Gudanar da Rikici a cikin Ƙungiyoyi
Rikici a cikin ƙungiya kusan ba makawa ne. Lokacin da mutane daban-daban, tunani, salon sadarwa, da sha'awa suka yi aiki don cimma manufa ɗaya, rikici na iya tasowa. Duk da haka, rikici ba koyaushe mummunan abu bane. Idan aka sarrafa shi yadda ya kamata, a zahiri zai iya zama tushen sabbin ra'ayoyi, ƙarfafa dangantakar aiki, da inganta ingancin yanke shawara. Akasin haka, idan ba a magance shi ba, rikici na iya rage yawan aiki, haifar da damuwa, da ƙirƙirar yanayin aiki mai guba. Saboda haka, sarrafa rikici ƙwarewa ce mai mahimmanci ga kowane shugaba da memba na ƙungiya.
Fahimtar Rikici: Me Kuma Me Yasa Yake Faruwa?
Ana iya bayyana rikici a matsayin rashin jituwa tsakanin ɓangarori biyu ko fiye da haka da ya taso daga bambance-bambancen manufofi, fahimta, dabi'u, ko hanyoyin aiki. A cikin mahallin ƙungiya, rikici yawanci yana faruwa ne ta hanyoyi biyu. Na farko, rikicin aiki, wanda shine bambancin ra'ayi game da ra'ayoyi, dabaru, rarraba aiki, ko hanyoyin magance matsaloli. Wannan nau'in rikici sau da yawa yana da amfani saboda yana ƙarfafa tattaunawa mai mahimmanci. Na biyu, rikicin dangantaka, wanda rikici ne da motsin rai, girman kai, ko rashin jituwa na mutum ke haifarwa. Rikicin dangantaka yakan zama mai lalacewa saboda yana haifar da tashin hankali mai tsawo.
Abubuwan da ke haifar da rikici a cikin ƙungiya sun bambanta. Waɗannan sun haɗa da rashin sadarwa mai kyau, rarraba matsayi mara tabbas, rashin daidaiton ayyuka, bambancin salon shugabanci, matsin lamba na manufa, har ma da bambance-bambance a cikin al'adun aiki. Misali, membobin ƙungiyar da ke mai da hankali kan cikakkun bayanai na iya yin karo da waɗanda suka fi mai da hankali kan saurin aiwatarwa. Ba tare da fahimtar juna da yarjejeniya ba, waɗannan bambance-bambancen na iya rikidewa cikin sauƙi zuwa abubuwan zargi.
Tasirin Rikici Kan Aikin Ƙungiya
Rikici mara tsari na iya haifar da mummunan tasiri. Yawan aiki yana raguwa yayin da ake ɓatar da ƙarfin ƙungiya akan muhawara mara ginawa. Haɗin kai yana zama da wahala yayin da ƙungiyoyi suka fito, kuma mutane suna ƙin raba bayanai. Ƙwarin mutum ɗaya kuma na iya raguwa saboda jin rashin girmamawa ko rashin jin daɗi a cikin hulɗa. A cikin dogon lokaci, rikici na iya ƙara yawan ma'aikata, saboda ana ɗaukar yanayin aiki a matsayin rashin aminci ga tunanin mutum.
Duk da haka, rikici na iya samun tasiri mai kyau idan aka magance shi yadda ya kamata. Rikici mai kyau yana haɓaka sabbin ra'ayoyi, yana taimaka wa ƙungiyoyi su guji "tunanin rukuni" (yanayin yarda ba tare da suka ba), kuma yana haifar da ƙarin shawarwari masu ilimi. Tattaunawa a buɗe kuma na iya haɓaka jin daɗin kasancewa tare saboda membobin ƙungiyar suna jin ra'ayoyinsu. Mabuɗin shine yadda ƙungiyar ke canza rikici zuwa tattaunawa mai da hankali kan mafita, maimakon yaƙin girman kai.
Ka'idoji na Asali na Gudanar da Rikici
Gudanar da rikici a cikin ƙungiyoyi ba wai kawai game da "magance matsaloli ba ne," har ma game da kafa hanyoyin aiki waɗanda ke hana rikici ya zama mai ɓarna. Wasu muhimman ƙa'idodi na asali sun haɗa da:
1. Mayar da hankali kan matsalar, ba mutumin ba. Ya kamata a sanya rikici a matsayin bambancin ra'ayi a kan wata matsala, ba hari ga halin wani ba.
2. Yi amfani da bayanai da manufofin da aka raba. Mafi kyawun mafita galibi suna fitowa ne lokacin da tattaunawa ta dogara ne akan gaskiya, buƙatun aiki, da manufofin ƙungiyar da aka amince da su.
3. Kiyaye sadarwa mai kyau da girmamawa. Sauti, zaɓin kalmomi, da kuma salon magana suna da tasiri sosai ga alkiblar rikici.
4. Nemi nasara da nasara, ba nasara da rashin nasara ba. Cin nasara a muhawara sau da yawa yana ƙara lalata haɗin gwiwa.
5. Magance matsaloli da wuri. Ƙananan rikice-rikicen da ba a yi musu ba na iya ƙara ta'azzara zuwa manyan matsaloli.
Matakai Don Magance Rikici Yadda Ya Kamata
Domin hana rikici daga lalata haɗin gwiwa, ƙungiyoyi za su iya aiwatar da waɗannan matakai masu amfani :
1. Gano tushen matsalar
Mataki na farko shine a fahimci ainihin abin da ke damun mutane. Wani lokaci rikici yana kama da batun fasaha, amma a zahiri yana da alaƙa da jin rashin girmamawa, rawar da ba a fayyace ba, ko kuma tsammanin da ba daidai ba. Shugabanni da membobin ƙungiyar suna buƙatar gano tushen rikicin da tambayoyi kamar: "Me ke damun ku?" ko "Me ya fi damun ku game da wannan yanayin?"
2. Ƙirƙiri wuri mai aminci don tattaunawa
Ya kamata a gudanar da tattaunawar rikici a cikin yanayi mai kyau, ba lokacin da motsin rai ya yi yawa ko a gaban jama'a masu yawa ba, wanda zai iya kunyata wani ɓangare. Tsaron tunani, ko jin daɗin yin magana ba tare da tsoron hari ba, yana da matuƙar muhimmanci. Muhalli mai aminci yana sauƙaƙa wa mutane su kasance masu gaskiya da kuma buɗe ido don sauraro.
3. Saurara kuma ka tabbatar da komai
Sauraro mai aiki ba wai kawai yana nufin jiran lokacinka ya yi magana ba, har ma da fahimtar saƙon ɗayan da motsin zuciyarsa. Tabbatarwa ba yana nufin yarda ba, amma a maimakon haka, yarda cewa ra'ayoyin wani ko ra'ayinsa sun dace daga ra'ayinsa. Kalmomi kamar, "Na fahimci kana cikin damuwa saboda..." na iya rage yanayin kuma ya buɗe hanya don samun mafita.
4. Yi amfani da sadarwa mai ƙarfi
Sadarwa mai ƙarfi tana fifita fahimta ba tare da nuna ƙarfi ba. Misali, yi amfani da dabarar "I-message": "Ina ganin yana da wahala in cika wa'adin lokacin da canje-canje suka zo ba zato ba tsammani; Ina buƙatar ƙarin sanarwa a gaba." Wannan ya fi tasiri fiye da zargi: "Kullum kuna canza tsare-tsare bisa ga son rai!"
5. Nemi hanyoyin magance matsalar tare
Da zarar matsalar ta bayyana, a gayyaci dukkan ɓangarorin su bayar da zaɓuɓɓukan mafita. Zaɓi hanyoyin magance matsalar da suka dace, masu adalci, kuma suka dace da manufofin ƙungiyar. Misalan hanyoyin magance matsalar na iya haɗawa da fayyace hanyoyin aiki na yau da kullun (SOPs), amincewa kan lokutan amsawa, sake rarraba ayyuka, ko kafa hanyoyin sadarwa masu tsari.
6. Yi yarjejeniyoyi da kuma bin diddiginsu
Dole ne a fassara mafita zuwa yarjejeniyoyi na zahiri: wa zai yi abin da, yaushe, da kuma yadda za a auna nasara. A tantance bayan wani lokaci don tabbatar da cewa rikicin bai sake tasowa ta wata hanya ba.
Matsayin Shugabanni a Gudanar da Rikice-rikice
Shugabannin ƙungiya suna taka muhimmiyar rawa wajen tsara al'adar kula da rikici. Shugabannin da suka cancanta suna riƙe da ra'ayi na tsaka-tsaki, ba tare da nuna son kai ba, kuma suna ƙarfafa tattaunawa mai ma'ana. Suna kuma yin koyi da sadarwa: suna guje wa cin zarafi, wulaƙanci, da katsewa. Bugu da ƙari, shugabanni suna buƙatar tabbatar da tsarin aiki bayyananne - misali, rarraba ayyuka, hanyoyin amincewa, da alamun nasara - domin rikice-rikice da yawa suna tasowa daga tsarin da ba a fayyace ba.
Shugabanni kuma suna buƙatar sanin lokacin da za su shiga tsakani da kuma lokacin da za su yanke shawara. Ba duk rikice-rikice za a iya warware su ta hanyar sulhu ba. A wasu yanayi, kamar waɗanda suka shafi tsaron aiki, bin ƙa'idodi, ko kuma muhimman lokutan ƙarshe, shugabanni suna buƙatar su kasance masu ƙarfin hali. Ƙarfin hali ya bambanta da kama-karya; ƙarfin hali yana kiyaye girmamawa ga mutane yayin da yake kare muradun ƙungiya da ƙungiyar.
Hana Rikicin da ke Barna
Mafi kyawun hanyar magance rikici ba wai kawai magance shi ba ne, har ma da hana shi. Ƙungiyoyi na iya rage rikice-rikice masu ɓarna ta hanyoyi da dama: kafa sadarwa akai-akai, gudanar da bincike na mako-mako, amincewa kan ƙa'idodin tattaunawa (misali, babu hare-hare na mutum ɗaya), da kuma fayyace ayyuka tun farkon aikin. Ayyukan tunani kamar sake dubawa suma suna taimaka wa ƙungiyoyi su magance matsaloli kafin su yi muni. Bugu da ƙari, al'adar godiya da ra'ayoyi mai kyau yana sa membobin ƙungiyar su ji suna da daraja, wanda ke haifar da ƙarancin fushi.
Penutup
Rikici a cikin ƙungiya wani ɓangare ne na aikin haɗin gwiwa. Abin da ke raba ƙungiya mai ƙarfi da wadda ba ta da ƙarfi ba shine kasancewar ko rashin rikici, amma ikon sarrafa shi. Ta hanyar fahimtar nau'ikan rikice-rikice, fifita sadarwa mai kyau, sauraro mai aiki, da aiwatar da mafita na gaske, ƙungiyoyi za su iya canza rikici zuwa dama ga ci gaba. A ƙarshe, ingantaccen tsarin kula da rikici zai haɓaka haɗin gwiwa mai ƙarfi, yanke shawara mai inganci, da kuma yanayin aiki mai inganci da jin ƙai.
