Lilo Awọn Imọ-ẹrọ Six Sigma ninu Iṣakoso Didara
Nínú ayé ìdíje tó ń pọ̀ sí i nínú iṣẹ́ àti iṣẹ́, dídára kì í ṣe ohun tó ń fi kún un mọ́, ó tún jẹ́ ohun pàtàkì fún ìwàláàyè àti ìdàgbàsókè. Àwọn ilé-iṣẹ́ gbọ́dọ̀ ṣe àwọn ọjà tàbí iṣẹ́ tó dúró ṣinṣin pẹ̀lú àwọn àbùkù díẹ̀ àti èyí tó bá àìní àwọn oníbàárà mu. Ọ̀kan lára àwọn ọ̀nà tó gbajúmọ̀ jùlọ àti tó gbéṣẹ́ jùlọ fún ìṣàkóso àti ìdàgbàsókè dídára ni Six Sigma. Ọ̀nà yìí kò dá lórí ṣíṣe àyẹ̀wò ọjà ìkẹyìn nìkan, ó tún tẹnu mọ́ àtúnṣe ìlànà tó wà ní ìpele láti dín ìyàtọ̀ kù àti láti mú àwọn ohun tó ń fa ìṣòro kúrò. Àpilẹ̀kọ yìí jíròrò èrò Six Sigma, àwọn ète rẹ̀, àwọn ìpele ìṣiṣẹ́, àti àwọn àǹfààní àti ìpèníjà tó wà nínú ṣíṣe é fún ìṣàkóso dídára.
Àwọn Ìpìlẹ̀ Àgbékalẹ̀ ti Six Sigma
Six Sigma jẹ́ ọ̀nà ìdàgbàsókè ìlànà tí ó ń gbìyànjú láti dín ìwọ̀n àbùkù kù sí ìpele tí ó kéré gan-an. Ní ìṣirò, ìpele "six sigma" tọ́ka sí ìlànà kan tí ó ń mú àbùkù 3,4 jáde fún mílíọ̀nù àǹfààní (DPMO). Bó tilẹ̀ jẹ́ pé a sábà máa ń lo nọ́mbà yìí gẹ́gẹ́ bí àmì ìdánilójú pípé, kókó Six Sigma wà nínú àwọn ìlànà pàtàkì rẹ̀: dín ìyàtọ̀ ìlànà kù àti rírí i dájú pé àwọn ìlànà ń ṣiṣẹ́ ní ìdúróṣinṣin àti pé wọ́n bá àwọn ìlànà oníbàárà mu.
Six Sigma kọ́kọ́ gba ìfọwọ́sowọ́pọ̀ nípasẹ̀ ìgbékalẹ̀ rẹ̀ ní Motorola ní ìparí ọdún 1980, lẹ́yìn náà ó fẹ̀ sí i kíákíá lẹ́yìn tí General Electric (GE) gbà á. Lónìí, a ń lo Six Sigma ní onírúurú ẹ̀ka: iṣẹ́ ẹ̀rọ, ìtọ́jú ìlera, ilé ìfowópamọ́, ètò ìṣiṣẹ́, ẹ̀kọ́, àti àwọn iṣẹ́ ìjọba pàápàá. Àwọn agbára rẹ̀ ni ètò rẹ̀ tó ṣe kedere, lílo àwọn irinṣẹ́ ìṣirò, àti àṣà ṣíṣe ìpinnu tó dá lórí òtítọ́.
Kí ló dé tí Six Sigma fi jẹ́ ohun tó dára fún ìṣàkóso dídára?
Ìṣàkóso dídára ìbílẹ̀ sábà máa ń dojúkọ àyẹ̀wò, àyẹ̀wò, tàbí ìdánwò àwọn ọjà lẹ́yìn tí iṣẹ́ náà bá parí. Ọ̀nà yìí ṣe pàtàkì, ṣùgbọ́n nígbà míìrán kò ní ṣiṣẹ́ bí okùnfà ìṣòro náà bá jẹ́ láti inú ìlànà tí kò dúró ṣinṣin. Six Sigma mú kí ìṣàkóso dídára túbọ̀ ṣe kedere: kì í ṣe wíwá àbùkù nìkan ni ó kàn ń dojúkọ, ṣùgbọ́n ó tún ń dènà wọn láti ṣẹlẹ̀ nípa mímú àwọn ìlànà tí ó ń fa wọn sunwọ̀n sí i.
Nínú Six Sigma, a máa ń wo dídára láti ojú ìwòye oníbàárà. Dídára kì í ṣe “ọjà rere” gẹ́gẹ́ bí ìlànà inú ilé, ṣùgbọ́n ó jẹ́ “ọjà tí ó bá ìfojúsùn oníbàárà mu tí ó sì dúró ṣinṣin ní àkókò.” Nítorí náà, Six Sigma ń ran àwọn ilé-iṣẹ́ lọ́wọ́ láti ṣe àfihàn ohun tí a ń pè ní CTQ (Critical to Quality), àwọn ànímọ́ tí ó ń pinnu ìtẹ́lọ́rùn oníbàárà jùlọ.
Ilana DMAIC ninu Iṣe Six Sigma
Ohun tí ó wọ́pọ̀ jùlọ tí Six Sigma lò láti mú kí àwọn ìlànà tó wà tẹ́lẹ̀ sunwọ̀n síi ni ìlànà DMAIC: Ṣàlàyé, Wíwọ̀n, Ṣàyẹ̀wò, Mú Dáradára, àti Ṣàkóso. Àwọn ìpele márùn-ún wọ̀nyí ló ń ṣe àgbékalẹ̀ ìdàgbàsókè oníṣètò.
1. Ṣàlàyé (Pèsè Àwọn Ìṣòro àti Àfojúsùn)
Ipele Define fojusi lori wiwa awọn ọran didara ti o ni ipa julọ, fifi idi iṣẹ akanṣe mulẹ, ati sisọ awọn ibeere alabara. Awọn ẹgbẹ Sigma mẹfa maa n ṣe agbekalẹ awọn alaye iṣoro, awọn ibi-afẹde ilọsiwaju, ati awọn itọkasi iṣẹ pataki (KPIs). Ipele yii tun pinnu awọn ilana ti yoo jẹ idojukọ ati ṣeto awọn aala ti o han gbangba lati ṣe idiwọ iṣẹ akanṣe lati faagun.
Fún àpẹẹrẹ, ilé-iṣẹ́ kan rí i pé ìwọ̀n àbùkù lórí ìlà ìṣẹ̀dá pàtó kan ń pọ̀ sí i, èyí tí ó ń yọrí sí ẹ̀dùn ọkàn àwọn oníbàárà àti owó àtúnṣe. Ète rẹ̀ lè jẹ́ láti dín ìwọ̀n àbùkù kù láti 5% sí 1% láàárín oṣù mẹ́ta.
2. Wíwọ̀n (Wíwọ̀n Iṣẹ́ Ìlànà Lọ́wọ́lọ́wọ́)
Nínú ìpele Ìwọ̀n, ẹgbẹ́ náà ń kó ìwífún jọ láti lóye iṣẹ́ ìṣiṣẹ́ lọ́wọ́lọ́wọ́. Ìwífún yìí lè ní iye àbùkù, àkókò ìyípo, ìwọ̀n ìpadàbọ̀ ọjà, tàbí àwọn ìlànà iṣẹ́ bíi iwọ̀n otútù, ìfúnpá, àti ọriniinitutu. Àwọn ìwọ̀n gbọ́dọ̀ jẹ́ èyí tó wúlò tí ó sì báramu, nítorí náà, a máa ń ṣe àwọn ìṣàyẹ̀wò ètò ìwọ̀n déédéé (Ìṣàyẹ̀wò Ètò Ìwọ̀n/MSA) láti rí i dájú pé àwọn ohun èlò ìwọ̀n àti àwọn ọ̀nà ìgbàkọsílẹ̀ dátà péye.
Àbájáde ìpele yìí ni ìpìlẹ̀ iṣẹ́ iṣẹ́, fún àpẹẹrẹ iye DPMO, ipele sigma gidi, tàbí àwọn ìwọ̀n agbára iṣẹ́ bíi Cp àti Cpk.
3. Ṣe àyẹ̀wò (Ṣe àyẹ̀wò àwọn okùnfà gbòǹgbò)
Ipele Analyse naa ni lati ṣe idanimọ idi ipilẹ ti abawọn tabi iyatọ naa. Awọn irinṣẹ ti a lo nigbagbogbo pẹlu:
– Àwòrán Pareto láti mọ irú àbùkù tó gbajúmọ̀ jùlọ,
– Àwòrán egungun ẹja (Ishikawa) láti ṣe àfihàn àwọn ohun tó ń fa ìṣòro láti inú ẹ̀rọ ènìyàn, ẹ̀rọ, ọ̀nà, ohun èlò, àyíká àti àwọn ẹ̀gbẹ́ ìwọ̀n,
– 5 Ìdí tí a fi gbọ́dọ̀ wá àwọn ohun tó ń fa ìṣòro náà kiri.
– Ìwádìí ìṣirò bíi ìbáṣepọ̀, ìfàsẹ́yìn, ìdánwò àbájáde, tàbí ANOVA láti fi hàn àwọn kókó tó ní ipa gidi.
Igbesẹ yii ṣe pataki nitori awọn atunṣe ti a ṣe laisi oye idi akọkọ nigbagbogbo n ja si awọn ojutu igba diẹ, kii ṣe awọn atunṣe titilai.
4. Mu dara si (Ṣe Awọn Ojutu Ilọsiwaju)
Nígbà tí a bá ti mọ ìdí pàtàkì náà, ìpele Ìmúdàgba náà dojúkọ ṣíṣe àgbékalẹ̀ àti ṣíṣe àwọn ojútùú. Àwọn ojútùú náà lè ní yíyípadà àwọn ètò ẹ̀rọ, àtúnṣe àwọn ìlànà iṣẹ́ ìṣiṣẹ́ déédéé (SOPs), ìdánilẹ́kọ̀ọ́ àwọn olùṣiṣẹ́, mímú dídára ohun èlò aise pọ̀ sí i, tàbí àtúntò àwọn irinṣẹ́ iṣẹ́. Ẹgbẹ́ náà lè lo ọ̀nà Design of Experies (DOE) láti dán àpapọ̀ àwọn okùnfà iṣẹ́ wò.
Ní ìpele yìí, àwọn ilé-iṣẹ́ tún le ṣe àwọn ìdánwò díẹ̀ (àwọn àyẹ̀wò) láti dín ewu ìṣiṣẹ́ kù. Nígbà tí a bá ti ṣe àtúnṣe náà, a ó fi àwọn àbájáde wéra pẹ̀lú ìpìlẹ̀ láti rí i bóyá ìwọ̀n àbùkù ti dínkù, ìyàtọ̀ ti dínkù, àti pé a ti ṣe àṣeyọrí àwọn ibi-àfojúsùn.
5. Ìṣàkóso (Mímú Ìdàgbàsókè Tí Ó Ń Bá Ilọsíwájú Díẹ̀)
Ipele Iṣakoso naa rii daju pe awọn ilọsiwaju ti a ṣaṣeyọri ko pada si ipo atilẹba. Eyi ni a ṣe nipasẹ fifi awọn iṣedede tuntun silẹ, fifi awọn iwe aṣẹ lagbara, ati fifi eto abojuto mulẹ. Ọkan ninu awọn irinṣẹ pataki ni ipele yii ni Iṣakoso Ilana Iṣiro (SPC), gẹgẹbi awọn shatti iṣakoso lati ṣe atẹle iduroṣinṣin ilana.
Ìṣàkóso náà tún ní ètò ìdáhùn fún àwọn ìyàtọ̀, àyẹ̀wò déédéé, àti pípín àwọn ẹrù iṣẹ́ tí ó ṣe kedere. Ní ọ̀rọ̀ mìíràn, ìṣàkóso dídára di ara iṣẹ́ ojoojúmọ́, kìí ṣe iṣẹ́ àkànṣe ìgbà kúkúrú nìkan.
Ipa ti Eto Ajọ ni Six Sigma
Six Sigma maa n lo eto ipa pataki kan, eyun:
– Aṣiwaju: onigbowo iṣakoso ti o ṣe atilẹyin fun iṣẹ akanṣe naa ti o si yọ awọn idiwọ kuro,
– Master Black Belt: onímọ̀ nípa ọ̀nà tí ó ń kọ́ àwọn iṣẹ́ àgbékalẹ̀ àti tí ó ń darí wọn,
– Black Belt: olórí iṣẹ́ àtúnṣe tó mọ ìwádìí ìṣirò àti ìṣàkóso ìyípadà,
– Green Belt: ọmọ ẹgbẹ́ kan tí ó ń ṣe àwọn iṣẹ́ àtúnṣe ní ẹ̀ka rẹ̀,
– Beliti Awọfunfun/Baliti Funfun: oye ipilẹ ati ikopa ninu awọn iṣẹ ilọsiwaju.
Ètò yìí ń ran àwọn ilé-iṣẹ́ lọ́wọ́ láti rí i dájú pé ìgbésẹ̀ náà dúró ṣinṣin àti pé ó lè pẹ́ títí, kì í ṣe ìgbésẹ̀ kan ṣoṣo.
Àwọn Àǹfààní ti Ṣíṣe Six Sigma ní Ìṣàkóso Dídára
Lílo Six Sigma le pese awọn anfani gidi, pẹlu:
1. Dín àwọn àbùkù kù àti àtúnṣe kí owó ìṣelọ́pọ́ má baà dínkù.
2. Alekun itẹlọrun alabara nitori didara ti o wa ni ibamu.
3. Ilana naa duro ṣinṣin diẹ sii ati iṣakoso nipasẹ idinku iyipada.
4. Àwọn ìpinnu tí a gbé ka orí ìwádìí kí àwọn ìgbésẹ̀ àtúnṣe lè jẹ́ èyí tí a fojú sí jù.
5. Iṣẹ́ àṣeyọrí tó pọ̀ sí i nítorí ìdínkù ìfọ́.
6. Àṣà ìdàgbàsókè tó ń tẹ̀síwájú tí ó ń fún ìfọwọ́sowọ́pọ̀ láàárín àwọn ènìyàn níṣìírí.
Ní ọ̀pọ̀lọpọ̀ ìgbà, àṣeyọrí Six Sigma tún máa ń mú kí orúkọ rere ilé-iṣẹ́ àti ìdíje rẹ̀ sunwọ̀n síi ní ọjà.
Àwọn Ìpèníjà àti Àwọn Ohun Tó Yẹ Kí A Máa Ròye
Láìka àwọn àǹfààní rẹ̀ sí, Six Sigma kì í ṣe ohun tó rọrùn láti ṣe nígbà gbogbo. Àwọn ìpèníjà tó wọ́pọ̀ ni:
– Àìní ìfaramọ́ ìṣàkóso kí iṣẹ́ náà má baà gba ìrànlọ́wọ́ àwọn ohun èlò,
– Dátà kò péye tàbí kò sí, èyí tó mú kí ìwádìí náà di aláìlera,
– Àìfaradà àwọn òṣìṣẹ́ nítorí pé a rí ìyípadà gẹ́gẹ́ bí ohun tó ń fi kún ẹrù náà,
– Àṣàyàn iṣẹ́ tí kò tọ́, fún àpẹẹrẹ, ó gbòòrò jù tàbí pẹ̀lú ipa díẹ̀,
– Àfiyèsí púpọ̀ lórí àwọn ìṣirò láìsí àfiyèsí sí àwọn apá àṣà ti àjọ náà.
Láti borí àwọn ìpèníjà wọ̀nyí, àwọn ilé-iṣẹ́ nílò láti rí i dájú pé ìbánisọ̀rọ̀ tó dára, ìdánilẹ́kọ̀ọ́ tó péye, yíyan iṣẹ́ tó bá àwọn ète iṣẹ́ mu, àti ètò èrè tó ń fún àwọn òṣìṣẹ́ níṣìírí láti máa bá wọn ṣiṣẹ́ pọ̀.
Penutup
Six Sigma jẹ́ ọ̀nà tó lágbára àti tó ṣeé gbé kalẹ̀ fún ìṣàkóso dídára nítorí pé ó tẹnu mọ́ ìdàgbàsókè ìlànà tí a ń darí dátà, ìdínkù ìyàtọ̀, àti ìdènà àbùkù ní orísun. Nípasẹ̀ ìlànà DMAIC—Ṣàlàyé, Wíwọ̀n, Ṣàyẹ̀wò, Mú Dáradára, àti Ṣàkóso—àwọn ilé-iṣẹ́ lè dá àwọn ìṣòro dídára mọ̀ ní pàtó, ṣàwárí àwọn ohun tó ń fa wọn, ṣe àwọn ojútùú tó gbéṣẹ́, kí wọ́n sì mú àwọn àtúnṣe dúró. Bó tilẹ̀ jẹ́ pé ìlò rẹ̀ nílò ìfaradà, ìbáwí, àti ọgbọ́n ìṣàyẹ̀wò, àwọn àǹfààní rẹ̀ lè ṣe pàtàkì: ìdínkù owó, dídára tó dára, ìtẹ́lọ́rùn oníbàárà tó pọ̀ sí i, àti àwọn ìlànà tó dúró ṣinṣin. Pẹ̀lú ìlò déédéé, Six Sigma lè jẹ́ ìpìlẹ̀ pàtàkì fún kíkọ́ àṣà dídára tó ga jùlọ láàrín àjọ kan.
