Техника на отворени прашања во советувањето
Советувањето е меѓучовечки процес насочен кон помагање на поединците да се справат со лични, емоционални или психолошки проблеми преку интеракција со обучен професионалец, познат како советник. Една од најефикасните техники што ги користат советниците во овој процес е употребата на отворени прашања. Оваа техника им овозможува на клиентите да се изразат послободно и подлабоко, дозволувајќи му на советникот да стекне посеопфатно разбирање на проблемите со кои се соочуваат.
Разбирање на отворени прашања
Отворените прашања се прашања на кои не може да се одговори со еден збор или краток одговор, како што се „да“ или „не“. Наместо тоа, овие прашања ги охрабруваат клиентите да разработат, да ги споделат своите мисли подетално и поотворено да ги изразат своите чувства. Примери за отворени прашања вклучуваат:
– „Како се чувствувате во врска со оваа ситуација?“
– „Што се случи потоа?“
– „Можеш ли да ми кажеш повеќе за твоето искуство?“
Зошто се важни отворените прашања во советувањето?
1. Поттикнување на самоизразувањето: На клиентите честопати им е потребна охрабрување за да се отворат и да зборуваат за своите длабоки чувства или искуства. Отворените прашања им даваат простор на клиентите да ги изразат своите мисли и емоции послободно без да се чувствуваат ограничени од структурата на прашањата.
2. Олеснува подлабоко разбирање: Со користење на отворени прашања, советниците можат подлабоко да навлезат во проблемите со кои се соочуваат клиентите. Ова помага да се идентификува коренот на проблемот и да се разбере поширокиот контекст што можеби не може да се открие само со затворени прашања.
3. Градење на однос: Оваа техника помага и во градењето на доверлив однос помеѓу советникот и клиентот. Кога клиентите се чувствуваат слушнати и ценети, тие се посклони да бидат отворени и искрени на советувањата.
4. Развивање на самосвест кај клиентот: Отворените прашања честопати ги охрабруваат клиентите да размислуваат подлабоко за својата ситуација и за своите перспективи. Ова може да биде моќна алатка во помагањето на клиентите да развијат нови сознанија и да ја зголемат својата самосвест.
Како да користите отворени прашања во советувањето
Иако оваа техника нуди многу придобивки, мора да се користи внимателно и стратешки за да се обезбеди нејзината ефикасност. Еве неколку начини за користење на отворени прашања во советувањето :
1. Започнете со релативно едноставни прашања: Откако ќе воспоставите почетен однос со клиентот, започнете со прашања кои не се премногу сложени или застрашувачки. На пример, „Можете ли да ми кажете како ви помина неделата?“ Ова прашање е едноставно, но му отвора врата на клиентот да зборува за различни аспекти од својот живот.
2. Фокус на емоции и искуства: Отворените прашања што се фокусираат на чувствата и искуствата на клиентот често се поефикасни. На пример, „Како се чувствувате во врска со неодамнешната промена?“ или „Кој беше најнезаборавниот дел од тоа искуство за вас?“
3. Избегнувајте да ги насочувате одговорите на клиентите: Дозволете им на клиентите да одговорат како што сакаат. Прашања како „Што мислите дека го предизвика овој конфликт?“ се поотворени од „Дали сметате дека овој конфликт е предизвикан од недоразбирање?“
4. Користете дополнителни прашања: Дополнителните прашања се важна алатка во советувањето. Доколку клиентот даде краток или нејасен одговор, советникот може да постави дополнително прашање за да поттикне понатамошно истражување. На пример, „Можете ли да објасните повеќе за тоа?“ или „Што се случи потоа?“
Предизвици при користење на отворени прашања
Иако техниката на отворени прашања е многу корисна, советниците треба да бидат свесни за некои предизвици што можат да се појават:
1. Подолго време: Прашањата со отворен одговор бараат повеќе време за одговор и обработка отколку прашањата со затворен одговор. На советувањата со ограничено време , ова може да биде предизвикувачко. Советниците треба да балансираат помеѓу обезбедувањето простор за разговор на клиентите и ефикасното управување со времето.
2. Можност за нефокусирани одговори: Некои клиенти може да дадат премногу општи или нефокусирани одговори. Во овие ситуации, важно е советникот нежно да го пренасочи разговорот кон порелевантни теми, без да го натера клиентот да се чувствува прекинат или игнориран.
3. Клиенти под стрес или депресија: За клиенти кои се под висок стрес или депресија, отворените прашања кои се премногу општи можат да бидат преоптоварувачки и застрашувачки. Во овие случаи, советникот можеби ќе треба постепено да воведува отворени прашања или да ги комбинира со затворени прашања сè додека клиентот не се чувствува удобно.
Студии на случај и примери
За да се добие појасна слика за употребата на отворени прашања, еве еден пример за студија на случај:
Студија на случај: Марија, 35-годишна жена која има проблеми во личните врски
Марија дојде на советување збунета и тажна поради врската со својот партнер. Советникот ја започна сесијата со едноставно, отворено прашање за да започне разговор:
Советник: „Марија, што те натера да одлучиш да дојдеш овде денес?“
Марија: „Чувствувам дека мојата врска е на работ на колапс. Се караме многу и не знам што да правам.“
Во овој момент, советникот може да користи дополнителни отворени прашања за да се продлабочи во суштината:
Советник: „Можете ли да ми кажете повеќе за расправијата што се случи?“
Марија: „Се караме за ситници, како што се домашните работи. Но, чувствувам дека има нешто повеќе од тоа. Чувствувам дека повеќе не се разбираме.“
Преку употреба на отворени прашања, советникот можеше да ѝ помогне на Марија подлабоко да ги истражи своите чувства и да добие подобар увид во своите проблеми. Овој процес, исто така, ѝ помогна на Марија да почне да ги препознава емоционалните и психолошките основи на конфликтот во нејзината врска.
Заклучок
Отворените прашања се важна алатка во советувањето, нудејќи различни придобивки, од поттикнување на самоизразувањето на клиентите до помагање на советниците да стекнат подлабоко разбирање на проблемите со кои се соочуваат. Иако постојат некои предизвици за нивната употреба, со правилен пристап, отворените прашања можат да бидат многу ефикасна стратегија во помагањето на клиентите да постигнат поголема самосвест и да развијат решенија.
Со темелно разбирање за тоа како и кога да се користат овие техники, советниците можат да создадат поддржувачка, емпатична и продуктивна средина што им овозможува на клиентите да ги истражат сопствените чувства и увиди. Ова на крајот води до поуспешен и позадоволителен процес на советување.
