalu mo le Galuega Faatino
I se pisinisi fa'avae i galuega fa'atino, e tatau ona fa'amaumauina tau e tusa ai ma galuega fa'atino ma le la'asaga o le galuega. E taua tele lenei mea mo le fuafuaina o le aoga o galuega fa'atino, 'alofia ai le so'ona fa'aaluina o tupe, ma le fa'amautinoaina o lo'o vaevaeina sa'o tau.
4. Fa'atekinolosiina o le Faiga Fa'atonutonu o Tupe Fa'aalu
E tele lava kamupani e faʻalagolago pea i le Excel ma pepa pepa. Atonu e aoga lenei auala i le taimi muamua, ae e faigofie ona i ai ni mea sese i totonu, toe faia faalua, ma faigata ona suʻesuʻeina. O le faʻatekinolosi numera e mafai ai ona sili atu ona faigofie ma vave le faiga.
O vaega lelei i se faiga numera e aofia ai:
– Pepa talosaga i luga ole initaneti faatasi ai ma faʻamaoniga ua faʻapipiʻi.
– Fa'amaoniga e tele tulaga.
– Fa'asilasilaga otometi mo fa'amanatuga o fa'amaoniga/totogi.
– Tuufaatasia ma le tausiga o tusi ma faletupe.
– Fa'asologa o le paketi i le taimi moni e fa'atusatusa i le tupe moni.
– Su'ega o fa'amaumauga mo suiga uma o fa'amaumauga.
E mafai e kamupani ona filifili polokalama tau tupe, ERP, poʻo se faiga faʻapitoa e pulea ai tupe faʻaalu, e fuafua i lo latou tele ma manaʻoga.
5. Pulea i Totonu e Puipuia ai Faiga Taufaasese
O le faiga o le puleaina o tupe faʻaalu e avea foʻi ma se faiga e pulea ai i totonu. O nisi o faiga taua e aofia ai:
– Vavaeeseina o tiute: e tatau i tagata eseese ona tuʻuina atu, faʻamaonia ma totogi.
– Tapula'a fa'atagaga: o nisi aofa'iga e tatau ona fa'amaonia e se pulega maualuga.
– Fa'amaoniga o pepa e tolu (fa'afetaui i itu e 3): E tatau ona fetaui le PO, oloa na maua, ma le invoice a'o le'i faia le totogiina.
– Su'esu'ega fa'avaitaimi: siaki fa'afuase'i o fa'amaoniga o fefa'ataua'iga ma le tausisia o SOP.
– Lisi o fa'atau'oloa ua fa'amaonia: fa'aitiitia ai le lamatiaga o fa'atau'oloa pepelo.
O lenei pulea e lē faapea ai ua lē faatuatuaina e le kamupani ana tagata faigaluega, ae ia puipuia vaega uma ma ia mautinoa o loo faaaogaina tatau tupe a le kamupani.
6. Luʻitau o le Faʻatinoina ma le Auala e Faʻatoʻilaloina ai
O le fausiaina o se faiga e pulea ai tupe faaalu e masani ona feagai ma luitau e pei o le tetee o tagata faigaluega, masaniga tuai, po o popolega e uiga i le faagesegese o le faagasologa. Ina ia faatoilaloina nei luitau:
1. Fa'asalalauga ma a'oa'oga: fa'amatala ia aogā ma le fa'aogaina o le polokalama.
2. Fa'afaigofie le fa'agasologa: 'aua le faia ni faiga fa'asolosolo mo tupe fa'aalu laiti.
3. Fa'atulaga KPIs: mo se fa'ata'ita'iga le averesi o le taimi e fa'amaonia ai, fua faatatau o le tausisia o fa'amaoniga, ma le sa'o o le fa'amaumauga.
4. Amata i se galuega fa'ata'ita'i: fa'ata'ita'i i le tasi matagaluega a'o le'i fa'atinoina atoatoa.
5. Fa'aleleia pea: iloilo SOPs ma faiga fa'avae i kuata ta'itasi po'o semesa ta'itasi.
7. Faaiuga
O se faiga fa'apulega mo le puleaina o tupe fa'aalu a le kamupani o se fa'avae taua tele lea mo le tausia o le soifua maloloina tau tupe a se pisinisi. Faatasi ai ma ni SOP manino, se fa'atulagaga lelei o le paketi, se faiga fa'amaonia fa'atonutonu, pepa atoatoa, ma lipoti fa'amatalaga, e mafai e kamupani ona pulea tau ma fa'aleleia atili le lelei. Fa'atasi ai ma le fa'atekinolosi ma pulega malolosi i totonu, o le a sili atu ona saunia kamupani mo su'esu'ega, fa'aitiitia le lamatiaga o taufaasese, ma faia fa'ai'uga fa'ata'atitia e fa'avae i fa'amaumauga. I le iuga, o le pulega lelei o tupe fa'aalu e le gata i le sefeina o tupe, ae fa'apea foi i le fa'amautinoaina o tala uma e fa'aalu e fesoasoani i le tuputupu a'e o le kamupani.
