Bii o ṣe le ṣe igbelaruge iṣowo kan
Ìgbésẹ̀ ìṣòwò jẹ́ ìpinnu ọgbọ́n láti yí ìtọ́sọ́nà ìṣòwò kan padà—bóyá ní ti àwọn ọjà, ọjà tí a fojú sí, àwọn àpẹẹrẹ owó tí a ń gbà, àwọn ọ̀nà ìpínkiri, tàbí àwọn ìlànà iṣẹ́—láti rí i dájú pé ilé-iṣẹ́ náà ṣì báramu, ó ń dàgbàsókè, ó sì ń dáhùn sí àwọn àìní ọjà. Ìgbésẹ̀ kì í ṣe ọ̀rọ̀ “pípàrọ̀ àwọn èrò” láti inú ìrẹ̀wẹ̀sì tàbí títẹ̀lé àṣà kan lásán, ṣùgbọ́n ó jẹ́ ìdáhùn tí a wọ̀n sí dátà, èsì àwọn oníbàárà, àti àwọn òtítọ́ ìdíje. Nínú àpilẹ̀kọ yìí, a ó jíròrò nígbà tí ìgbésẹ̀ kan bá pọndandan, àwọn irú ìgbésẹ̀, àti àwọn ìgbésẹ̀ tó wúlò fún ṣíṣe ìgbésẹ̀ ìgbesẹ̀ ìṣòwò kan ní ààbò àti ní ọ̀nà tó gbéṣẹ́.
1. Mọ ohun tí ìyípo jẹ́ àti ìdí tí ó fi ṣe pàtàkì.
Ní pàtàkì, ìyípadà pàtàkì ni ìyípadà pàtàkì nínú àwọn ohun èlò ìṣòwò pàtàkì tí a ṣe láti rí bí ọjà ọjà ṣe lè wúlò tó. Ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn ìṣòwò ló kùnà kìí ṣe nítorí pé àwọn ọjà wọn kò dára, ṣùgbọ́n nítorí pé wọ́n kùnà láti rí ọjà tó tọ́, àpẹẹrẹ owó tí ó yẹ, tàbí ọ̀nà ìpínkiri tó gbéṣẹ́. Ìyípadà ń ran àwọn ìṣòwò lọ́wọ́ láti dín ewu ìfowópamọ́ kù nípa yíyí agbára àti àwọn ohun àlùmọ́nì padà sí àwọn agbègbè tó dára jù.
Ó ṣe pàtàkì láti ya ìyípadà kan sọ́tọ̀ kúrò nínú ìyípadà déédé. Ìyípadà jẹ́ ìdàgbàsókè kékeré kan tí ó ń bá a lọ (fún àpẹẹrẹ, mímú kí ẹ̀yà ara kan sunwọ̀n síi, ṣíṣe àwòṣe ìdìpọ̀, tàbí fífi ìkànnì ìpolówó kún un). Ìyípadà pàtàkì jẹ́ àyípadà pàtàkì—fún àpẹẹrẹ, láti títà ọjà sí ṣíṣe iṣẹ́ ìforúkọsílẹ̀, tàbí láti díjú sí àwọn oníbàárà kọ̀ọ̀kan sí díjú sí apá iṣẹ́ (B2B).
2. Nígbà wo ni iṣẹ́ ajé kan gbọ́dọ̀ yí padà?
A ṣe àgbékalẹ̀ ìyípadà tó dára jùlọ nígbà tí o bá ní àwọn àmì tó tó pé ìtọ́sọ́nà lọ́wọ́lọ́wọ́ kò ní mú kí iṣẹ́ ajé rẹ dàgbàsókè dáadáa. Àwọn àmì tó wọ́pọ̀ ni:
1. Ìdàgbàsókè tó dúró ṣinṣin láìka ìdàgbàsókè títà ọjà sí. O ti mú ìpolówó pọ̀ sí i, o ti ṣẹ̀dá ìpolówó, o sì ti mú kí àkóónú pọ̀ sí i, ṣùgbọ́n títà ọjà kò tíì pọ̀ sí i tó bẹ́ẹ̀.
2. Ìpamọ́ oníbàárà díẹ̀. Ọ̀pọ̀ àwọn oníbàárà máa ń gbìyànjú ọjà kan lẹ́ẹ̀kan, lẹ́yìn náà wọ́n á jáde. Èyí sábà máa ń fi hàn pé iye tí ọjà náà ní kò lágbára tó.
3. Eto-ọrọ aje ko ni oye. Iye owo rira alabara (CAC) ga ju, awọn ala ti kere ju, tabi o gba akoko pupọ lati ya adehun.
4. Ìdáhùn oníbàárà tó dúró ṣinṣin tọ́ka sí àwọn àìní tó yàtọ̀ síra. Àwọn oníbàárà ń lo ọjà rẹ lọ́nà tí wọn kò gbèrò, tàbí wọ́n ń béèrè fún àwọn ẹ̀yà ara/ìdáhùn tó ṣe pàtàkì ju ọjà pàtàkì lọ.
5. Àwọn àyípadà pàtàkì ní ọjà. Fún àpẹẹrẹ, àwọn ìlànà tuntun, ìyípadà ìwà àwọn oníbàárà, ìmọ̀ ẹ̀rọ tuntun tí ó rọ́pò àwọn ojútùú àtijọ́, tàbí wíwọlé àwọn olùdíje pàtàkì kan.
Tí àwọn àmì wọ̀nyí bá farahàn, yíyípo lè jẹ́ àṣàyàn ọgbọ́n ju títẹ̀síwájú láti “tì” ọgbọ́n àtijọ́ lọ.
3. Àwọn oríṣi ìyípadà ìṣòwò tó wọ́pọ̀ jùlọ
Lílóye ìrísí ìyípo náà yóò ràn ọ́ lọ́wọ́ láti yan ìyípadà tó bá ọgbọ́n mu jùlọ:
– Ìyípadà ìpín àwọn oníbàárà: Ọjà kan náà, ọjà tí a yípadà. Fún àpẹẹrẹ: láti ọ̀dọ̀ àwọn akẹ́kọ̀ọ́ sí àwọn òṣìṣẹ́ ọ̀jọ̀gbọ́n.
– Ìyípadà ìṣòro: O ṣì ń fojú sí àwọn oníbàárà kan náà, ṣùgbọ́n o ń dojúkọ ìṣòro mìíràn (tó le koko jù).
– Ìyípadà ọjà (ojútùú/ìyípadà ọjà): Yíyípadà àwọn ẹ̀yà pàtàkì tàbí yíyípadà ọjà kan láti bá àìní ọjà mu.
– Àwòṣe iṣẹ́ ajé tó ń gbéni ró: Yíyípadà ọ̀nà tí o gbà ń rí owó, fún àpẹẹrẹ láti títà ọjà kan sí ìforúkọsílẹ̀, freemium, tàbí ìgbìmọ̀.
– Ìyípadà ikanni pinpin: Gbigbe lati offline si online tita, tabi lati taara-si-onibara si awọn ọjà, awọn alatunta, tabi ajọṣepọ.
– Ìṣírò ìmọ̀ ẹ̀rọ: Iye tí a fúnni bákan náà ni, ṣùgbọ́n a yí ìmọ̀ ẹ̀rọ tàbí ọ̀nà ìfijiṣẹ́ padà láti jẹ́ èyí tí ó gbéṣẹ́ jù.
– Ipo/Isorukọ Agbekalẹ: Ọja kanna, ṣugbọn itan, idiyele, ati ipo ni a yipada fun awọn apakan oriṣiriṣi.
Kì í ṣe gbogbo ìyípo ló gbọ́dọ̀ jẹ́ ohun tó le koko jù. Ọ̀pọ̀lọpọ̀ ìyípo tó ṣe àṣeyọrí bẹ̀rẹ̀ pẹ̀lú àwọn àyípadà pàtó, síbẹ̀ ó ní ipa lórí.
4. Awọn igbesẹ lati yi iṣowo rẹ pada (ti o wulo ati ti a le wiwọn)
A. Gba data jọ kí o sì jẹ́rìí sí ìṣòro náà
Àwọn ìyípadà rere wá láti inú dátà, kì í ṣe láti inú ọkàn.
- Data tita, idaduro, oṣuwọn iyipada
- Awọn idiyele iṣiṣẹ ati awọn ala
– Awọn abajade iwadi alabara (NPS, itẹlọrun, awọn idi ti o fa idinku)
– Ìfọ̀rọ̀wánilẹ́nuwò àwọn oníbàárà: wá àwọn “iṣẹ́” tí wọ́n fẹ́ kí a ṣe (àwọn iṣẹ́ tí a ó ṣe)
Ète náà ni láti wá gbòǹgbò ìṣòro náà: bóyá ọjà rẹ kò báramu, àwọn ọ̀nà títà ọjà kò tọ́, owó rẹ̀ kò tọ́, tàbí ọjà tí a fẹ́ ra ọjà náà kò tọ́.
B. Pinnu àbá ìyípo náà
Ṣe àbá tó ṣe kedere, fún àpẹẹrẹ:
– “Tí a bá yí àfojúsùn wa padà láti ọ̀dọ̀ àwọn oníbàárà kọ̀ọ̀kan sí àwọn MSME, ìwọ̀n ìpamọ́ yóò pọ̀ sí i nítorí pé àìní wọn jẹ́ ti ìgbà gbogbo.”
– “Tí a bá ń fúnni ní àpò ìforúkọsílẹ̀ oṣooṣù, owó tí a ń gbà yóò dúró ṣinṣin, LTV yóò sì pọ̀ sí i.”
Àwọn àbájáde gbọ́dọ̀ jẹ́ èyí tí a lè dán wò, kí ó ní àwọn ìwọ̀n àṣeyọrí, kí ó sì ní àkókò ìṣàyẹ̀wò.
C. Yan metric akọkọ (Metric North Star)
Ọ̀pọ̀ ilé-iṣẹ́ ló máa ń kùnà láti yípo nítorí wọ́n ń wọn nǹkan púpọ̀ jù. Pinnu ìwọ̀n pàtàkì kan tó ń fi ìníyelórí hàn, fún àpẹẹrẹ:
– Ṣiṣẹda olumulo ni ọsẹ kan
– Oṣuwọn rira tun ṣe
– Ààlà gbogbogbòò
– Nọmba awọn alabara ti n ṣiṣẹ ti o forukọsilẹ
– Ipin LTV/CAC
Ìwọ̀n yí ni yóò jẹ́ kókó pàtàkì láti mọ̀ bóyá ìyípo náà yóò yọrí sí rere tàbí bẹ́ẹ̀ kọ́.
D. Ṣẹ̀dá MVP (Ọjà Tó Kéré Jùlọ) láti ọ̀nà tuntun
Má ṣe kọ́ ẹ̀dà pípé lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀. Dán èrò ìyípo rẹ wò pẹ̀lú MVP kan:
– Oju-iwe ibalẹ lati wiwọn iwulo
– Àpẹẹrẹ tó rọrùn
– Apo iṣẹ ọwọ (concierge) ṣaaju adaṣe
– Ìfilọ́lẹ̀ tó lopin fún apá tuntun
MVP ṣe iranlọwọ fun ọ lati kọ ẹkọ ni iyara laisi lilo owo pupọ.
E. Ṣe ìdánwò náà kí o sì fi wé ìpìlẹ̀ rẹ̀
Kí o tó bẹ̀rẹ̀ sí í lo ìyípo náà, o ní ìpìlẹ̀ iṣẹ́ tó yẹ. Nígbà tí MVP bá ń ṣiṣẹ́, fi wéra:
– Ṣé ìyípadà ti pọ̀ sí i?
– Ǹjẹ́ àwọn oníbàárà máa ń padà wá nígbà gbogbo?
– Ǹjẹ́ ààlà ilẹ̀ ń sunwọ̀n sí i?
– Ǹjẹ́ owó ríra náà ti dínkù jù?
Tí àbájáde náà bá dájú, o lè tẹ̀síwájú. Tí kò bá rí bẹ́ẹ̀, tún ṣe àtúnṣe tàbí kí o ronú nípa àwọn ìyípadà mìíràn.
F. Ṣàkóso ìyípadà inú: àwọn ẹgbẹ́, àwọn ìlànà, àti ìbánisọ̀rọ̀
Ṣíṣe àṣeyọrí kì í ṣe nípa ọjà nìkan, ó jẹ́ nípa àwọn àjọ. Rí i dájú pé:
– Ẹgbẹ́ náà lóye ìdí tí wọ́n fi gbé ìgbésẹ̀ náà àti ìtọ́sọ́nà tuntun náà
– Ọ̀nà ìtọ́sọ́nà gidi kan wà
– A pin isunawo ni deedee
– A ṣe ìbánisọ̀rọ̀ pẹ̀lú àwọn oníbàárà ní òtítọ́ (pàtápátá tí àwọn àyípadà bá ṣẹlẹ̀ sí iṣẹ́ náà)
Ìdààmú inú jẹ́ ọ̀kan lára àwọn ìdí tí àwọn ìyípadà fi ń kùnà, bí ìṣeṣe ṣe ń di ohun tí kò ní ọkàn púpọ̀.
G. Ṣe ìyípadà díẹ̀díẹ̀ kí o sì ṣàkóso àwọn ewu
Tí iṣẹ́ rẹ bá ti ń lọ lọ́wọ́, ìyípadà pátápátá lè léwu. Ronú nípa ọgbọ́n ìyípadà kan:
– Ṣiṣẹ awọn awoṣe atijọ ati tuntun ni afiwe fun akoko kan pato
– Ṣe ìdánwò ìyípo náà ní agbègbè kékeré tàbí apá kékeré ní àkọ́kọ́
– Ṣẹ̀dá “ètò wíwọ̀ oòrùn” fún àwọn ọjà àtijọ́, pẹ̀lú ìrànlọ́wọ́ àwọn oníbàárà
Ète náà ni láti jẹ́ kí owó máa ṣàn ní àkókò ìyípadà.
5. Àwọn àṣìṣe tó wọ́pọ̀ nígbà tí a bá ń yípo àti bí a ṣe lè yẹra fún wọn
1. Yí ara rẹ padà kíákíá láìsí ìwífún. Yẹra fún ìpinnu ìmọ̀lára. Ó kéré tán, jẹ́rìí sí i pẹ̀lú àwọn oníbàárà.
2. Yíyípadà ọ̀pọ̀lọpọ̀ nǹkan lẹ́ẹ̀kan náà. Tí ohun gbogbo bá yípadà, ó ṣòro láti mọ ohun tó ń ṣiṣẹ́. Kókó pàtàkì kan ni kí o kọ́kọ́ dojúkọ.
3. Àìní owó tí ó ń lọ lọ́wọ́. Ṣíṣe àṣekára gba àkókò. Ka owó rẹ kí o sì ṣẹ̀dá ètò oṣù mẹ́ta sí mẹ́fà.
4. Fojú fo àwọn oníbàárà tó wà tẹ́lẹ̀. Fúnni ní àwọn àṣàyàn ìrìnàjò, owó ìtanràn, tàbí ìrànlọ́wọ́ láti yẹra fún bíba orúkọ rere rẹ jẹ́.
5. Àìfún ìpínkiri lágbára sí i. Kódà ọjà tó dára pàápàá yóò kùnà tí ikanni náà bá ṣìnà.
6. Àpẹẹrẹ tó rọrùn nípa ìtàn ìyípo (àwòrán)
Fún àpẹẹrẹ, o máa ń ta oúnjẹ tó dáa fún àwọn ènìyàn, àmọ́ títà ọjà máa ń yí padà, àti pé owó tí wọ́n ń tà kò pọ̀. Àwọn ìfọ̀rọ̀wánilẹ́nuwò fi hàn pé ọ̀pọ̀ àwọn oníbàárà ló fẹ́ oúnjẹ ọ̀sán tó dáa fún wọn. Àwọn nǹkan tó ṣeé ṣe kí wọ́n ṣe ni:
– Awọn apakan alabara: lati awọn eniyan kọọkan si awọn ile-iṣẹ kekere/awọn ọfiisi
– Awoṣe iṣowo: lati rira kan si ṣiṣe alabapin osẹ kan
– Ikanni: lati awọn ipolowo Instagram si ifowosowopo pẹlu HR tabi oluṣakoso ọfiisi
O le ṣe idanwo pẹlu MVP kan: pese package iforukọsilẹ si awọn ọfiisi mẹta fun ọsẹ mẹrin, wọn idaduro ati awọn ala, lẹhinna pinnu boya lati ṣe iwọn tabi tunṣe.
7. Ìparí: ìyípo jẹ́ ìlànà ẹ̀kọ́ kíákíá
Ìyípadà iṣẹ́ kì í ṣe àmì ìkùnà. Dípò bẹ́ẹ̀, ìyípadà tí a ṣe pẹ̀lú dátà àti ìbáwí fi agbára ìfaradà àti ìyípadà hàn. Kókó pàtàkì sí ìyípadà àṣeyọrí ni láti lóye àìní àwọn oníbàárà, yíyan àwọn àyípadà tí ó ní ipa jùlọ, ṣíṣe àyẹ̀wò nípasẹ̀ àwọn àdánwò kékeré, àti ṣíṣe ìyípadà pẹ̀lú ìṣàkóso ewu tí ó dájú.
Tí o bá fẹ́, mo lè ràn ọ́ lọ́wọ́ láti ṣẹ̀dá àtúnṣe pàtàkì kan ti àpilẹ̀kọ yìí tí ó dá lórí irú iṣẹ́ rẹ (fún àpẹẹrẹ, F&B, àwọn iṣẹ́, ìtajà, àwọn ilé-iṣẹ́ tuntun oní-nọ́ńbà, tàbí MSME) kí o sì ṣẹ̀dá àwòṣe ìgbésẹ̀ pípé pẹ̀lú àwọn ìwọ̀n àpẹẹrẹ, àkójọ àwọn ìbéèrè ìfọ̀rọ̀wánilẹ́nuwò oníbàárà, àti ètò ìṣe iṣẹ́ ọjọ́ 30.
