Comprensió del model d'etapes de canvi en assessorament
En el procés d'assessorament, el canvi sovint no es produeix instantàniament. Molts clients vénen a nosaltres amb els mateixos problemes una vegada i una altra, ja sabent què cal fer, però encara amb dificultats per avançar. Aquí és on el model d'Etapes del Canvi, sovint anomenat Model Transteòric, esdevé un marc útil. Aquest model explica que el canvi de comportament és un procés gradual i que cada persona pot estar en una etapa de preparació diferent. En comprendre aquestes etapes, els assessors poden triar intervencions més adequades, realistes i empàtiques.
Què és el model d'etapes del canvi?
El model de les etapes del canvi va ser desenvolupat per James O. Prochaska i Carlo C. DiClemente. Inicialment, aquest model es va utilitzar àmpliament en el context del canvi de comportament de salut (per exemple, deixar de fumar), però ara s'utilitza àmpliament en l'assessorament psicològic , l'educació, la rehabilitació i l'autodesenvolupament.
La idea central és simple: les persones canvien a través d'etapes recognoscibles. Els clients no sempre estan preparats per actuar immediatament. Forçar a actuar als clients que no ho estan pot desencadenar resistència, culpa o desesperació. En canvi, ajudar els clients a avançar d'etapa en etapa és més eficaç.
Aquest model normalment consta de cinc etapes principals: precontemplació, contemplació, preparació, acció i manteniment. De vegades s'hi afegeix una etapa de terminació (el canvi es considera estable i permanent), però en molts contextos d'assessorament, el manteniment és suficient per descriure la necessitat de mantenir el canvi.
1) Precontemplació (Encara no es considera el canvi)
En aquesta etapa, el client encara no veu la necessitat de canviar. Pot negar el problema, sentir que el seu comportament és "normal" o creure que el canvi és impossible. Alguns clients estan realment cansats però encara no han connectat la seva fatiga a un patró de comportament específic.
Característiques generals:
– Mínima consciència de l'impacte del comportament
– A la defensiva quan se li demana que parli del canvi
– Anar a teràpia a causa de la pressió d'altres parts (família, parella, escola, oficina)
Enfocament de l'assessorament:
– Construir una relació d'assessorament segura i sense judicis
– Sensibilització (per exemple, mitjançant la reflexió, la retroalimentació o l'exploració de valors)
– Explorar les conseqüències del comportament i els objectius vitals del client
Exemple: algú que sovint s'enfada a casa ho sent normal perquè «hi ha moltes coses que l'enutgen» i no n'ha vist l'impacte en la relació.
2) Contemplació (Començar a considerar)
En aquesta etapa, el client comença a reconèixer un problema i considera el canvi, però continua sent ambivalent: hi ha motius per canviar, però també hi ha motius per quedar-s'hi. L'ambivalència és normal, no un signe de "no prendre-s'ho seriosament".
Característiques generals:
– Començar a reconèixer els riscos o desavantatges del comportament
– Apareixen frases com ara «Sé que això no és bo, però...».
– Massa pensament, encara no acció
Enfocament de l'assessorament:
– Exploració de l'ambivalència amb tècniques com l'equilibri decisional (avantatges i inconvenients)
– Enfortir la motivació interna (per què el canvi és important per al client)
– Vincular els canvis a un valor significatiu per als clients
Exemple: El client s'adona que la procrastinació és perjudicial per al rendiment laboral, però sent que la procrastinació li proporciona un "comoditat temporal".
3) Preparació
La fase de preparació es caracteritza per una intenció més clara de canviar en un futur proper i l'inici de petits passos. Els clients solen tenir una estratègia clara en ment, tot i que encara no l'han implementat de manera consistent.
Característiques generals:
– Fer un pla o objectiu
– Buscar informació o suport
– He provat el primer pas, tot i que encara no n'estic segur
Enfocament de l'assessorament:
– Ajuda a desenvolupar plans realistes i específics (per exemple, principis SMART)
– Identificació d'obstacles i estratègies per superar-los
– Generar suport social i augmentar l'autoeficàcia
Exemple: algú que vol reduir l'ús de les xarxes socials comença a configurar recordatoris de temps, desactivar notificacions o crear un horari de pantalla.
4) Acció
Aquesta és l'etapa en què el client realment canvia el seu comportament. Els canvis comencen a ser visibles: els patrons antics es redueixen i els nous s'incrementen. Aquesta etapa sovint pot ser difícil perquè requereix energia, disciplina i ajustaments ambientals.
Característiques generals:
– Hi ha accions actives i mesurables
– Sorgeix la temptació de tornar als vells hàbits
– Requereix reforç i avaluació regulars
Enfocament de l'assessorament:
– Supervisar el progrés i proporcionar comentaris
– Enfortir les estratègies per afrontar els factors desencadenants i l'estrès
– Desenvolupar noves habilitats (comunicació assertiva, regulació emocional, resolució de problemes)
Exemple: el client comença a fer exercici regularment 3 cops per setmana i redueix el consum d'aliments amb alt contingut en sucre, tot i que de vegades encara se n'excedeix.
5) Manteniment
La fase de manteniment se centra en garantir que el canvi duri. El repte ja no és iniciar el canvi, sinó mantenir-lo i prevenir recaigudes. En l'assessorament, la recaiguda es considera part del procés d'aprenentatge, no un fracàs complet.
Característiques generals:
– Els nous comportaments comencen a convertir-se en hàbits
– El risc de tornar a vells patrons encara existeix, sobretot durant moments d'estrès o canvis vitals.
– Els clients necessiten una estratègia a llarg termini
Enfocament de l'assessorament:
– Desenvolupar un pla de prevenció de recaigudes
– Identificació dels primers signes de declivi
– Enfortir una nova identitat (“Sóc una persona sana”, no només “Estic a dieta”)
– Preparar una estratègia quan es produeixi una relliscada (relliscada momentània)
Exemple: algú que no ha fumat durant 6 mesos aprèn a gestionar l'estrès sense cigarrets i evita desencadenar situacions socials.
Recaiguda: Retirar-se no significa fracàs
Aquest model emfatitza que el canvi no sempre és lineal. Molts clients van i vénen entre etapes. Després de la fase d'acció, una persona pot tornar a la contemplació o la preparació a causa de l'estrès, factors ambientals o expectatives excessivament altes. En l'assessorament, la clau és ajudar els clients a entendre què va passar, aprendre lliçons i planificar els passos adequats.
Mètodes eficaços durant la recaiguda:
– Normalització: «Forma part del procés»
– Avaluació del desencadenant: què va desencadenar el declivi?
– Revisar el pla: quines estratègies cal canviar?
– Reforçar el suport: qui pot ajudar?
Per què és important aquest model per als assessors?
En primer lloc, el model d'Etapes del Canvi ajuda els assessors a evitar intervencions massa ràpides. Per exemple, proporcionar estratègies detallades (l'etapa d'acció) als clients que encara estan en negació (precontemplació) sovint és ineficaç. En segon lloc, aquest model fomenta l'empatia: els assessors no jutgen els clients com a "mandrosos" o "no disposats", sinó que entenen que els clients es troben en una etapa específica de preparació. En tercer lloc, aquest model facilita la planificació de sessions: els objectius realistes es poden adaptar a l'etapa del client, per exemple, des de "ha de canviar ara" fins a "augmentar la consciència i la motivació".
Aquest model també està molt en línia amb l'enfocament de l'entrevista motivacional (EM), que emfatitza l'exploració de l'ambivalència i l'enfortiment de la motivació intrínseca, especialment en les etapes de precontemplació i contemplació.
Tancament
El model d'Etapes del Canvi en l'assessorament ofereix una perspectiva humana: el canvi és un viatge, no un esdeveniment. Cada etapa té necessitats diferents, des de la creació de consciència i el processament de l'ambivalència fins al desenvolupament d'un pla i l'acció, i el manteniment del progrés. En comprendre cada etapa, els assessors poden proporcionar intervencions més específiques i ajudar els clients a avançar a un ritme que s'adapti a la seva capacitat. En definitiva, un assessorament reeixit no es tracta només de "canviar ràpidament", sinó de "canviar de manera conscient, coherent i sostenible".
Si voleu, puc afegir un breu estudi de cas (per exemple, addicció als dispositius, ansietat social o gestió de les emocions) i planificar el diàleg entre assessor i client en funció de cada etapa.
