Як вызначыць патрэбы ў кансультаванні ў людзей
Кансультаванне ў сваёй аснове прызначана для таго, каб дапамагчы людзям зразумець сябе, справіцца з праблемамі і прыняць больш здаровыя і рэалістычныя рашэнні. Аднак не ўсе адразу ўсведамляюць сваю патрэбу ў кансультацыі. Насамрэч, многія людзі звяртаюцца са скаргамі, якія на першы погляд здаюцца «нармальнымі», але на самой справе маюць сур'ёзны псіхалагічны дыстрэс. Таму здольнасць вызначыць патрэбу ў кансультацыі з'яўляецца найважнейшым першым крокам — для настаўнікаў, бацькоў, спецыялістаў па кадрах, медыцынскіх работнікаў і самога чалавека.
Ніжэй абмяркоўваецца, як сістэматычна вызначаць патрэбы ў кансультаванні ў людзей, пачынаючы ад агульных прыкмет і заканчваючы больш мэтанакіраванымі этапамі ацэнкі.
1. Зразумейце, што маецца на ўвазе пад «патрэбамі ў кансультаванні»
Патрэбу ў кансультацыі можна разумець як стан, калі чалавек сутыкаецца з эмацыйнымі, сацыяльнымі, акадэмічнымі, прафесійнымі або адносінавымі перашкодамі, якія перашкаджаюць паўсядзённаму функцыянаванню. Кансультацыя патрэбна не толькі тады, калі хтосьці «падае» або перажывае сур'ёзны крызіс, але і тады, калі чалавеку патрэбна бяспечная прастора для даследавання думак, пачуццяў і жыццёвага выбару.
Патрэбы ў кансультацыі звычайна звязаныя з:
– Цяжкасці з кіраваннем эмоцыямі (трывога, гнеў, працяглы смутак)
– Канфлікты ў адносінах (сям'я, партнёр, сябры, калегі па працы)
– Праблемы з адаптацыяй (змена школы, змена працы, страта, выхад на пенсію)
– Праблемы з паводзінамі (імпульсіўнасць, абстыненцыя, залежнасць)
– Цяжкасці ў прыняцці рашэнняў і ў выбары жыццёвага шляху
– Траўма, моцны стрэс або гвалтоўныя перажыванні
2. Назіранне за істотнымі зменамі ў паводзінах
Адзін з найбольш відавочных спосабаў вызначыць патрэбу ў кансультацыі — назіраць за зменамі ў паводзінах, якія ўзнікаюць раптоўна або захоўваюцца. Гэтыя змены могуць праяўляцца ў розных формах, напрыклад:
– Раней прыязныя людзі становяцца замкнёнымі і пазбягаючымі.
– Зніжэнне матывацыі да вучобы/працы без бачных прычын
– Раздражняльны, адчувальны або выбуховы
– Адмова ад раней падабаліся сацыяльных зносін і заняткаў
– Павышаная рызыкоўная паводзіны, такая як празмернае ўжыванне алкаголю, перавышэнне хуткасці або агрэсіўныя паводзіны
Змены ў паводзінах, якія захоўваюцца больш за два тыдні і перашкаджаюць паўсядзённаму функцыйнаму ладу жыцця, выклікаюць занепакоенасць. Яны не абавязкова азначаюць, што чалавек «хварэе», але яны сведчаць аб тым, што чалавеку патрэбна дапамога ў разуменні таго, што адбываецца.
3. Ацаніце інтэнсіўнасць і частату праблемы
Не ўсе праблемы патрабуюць інтэнсіўнай кансультацыі. Таму важна ацаніць інтэнсіўнасць (наколькі сур'ёзныя) і частату (як часта яны ўзнікаюць). Напрыклад:
– «Перадпрэзентацыйная трывожнасць» можа быць нармальнай, але калі трывожнасць прымушае чалавека не спаць днямі, мець праблемы з ежай і ў рэшце рэшт пазбягаць заданняў, то кансультацыя вельмі актуальная.
– «Смутак пасля растання» — гэта нармальна, але калі смутак працягваецца да такой ступені, што чалавек губляе цікавасць да жыцця, мае думкі пра самапашкоджанне або не можа функцыянаваць у вучобе/на працы, гэтаму трэба звярнуць сур'ёзную ўвагу.
Таксама ўлічыце, ці здольны чалавек выконваць штодзённыя справы (клопат пра сябе, працу, вучобу, адносіны).
4. Вызначце паўтаральныя эмацыйныя скаргі
Эмацыйныя скаргі часта служаць падставай для кансультацыі. Людзі могуць звяртацца з такімі скаргамі, як:
- Пачуццё пустэчы, нікчэмнасці або нікчэмнасці
– Пачуццё пастаяннай няўдачы, нават калі мэта дасягальная
– Страх зносін, страх быць асуджаным або страх зрабіць памылкі
– Лёгка трывожыць, занадта шмат думае, цяжка супакоіць розум
— Часта адчуваеш віну і вінаваціш сябе
– Цяжкасці з даверам да іншых
Такія скаргі — гэта не проста «драма» ці «адсутнасць удзячнасці», а хутчэй сігнал таго, што чалавек перажывае псіхалагічную нагрузку, з якой трэба справіцца з прафесійнай дапамогай.
5. Звяртайце ўвагу на фізічныя прыкметы, звязаныя са стрэсам.
Псіхалагічны стрэс часта праяўляецца ў выглядзе фізічных сімптомаў. Многія людзі не ўсведамляюць, што іх фізічныя сімптомы могуць быць звязаныя з эмацыйным стрэсам. Вось некаторыя прыкметы, на якія варта звярнуць увагу:
– Паўторныя галаўныя болі, боль у цягліцах або праблемы з страваваннем
– Праблемы са сном, празмерная сонлівасць або інтэнсіўныя кашмары
– Змены апетыту (рэзкае павелічэнне або зніжэнне)
– Сэрцабіцце, дыхавіца або тремор пры трывозе
- Лёгка стамляюцца і губляюць энергію
Калі медыцынскае абследаванне не выявіла відавочнай прычыны, разумна разгледзець магчымасць звярнуцца па кансультацыю для вывучэння псіхалагічных фактараў і фактараў ладу жыцця.
6. Разгледзьце праблемы ў адносінах і камунікацыі
Праблемы ў адносінах з'яўляюцца распаўсюджанай прычынай звароту па кансультацыю, асабліва таму, што канфлікты часта ўплываюць на самаацэнку і эмацыйныя патрэбы. Патрэбу ў кансультацыі можна вызначыць па:
– Паўторныя канфлікты з рознымі людзьмі (дома, у школе, на працы)
– Цяжкасці ўстанаўлення межаў: празмерная паслухмянасць або празмерны кантроль
– Празмерная эмацыйная залежнасць ад партнёра/сябра
– Схільнасць да празмернай рэўнасці, пасіянарнасці або цяжкасці з даверам
– Цяжкасці са здаровым выказваннем патрэбаў
Падчас кансультавання людзям дапамагаюць зразумець мадэлі адносін, гісторыю перажыванняў і больш адаптыўныя навыкі зносін.
7. Ацаніце навыкі пераадолення цяжкасцей (як вырашаць праблемы)
Здаровае пераадоленне цяжкасцей дапамагае людзям аднавіцца, у той час як неадаптыўнае пераадоленне фактычна пагаршае сітуацыю. Прыкметы таго, што чалавеку патрэбна кансультацыя, бачныя, калі ён:
– Не маюць стратэгіі вырашэння праблем, акрамя як іх пазбягаць
– Пазбегнуць празмернага пракруткі, некантраляваных гульняў і апантанага шопінгу
– Ужыванне алкаголю/некаторых наркотыкаў для супакоення
– Стрымліванне эмоцый і ніколі не абмяркоўванне праблем
– Самапашкоджанне або суіцыдальныя думкі
Калі пераадоленне цяжкасцей ужо стварае небяспеку для сябе або парушае сацыяльнае функцыянаванне, варта неадкладна звярнуцца па кансультацыйную дапамогу.
8. Выкарыстанне інтэрв'ю і адкрытых пытанняў
Для педагогаў, бацькоў ці іншых блізкіх да чалавека адкрытыя пытанні дапамагаюць вывучыць патрэбы ў кансультаванні без асуджэння. Прыклады пытанняў, якія вы можаце выкарыстоўваць:
— «Што цябе апошнім часам найбольш турбуе?»
— «Калі ты пачаў адчуваць сябе так?»
— Што вы звычайна робіце, калі ўзнікае такое пачуццё?
– «Наколькі гэта паўплывала на вашу вучобу/працу і адносіны?»
– «Што табе зараз трэба ад людзей вакол цябе?»
Адкрытыя пытанні даюць людзям магчымасць падзяліцца сваімі гісторыямі, а таксама дапамагаюць вызначыць, ці з'яўляецца праблема сітуацыйнай, перыядычнай ці прывяла да больш сур'ёзных функцыянальных парушэнняў.
9. Выкарыстоўвайце інструменты ацэнкі этычна
У прафесійным кантэксце (напрыклад, школьныя кансультанты, псіхолагі або спецыялісты па кадрах з экспертнай падтрымкай) выкарыстанне інструментаў ацэнкі можа дапамагчы пацвердзіць неабходнасць кансультавання. Напрыклад:
– Шкала стрэсу, трывожнасці або дэпрэсіі (скрынінг)
– Інвентарызацыя інтарэсаў і талентаў (на выпадак блытаніны ў кар'еры)
– Паводніцкія назіранні і нататкі аб развіцці
– Анкета для ўзаемаадносін і адаптацыі
Аднак прыборы — гэта толькі інструмент, а не адзіны вызначальны фактар. Вынікі павінны інтэрпрэтавацца старанна, захоўвацца канфідэнцыйна і, у ідэале, пад наглядам кампетэнтнага спецыяліста.
10. Распазнавайце сітуацыі, якія патрабуюць неадкладнага накіравання
Існуюць захворванні, якія немагчыма належным чынам кантраляваць з дапамогай нефармальнай падтрымкі і якія патрабуюць неадкладнай прафесійнай дапамогі. Некаторыя паказчыкі для неадкладнага накіравання ўключаюць:
– Суіцыдальныя думкі, суіцыдальныя планы або спробы самагубства
– Паўторнае самапашкоджанне або вельмі імпульсіўныя небяспечныя паводзіны
– Хатні гвалт, сэксуальныя дамаганні або сур'ёзныя формы здзекаў
– Псіхатычныя сімптомы (напрыклад, галюцынацыі, моцныя трызненні)
– Залежнасць ад рэчываў, якая перашкаджае функцыянаванню і бяспецы
У такой сітуацыі найлепшы падыход — спачатку забяспечыць бяспеку чалавека, пры неабходнасці прыцягнуць улады/сям'ю і накіраваць да псіхолага/псіхіятра або ў службу хуткай дапамогі.
11. Фарміраванне культуры пошуку дапамогі без стыгмы
Многія людзі адкладаюць кансультацыю з-за страху асуджэння, пачуцця бездапаможнасці або збянтэжанасці. Таму вызначэнне патрэбаў у кансультацыі таксама ўключае стварэнне падтрымліваючага асяроддзя. Гэта можна зрабіць шляхам:
– Выкарыстанне эмпатычнай і нестыгматызуючай мовы
– Падкрэсліце, што кансультаванне — гэта форма самаабслугоўвання
– Нармалізацыя эмоцый як чалавечай рэчы
– Забяспечыць ясны доступ да інфармацыі аб кансультацыйных паслугах
— Захоўваць канфідэнцыяльнасць, каб людзі адчувалі сябе ў бяспецы
Бяспечная культура зробіць людзей больш адкрытымі і хутчэйшымі ў прыняцці дапамогі, калі яна спатрэбіцца.
Выснова
Вызначэнне патрэбы чалавека ў кансультацыі патрабуе чуласці, назірання і неасуджання. Прыкметы могуць ўключаць змены ў паводзінах, эмацыйныя скаргі, фізічныя сімптомы, звязаныя са стрэсам, праблемы ў адносінах і нездаровае пераадоленне цяжкасцей. Акрамя таго, належная ацэнка — з дапамогай адкрытых пытанняў і этычных інструментаў — дапамагае вызначыць, ці атрымлівае чалавек дастатковую падтрымку ад свайго асяроддзя, ці яму патрэбна прафесійная дапамога.
Найважнейшае, што кансультацыі прызначаны не толькі для «праблемных людзей», але і для ўсіх, хто шукае самаразумення, псіхічнай сілы і здаровага жыцця. Калі прыкметы патрэбы ў кансультацыі з'яўляюцца і захоўваюцца працяглы час, зварот па дапамогу — гэта мудрае рашэнне, а не прыкмета слабасці.
