Сътрудничество в областта на информационните технологии и телекомуникациите
През последните десетилетия информационните технологии (ИТ) и телекомуникациите се развиха бързо и станаха все по-взаимосвързани. Докато телекомуникациите някога бяха синоним на гласови и текстови съобщения, сега тяхната роля се разшири, за да се превърнат в гръбнак на свързаността на данни, свързвайки приложения, облачни изчисления, интелигентни устройства и сложни бизнес системи. Междувременно ИТ, които преди се фокусираха върху управлението на софтуер , сървъри и данни във вътрешната среда на компанията, сега разчитат в голяма степен на надеждни мрежи, за да управляват цифрови услуги в реално време. Сътрудничеството между ИТ и телекомуникациите се превърна в ключов фактор за дигиталната трансформация в големи корпорации, държавни институции и дори микро, малки и средни предприятия (МСП).
Различни роли, една цел
Казано по-просто, ИТ се фокусира върху обработката на данни, разработването на системи, приложенията, информационната сигурност и управлението на компютърната инфраструктура. Междувременно телекомуникациите са отговорни за осигуряването на комуникационни канали – от клетъчни мрежи, оптични влакна, сателити до радио – така че данните да могат да се движат от една точка до друга бързо и стабилно. Макар и различни, и двете споделят една и съща цел: да гарантират, че информацията може да се използва ефективно, сигурно и да предоставя стойност както на потребителите, така и на организациите.
Когато компаниите внедряват системи за планиране на ресурсите на предприятието (ERP), анализ на данни или приложения за сътрудничество, като например видеоконферентна връзка, ИТ системите трябва да са готови да обработват и съхраняват данни, докато телекомуникациите гарантират, че пътищата за данни имат достатъчна честотна лента, ниска латентност и постоянно качество на услугата . С други думи, ИТ изграждат „мозъците“ и „приложенията“ на бизнеса, докато телекомуникациите осигуряват свързващите „нерви“, които карат всичко това да работи.
Ключови двигатели на сътрудничеството
Сътрудничеството между ИТ и телекомуникациите е все по-важно поради три основни фактора. Първо, експлозията в използването на цифрови услуги. Хората вече са свикнали със стрийминг на видео, онлайн пазаруване, цифрови плащания и услуги, базирани на приложения. Всичко това драстично увеличи нуждата от стабилни мрежи и мащабируеми ИТ платформи.
Второ, преминаването към облачни изчисления. Много организации преместват своите системи в облака за ефективност и гъвкавост. Облакът обаче е ефективен само ако мрежовата свързаност е адекватна. Именно тук телекомуникациите играят ключова роля в осигуряването на специализирани връзки, SD-WAN или защитени частни мрежи.
Трето, появата на Интернет на нещата (IoT) и интелигентните устройства. От сензори във фабриките до охранителни камери, задвижвани от изкуствен интелект, всичко изисква сътрудничество между управлението на данни (ИТ) и свързаността на устройствата (телекомуникации). Без правилна интеграция, данните от IoT устройствата са трудни за оптимално използване.
Технологична интеграция: от мрежата до приложението
Ефективното сътрудничество не е просто „взаимно допълване на ИТ и мрежи“, а по-скоро реална интеграция на технологично и оперативно ниво. Един пример е внедряването на архитектура, базирана на услуги, която динамично свързва приложенията с мрежата. Например, в телемедицинските услуги – дистанционни консултации с лекар – приложенията за цифрови медицински досиета трябва да бъдат интегрирани с видео мрежи с ниска латентност, за да се осигури непрекъсната комуникация между лекар и пациент.
Освен това, технологии като виртуализация на мрежови функции (NFV) и софтуерно дефинирани мрежи (SDN) правят телекомуникациите все по-„ИТ-подобни“. Мрежовите функции, които някога изискваха физически устройства, сега могат да се изпълняват като софтуер на стандартни сървъри. Това опростява управлението, автоматизацията и интеграцията с корпоративните ИТ системи. Следователно, мрежовите и ИТ екипите трябва да работят по-съвместно, тъй като границите между „мрежова инфраструктура“ и „компютърна инфраструктура“ стават все по-размити.
5G и бъдещето на сътрудничеството
Появата на 5G засилва необходимостта от сътрудничество в областта на информационните технологии и телекомуникациите. 5G не е само по-бърз интернет, но и платформа за услуги, които изискват ултраниска латентност и масивна свързаност. Примерите включват автономни превозни средства, интелигентни фабрики и добавена реалност за обучение на техници. Тези услуги изискват комбинация от стабилни 5G мрежи, системи за периферни изчисления за обработка близо до потребителя и ИТ приложения, способни на бърз анализ на данни.
Сътрудничеството е все по-очевидно в концепцията за мрежово разпределение, което разделя мрежата на няколко „секции“ въз основа на нуждите от услуги. Например, една секция може да е за аварийни служби, една за производствената индустрия и една за общи потребители. За да работи ефективно разпределението, екипът по телекомуникации трябва да се координира с ИТ екипа на клиента, за да разбере изискванията на приложенията, нивата на сигурност и целите за производителност.
Сигурност: Споделена отговорност
Нарастващата взаимосвързаност на ИТ и телекомуникациите също увеличава рисковете за сигурността. Кибератаките могат да използват уязвимости в приложения и мрежи. Следователно сигурността не може да се управлява само от ИТ или мрежови екипи. Необходим е интегриран подход, включително Zero Trust, криптиране от край до край, наблюдение на трафика, базирано на изкуствен интелект, и надеждно управление на самоличността.
Например, когато една компания използва VPN, SD-WAN и облака, политиките за достъп на потребителите, сегментирането на мрежата и защитата на данните трябва да се разработват съвместно. ИТ екипът разбира изискванията на приложенията и чувствителните данни, докато екипът по телекомуникации разбира пътищата на трафика и уязвимостите на мрежата. Това сътрудничество предотвратява „слепи зони“, които често се превръщат в входни точки за атаки.
Въздействие върху бизнеса и обществените услуги
Сътрудничеството между ИТ и телекомуникациите има осезаемо въздействие върху подобряването на ефективността и качеството на услугите. В банковия сектор, мрежовата и ИТ интеграцията позволява транзакции в реално време, стабилно мобилно банкиране и бързо откриване на измами. В образователния сектор дистанционното обучение изисква надеждна платформа за електронно обучение и надеждна интернет връзка. В сектора на здравеопазването, цифровите системи за насочване и обменът на данни за пациентите изискват сигурни мрежи и стандартизирани приложения.
За правителството това сътрудничество е от решаващо значение за изграждането на интелигентен град : управление на трафика, базирано на сензори, услуги за жалби на граждани, мониторинг на качеството на въздуха и интелигентно улично осветление. Всички те изискват телекомуникационно оборудване за свързаност и ИТ системи за обработка на данни и показване на информация по лесен за разбиране начин.
Предизвикателства в сътрудничеството
Въпреки ясните ползи, сътрудничеството между ИТ и телекомуникациите представлява предизвикателства. Едно от тях е разликата в работната култура. Телекомуникационните екипи обикновено са свикнали със строги оперативни стандарти и контролирани промени поради стабилността на мрежата. В същото време ИТ екипите – особено разработчиците на приложения – са по-динамични и често внедряват бързи актуализации, за да отговорят на бизнес нуждите. Ако тези различия не са съгласувани, могат да възникнат конфликти: ИТ отделът иска бърза промяна, докато телекомуникациите искат минимален риск.
Друго предизвикателство е ограниченият набор от таланти. Необходими са професионалисти, които разбират от мрежи, облачни технологии, сигурност и приложения. Много организации сега търсят позиции като мрежови инженери, които разбират от автоматизация, или облачни архитекти, които разбират от мрежов дизайн . Освен това, интеграцията на доставчици може да бъде сложна, тъй като мрежовото оборудване, услугите на операторите и ИТ платформите често идват от различни доставчици.
Стратегии за изграждане на силно сътрудничество
За да осигурят ефективно сътрудничество, организациите могат да внедрят няколко стратегии. Първо, да съгласуват планирането между изискванията на приложенията и мрежовия капацитет. Всеки дигитален проект трябва да включва ИТ и телекомуникационни екипи от етапа на проектиране, а не след като системата е заработила.
Второ, внедрете интегриран оперативен подход, като например DevSecOps и NetOps, с автоматизация на конфигурацията, споделено наблюдение и ясни процедури за промяна. Трето, установете взаимно договорени стандарти за сигурност и съответствие, като например сегментиране на мрежата, политики за достъп и централизирано регистриране. Четвърто, инвестирайте в междуфункционално обучение, за да гарантирате, че ИТ персоналът разбира основите на мрежите, а мрежовият персонал разбира изискванията към приложенията и облака.
Затваряне
Сътрудничеството между ИТ и телекомуникациите вече не е опция, а необходимост в дигиталната ера . Производителността на бизнес приложенията, потребителското изживяване и сигурността на данните разчитат до голяма степен на стабилната интеграция между ИТ системите и телекомуникационните мрежи. От облачните изчисления и интернет на нещата до 5G и периферните изчисления, всички съвременни иновации изискват тясно сътрудничество за бързо, сигурно и стабилно предоставяне на услуги. Организациите, които успешно изградят това сътрудничество, ще бъдат по-добре подготвени да се справят с конкуренцията, да ускорят иновациите и да предоставят превъзходно обслужване на клиентите и обществеността.
