ក្រមសីលធម៌ក្នុងការប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់គូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារ
ការប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់គូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារ គឺជាដំណើរការគាំទ្រវិជ្ជាជីវៈមួយដែលផ្តោតលើសក្ដានុភាពទំនាក់ទំនង គំរូនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ការបែងចែកតួនាទី ការចិញ្ចឹមកូន និងរបៀបដែលគ្រួសារនានាដោះស្រាយបញ្ហាជម្លោះ និងការផ្លាស់ប្តូរជីវិត។ ដោយសារតែវាពាក់ព័ន្ធនឹងបុគ្គលច្រើនជាងម្នាក់ ដែលជារឿយៗមានចំណាប់អារម្មណ៍ តម្រូវការ និងការយល់ឃើញខុសៗគ្នា ការប្រឹក្សាប្រភេទនេះបង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមខាងសីលធម៌តែមួយគត់។ សីលធម៌មិនមែនគ្រាន់តែជាច្បាប់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនោះទេ ប៉ុន្តែជាត្រីវិស័យសីលធម៌ដែលជួយអ្នកប្រឹក្សារក្សាសុវត្ថិភាពអតិថិជន រក្សាទំនុកចិត្ត និងធានាថាសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយយុត្តិធម៌ មានសមត្ថភាព និងមានទំនួលខុសត្រូវ។
សារៈសំខាន់នៃក្រមសីលធម៌ក្នុងការប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់គូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារ
នៅក្នុងការប្រឹក្សាជាលក្ខណៈបុគ្គល ការផ្តោតអារម្មណ៍ខាងសីលធម៌ច្រើនតែវិលជុំវិញការសម្ងាត់ និងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកប្រឹក្សា និងអតិថិជន។ នៅក្នុងការប្រឹក្សាសម្រាប់គូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារ ភាពស្មុគស្មាញកើនឡើង ដោយសារតែអ្នកប្រឹក្សាកំពុងដោះស្រាយជាមួយអតិថិជនច្រើននាក់ក្នុងពេលដំណាលគ្នា ដែលអាចមានជម្លោះ។ អ្នកប្រឹក្សាត្រូវតែអាចធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពផលប្រយោជន៍របស់ភាគីនីមួយៗ ជៀសវាងការចូលខាងណាមួយ និងធានាថាសមាជិកទាំងអស់មានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពក្នុងការនិយាយ។
ក្រមសីលធម៌ក៏សំខាន់ផងដែរ ពីព្រោះ ការប្រឹក្សាយោបល់ប៉ះពាល់ដល់ទិដ្ឋភាពផ្ទាល់ខ្លួនដូចជា ភេទ ហិរញ្ញវត្ថុ របួសផ្លូវចិត្តកុមារភាព ជម្លោះជាមួយឪពុកម្តាយក្មេក និងសូម្បីតែការអនុវត្តការចិញ្ចឹមកូន។ បើគ្មានជំហរសីលធម៌រឹងមាំទេ អ្នកប្រឹក្សាយោបល់ប្រឈមនឹងការបំពានលើព្រំដែនវិជ្ជាជីវៈ ធ្វើឱ្យជម្លោះកាន់តែធ្ងន់ធ្ងរ ឬថែមទាំងបង្កឱ្យមានផលប៉ះពាល់ផ្លូវចិត្តដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់ទៀតផង។
គោលការណ៍សីលធម៌ពាក់ព័ន្ធ
ជាទូទៅ ក្រមសីលធម៌នៃការប្រឹក្សាយោបល់ គឺផ្អែកលើគោលការណ៍ដូចខាងក្រោម៖
១. សេចក្តីសប្បុរស (ការធ្វើអំពើល្អ)៖ អ្នកប្រឹក្សាខិតខំដើម្បីផលប្រយោជន៍ល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជន។
២. មិនបង្កគ្រោះថ្នាក់ (មិនបង្កគ្រោះថ្នាក់)៖ ការជៀសវាងសកម្មភាពដែលអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អតិថិជន ទាំងផ្លូវចិត្ត សង្គម ឬរាងកាយ។
៣. ស្វ័យភាព (គោរពឯករាជ្យភាព)៖ អតិថិជនមានសិទ្ធិធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯង។ អ្នកប្រឹក្សាមិនបង្ខំជម្រើសទេ។
៤. យុត្តិធម៌៖ អតិថិជនទាំងអស់ត្រូវបានប្រព្រឹត្តស្មើៗគ្នា ដោយគ្មានការរើសអើង។
៥. ភាពស្មោះត្រង់ និងការទទួលខុសត្រូវ៖ រក្សាបាននូវទំនុកចិត្ត និងទទួលខុសត្រូវចំពោះផលប៉ះពាល់នៃសេវាកម្ម។
៦. ភាពស្មោះត្រង់៖ ស្មោះត្រង់ ខ្ជាប់ខ្ជួន និងមានតម្លាភាពក្នុងការអនុវត្តវិជ្ជាជីវៈ។
នៅក្នុងបរិបទនៃគូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារ គោលការណ៍ទាំងនេះត្រូវតែអនុវត្តចំពោះមនុស្សជាច្រើននៅក្នុងបន្ទប់ប្រឹក្សាតែមួយ ដូច្នេះវាទាមទារទាំងភាពរសើប និងការតាំងចិត្តខ្ពស់។
ការសម្ងាត់៖ បញ្ហាប្រឈមដ៏ធំមួយក្នុង ការប្រឹក្សាយោបល់ ផ្នែកទំនាក់ទំនង
ការសម្ងាត់គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការជឿទុកចិត្ត ប៉ុន្តែវាក្លាយជាស្មុគស្មាញនៅពេលដែលមានមនុស្សច្រើននាក់ចូលរួម។ អ្នកប្រឹក្សាត្រូវបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់តាំងពីដំបូងថាអ្នកណាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអតិថិជន (គូស្វាមីភរិយាជាអង្គភាពមួយ គ្រួសារជាប្រព័ន្ធមួយ ឬបុគ្គលនៅក្នុងនោះ) និងរបៀបដែលព័ត៌មាននឹងត្រូវបានគ្រប់គ្រង។
បញ្ហាមួយដែលកើតឡើងជាញឹកញាប់គឺការសម្ងាត់របស់បុគ្គលម្នាក់ៗ។ ឧទាហរណ៍ ដៃគូម្នាក់អាចបង្ហាញពីទំនាក់ទំនងស្នេហា បញ្ហាបំណុល ឬការប្រើប្រាស់សារធាតុញៀន ប៉ុន្តែសុំឱ្យអ្នកប្រឹក្សារក្សាវាពីដៃគូរបស់ពួកគេ។ អ្នកប្រឹក្សាគួរតែមានគោលការណ៍ច្បាស់លាស់ ដូចជា៖
– អនុវត្ត «គោលនយោបាយគ្មានការសម្ងាត់» (មិនរក្សាការសម្ងាត់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការដៃគូ) ឬ
– កំណត់ព្រំដែន៖ អ្នកប្រឹក្សាអាចលាក់ព័ត៌មានមួយចំនួនក្នុងរយៈពេលកំណត់ ខណៈពេលដែលជួយអតិថិជនបង្ហាញវាតាមរបៀបដែលមានសុវត្ថិភាព។
អ្នកប្រឹក្សាក៏ត្រូវបានតម្រូវឱ្យពន្យល់អំពីដែនកំណត់នៃការសម្ងាត់ទាក់ទងនឹងហានិភ័យនៃការធ្វើអត្តឃាត អំពើហិង្សា ឬការគំរាមកំហែងធ្ងន់ធ្ងរដល់អ្នកដទៃ ក៏ដូចជាកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់មួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ ការរាយការណ៍អំពីការរំលោភបំពានលើកុមារ អាស្រ័យលើយុត្តាធិការ)។
ការយល់ព្រមដោយមានព័ត៌មាន៖ ការយល់ព្រមដែលត្រូវបានយល់យ៉ាងពិតប្រាកដ
ការយល់ព្រមដោយមានព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់មិនមែនគ្រាន់តែជាការចុះហត្ថលេខាលើទម្រង់បែបបទនោះទេ។ នៅក្នុងការប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់គូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារ ការយល់ព្រមគួរតែរួមមាន៖
- គោលបំណង ការប្រឹក្សា និងវិធីសាស្រ្តដែល បានប្រើ,
- តួនាទីជាអ្នកប្រឹក្សា (អ្នកសម្របសម្រួល អ្នកសម្របសម្រួលមានកំណត់ ឬអ្នកព្យាបាលដោយប្រព័ន្ធ)
– ច្បាប់នៃវគ្គប្រជុំ (ឧទាហរណ៍ ការចែកចាយពេលវេលានិយាយ ការហាមឃាត់ការប្រើពាក្យសម្ដីមិនសមរម្យ)
– គោលនយោបាយរក្សាការសម្ងាត់ និងការគ្រប់គ្រងការសម្ងាត់
– ថ្លៃដើម រយៈពេល ការលុបចោល និងលទ្ធភាពនៃការបញ្ជូនបន្ត
- ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានៅពេលប្រឹក្សាយោបល់ត្រូវបានធ្វើឡើងតាមអ៊ីនធឺណិត។
គ្រប់ភាគីទាំងអស់ត្រូវយល់ថា ការប្រឹក្សាយោបល់មិនមែនជាសង្វៀនសម្រាប់ «ការឈ្នះការជជែកវែកញែក» នោះទេ ប៉ុន្តែជាកន្លែងសម្រាប់បង្កើនការយល់ដឹង ការទទួលខុសត្រូវ និងការផ្លាស់ប្តូរគំរូទំនាក់ទំនង។
អព្យាក្រឹតភាព និងហានិភ័យនៃការចូលខាងណាមួយ
គូស្វាមីភរិយា និងអ្នកប្រឹក្សាគ្រួសារតាមឧត្ដមគតិរក្សាជំហរអព្យាក្រឹត — មិនចាំបាច់យល់ស្របជាមួយគ្រប់សកម្មភាពនោះទេ ប៉ុន្តែផ្ទុយទៅវិញត្រូវជៀសវាងការសម្របខ្លួនជាមួយភាគីមួយដើម្បីធ្វើឲ្យភាគីមួយទៀតចុះខ្សោយ។ នេះជាបញ្ហាប្រឈមជាពិសេសនៅពេលដែលភាគីមួយមើលទៅ «ត្រឹមត្រូវ» ច្បាស់លាស់ជាង ឬមានឥទ្ធិពលជាង។
អ្នកប្រឹក្សាត្រូវតែយល់ចិត្តចំពោះអតុល្យភាពអំណាច៖ ភាពខុសគ្នានៃអាយុ ការចូលប្រើប្រាស់សេដ្ឋកិច្ច ឋានៈសង្គម ចំណេះដឹង ឬកត្តាវប្បធម៌។ ប្រសិនបើមានការចង្អុលបង្ហាញអំពីការគំរាមកំហែង ការគ្រប់គ្រង ឬការរៀបចំ អ្នកប្រឹក្សាត្រូវកែសម្រួលរចនាសម្ព័ន្ធវគ្គ (ឧទាហរណ៍ ការប្តូរវេនគ្នា វគ្គនីមួយៗមានកំណត់) ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពផ្លូវចិត្តរបស់សមាជិកទាំងអស់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ អព្យាក្រឹតភាពមិនមានន័យថាមិនអើពើនឹងអំពើហិង្សានោះទេ។ ក្នុងស្ថានភាពអំពើហិង្សាក្នុងគ្រួសារ អ្នកប្រឹក្សាមិនគួរចាត់ទុកជនល្មើស និងជនរងគ្រោះថា "មានកំហុសស្មើគ្នា" នោះទេ។ ក្រមសីលធម៌តម្រូវឱ្យអ្នកប្រឹក្សាផ្តល់អាទិភាពដល់សុវត្ថិភាព ធ្វើការវាយតម្លៃហានិភ័យ និងពិចារណាការបញ្ជូនទៅសេវាកម្មដែលសមស្របជាង។
អំពើហិង្សា សន្តិសុខ និងដែនកំណត់នៃការអនុវត្ត
ការប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់គូស្នេហ៍មិនតែងតែសមស្របទេ នៅពេលដែលមានអំពើហិង្សាខាងរាងកាយ ការគំរាមកំហែងធ្ងន់ធ្ងរ ការបង្ខិតបង្ខំផ្លូវភេទ ឬការគ្រប់គ្រងខ្លាំងពេក។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ វគ្គព្យាបាលរួមគ្នាអាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់ជនរងគ្រោះ ព្រោះព័ត៌មានដែលទទួលបាននៅក្នុងបន្ទប់ព្យាបាលអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអ្នករំលោភបំពានដើម្បីរឹតបន្តឹងការគ្រប់គ្រងនៅផ្ទះ។
ជំហានសីលធម៌សំខាន់ៗរួមមាន៖
– ការវាយតម្លៃអំពើហិង្សា និងហានិភ័យជាប្រចាំ
- រៀបចំផែនការសុវត្ថិភាពមួយ,
– ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការទទួលបានជំនួយ (ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ សេវាការពារ)
– ពិចារណាវគ្គពិគ្រោះយោបល់ដោយឡែកពីគ្នា ឬការបញ្ចប់ការប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់គូស្វាមីភរិយា
- ការបញ្ជូនទៅកាន់សេវាឯកទេសផ្នែកអំពើហិង្សាក្នុងគ្រួសារ។
អ្នកប្រឹក្សាត្រូវតែទទួលស្គាល់ដែនកំណត់នៃសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើករណីនេះពាក់ព័ន្ធនឹងជំងឺធ្ងន់ធ្ងរ ការញៀនធ្ងន់ធ្ងរ ឬរបួសផ្លូវចិត្តស្មុគស្មាញ អ្នកប្រឹក្សាអាចត្រូវការកិច្ចសហការ ការត្រួតពិនិត្យ ឬការបញ្ជូនបន្ត។
ជម្លោះផលប្រយោជន៍ និងទំនាក់ទំនងទ្វេភាគី
ទំនាក់ទំនងទ្វេភាគីកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកប្រឹក្សាមានទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតជាមួយអតិថិជន ដូចជាមិត្តភក្តិ សហការីអាជីវកម្ម អ្នកជិតខាង ឬអ្នកដឹកនាំសហគមន៍។ នៅក្នុងការប្រឹក្សាគ្រួសារ ហានិភ័យនៃទំនាក់ទំនងទ្វេភាគីគឺធំជាង ពីព្រោះអតិថិជនអាចមកពីរង្វង់សង្គមដែលត្រួតស៊ីគ្នា។
ក្រមសីលធម៌តម្រូវឱ្យអ្នកប្រឹក្សាជៀសវាងការអនុវត្តដែលអាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ភាពមិនលំអៀង ឬបង្កឱ្យមានការកេងប្រវ័ញ្ច ដូចជា៖
- ទទួលបានអំណោយដ៏មានតម្លៃ
– មានទំនាក់ទំនងស្នេហា ឬផ្លូវភេទជាមួយអតិថិជន (ហាមឃាត់ និងផ្ទុយនឹងក្រមសីលធម៌ខ្ពស់)
- ការចូលរួមរបស់អតិថិជនក្នុងកិច្ចការអាជីវកម្ម។
ប្រសិនបើជម្លោះផលប្រយោជន៍មិនអាចជៀសវាងបាន (ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងសហគមន៍តូចៗ) អ្នកប្រឹក្សាត្រូវការតម្លាភាព ការចងក្រងឯកសារ និងការត្រួតពិនិត្យ ព្រមទាំងពិចារណាលើការបញ្ជូនបន្ត។
ភាពរសើបខាងវប្បធម៌ សាសនា និងតម្លៃ
គូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារនាំមកនូវតម្លៃវប្បធម៌ និងសាសនាដែលជះឥទ្ធិពលដល់តួនាទីយេនឌ័រ ការធ្វើការសម្រេចចិត្ត គោលគំនិតនៃការគោរពឪពុកម្តាយ និងសូម្បីតែទស្សនៈលើការលែងលះ។ អ្នកប្រឹក្សាត្រូវ៖
– គោរពតម្លៃរបស់អតិថិជនដោយមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់សុវត្ថិភាព
- កុំដាក់តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន
- ដោយប្រើវិធីសាស្រ្តឆ្លើយតបទៅនឹងវប្បធម៌
- ត្រូវដឹងអំពីទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួន ហើយពិចារណាឡើងវិញ។
ក្រមសីលធម៌តម្រូវឱ្យអ្នកប្រឹក្សាបែងចែក រវាង "ភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ" និង "ការអនុវត្តដែលបង្កគ្រោះថ្នាក់"។ ឧទាហរណ៍ ប្រពៃណីមួយចំនួនមិនអាចបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃអំពើហិង្សា ការបង្ខិតបង្ខំ ឬការធ្វេសប្រហែសបានទេ។
ឯកសារ កំណត់ត្រាវេជ្ជសាស្ត្រ និងភាពឯកជន
ការថតសំឡេងវគ្គគឺចាំបាច់សម្រាប់និរន្តរភាពនៃសេវាកម្ម និងការទទួលខុសត្រូវវិជ្ជាជីវៈ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងការប្រឹក្សាគ្រួសារ កំណត់ចំណាំត្រូវតែធ្វើឡើងដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ពីព្រោះវាអាចមានព័ត៌មានពីភាគីច្រើន។ អ្នកប្រឹក្សាគួរតែពន្យល់៖
- អ្នកណាមានសិទ្ធិចូលមើលឯកសារ
- របៀបរក្សាទុកទិន្នន័យត្រូវបានធ្វើឡើង,
– តើនីតិវិធីមានអ្វីខ្លះប្រសិនបើមានសំណើសុំច្បាប់ចម្លង (ឧទាហរណ៍ សម្រាប់តុលាការ)?
បញ្ហាសីលធម៌ក៏កើតឡើងនៅក្នុងករណីលែងលះ និងករណីសិទ្ធិគ្រប់គ្រងកូនផងដែរ នៅពេលដែលភាគីម្ខាងព្យាយាមប្រើកំណត់ចំណាំព្យាបាលជា "ភស្តុតាង"។ អ្នកប្រឹក្សាត្រូវយល់ពីព្រំដែននៃតួនាទីរបស់ពួកគេ៖ អ្នកប្រឹក្សាព្យាបាលគឺខុសពីអ្នកវាយតម្លៃកោសល្យវិច្ច័យ។ ប្រសិនបើត្រូវបានស្នើសុំឱ្យធ្វើអនុសាសន៍ផ្នែកច្បាប់លើសពីសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ អ្នកប្រឹក្សាគួរតែបដិសេធ ហើយបញ្ជូនបញ្ហានេះទៅអាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធ។
សមត្ថភាព ការត្រួតពិនិត្យ និងការអភិវឌ្ឍវិជ្ជាជីវៈ
ក្រមសីលធម៌តម្រូវឱ្យអ្នកប្រឹក្សាធ្វើការក្នុងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេ។ ការប្រឹក្សាគូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារតម្រូវឱ្យមានជំនាញឯកទេស៖ ការវាយតម្លៃជាប្រព័ន្ធ ការគ្រប់គ្រងជម្លោះ អន្តរាគមន៍ទំនាក់ទំនង និងការយល់ដឹងអំពីការអភិវឌ្ឍគ្រួសារ។ អ្នកប្រឹក្សាត្រូវតែ៖
- ចូលរួមការបណ្តុះបណ្តាលជាបន្តបន្ទាប់
– ស្វែងរកការត្រួតពិនិត្យនៅពេលដោះស្រាយករណីលំបាកៗ
- វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃអន្តរាគមន៍
- សំដៅលើពេលដែលបញ្ហាហួសពីសមត្ថភាពរបស់គាត់។
អ្នកប្រឹក្សាក៏ត្រូវរក្សាសុខភាពផ្លូវចិត្តរបស់ពួកគេផងដែរ។ ភាពអស់កម្លាំងអាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ការវិនិច្ឆ័យវិជ្ជាជីវៈ និងបង្កើនហានិភ័យនៃការរំលោភលើក្រមសីលធម៌។
Penutup
ក្រមសីលធម៌ក្នុងការប្រឹក្សាយោបល់សម្រាប់គូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារមិនមែនគ្រាន់តែជាការប្រមូលផ្តុំនៃការហាមឃាត់នោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់រក្សាសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ និងសុវត្ថិភាពរបស់សមាជិកគ្រួសារគ្រប់រូប។ ការសម្ងាត់ ការយល់ព្រមដោយមានព័ត៌មាន អព្យាក្រឹតភាពទទួលខុសត្រូវ ការដោះស្រាយអំពើហិង្សា ភាពរសើបខាងវប្បធម៌ ឯកសារដែលមានសុវត្ថិភាព និងសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈ គឺជាសសរស្តម្ភសំខាន់ៗដែលត្រូវតែរក្សា។ ដោយមានការប្តេជ្ញាចិត្តខាងសីលធម៌យ៉ាងមុតមាំ អ្នកប្រឹក្សាយោបល់អាចបង្កើតកន្លែងសុវត្ថិភាពសម្រាប់ការសន្ទនា ជួយគូស្វាមីភរិយា និងគ្រួសារឱ្យយល់ពីគំរូទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ និងគាំទ្រដល់ការផ្លាស់ប្តូរដែលមានសុខភាពល្អ និងមាននិរន្តរភាពជាងមុន។
