Ṣíṣe Àṣeyọrí Èrè nípasẹ̀ Ìṣàyẹ̀wò Dátà
Ní àkókò oní-nọ́ńbà òde òní, dátà ti di ọ̀kan lára àwọn ohun ìní tó níye lórí jùlọ ní ilé-iṣẹ́ kan. Ó fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ pé gbogbo ìgbòkègbodò ìṣòwò—láti àwọn ìṣòwò títà àti ìwà àwọn oníbàárà lórí àwọn ojú-òpó wẹ́ẹ̀bù sí ìbáṣepọ̀ lórí ìkànnì àwùjọ àti àwọn ìlànà iṣẹ́ inú—ló ń mú dátà jáde. Síbẹ̀síbẹ̀, ọ̀pọ̀lọpọ̀ dátà kì í mú èrè pọ̀ sí i láìfọwọ́sí. Èrè tó dára jùlọ ni a lè rí gbà nígbà tí a bá ṣe àgbékalẹ̀ dátà sí àwọn ìmọ̀, èyí tí a lè yí padà sí àwọn ìpinnu ìṣòwò tó ní ìmọ̀. Èyí ni kókó ìṣàyẹ̀wò dátà: yíyípadà àwọn nọ́ńbà àti òtítọ́ sí àwọn ọgbọ́n láti mú owó wọlé pọ̀ sí i, dín owó kù, àti dín ewu kù.
1. Kí ló dé tí ìṣàyẹ̀wò Dátà fi ṣe pàtàkì fún èrè?
Èrè ni ìyàtọ̀ láàrín owó tí a ń gbà àti owó tí a ń ná. Nítorí náà, ọ̀nà pàtàkì méjì ló wà láti mú kí ó dára síi: (1) kí owó tí a ń gbà pọ̀ sí i àti (2) dín iye owó kù. Ìṣàyẹ̀wò dátà ń ran àwọn méjèèjì lọ́wọ́ ní àkókò kan náà nípa:
– Ṣawari awọn anfani ọja ni kiakia nipasẹ awọn aṣa ibeere ati awọn ayanfẹ alabara.
– Dín ìdọ̀tí kù nípa ṣíṣe àwárí àwọn iṣẹ́ tí kò gbéṣẹ́.
– Mu deedee awọn ipinnu ti o da lori awọn otitọ, kii ṣe oye inu nikan.
– Ṣíṣe àkójọ àwọn ewu àti àìdánilójú kí àwọn ilé-iṣẹ́ lè múra sílẹ̀ dáadáa fún ìyípadà.
Pẹ̀lú àwọn àyẹ̀wò tó péye, àwọn ilé-iṣẹ́ kò lè “dáhùn” sí àwọn ìṣòro nìkan, ṣùgbọ́n wọ́n lè “sọtẹ́lẹ̀” àti “dènà” àwọn àdánù kí wọ́n tó ṣẹlẹ̀.
2. Awọn ipele ti Ṣiṣẹda Data lati Ni ipa lori Awọn Ere
Kí ìwádìí dátà tó lè mú èrè wá, ó gbọ́dọ̀ jẹ́ èyí tó wà ní ìpele tó wà. Àwọn ìgbésẹ̀ tó wọ́pọ̀ ni:
a) Pinnu awọn ibi-afẹde iṣowo
Kí àwọn ilé-iṣẹ́ tó bẹ̀rẹ̀ sí í ṣe ìwádìí lórí àwọn góńgó tí wọ́n fẹ́ ṣe: Ṣé àfiyèsí wọn ni láti mú kí títà pọ̀ sí i? Dín owó iṣẹ́ kù? Dín ìnáwó àwọn oníbàárà kù? Àwọn góńgó tí ó ṣe kedere mú kí ìwádìí túbọ̀ ṣe pàtàkì.
b) Gba awọn data ti o yẹ jọ
Kìí ṣe gbogbo dátà ló wúlò. Àwọn ilé-iṣẹ́ nílò láti kó dátà jọ tí ó bá àwọn ète wọn mu, fún àpẹẹrẹ:
– Dátà títà fún ọjà, agbègbè, àti àkókò.
– Data ihuwasi alabara (awọn titẹ, akoko ibewo, kẹkẹ rira).
– Dátà ọjà àti ìpèsè ọjà.
– Data idiyele iṣiṣẹ ati iṣelọpọ.
c) Ìmọ́tótó àti ìfọwọ́sowọ́pọ̀ dátà
Dátà sábà máa ń jẹ́ “ẹ̀gbin”: ó ní ìdàpọ̀, àlàfo, tàbí àìbáramu nínú. Dátà búburú máa ń mú àwọn òye tí ń ṣini lọ́nà jáde. Nítorí náà, ìpele ìwẹ̀nùmọ́ dátà ṣe pàtàkì.
d) Ṣe àyẹ̀wò àti fojú inú wo
Àgbéyẹ̀wò lè wà láti àwọn statistiki tó rọrùn sí àwòṣe àsọtẹ́lẹ̀, ìpínyà àwọn oníbàárà, àti ẹ̀kọ́ ẹ̀rọ pàápàá. Fífi àwọn dashboards hàn nínú àwọn dashboards tún ṣe pàtàkì láti jẹ́ kí àwọn ìjìnlẹ̀ òye yé àwọn ẹgbẹ́ tí kì í ṣe onímọ̀-ẹ̀rọ.
e) Gbígbé ìgbésẹ̀ àti wíwọ̀n ipa rẹ̀
Ìmọ̀lára láìsí ìgbésẹ̀ kò ní mú èrè wá. Àwọn àbájáde ìṣàyẹ̀wò gbọ́dọ̀ yí padà sí àwọn ọgbọ́n ìṣiṣẹ́, lẹ́yìn náà a gbọ́dọ̀ ṣe àyẹ̀wò nípa lílo àwọn àmì ìṣe pàtàkì (KPIs) bíi èrè, ìwọ̀n ìyípadà, tàbí iye owó fún ìgbà kọ̀ọ̀kan.
3. Ètò Ìṣàtúnṣe Èrè Tí Ó Dá lórí Ìṣàyẹ̀wò Dátà
Àwọn ọ̀nà díẹ̀ tó gbéṣẹ́ jùlọ láti mú èrè pọ̀ sí i nípasẹ̀ ìwádìí dátà nìyí:
1) Pipin awọn alabara fun titaja ti o peye diẹ sii
Kìí ṣe gbogbo àwọn oníbàárà ni a ṣẹ̀dá dọ́gba. Pẹ̀lú ìṣàyẹ̀wò dátà, àwọn ilé-iṣẹ́ lè pín àwọn oníbàárà sí méjì ní ìbámu pẹ̀lú ìwà, ìrísí ènìyàn, ìgbà tí wọ́n bá ra nǹkan, tàbí iye ìṣòwò. Fún àpẹẹrẹ:
– Awọn alabara oloootọ pẹlu awọn rira deede.
– Awọn onibara ti o ni imọlara idiyele.
– Àwọn oníbàárà tí wọ́n ń ra nǹkan nígbà ìpolówó nìkan.
Ìpínyà yìí fún àwọn ilé-iṣẹ́ láyè láti ṣẹ̀dá àwọn ìpolówó tí a ṣe fún ara ẹni àti tí ó gbéṣẹ́ jù. Nítorí náà, owó títà ọjà dínkù àti iye owó ìyípadà tí a mú pọ̀ sí i.
2) Iye owo iyipada ati iṣapeye idiyele
Iye owo jẹ ipinnu ti o ni imọlara pupọ ti èrè. Itupalẹ data ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣẹ lati ni oye:
– Ìrọ̀rùn owó (iye tí ìbéèrè bá ń yípadà nígbà tí owó bá ń pọ̀ sí i).
– Awọn idiyele oludije.
– Àwọn àkókò tàbí àkókò kan tí ó ní ipa lórí ìbéèrè.
Pẹ̀lú àwọn ọgbọ́n ìnáwó oníyípadà—fún àpẹẹrẹ, ṣíṣe àtúnṣe iye owó tí ó da lórí ìbéèrè àti ọjà—àwọn ilé-iṣẹ́ lè mú èrè pọ̀ sí i láìsí pípadánù ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn oníbàárà.
3) Àsọtẹ́lẹ̀ ìbéèrè fún iṣẹ́ àṣekára ọjà
Àkójọ ọjà tó pọ̀ jù máa ń mú kí iye owó ìpamọ́ pọ̀ sí i, ewu píparẹ́, àti àdánù tó lè ṣẹlẹ̀. Àkójọ ọjà tó pọ̀ jù máa ń yọrí sí pípadánù títà ọjà. Nípasẹ̀ àsọtẹ́lẹ̀ tó dá lórí ìwádìí ìtàn, àṣà àsìkò, àti àwọn nǹkan míìrán (fún àpẹẹrẹ, ìpolówó tàbí ìsinmi), àwọn ilé iṣẹ́ lè pinnu àwọn ìpele ọjà tó péye jù. Àbájáde rẹ̀ ni pé kí wọ́n máa yípadà ọjà tó dára jù àti kí wọ́n máa rí èrè tó dúró ṣinṣin.
4) Ṣe àtúpalẹ̀ ọ̀nà títà láti mú kí àwọn ìyípadà pọ̀ sí i
Ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn ilé iṣẹ́ oní-nọ́ńbà ní ọ̀nà ìfàsẹ́yìn kan: àlejò → ìwò ọjà → fi kún kẹ̀kẹ́ → ìsanwó → ìsanwó. Ìṣàyẹ̀wò dátà lè ṣàfihàn àwọn ibi ìkùnà, fún àpẹẹrẹ:
– Ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn oníbàárà ló ń fi kẹ̀kẹ́ wọn sílẹ̀ nítorí owó ìrìnnà tó wọ́n ná.
– Ìlànà ìsanwó náà díjú jù.
– Oju opo wẹẹbu ti o lọra n gbe soke lori oju-iwe isanwo.
Nípa ṣíṣe àtúnṣe ìdènà yìí, àwọn ìyípadà lè pọ̀ sí i ní pàtàkì láìsí pé wọ́n ń mú owó ìpolówó pọ̀ sí i.
5) Din wahala ku ki o si mu idaduro awọn alabara pọ si
Rírí àwọn oníbàárà tuntun sábà máa ń gbowó ju kí wọ́n máa pa àwọn oníbàárà mọ́. Àwọn oníbàárà lè rí àmì ìfẹ̀yìntì àwọn oníbàárà, bíi:
– Igba rira naa dinku gidigidi.
– Kò sí sí àwọn ìmeeli ìpolówó mọ́.
– Àwọn ẹ̀dùn tàbí àtúnpadà ọjà nígbà gbogbo.
Nípa sísọ àsọtẹ́lẹ̀ ìdàrúdàpọ̀, àwọn ilé-iṣẹ́ lè gbé àwọn ìgbésẹ̀ ìdènà bíi fífúnni ní àwọn ìfilọ́lẹ̀ pàtàkì, mímú iṣẹ́ sunwọ̀n síi, tàbí mímú dídára ọjà sunwọ̀n síi. Ìpamọ́ tó dára jù túmọ̀ sí pé iye àwọn oníbàárà pọ̀ sí i—àti nípa bẹ́ẹ̀ èrè tó ga jù.
6) Ṣíṣe àtúnṣe iye owó iṣẹ́ àti iṣẹ́-ṣíṣe
Ní àfikún sí bí owó tí wọ́n ń gbà ṣe ń pọ̀ sí i, èrè tún lè pọ̀ sí i nípa dídín owó kù. Ìwádìí dátà lè ran àwọn ènìyàn lọ́wọ́ láti mọ àwọn nǹkan wọ̀nyí:
– Apá iṣẹ́ ìṣẹ̀dá tí ó máa ń fi àkókò ṣòfò jùlọ.
– Àwọn ẹ̀rọ tí wọ́n sábà máa ń ní ìrírí àkókò ìsinmi.
– Awọn inawo ti ko ni ipa pataki lori awọn abajade.
Fún àpẹẹrẹ, àwọn ilé iṣẹ́ ìṣẹ̀dá lè lo ìwífún nípa ẹ̀rọ sensọ̀ fún ìtọ́jú ìdènà. Èyí lè dènà àwọn ìṣòro ńlá, dín àkókò ìṣiṣẹ́ kù, àti láti ṣàkóso iye owó ìtọ́jú.
4. Àwọn KPI láti ṣe àyẹ̀wò fún èrè
Ni ibere fun ilọsiwaju èrè lati ṣiṣẹ ni otitọ, awọn ile-iṣẹ nilo lati wọn ọpọlọpọ awọn itọkasi pataki gẹgẹbi:
– Ààlà Èrè Àpapọ̀: Ààlà èrè gbogbogbò, wọ́n ń ṣe àyẹ̀wò bí iṣẹ́ ṣe ń lọ àti iye owó títà.
– Ààlà Èrè Àpapọ̀: ààlà èrè àpapọ̀ lẹ́yìn gbogbo owó tí a ná.
– Iye owo rira onibara (CAC): iye owo rira awon onibara tuntun.
– Iye Igbesi Aye Onibara (CLV): iye apapọ ti alabara lakoko ibatan wọn pẹlu iṣowo naa.
– Oṣuwọn Iyipada: ogorun awọn alejo ti o di olura.
– Iyipada ọja iṣura: bawo ni a ṣe n ta ọja naa ni kiakia.
Pẹ̀lú àwọn KPI wọ̀nyí, àwọn ilé-iṣẹ́ lè rí i dájú pé gbogbo ètò ìwádìí tí a gbé kalẹ̀ lórí dátà ní ipa lórí èrè ní tòótọ́.
5. Àwọn ìpèníjà àti Bí A Ṣe Lè Borí Wọn
Bó tilẹ̀ jẹ́ pé ìwádìí dátà ń ṣe àṣeyọrí, ìmúṣẹ rẹ̀ kì í sábà rọrùn. Àwọn ìpèníjà tó wọ́pọ̀ pẹ̀lú:
– Dátà ti fọ́n káàkiri onírúurú ètò (POS, ọjà, CRM, àwọn ìkànnì àwùjọ). Ojútùú náà ni ìṣọ̀kan dátà àti lílo ibi ìkópamọ́ dátà.
– Àìsí àwọn ohun èlò ènìyàn pẹ̀lú àwọn ọgbọ́n ìṣàyẹ̀wò. Ojútùú ni ìdánilẹ́kọ̀ọ́ inú tàbí ìfọwọ́sowọ́pọ̀ pẹ̀lú àwọn olùdámọ̀ràn dátà.
– Àṣà ìpinnu tó dá lórí ìmọ̀. Ojútùú rẹ̀ ni láti mọ bí a ṣe ń lo àwọn dashboards àti àwọn àdánwò tó dá lórí dátà.
– Ààbò àti ìpamọ́. Ojútùú náà ń lo àwọn ìlànà ààbò dátà àti ìlànà tó bá òfin mu.
Ipari
Ṣíṣe àṣeyọrí èrè nípasẹ̀ àgbéyẹ̀wò dátà kìí ṣe nípa níní ọ̀pọ̀lọpọ̀ dátà nìkan; ó jẹ́ nípa yíyípadà rẹ̀ sí àwọn ìpinnu tí ó ní ìmọ̀, tí ó ṣeé ṣe. Nípasẹ̀ ìpínyà àwọn oníbàárà, ìṣirò iye owó, àsọtẹ́lẹ̀ ìbéèrè, àtúnṣe ọ̀nà títà, ìdínkù ìnáwó, àti ìṣiṣẹ́, àwọn ilé-iṣẹ́ lè mú owó wọlé sí i nígbàtí wọ́n bá ń dín iye owó kù. Àwọn kọ́kọ́rọ́ sí àṣeyọrí wà nínú àwọn ète ìṣòwò tí ó ṣe kedere, dátà tí ó dára, àti àṣà ilé-iṣẹ́ tí ó gbẹ́kẹ̀lé àwọn òtítọ́. Nínú àyíká ìdíje tí ń pọ̀ sí i, àwọn ilé-iṣẹ́ tí wọ́n ń lo dátà lọ́nà tí ó dára yóò ní àǹfààní pàtó nínú mímú èrè pọ̀ sí i láìsí ìṣòro.
