Técnica de preguntas abertas en asesoramento
A terapia é un proceso interpersonal que ten como obxectivo axudar ás persoas a abordar problemas persoais, emocionais ou psicolóxicos mediante a interacción cun profesional cualificado, coñecido como conselleiro. Unha das técnicas máis eficaces que empregan os conselleiros neste proceso é o uso de preguntas abertas. Esta técnica permite aos clientes expresarse con maior liberdade e profundidade, o que permite ao conselleiro obter unha comprensión máis completa dos problemas aos que se enfrontan.
Comprender as preguntas abertas
As preguntas abertas son preguntas que non se poden responder cunha soa palabra ou cunha resposta curta, como "si" ou "non". En vez diso, estas preguntas animan os clientes a elaborar, compartir os seus pensamentos con máis detalle e expresar os seus sentimentos máis abertamente. Algúns exemplos de preguntas abertas inclúen:
– «Que opinas desta situación?»
– «Que pasou despois?»
– «Podes contarme máis sobre a túa experiencia?»
Por que son importantes as preguntas abertas na terapia?
1. Fomentar a autoexpresión: Os clientes adoitan precisar de ánimo para abrirse e falar dos seus sentimentos ou experiencias profundas. As preguntas abertas proporcionan un espazo para que os clientes expresen os seus pensamentos e emocións con maior liberdade sen sentirse restrinxidos pola estrutura das preguntas.
2. Facilita unha comprensión máis profunda: Ao utilizar preguntas abertas, os orientadores poden afondar nos problemas aos que se enfrontan os clientes. Isto axuda a identificar a raíz do problema e a comprender o contexto máis amplo que pode non revelarse unicamente con preguntas pechadas.
3. Establecemento de boa relación: esta técnica tamén axuda a crear unha relación de confianza entre o asesor e o cliente. Cando os clientes se senten escoitados e valorados, é máis probable que sexan abertos e honestos nas sesións de asesoramento.
4. Desenvolver a autoconciencia do cliente: As preguntas abertas adoitan animar os clientes a pensar máis profundamente sobre a súa situación e as súas propias perspectivas. Isto pode ser unha ferramenta poderosa para axudar os clientes a desenvolver novas ideas e aumentar a súa autoconciencia.
Como usar preguntas abertas na asesoría
Aínda que esta técnica ofrece moitos beneficios, debe empregarse con coidado e estratexicamente para garantir a súa eficacia. Aquí tes algunhas formas de empregar preguntas abertas na terapia :
1. Comeza con preguntas relativamente sinxelas: despois de establecer unha relación inicial co cliente, comeza con preguntas que non sexan demasiado complexas ou intimidantes. Por exemplo: «Podes dicirme como che foi a semana?». Esta pregunta é sinxela pero abre a porta para que o cliente fale sobre varios aspectos da súa vida.
2. Centrarse nas emocións e nas experiencias: As preguntas abertas que se centran nos sentimentos e nas experiencias do cliente adoitan ser máis eficaces. Por exemplo, «Que opinas do cambio recente?» ou «Cal foi a parte máis memorable desa experiencia para ti?»
3. Evita dirixir as respostas dos clientes: deixa que os clientes respondan como queiran. Preguntas como «Que cres que causou este conflito?» son máis abertas que «Cres que este conflito foi causado por un malentendido?»
4. Empregar preguntas de seguimento: as preguntas de seguimento son unha ferramenta importante na terapia. Se un cliente dá unha resposta breve ou vaga, o conselleiro pode facer unha pregunta de seguimento para animar a unha maior exploración. Por exemplo, "Podes explicar máis sobre iso?" ou "Que pasou despois?"
Desafíos no uso de preguntas abertas
Aínda que a técnica das preguntas abertas é moi útil, os orientadores deben ser conscientes dalgúns desafíos que poden xurdir:
1. Maior tempo: As preguntas abertas requiren máis tempo para responder e procesar que as preguntas pechadas. Nas sesións de asesoramento con tempo limitado , isto pode ser un reto. Os conselleiros deben atopar un equilibrio entre proporcionar espazo para que os clientes falen e xestionar o tempo de forma eficaz.
2. Posibilidade de respostas pouco centradas: Algúns clientes poden dar respostas demasiado amplas ou pouco centradas. Nestas situacións, é importante que o asesor redirixa a conversa con delicadeza cara a temas máis relevantes, sen que o cliente se sinta interrompido ou ignorado.
3. Clientes estresados ou deprimidos: Para os clientes que están moi estresados ou deprimidos, as preguntas abertas que son demasiado amplas poden resultar abrumadoras e intimidantes. Nestes casos, o asesor pode ter que introducir gradualmente preguntas abertas ou combinalas con preguntas pechadas ata que o cliente se sinta cómodo.
Estudos de caso e exemplos
Para ofrecer unha imaxe máis clara do uso de preguntas abertas, aquí tes un exemplo de estudo de caso:
Estudo de caso: María, unha muller de 35 anos que experimenta problemas nas súas relacións persoais
María chegou á sesión de terapia confusa e triste pola súa relación coa súa parella. A terapeuta comezou a sesión cunha pregunta sinxela e aberta para iniciar a conversa:
Conselleira: «María, que che fixo decidir vir aquí hoxe?»
María: «Síntome como se a miña relación estivese a piques de romper. Loitamos moito e non sei que facer».
Neste punto, o asesor pode usar preguntas abertas adicionais para afondar máis:
Conselleiro/a: «Podes contarme máis sobre a discusión que tivo lugar?»
María: «Discutimos por cousas pequenas, como as tarefas domésticas. Pero sinto que hai algo máis. Sinto que xa non nos entendemos».
Mediante o uso de preguntas abertas, o conselleiro puido axudar a María a explorar os seus sentimentos con maior profundidade e a comprender mellor os seus problemas. Este proceso tamén axudou a María a comezar a recoñecer as bases emocionais e psicolóxicas do conflito na súa relación.
Conclusión
As preguntas abertas son unha ferramenta importante no asesoramento, xa que ofrecen unha variedade de beneficios, desde fomentar a autoexpresión do cliente ata axudar aos conselleiros a comprender mellor os problemas aos que se enfrontan. Aínda que o seu uso presenta algúns desafíos, coa abordaxe axeitada, as preguntas abertas poden ser unha estratexia moi eficaz para axudar aos clientes a alcanzar unha maior autoconciencia e a desenvolver solucións.
Cun coñecemento profundo de como e cando empregar estas técnicas, os conselleiros poden crear un ambiente de apoio, empático e produtivo que permita aos clientes explorar os seus propios sentimentos e coñecementos. Isto leva en última instancia a un proceso de asesoramento máis exitoso e satisfactorio.
