Wiwọn Ipa Tita
Nínú àyíká ìṣòwò tí ń díje sí i, a kò fi agbára ìṣẹ̀dá ìpolówó tàbí gbajúmọ̀ ọjà lórí ìkànnì àwùjọ nìkan díwọ̀n ìpolówó ọjà mọ́. Ìbéèrè pàtàkì tí ó túbọ̀ ń pọ̀ sí i ni: ipa wo ni títà ọjà ní lórí ìdàgbàsókè ìṣòwò? Wíwọ̀n ipa títà ọjà ń ní ń ran àwọn ilé-iṣẹ́ lọ́wọ́ láti lóye ohun tí ń ṣiṣẹ́, ohun tí ó nílò àtúnṣe, àti bí a ṣe lè pín àwọn ìnáwó lọ́nà tí ó gbéṣẹ́ sí i. Láìsí ìwọ̀n tí ó tọ́, títà ọjà ń di iṣẹ́ tí ó gbowólórí ṣùgbọ́n tí ó ṣòro láti kà.
Kí ló dé tí a fi nílò láti wọn ipa títà ọjà?
Wiwọn ipa ti titaja kii ṣe ọrọ fun awọn ẹgbẹ data tabi awọn ijabọ oṣooṣu deede. O jẹ ipilẹ ti ṣiṣe ipinnu ogbon. Pẹlu wiwọn to dara, awọn ile-iṣẹ le:
1. Ṣíṣe àfihàn àfikún títà ọjà sí owó tí a ń gbà: bóyá ìpolówó náà ń mú kí títà pọ̀ sí i tàbí ó ń mú kí “àwọn ènìyàn” pọ̀ sí i.
2. Dín ìnáwó kù: a lè gé àwọn ọ̀nà tí kò ṣiṣẹ́ dáadáa, nígbà tí a lè mú kí àwọn ọ̀nà tí ó ń mú nǹkan jáde lágbára sí i.
3. Mu iriri alabara dara si: data lati awọn iṣẹ titaja nigbagbogbo n ṣafihan awọn aini alabara, awọn ihuwasi, ati awọn idena.
4. Mu iṣiṣe eto imulo pọ si: awọn ipolongo ti o tẹle ni a dojukọ diẹ sii nitori wọn da lori ẹri, kii ṣe awọn ero.
Lílóye “ipa” nínú títà ọjà
Ipa titaja le tumọ si awọn nkan oriṣiriṣi da lori awọn ibi-afẹde iṣowo kan. Ni iṣe, ipa maa n pin si awọn ẹka gbooro meji: ipa igba kukuru ati ipa igba pipẹ.
– Àkókò kúkúrú: títà tí ó pọ̀ sí i, iye àwọn olùdarí, àwọn ìyípadà, ìtajà, tàbí ìforúkọsílẹ̀.
– Igba pipẹ: ipinya ami iyasọtọ, iṣootọ, idaduro, didara ti a rii, ati ipin ọja.
Àṣìṣe tó wọ́pọ̀ ni láti wọn àwọn àmì ìgbà kúkúrú nítorí pé wọ́n dàbí ẹni pé wọ́n yára. Síbẹ̀síbẹ̀, ọ̀pọ̀ iṣẹ́ títà ọjà—pàápàá jùlọ àwọn tó ní í ṣe pẹ̀lú àmì ìdánimọ̀—ń mú àwọn àbájáde tó lọ́ra jáde ṣùgbọ́n wọ́n lè ní àwọn àbájáde tó pọ̀ sí i àti tó pẹ́ títí.
Ṣàlàyé àwọn góńgó àti ìwọ̀n tó yẹ
Kí wọ́n tó yan àwọn ìwọ̀n, àwọn ilé-iṣẹ́ gbọ́dọ̀ dáhùn ìbéèrè pàtàkì kan: kí ni àwọn ète títà ọjà wọn lọ́wọ́lọ́wọ́? Àwọn ète tí ó wọ́pọ̀ ni:
1. Ìmọ̀ràn (ìmọ̀ràn ọjà)
Àwọn ìwọ̀n: ìtẹ̀síwájú, àwọn àmì, ìrántí àmì, ìpín ohùn, ìdàgbàsókè àwárí àmì, àwọn ìwòran fídíò.
2. Àkíyèsí
Àwọn ìwọ̀n: àwọn títẹ̀ (CTR), àkókò lórí ojú ìwé, ìbáṣepọ̀, ìgbàsílẹ̀, ìforúkọsílẹ̀ webinar, àwọn ìbẹ̀wò àtúnṣe.
3. Ìyípadà
Àwọn ìwọ̀n: ìwọ̀n ìyípadà, iye owó fún ríra kọ̀ọ̀kan (CPA), iye àwọn ìṣòwò, iye àròpín iye àṣẹ (AOV), owó tí a ń gbà fún àlejò kọ̀ọ̀kan.
4. Ìdádúró
Àwọn ìwọ̀n: ìwọ̀n ríra tí a tún ṣe, ìwọ̀n ìyípadà, iye ìgbésí ayé oníbàárà (CLV), ìpamọ́ owó tí a ń gbà (NRR).
5. Agbẹjọ́rò (àwọn àbá)
Àwọn ìwọ̀n: Àmì Olùgbéga Nẹ́ẹ̀tì (NPS), ìwọ̀n ìtọ́kasí, àtúnyẹ̀wò oníbàárà, àkóónú tí olùlò ń ṣe.
Nípa ṣíṣe àkójọ àwọn ìwọ̀n gẹ́gẹ́ bí “ìpele” àwọn oníbàárà, àwọn ilé-iṣẹ́ lè mọ ibi tí títà ọjà ń ṣiṣẹ́ dáadáa, àti ibi tí àwọn ìjákulẹ̀ ti ń ṣẹlẹ̀.
Awọn KPI ṣe pataki fun wiwọn ipa titaja.
Àwọn KPI díẹ̀ nìyí tí a sábà máa ń lò tí wọ́n sì lágbára tó láti ṣe àyẹ̀wò ipa títà ọjà ní lórí ìṣòwò:
– ROI (Pada lori Idoko-owo)
Wiwọn èrè lórí iye owó títà ọjà. Àgbékalẹ̀ tí ó rọrùn ni:
(Owo ti a gba lati ipolongo - awọn idiyele ipolongo) / awọn idiyele ipolongo.
ROI ṣe iranlọwọ lati ṣe afiwe imunadoko laarin awọn ipolongo, ṣugbọn a gbọdọ ṣe iṣiro pẹlu itumọ deede ti owo-wiwọle.
– ROAS (Pada lori inawo ipolowo)
Pàápàá jùlọ fún ìpolówó tí a sanwó fún.
Owó tí a rí gbà láti inú ìpolówó/ìnáwó ìpolówó.
ROAS wúlò nínú ìpolówó oní-nọ́ńbà, ṣùgbọ́n kìí ṣe gbogbo ìgbà ló máa ń ṣàfihàn ipa àmì-ìdámọ̀ tàbí àfikún àwọn ikanni mìíràn.
– CAC (Iye owo rira onibara)
Iye owo ti a fi n ra alabara tuntun. A nilo lati fi CAC we CLV lati pinnu boya eto imulo naa n dagba ni ilera.
– CLV (Iye igbesi aye alabara)
Iye apapọ ti a ṣírò fun alabara ni gbogbo igba aye wọn. CLV n ran awọn iṣowo lọwọ lati pinnu kini “owo to tọ” fun rira.
– Oṣuwọn iyipada ati Ifasilẹ Funnel
Tẹ̀lé àwọn ìwọ̀n ìyípadà ní ìpele kọ̀ọ̀kan ti ìfàsẹ́yìn náà (fún àpẹẹrẹ láti tẹ → fi kún kẹ̀kẹ́ → ìsanwó → ríra) kí àwọn ilé-iṣẹ́ lè mọ àwọn apá tí ó yẹ kí a mú dara sí.
Awọn ọna wiwọn: lati rọrun si ilọsiwaju
Wiwọn ipa titaja ko ni lati jẹ idiju, ṣugbọn o nilo lati jẹ diẹdiẹ bi data naa ṣe n dagba.
1. Ìtẹ̀lé ìpìlẹ̀ pẹ̀lú UTM àti àtúpalẹ̀
Àwọn UTM ń ran lọ́wọ́ láti tọ́pasẹ̀ àwọn orísun ìrìnàjò (fún àpẹẹrẹ, ìpolówó, ìmeeli, tàbí ìkànnì àwùjọ). Ní ìdàpọ̀ pẹ̀lú àwọn irinṣẹ́ bíi Google Analytics tàbí àwọn ètò ìtọ́pinpin inú, àwọn ẹgbẹ́ lè rí àwọn ikanni wo ló ń mú àwọn àlejò àti àwọn ìyípadà wá.
2. Àwòṣe ìforúkọsílẹ̀
Ìdámọ̀ràn dáhùn ìbéèrè náà: àwọn ikanni wo ló ṣe pàtàkì jùlọ nínú ìyípadà?
Àwọn àwòṣe tí a sábà máa ń lò: ìtẹ̀-kẹ̀yìn, ìtẹ̀-kìí àkọ́kọ́, ìtẹ̀-kìí, ìbàjẹ́ àkókò, àti ìdarí data.
Tẹ-kẹlẹkẹlẹ kẹhin rọrun, ṣugbọn o maa n jẹ ojusaju nitori pe o foju kọ ipa awọn ikanni ibẹrẹ bii akoonu, awọn oludasilo, tabi awọn ipolowo imọ-jinlẹ. Nitorinaa, ọpọlọpọ awọn iṣowo n yipada si awoṣe ti o gbooro sii.
3. Idanwo A/B ati awọn idanwo
Àwọn ìdánwò ni ọ̀nà tó lágbára jùlọ láti fi ìdí àti àbájáde múlẹ̀. Fún àpẹẹrẹ, dídán àwọn ẹ̀yà méjì ti ojú ìwé ìbalẹ̀ tàbí ìránṣẹ́ ìpolówó méjì wò láti rí èwo ló ń mú kí àwọn ìyípadà tó ga jù wá. Ní ìwọ̀n tó pọ̀ sí i, àwọn ilé-iṣẹ́ tún lè ṣe àwọn ìdánwò-ẹ̀dá-ẹ̀dá (dídánwò ìpolówó kan ní agbègbè pàtó kan àti fífiwéra pẹ̀lú agbègbè ìṣàkóso).
4. Àwòṣe àdàpọ̀ ọjà (MMM)
Àwọn ilé-iṣẹ́ ńláńlá sábà máa ń lo MMM láti wọn ipa tí ikanni kọ̀ọ̀kan (TV, digital, promotion, àti bẹ́ẹ̀ bẹ́ẹ̀ lọ) ní lórí títà ọjà nípa lílo data ìtàn. Ọ̀nà yìí lágbára fún ṣíṣe àyẹ̀wò àwọn ipa ìgbà pípẹ́, títí kan ipa àmì ìdánimọ̀, ṣùgbọ́n ó nílò data tó lágbára àti àwòṣe ìṣirò.
Awọn ipenija ti o wọpọ ni wiwọn ipa titaja
Ọ̀pọ̀lọpọ̀ ìṣòro ló máa ń dìde:
1. Awọn silos data: data ipolowo, CRM, awọn ile itaja ori ayelujara, ati iṣẹ alabara ko ni asopọ.
2. Àwọn àyípadà ìpamọ́ àti ìtọ́pinpin: àwọn ìdíwọ́ kúkì àti àwọn àyípadà ìpìlẹ̀ mú kí ìfàmọ́ra túbọ̀ ṣòro sí i.
3. Ìbálòpọ̀ “àwọn ìwọ̀n asán”: àwọn ìfẹ́ àti àkíyèsí lè ga, ṣùgbọ́n wọn kò ní ipa lórí títà ọjà.
4. Àwọn ipa ìgbà pípẹ́ ṣòro láti rí kíákíá: àmì ìdánimọ̀ gba àkókò, nítorí náà ó nílò àwọn àmì pàtó.
Kókó náà ni láti ní ètò ìròyìn tó wà ní ìwọ̀ntúnwọ̀nsì: àpapọ̀ àwọn ìwọ̀n ìgbà kúkúrú (ìyípadà) àti ìgbà pípẹ́ (ìmọ̀-àmì-ìdámọ̀).
Ṣiṣẹda dasibodu ati ọna igbelewọn
Wíwọ̀n tó dára kìí ṣe nípa nọ́mbà nìkan, ó tún jẹ́ nípa àwọn ìwà ìṣètò. Ṣẹ̀dá pátákó tí ó ní:
– Awọn KPI iṣowo pataki (owo-wiwọle, ala, idagbasoke)
– Àwọn KPI títà ọjà (CAC, ROAS, àwọn aṣáájú, ìwọ̀n ìyípadà)
– Awọn KPI alabara (idaduro, CLV, NPS)
Lẹ́yìn náà, pinnu ìyípadà ìgbéyẹ̀wò náà:
– Lojoojumọ/osẹ fun ipolowo ti a sanwo ati awọn iṣẹ ipolongo.
– Oṣooṣù fún ìṣàyẹ̀wò ikanni àti ìṣúná owó.
– Ìdámẹ́rin-mẹ́rin fún ipa àmì-ìdámọ̀ràn, ètò ìgbékalẹ̀ àti àwọn àyípadà pàtàkì.
Ipari
Wiwọn ipa titaja jẹ igbesẹ pataki lati rii daju pe titaja kii ṣe ẹda nikan, ṣugbọn o tun munadoko ati pe o ni iṣiro. Pẹlu awọn ibi-afẹde ti o han gbangba, awọn KPI ti o tọ, ati awọn ọna wiwọn ti o yẹ - lati ipasẹ ipilẹ si idanwo ati awoṣe - awọn iṣowo le loye ilowosi titaja si idagbasoke. Nikẹhin, titaja ti a le wiwọn ko tumọ si lile, ṣugbọn dipo gba fun awọn tuntun ti a fojusi diẹ sii, ti o munadoko, ati alagbero.
