የአደረጃጀት አንትሮፖሎጂ እና የስራ ተለዋዋጭነት
ድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ ድርጅቶች እንዴት እንደሚሠሩ ለመረዳት የአንትሮፖሎጂ አመለካከቶችን - በተለይም የባህል፣ የምልክቶች፣ የሥልጣን ግንኙነቶች እና የዕለት ተዕለት ልምዶችን - የሚጠቀም የጥናት ቅርንጫፍ ነው። የአስተዳደር ሳይንስ ብዙውን ጊዜ መዋቅርን፣ ስትራቴጂን እና የአፈጻጸም ግቦችን አፅንዖት ሲሰጥ፣ ድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ የበለጠ ስውር ሆኖም ወሳኝ የሆኑ ቦታዎችን ይዳስሳል፤ ሰዎች ለሥራ ትርጉም እንዴት እንደሚሰጡ፣ ልማዶች እንዴት እንደሚፈጠሩ፣ ውሳኔዎች በእውነተኛ ህይወት እንዴት እንደሚደረጉ (በወረቀት ላይ ብቻ ሳይሆን) እና ግጭት እና አንድነት በስራ ሂደት ውስጥ ለምን ሊታዩ እንደሚችሉ። በኢትኖግራፊክ አቀራረብ፣ ድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ የሥራን ተለዋዋጭነት እንደ ሕያው፣ የሚንቀሳቀስ እና በዕለት ተዕለት ማህበራዊ ግንኙነቶች የተቀረጸ ነገር አድርጎ ለማስረዳት ይረዳል።
ድርጅቶች እንደ የተማሩ "ባህሎች"
ከአንትሮፖሎጂ አንፃር፣ አንድ ድርጅት መዋቅር ወይም የአቋም ስብስብ ብቻ ሳይሆን የራሱ እሴቶች፣ ደንቦች፣ ቋንቋ እና ሥርዓቶች ያሉት ማህበራዊ ዓለም ነው። የድርጅታዊ ባህል በትንሽ ዝርዝሮች ውስጥ ይታያል፡ ስብሰባዎች እንዴት እንደሚከፈቱ፣ ማን በመጀመሪያ እንደሚናገር፣ ቀልድ እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል፣ ትችት እንዴት እንደሚቀርብ እና ስኬት እንዴት እንደሚከበር። ይህ ሁሉ ብዙውን ጊዜ ከመደበኛ ሂደቶች የበለጠ ኃይለኛ የሆነ "ያልተጻፈ ኮድ" ይፈጥራል።
ለምሳሌ፣ አንድ ኩባንያ ሰራተኞች በቀጥታ ከአስተዳዳሪዎች ጋር ሀሳቦችን እንዲያካፍሉ የሚያበረታታ ክፍት የበር ፖሊሲ ሊኖረው ይችላል። ሆኖም ግን፣ በተግባር፣ የዕለት ተዕለት ባህል ትችት ስምምነትን የሚያደናቅፍ እንደሆነ የሚወስን ከሆነ፣ ሰራተኞች ዝም ማለትን ይመርጣሉ። ይህ የሚያሳየው አንድን ድርጅት መረዳት ኦፊሴላዊ ሰነዶችን ብቻ ሳይሆን ትክክለኛ ልምዶችን መመልከትን ይጠይቃል።
ኢትኖግራፊ በስራ ላይ፡ የማይታየውን ማየት
የአንትሮፖሎጂ ዋና ዘዴ ኢትኖግራፊ ነው - ጥልቅ ምልከታ እና በቡድን የዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ ተሳትፎ። በድርጅታዊ አውድ፣ ኢትኖግራፊ የሥራ ሪትሞችን፣ የግንኙነት ዘይቤዎችን፣ የቢሮ ቦታ አጠቃቀምን እና ሰዎች ደንቦችን እንዴት እንደሚደራደሩ እንኳን መከታተልን ያካትታል። ትኩረቱ "ማን ትክክል እንደሆነ እና ማን ስህተት እንደሆነ" በማግኘት ላይ ሳይሆን ሰዎች ሁኔታዎችን እንዴት እንደሚተረጉሙ እና ለምን እንደሚያደርጉት በመረዳት ላይ ነው።
ይህ አካሄድ በሠራተኞች እርካታ ዳሰሳ ጥናቶች ወይም በአፈጻጸም ሪፖርቶች ውስጥ ብዙውን ጊዜ ችላ የሚባሉትን የእውነታ ንብርብሮች ለመረዳት ጠቃሚ ነው። ጥናቶች “ውስጣዊ ግንኙነት ጥሩ ነው” ሊሉ ይችላሉ፣ ነገር ግን ኢትኖግራፊ ግንኙነት በእውነቱ የሚከናወነው መደበኛ ባልሆኑ ቻናሎች - በተወሰኑ የውይይት ቡድኖች፣ በክፍሎች መካከል ባሉ ጓደኝነት ወይም ለመረጃ “ድልድዮች” ሆነው የሚያገለግሉ ቁልፍ ሰዎች - መሆኑን ሊያሳይ ይችላል።
የሥራ ተለዋዋጭነት፡ ግንኙነቶች፣ ማንነት እና ድርድር
የሥራ ተለዋዋጭነት በሥራ ቦታ ውስጥ ባሉ ግለሰቦችና ቡድኖች መካከል ከሚደረጉ ግንኙነቶች የሚመነጩ ማህበራዊ ሂደቶች ናቸው። የድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ የሥራ ተለዋዋጭነት አመለካከት የግል ፍላጎቶችን፣ የድርጅታዊ ፍላጎቶችን እና የጋራ እሴቶችን በሚያደርጉ ቀጣይ ድርድሮች ምክንያት ነው። ብዙውን ጊዜ ሦስት ቁልፍ ገጽታዎች ይጎላሉ፡- የኃይል ግንኙነቶች፣ የማንነት ምስረታ እና የድርድር ልምዶች።
1) መደበኛ ያልሆነ የኃይል እና የሥልጣን ግንኙነት
በድርጅቶች ውስጥ ያለው ሥልጣን ሁልጊዜ መደበኛውን የትእዛዝ ሰንሰለት አይከተልም። ዝቅተኛ ቦታ ላይ ያለ ሰው የተወሰነ እውቀት ስላለው፣ ሰፊ አውታረ መረቦች ስላሉት ወይም የአመራሩ "አማኝ" ተደርጎ ስለሚቆጠር በጣም ተደማጭነት ሊኖረው ይችላል። የአንትሮፖሎጂስቶች ይህንን መደበኛ ያልሆነ ባለስልጣን ብለው ይጠሩታል - ይህም ብዙውን ጊዜ የውሳኔዎችን ፍሰት ይወስናል።
ኃይልም ሥራ እንዴት እንደሚከፋፈል በግልጽ ይታያል፤ ስትራቴጂካዊ ፕሮጀክቶችን የሚያገኘው ማን ነው፣ የአቀራረብ ደረጃውን የሚይዘው ማን ነው፣ እና ሥራው የማይታይ ሆኖ ይቆያል። በብዙ ድርጅቶች ውስጥ ግጭትን መቀነስ፣ አዳዲስ ሠራተኞችን መቀበል ወይም የቡድን ሞራልን መጠበቅ ያሉ "ስሜታዊ የጉልበት ሥራዎች" ብዙውን ጊዜ መደበኛ እውቅና በሌላቸው የተወሰኑ ግለሰቦች ይከናወናሉ። ይህ ዓይነቱ ሥራ በተከታታይ በተመሳሳይ ግለሰቦች ሲታገዝ የሥራ ተለዋዋጭነት እኩል ያልሆነ እና ወደ ድካም ሊያመራ ይችላል።
2) የሙያ ማንነት እና የባለቤትነት ስሜት
ሰዎች "ይሰራሉ" ብቻ አይደሉም፤ በስራቸው አማካኝነት ማንነትን ይገነባሉ። የስራ ማዕረጎች፣ ዩኒፎርሞች፣ የተወሰኑ ቦታዎችን ማግኘት እና የኩባንያ የኢሜይል አድራሻዎች እንኳን የደረጃ እና የአባልነት ምልክቶች ሊሆኑ ይችላሉ። የድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ ሙያዊ ማንነቶች እንዴት እንደሚፈጠሩ እና እንደሚጠበቁ ላይ ያተኩራል፡ "እኛ የፈጠራ ቡድን ነን"፣ "እኛ የመስክ ሰራተኞች ነን" ወይም "እኛ የውሂብ ሰዎች ነን"።
እነዚህ ማንነቶች ኩራትንና አንድነትን ሊያዳብሩ ይችላሉ፣ ነገር ግን በቡድኖች መካከል እንቅፋቶችንም ይፈጥራሉ። ለምሳሌ፣ የአሠራር ቡድኑ ስትራቴጂካዊ ቡድኑን "ቲዎሬቲካል" እና ከመሬት ላይ ካለው እውነታ ጋር የማይገናኝ አድርጎ ሊመለከተው ይችላል፣ ስትራቴጂካዊ ቡድኑ ደግሞ የአሠራር ቡድኑን "ፈጠራ የጎደለው" አድርጎ ሊመለከተው ይችላል። ካልተቀናበረ፣ እነዚህ የተለያዩ ማንነቶች ትብብርን የሚያዳክም መከፋፈል ሊያስከትሉ ይችላሉ።
3) የድርድር ደንቦች፡- በመደበኛነት እና በተግባር መካከል
በወረቀት ላይ ድርጅቶች በSOPs፣ KPIs እና የስራ ደረጃዎች ላይ ይተማመናሉ። ሆኖም ግን፣ በተግባር፣ ሰራተኞች ብዙውን ጊዜ ነገሮችን እንዲሰሩ ማስተካከያዎችን ያደርጋሉ። እነዚህ ማስተካከያዎች ደህንነቱ የተጠበቀ አቋራጮች፣ ማሻሻያ ወይም መደበኛ ያልሆነ የተግባር ምደባ መልክ ሊወስዱ ይችላሉ። የድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ እነዚህን ድርድሮች እንደ ተፈጥሯዊ አድርጎ ይመለከታቸዋል፡ ሰዎች ሁልጊዜ ደንቦችን የሚተረጉሙት በአውድ ነው።
ችግሮች የሚፈጠሩት በመደበኛ ህጎች እና በተግባር መካከል ያለው ልዩነት በጣም ሰፊ ሲሆን ነው። ሰራተኞች ተጠራጣሪ ሊሆኑ ይችላሉ - ፖሊሲዎችን እንደ "ትዕይንት" አድርገው ይቆጥሩ - ወይም ከእውነታው የራቁ ፍላጎቶች እንደተያዙ ሊሰማቸው ይችላል። አንትሮፖሎጂ የሚረዳው እዚህ ላይ ነው፡- ግለሰቦችን ከመውቀስ ይልቅ፣ ደንቦች በማህበራዊ ሁኔታዎች እና በሚገኙ ሀብቶች መሰረት የተቀረጹ መሆናቸውን ይመረምራል።
ሥነ-ሥርዓት፣ ምልክቶች እና ቋንቋ፡- ሥራን የሚቀርጹ መሳሪያዎች
የሥራ ተለዋዋጭነትም በድርጅታዊ ሥርዓቶች የተቀረፀ ነው፡ ሳምንታዊ ስብሰባዎች፣ የከተማ አዳራሾች፣ የአፈጻጸም ግምገማዎች፣ የተሳታፊነት ምዝገባ እና አልፎ ተርፎም ሽርሽር። ሥርዓቶች አባላትን በመደጋገም እና በምልክት ያስተሳስራሉ። "እዚህ ያለንበትን መንገድ" ያጠናክራሉ። እንደ አቀራረብ በኋላ ጭብጨባ፣ ምርጥ የሰራተኛ ሽልማት ወይም የጋራ የምሳ ባህል ያሉ ቀላል ልማዶች እንኳን ስለ ድርጅቱ እሴቶች - ተወዳዳሪ፣ ተባባሪ ወይም ቢሮክራሲያዊ - መልዕክቶችን ያስተላልፋሉ።
ቋንቋም ወሳኝ ቦታ ነው። እንደ "ቤተሰብ"፣ "ቀልጣፋ"፣ "የጥድፊያ ስሜት"፣ "ከፍተኛ አፈፃፀም" ወይም "የእድገት አስተሳሰብ" ያሉ ቃላት ገለልተኛ ቃላት ብቻ አይደሉም። የባህሪ ግምቶችን ይቀርጻሉ እና የተወሰኑ አመለካከቶችን መደበኛ ያደርጋሉ። ለምሳሌ አንድ ድርጅት ራሱን "ቤተሰብ" ሲል በተደጋጋሚ ሲጠራ፣ ይህ ሞቅ ያለ እና የጋራ ድጋፍን ሊያበረታታ ይችላል። በሌላ በኩል፣ ቃሉ አንዳንድ ጊዜ የሙያ ወሰኖችን ለመግፋት ይጠቅማል፡- "ትብብር የማይሰጥ" ተብሎ ስለሚታሰብ የትርፍ ሰዓት ስራን አለመቀበል ከባድ ነው።
ግጭት እና ትብብር፡- የለውጥ ሁለት ገጽታዎች
ድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ ግጭትን እንደ ውድቀት ምልክት ሳይሆን እንደ ማህበራዊ ሂደት ተፈጥሯዊ አካል አድርጎ ይመለከተዋል። ግጭት ከተለያዩ ፍላጎቶች፣ ግልጽ ካልሆኑ ሚናዎች፣ እኩልነት ከሌላቸው እውቅናዎች ወይም ተመሳሳይ ካልሆኑ ግንኙነቶች ሊመጣ ይችላል። ዋናው ነገር ግጭት እንዴት እንደሚተዳደር ነው፡- ለውይይት ክፍት ሆኖ፣ ግልጽ ለሆነ ስምምነት ሲባል መታፈን ወይም ወደ ሐሜትና ለረጅም ጊዜ ግጭት መዞር።
በተቃራኒው፣ ትብብር የሚፈጠረው መተማመን፣ የስነልቦና ደህንነት እና የጋራ ድጋፍን የሚደግፉ የቡድን ደንቦች ሲኖሩ ነው። መተማመን ብዙውን ጊዜ የሚገነባው ወጥነት ባለው እና አነስተኛ በሆኑ ግንኙነቶች ነው - ቃል ኪዳኖችን በመጠበቅ፣ ለሌሎች አስተዋጽኦዎች ምስጋና በመስጠት እና በውሳኔዎች ግልጽ በመሆን። በብዙ አጋጣሚዎች፣ ጠንካራ ትብብር የሚወሰነው በመደበኛ ማበረታቻዎች ሳይሆን በማህበራዊ ግንኙነቶች ነው።
የድርጅታዊ ለውጥ፡- ተቃውሞ ብዙውን ጊዜ የሚነሳው ለምንድን ነው?
ድርጅቶች ለውጥ ሲያደርጉ - እንደገና ማዋቀር፣ ዲጂታል ማድረግ፣ የአመራር ለውጦች ወይም አዳዲስ ስርዓቶችን መተግበር - ተቃውሞ ብዙውን ጊዜ እንደ አሉታዊ አመለካከት ይታያል። አንትሮፖሎጂ ሌላ ትርጓሜ ይሰጣል፡ ተቃውሞ ለውጥ የአንድ የተወሰነ ቡድን ማንነት፣ ሁኔታ ወይም የደህንነት ስሜት አደጋ ላይ እንደሚጥል ሊያመለክት ይችላል። ሰዎች የሚቃወሙት "ወደፊት መሄድ ስለማይፈልጉ" ብቻ ሳይሆን ለውጥ አሁን ያለውን የትርጉም ቅደም ተከተል ስለሚያዛባ ነው።
ስለዚህ፣ ውጤታማ ለውጥ ከቴክኒካል ስልጠና በላይ ይጠይቃል። የባህል ስራን ይጠይቃል፡- በሚረዳ ቋንቋ የለውጥን ምክንያት ማስረዳት፣ ቁልፍ ቡድኖችን ማሳተፍ፣ ለአሮጌ መንገዶች ሐዘን ቦታ መስጠት እና የድርጅቱን አዲስ አቅጣጫ የሚያረጋግጡ አዳዲስ ሥርዓቶችን መፍጠር።
የድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ ዛሬ ለምን ጠቃሚ ነው?
ዘመናዊው የሥራ ቦታ በርቀት ሥራ፣ በባህል መካከል ባለው ትብብር፣ በአይአይ አጠቃቀም እና ለአእምሮ ጤና እና ልዩነት ትኩረት በመስጠት ይታወቃል። እነዚህ ሁሉ ጉዳዮች በመሠረቱ ማህበራዊ-ባህላዊ ናቸው፡ ሰዎች እንዴት እንደሚገናኙ፣ እምነትን እንደሚገነቡ እና በለውጥ መካከል ሥራን እንዴት እንደሚተረጉሙ። የድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ አግባብነት ያለው ነው ምክንያቱም ድርጅቶችን እንደ ምርታማነት ማሽኖች ሳይሆን እንደ ሰው ግንኙነት ሥነ-ምህዳሮች ሊተረጉም ይችላል።
በመጨረሻም፣ የሥራን ተለዋዋጭነት መረዳት ማለት በድርጅቶች ውስጥ ያሉትን ሰዎች - በእሴቶቻቸው፣ በስሜቶቻቸው፣ በመቋቋሚያ ስልቶቻቸው እና በሚጠበቁ ነገሮች መረዳት ማለት ነው። የድርጅታዊ አንትሮፖሎጂ በመስመሮቹ መካከል ለማየት የሚያስችል መነጽር ይሰጣል፤ እነዚህም የተለመዱ ቅጦች፣ የሁኔታ ምልክቶች፣ መደበኛ ያልሆኑ አውታረ መረቦች እና እርምጃን የሚነዱ ትረካዎች ናቸው። በዚያ መነጽር፣ የበለጠ መሠረት ያላቸው ፖሊሲዎችን መንደፍ፣ ጤናማ የሥራ ባህሎችን መገንባት እና ውጤታማ ብቻ ሳይሆን ሰብአዊም የሆኑ ድርጅቶችን መፍጠር እንችላለን።
