Lilo ti Imọ-ọrọ Queuing ninu Isakoso Iṣẹ
Nínú onírúurú àjọ iṣẹ́—láti ilé ìwòsàn àti àwọn ilé ìfowópamọ́ sí àwọn ilé ìpè àti àwọn ilé oúnjẹ oúnjẹ kíákíá sí àwọn iṣẹ́ ìjọba bíi ọ́fíìsì ìṣàkóso—ìlà jẹ́ ohun tó máa ń ṣẹlẹ̀ nígbà gbogbo. Tí ìbéèrè àwọn oníbàárà bá ju agbára iṣẹ́ tí ó wà lọ, àkójọ àwọn oníbàárà tí wọ́n ń dúró máa ń wáyé. Ipò yìí kì í ṣe ọ̀rọ̀ “ìpọ̀ ènìyàn” nìkan, ṣùgbọ́n ó tún ní ipa tààrà lórí ìtẹ́lọ́rùn àwọn oníbàárà, ìṣeéṣe iṣẹ́, àti owó ìnáwó àjọ. Ibí ni ẹ̀kọ́ ìlà ti wá gẹ́gẹ́ bí ọ̀nà ìmọ̀ sáyẹ́ǹsì láti ṣàyẹ̀wò, ṣe àgbékalẹ̀, àti ṣíṣe àtúnṣe sí àwọn ètò iṣẹ́.
Àwọn Ìpìlẹ̀ Ìlànà Ìlànà Ìlànà
Ìlànà ìlà jẹ́ ẹ̀ka ìmọ̀ sáyẹ́ǹsì kan tí ó ń ṣe àgbéyẹ̀wò ìwà ìlà ní àwọn ètò iṣẹ́. Àkọ́kọ́ rẹ̀ ni òye àwọn ìlànà dídé àwọn oníbàárà, àwọn ọ̀nà iṣẹ́, agbára iṣẹ́, àti bí àwọn èròjà wọ̀nyí ṣe ní ipa lórí àkókò dídúró àti gígùn ìlà. Ní ìṣe, ìmọ̀ ìlà ń ran àwọn olùdarí lọ́wọ́ láti dáhùn àwọn ìbéèrè pàtàkì bíi: kí ni iye àwọn kàǹtì tàbí òṣìṣẹ́ tó dára jùlọ? Báwo ni oníbàárà àpapọ̀ ṣe ń dúró? Ìgbà wo ni àkókò gíga máa ń wáyé? àti bí a ṣe lè ṣe àtúnṣe àwọn iye owó iṣẹ́ pẹ̀lú dídára iṣẹ́.
Ètò ìtòjọpọ̀ sábà máa ń ní ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn ohun èlò: orísun ìdènà (onílé/orísun), ìlànà ìdènà (ìlànà ìdènà), ètò iṣẹ́ (ìlànà iṣẹ́), iye àwọn olupin, agbára ètò, àti ìlànà ìtòjọpọ̀ tàbí òfin àṣẹ iṣẹ́, fún àpẹẹrẹ ẹni tí ó kọ́kọ́ dé (FCFS).
Àwọn Àpẹẹrẹ Dídé àti Ìlànà Iṣẹ́
Lílo ìlànà ìlà nílò òye nípa iye owó pàtàkì méjì: ìwọ̀n ìdúró (tí a sábà máa ń fi λ/lambda hàn) àti ìwọ̀n iṣẹ́ (μ/mu). Owó ìdúró náà ṣàlàyé iye àwọn oníbàárà tí wọ́n ń dé fún iye àkókò kan, nígbàtí iye iṣẹ́ náà ṣàlàyé iye àwọn oníbàárà tí olupin kan lè ṣe ìránṣẹ́ fún iye àkókò kan.
Nínú ọ̀pọ̀lọpọ̀ ipò gidi, àwọn ènìyàn tí wọ́n dé sílé àwọn oníbàárà kì í ṣe ohun tí a lè ṣe láìròtẹ́lẹ̀, a sì sábà máa ń fi ìpínkiri Poisson ṣe àpẹẹrẹ, nígbà tí a sábà máa ń fi ìpínkiri onípele púpọ̀ ṣe àpẹẹrẹ àkókò iṣẹ́. Bó tilẹ̀ jẹ́ pé àwọn èrò wọ̀nyí kì í ṣe pípé nígbà gbogbo, wọ́n wúlò gẹ́gẹ́ bí ibi ìbẹ̀rẹ̀ fún ṣíṣe àwòrán àwọn ìyípadà ìlà.
Tí λ bá sún mọ́ tàbí ó tilẹ̀ ju agbára iṣẹ́ lọ (fún àpẹẹrẹ, iye àwọn olùpèsè ní àkókò μ), àwọn ìlà sábà máa ń pẹ́, àkókò ìdúró sì máa ń pọ̀ sí i gidigidi. Ní ọ̀nà mìíràn, tí agbára bá pọ̀ jù ní ìfiwéra pẹ̀lú ìbéèrè, a máa ń fi àwọn oníbàárà ránṣẹ́ kíákíá ṣùgbọ́n owó iṣẹ́ lè pọ̀ sí i nítorí àwọn ohun èlò àìṣiṣẹ́. Ìpèníjà ìṣàkóso iṣẹ́ ni wíwá ìwọ̀n tó dára jùlọ.
Àwọn Àwòrán Títẹ̀ àti Ìbámu Wọn
Ìlànà ìfàṣẹsí ní onírúurú àwòṣe, fún àpẹẹrẹ M/M/1 (Poisson arrivals, exponential service, one server), M/M/c (c servers), tàbí àwọn àwòṣe pẹ̀lú agbára, ìpìlẹ̀, àti ìpínkiri àkókò iṣẹ́. Nínú ìṣàkóso iṣẹ́, yíyàn àwòṣe náà sinmi lórí àwọn ànímọ́ iṣẹ́.
Fún àpẹẹrẹ, a lè ṣe àwòkọ ibi tí a ti ń san owó ní ilé ìtajà ìrọ̀rùn gẹ́gẹ́ bí M/M/1 tàbí M/M/2, ó sinmi lórí iye àwọn olùtajà. Àwọn ilé ìpè tí wọ́n ní ọ̀pọ̀lọpọ̀ aṣojú sábà máa ń lo àwòkọ M/M/c. Ní ọwọ́ kejì ẹ̀wẹ̀, àwọn ilé ìwòsàn sábà máa ń lo àwọn àwòkọ tí ó díjú jù nítorí àfojúsùn (àwọn aláìsàn pajawiri ni a ń fi sí ipò àkọ́kọ́), oríṣiríṣi iṣẹ́, àti àkókò iṣẹ́ tí ó yàtọ̀ síra.
Àwọn àwòṣe wọ̀nyí kìí ṣe fún “ṣírò” nìkan, ṣùgbọ́n fún ìdánwò àwọn ipò: kí ló máa ṣẹlẹ̀ tí o bá fi òṣìṣẹ́ kan sí i? kí ni yóò jẹ́ ipa tí fífún àkókò iṣẹ́ ní àfikún? Ṣé yóò mú kí agbára pọ̀ sí i tàbí yí ìṣàn iṣẹ́ náà padà?
Ohun elo ninu Isakoso Iṣẹ: Eto ati Awọn ipinnu
1. Pinnu iye awọn olupin to dara julọ
Ìpinnu tó wọ́pọ̀ jùlọ nínú ìlànà ìlà ni pípinnu iye àwọn olupin tí a nílò láti máa ṣe ìdúró àwọn oníbàárà láìsí pé owó iṣẹ́ pọ̀ sí i. Nípa ṣíṣe àwòṣe λ àti μ, àwọn olùṣàkóso lè ṣe ìṣirò àkókò ìdúró lápapọ̀ kí wọ́n sì pinnu bóyá fífi àwọn olupin sí i kún un yóò ní ipa pàtàkì.
Fún àpẹẹrẹ, tí ilé ìfowópamọ́ bá ní àwọn oníbàárà tó pọ̀ ní àkókò oúnjẹ ọ̀sán, fífi àwọn oníbàárà kún àkókò náà lè dín àkókò ìdúró kù gidigidi. Síbẹ̀síbẹ̀, fífi àwọn oníbàárà kún gbogbo ọjọ́ lè má ṣiṣẹ́ dáadáa tí ìṣíkiri àwọn oníbàárà bá lọ sílẹ̀ ní àwọn wákàtí mìíràn.
2. Ṣíṣètò àti Ṣíṣètò Àwọn Àyípadà Iṣẹ́
Ìlànà ìtòlẹ́sẹẹsẹ jẹ́ ohun tó wúlò gan-an nínú ṣíṣe àgbékalẹ̀ ìtòlẹ́sẹẹsẹ iṣẹ́ tó dá lórí ìbéèrè. Ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn àjọ ló máa ń lo ìwé ìròyìn ìgbà tí àwọn oníbàárà máa dé láti sọ àsọtẹ́lẹ̀ àkókò tí wọ́n máa ń dé, lẹ́yìn náà wọ́n á tún ṣe àtúnṣe sí iye àwọn òṣìṣẹ́ tó yẹ. Ọ̀nà yìí wọ́pọ̀ ní àwọn ilé ìpè, àwọn iṣẹ́ ọkọ̀, àti ẹ̀ka títà ọjà.
Pẹ̀lú ìṣètò tó péye, àwọn àjọ lè dín àkókò ìdúró kù láìsí fífi àwọn òṣìṣẹ́ kún un nígbà gbogbo. Èyí fihàn pé ojútùú sí ìlà kìí ṣe nípa “fífi àwọn ènìyàn kún un” nígbà gbogbo, ṣùgbọ́n dípò “ṣàkóso agbára gẹ́gẹ́ bí ìlànà ìbéèrè.”
3. Apẹrẹ Eto Isinmi: Isinmi Kan tabi Awọn Isinmi Pupọ
Yíyàn ìṣètò ìlà tún ní ipa pàtàkì. Àwọn àpẹẹrẹ méjì tí ó wọ́pọ̀ ni: ìlà kan ṣoṣo fún ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn olupin tàbí ìlà púpọ̀ fún ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn olupin. Àwọn ìlà kan ṣoṣo, bí èyí tí a sábà máa ń rí ní pápákọ̀ òfúrufú tàbí àwọn ilé ìfowópamọ́ òde òní, ni a kà sí èyí tí ó dára jù, wọ́n sì dín ewu “ríwọ ìlà tí kò tọ́ kù.” Ọ̀pọ̀ ìlà, bí èyí tí ó wà ní ibi ìsanwó ọjà ní supermarket, máa ń hàn ní kíákíá ṣùgbọ́n ó lè fa àìnítẹ́lọ́rùn tí ìlà kan bá ń lọ díẹ̀díẹ̀.
A le lo ilana isin lati ṣe ayẹwo awọn abajade ti apẹrẹ kọọkan, pẹlu awọn iyipada ninu akoko iṣẹ ati awọn oye alabara.
4. Ìmúṣe Ètò Àkọ́kọ́
Nínú àwọn iṣẹ́ kan, kìí ṣe gbogbo àwọn oníbàárà ni a ń tọ́jú ní ọ̀nà kan náà. Àwọn ilé ìwòsàn lo ìpele ìpele, a ń fún àwọn oníbàárà ní iṣẹ́ pàtàkì, a sì ń fún àwọn ìfijiṣẹ́ ọjà ní àfiyèsí gíga fún àwọn ètò kan. Ìlànà ìlà ń jẹ́ kí àwọn àjọ ṣe àgbékalẹ̀ àwọn ètò ìforúkọsílẹ̀ pàtàkì tí ó ń mú iṣẹ́ wọn sunwọ̀n síi láìsí ìrúbọ àwọn oníbàárà déédéé.
Sibẹsibẹ, iṣọra nilo: awọn eto pataki le mu itẹlọrun awọn apakan kan pọ si, ṣugbọn ti a ko ba ṣe apẹrẹ ni deede le ṣẹda awọn oye odi.
5. Ìṣàkóso “Ìdènà” àti “Ìyípadà”
Nínú ìlànà ìlà, ìwà àwọn oníbàárà ní nínú ìkùn (oníbàárà kan pinnu láti má dara pọ̀ mọ́ ìlà nítorí pé ó gùn jù) àti ìkùnà (oníbàárà kan tí ó ti wà ní ìlà tẹ́lẹ̀ ṣùgbọ́n tí ó ti jáde kí a tó fi iṣẹ́ sílẹ̀). Àwọn ìwà méjèèjì yìí máa ń yọrí sí pípadánù owó tí ó ń wọlé àti orúkọ iṣẹ́ tí ó ba orúkọ rẹ̀ jẹ́.
Àwọn olùṣàkóso lè dín irú ìwà bẹ́ẹ̀ kù nípa ṣíṣe iṣẹ́ kíákíá, pípèsè àwọn ìṣirò àkókò ìdúró, pípèsè eré ìnàjú tàbí àwọn ohun èlò ìgbádùn ní agbègbè ìdúró, tàbí pípèsè ètò ìpàdé. Ọ̀pọ̀lọpọ̀ ilé ìwòsàn àti ilé ìwòsàn ló ń lo àwọn ètò ìforúkọsílẹ̀ lórí ayélujára báyìí láti dín àwọn ènìyàn àti àìdánilójú àkókò ìdúró kù.
Ìbáṣepọ̀ pẹ̀lú Ìmọ̀-ẹ̀rọ Òde-Òní
Lílo ìlànà ìlà ní agbára púpọ̀ sí i nígbà tí ìmọ̀ ẹ̀rọ bá ń ṣètìlẹ́yìn fún un. Àwọn ètò tíkẹ́ẹ̀tì ìlà oní-nọ́ńbà, àwọn dashboards ìṣàyẹ̀wò àkókò gidi, ìṣàyẹ̀wò dátà, àti ọgbọ́n àtọwọ́dá mú kí àwọn àjọ lè sọ àsọtẹ́lẹ̀ ìbísí nínú ìbéèrè àti láti ṣàtúnṣe àwọn ohun èlò ní kíákíá. Fún àpẹẹrẹ, ilé oúnjẹ oúnjẹ kíákíá lè ṣe àkíyèsí àwọn àṣẹ lórí ayélujára tí ń wọlé kí ó sì mú kí àwọn òṣìṣẹ́ ibi ìdáná pọ̀ sí i nígbà tí ìbéèrè bá pọ̀ sí i. Ibùdó ìpè lè darí àwọn oníbàárà sí chatbot láti dín ẹrù tí ó wà lórí àwọn aṣojú ènìyàn kù ní àwọn ipò tí ó rọrùn.
Ni afikun, awọn iṣeṣiro ti o da lori kọmputa (awọn iṣeṣiro iṣẹlẹ oriṣiriṣi) ni a maa n lo nigbati awọn eto ba nira pupọ lati ṣe iṣiro nipa lilo awọn agbekalẹ ti o rọrun. Awọn iṣeṣiro gba awọn iṣakoso laaye lati ṣe idanwo awọn ipo laisi idilọwọ awọn iṣẹ gidi.
Awọn Ipenija ninu Iṣeto
Láìka wúlò rẹ̀ sí, lílo ìlànà ìlà máa ń mú ìpèníjà wá. Àkọ́kọ́, a gbọ́dọ̀ kó àwọn ìwífún tó péye nípa dídé àti àkókò iṣẹ́ náà jọ. Èkejì, ìwà ènìyàn kì í sábà tẹ̀lé àwọn àbá tí a gbé kalẹ̀ nípa àpẹẹrẹ náà; fún àpẹẹrẹ, àwọn oníbàárà máa ń dé ní àwùjọ, àkókò iṣẹ́ náà kì í ṣe ohun tó pọ̀, tàbí kí àwọn òṣìṣẹ́ máa ń yára ní oríṣiríṣi iyàrá. Ẹ̀kẹta, èrò àwọn oníbàárà nípa "ìgbà dídúró" kì í sábàá dọ́gba pẹ̀lú àkókò dídúró gidi. Ìṣẹ́jú méjì láìsí ìwífún lè gùn ju ìṣẹ́jú márùn-ún lọ pẹ̀lú ìdánilójú.
Nítorí náà, ó yẹ kí a so ìmọ̀ ìtòlẹ́sẹẹsẹ pọ̀ mọ́ àwọn ọ̀nà ìṣàkóso ìrírí àwọn oníbàárà, àpẹẹrẹ iṣẹ́, àti ìṣàyẹ̀wò pápá.
Ipari
Ìlànà ìfàsẹ́yìn jẹ́ irinṣẹ́ pàtàkì nínú ìṣàkóso iṣẹ́ nítorí ó ń ran àwọn àjọ lọ́wọ́ láti lóye àti láti ṣàkóso ìyípadà ìbéèrè àti agbára iṣẹ́. Nípa ṣíṣe àwòṣe àwọn ìwọ̀n dídé àti iṣẹ́, ṣíṣe àgbékalẹ̀ iye àwọn olupin tó dára jùlọ, ṣíṣe àgbékalẹ̀ àwọn ìṣètò iṣẹ́, ṣíṣe àgbékalẹ̀ àwọn ètò ìfàsẹ́yìn, àti ṣíṣe àgbékalẹ̀ àwọn ìmọ̀ ẹ̀rọ ìmójútó àti àfarawé, àwọn àjọ lè dín àkókò dídúró kù, mú ìtẹ́lọ́rùn oníbàárà sunwọ̀n síi, kí wọ́n sì dín iye owó iṣẹ́ kù. Ní àkókò ìdíje tó le koko àti ìfojúsùn oníbàárà tó ga síi, lílo ìlànà ìfàsẹ́yìn kì í ṣe àṣàyàn ìmọ̀ ẹ̀rọ lásán, ṣùgbọ́n ó jẹ́ ọ̀nà pàtàkì fún kíkọ́ àwọn iṣẹ́ tó gbéṣẹ́, tó ń dáhùn, àti tó wà pẹ́ títí.
