דאַטאַבייס פֿאַרקויף טעקניקס
אין דער דיגיטאַלער תקופה, איז דאַטן געוואָרן איינע פון אַ פירמע'ס מערסט ווערטפולע אַסעץ. אָבער, דאַטן וועלן נישט האָבן אַ באַדייטנדיקע השפּעה אויב עס ווערט פשוט געהיט אָן אַ סטראַטעגיע. דאָס איז וואו דאַטאַבייס מאַרקעטינג קומט אַרײַן: אַ מאַרקעטינג צוגאַנג וואָס נוצט קונה און פּראָספּעקט דאַטן צו פּלאַנירן מער טאַרגעטעד, פּערסאַנאַלייזד, מעסטלעך און עפעקטיוו קאָמוניקאַציע. דער אַרטיקל דיסקוטירט דעם באַגריף, בענעפיץ, שליסל טעקניקס און ימפּלאַמענטיישאַן טריט צו העלפֿן געשעפטן פאַרגרעסערן פארקויפונג בשעת זיי האַלטן לאַנג-טערמין קונה באַציונגען.
פֿאַרשטיין דאַטאַבייס פֿאַרקויף
דאַטאַבייס מאַרקעטינג איז אַ מאַרקעטינג סטראַטעגיע וואָס ניצט אַ דאַטאַבייס מיט קונה אינפֿאָרמאַציע - אַזאַ ווי אידענטיטעט, קאָנטאַקט אינפֿאָרמאַציע, טראַנזאַקציע געשיכטע, פּרעפֿערענצן און דיגיטאַל נאַטור - צו שטיצן פּראָמאָציאָנעלע אַקטיוויטעטן און באַשלוס-מאכן. ניט ווי מאַסע מאַרקעטינג, וואָס צילט אַלעמען אין אַלגעמיין, פאָקוסירט דאַטאַבייס מאַרקעטינג אויף סעגמענטאַציע און פּערסאָנאַליזאַציע.
די לעצטע ציל איז צו צושטעלן באַטייַטיקע אָפפערס צו די ריכטיקע מענטשן, אין דער ריכטיקער צייט, דורך די ריכטיקע קאַנאַלן. אויף דעם וועג קענען קאָמפּאַניעס רעדוצירן פֿאַרלוסט פון גאַנצע, פֿאַרגרעסערן די אָפּרוף צו קאַמפּאַניעס און פֿאַרשטאַרקן קונה-געטריישאַפט.
פארוואס איז דאַטאַבייס מאַרקעטינג וויכטיק?
עס זענען עטלעכע סיבות פארוואס דאַטאַבייס מאַרקעטינג ווערט אַלץ וויכטיקער:
1. קאסטומערס ווילן פערזענליכקייט. קאנסומערס זענען איצט צוגעוואוינט צו פערזענליכטע רעקאמענדאציעס, ווי למשל די וואס ווערן געפֿינט דורך אי-קאמערץ און סטרימינג פּלאַטפאָרמעס.
2. קאסטן פון קונה-אקווייזישאן שטייגן. אפטימיזירן עקזיסטירנדע קונה דאטא איז אפט ביליגער ווי כסדר זוכן נייע קונים.
3. קאמפיינס זענען מער מעסטלעך. דאטן ערמעגליכט פירמעס צו מעסטן דעם ערפאלג פון זייערע סטראטעגיעס מיט קלארע מעטריקס (עפענונג ראטע, קאנווערזשאן ראטע, איבערחזרנדיקע קויפן, א.א.וו.).
4. קאָנקורענץ ווערט שטאַרקער. געשעפטן וואָס קענען פֿאַרשטיין זייערע קאַסטאַמערז שנעלער וועלן אויסצייכענען.
שליסל קאָמפּאָנענטן פון דאַטאַבייס פֿאַרקויף
כּדי דאַטאַבייס פֿאַרקויף זאָל זײַן עפֿעקטיוו, זײַנען פֿאַראַן עטלעכע וויכטיקע קאָמפּאָנענטן:
– דאַטן קוואַליטעט: דאַטן מוזן זיין פּינקטלעך, אַרויף-צו-דאַטע און קאָנסיסטענט.
– דאַטן קוועלער: קענען קומען פון פארקויף טראַנזאַקציעס, רעגיסטראַציע פאָרמען, וועבזייטל טעטיקייט, אַפּלאַקיישאַנז, סאציאל מעדיע, קונה סערוויס, און אַנקעטעס.
– פאַרוואַלטונג סיסטעמען: CRM (קונה באַציִונגען פאַרוואַלטונג), CDP (קונה דאַטן פּלאַטפאָרמע), אדער אינערלעכע דאַטאַבייס סיסטעמען.
– פּריוואַטקייט קאָנפאָרמאַטי: קונה דאַטן מוזן זיין געזאמלט און גענוצט עטיש אין לויט מיט די אָנווענדלעך רעגיאַליישאַנז, אַרייַנגערעכנט צושטימונג פֿאַר דאַטן נוצן.
עפעקטיווע דאַטאַבייס פֿאַרקויף טעקניקס
די פאלגענדע זענען די הויפט טעקניקס אין דאַטאַבייס פֿאַרקויף וואָס זענען וויידלי געניצט:
1. קונה סעגמענטאציע
סעגמענטאַציע מיינט צעטיילן קאַסטאַמערז אין גרופּעס באַזירט אויף געוויסע כאַראַקטעריסטיקס. סעגמענטאַציע קען געטאָן ווערן אין פֿאַרשידענע וועגן:
– דעמאָגראַפיקס: עלטער, געשלעכט, באַשעפטיקונג, הכנסה.
– געאגראפיש: לאקאציע, שטאט, ראיאן.
– פּסיכאָגראַפיק: לייפסטייל, אינטערעסן, ווערטן.
– נאַטור: אָפטקייט פון קויפן, טייפּס פון פּראָדוקטן געקויפט, רעאַקציע צו פּראָמאָציעס.
סעגמענטאַציע העלפֿט געשעפֿטן שאַפֿן מער באַטייַטיקע מעסעדזשעס ווי איין מעסעדזש פֿאַר אַלעמען.
2. פּערסאָנאַליזאַציע (אינהאַלט פּערסאָנאַליזאַציע)
נאך סעגמענטאציע, איז דער נעקסטער שריט פערזענליכקייט. פערזענליכקייט מיינט נישט נאר צו רעדן מיט קאסטומערס מיטן נאמען אין אימעילס, נאר אויך:
– פּראָדוקט רעקאָמענדאַציעס באַזירט אויף קויפן געשיכטע,
– ספּעציפֿישע פּראָמאָציעס לויט אינטערעסן,
– בילדונגס אינהאַלט וואָס ענטפֿערט קונה פּראָבלעמען.
פּערסאָנאַליזאַציע פאַרגרעסערט די שאַנסן אַז קאַסטאַמערז וועלן עפֿענען דעם מעסעדזש, לייענען עס, און לעסאָף קויפן.
3. RFM (רעצענסי, אָפטקייט, געלט) אַנאַליז
RFM איז אַ פּאָפּולערע טעכניק פֿאַר אַססעססינג קונה קוואַליטעט באַזירט אויף:
– לעצטנס: ווי לעצטנס דער קונה האט לעצט געמאכט א טראַנזאַקציע,
– אָפטקייט: ווי אָפט קאַסטאַמערז קויפן,
– געלט: וויפיל דער קונה גיט אויס.
פֿון RFM, קענען געשעפֿטן אידענטיפֿיצירן געטרייע קונים, קונים וואָס הייבן אָן זיך "אָפּצוקילן", און הויך-ווערטיקע קונים. סטראַטעגיעס זענען פֿאַרשידענע פֿאַר יעדער גרופּע, ווי למשל באַלוינען די שפּיץ קונים און ריאַקטיוואַציע קאַמפּיינז פֿאַר קונים וואָס האָבן נישט געקויפֿט אין אַ ווײַלע.
4. קאמפיין אויטאמאציע
אויטאמאציע ערלויבט מעסעדזשעס צו ווערן געשיקט אויטאמאטיש באזירט אויף געוויסע טריגערס, למשל:
– "ברוכים הבאים" אימעיל נאך רעגיסטראציע,
– דערמאָנונג וועגן אַ פֿאַרלאָזענעם שאַפּינג וואָגן (פֿאַרלאָזענער וואָגן),
– געבורטסטאָג גרוסן באַגלייט מיט וואַוטשערס,
– נאכפאלג נאך'ן קויפן פאר קאמפלעמענטארע פראדוקטן.
אויטאמאציע מאכט מארקעטינג מער עפעקטיוו און קאנסיסטענט, אן דעם וואס מען דארף מאנועל שיקן אימעילס איינס נאכן אנדערן.
5. ליד סקאָרינג
ליד סקאָרינג איז אַ טעכניק פֿאַר צוטיילן אַ סקאָר צו פּראָספּעקטן באַזירט אויף זייער פּאָטענציעל צו ווערן קאַסטאַמערז. דער סקאָר ווערט באַשטימט דורך:
– דיגיטאַלע אַקטיוויטעטן (קליקס, ספּעציפֿישע בלאַט וויזיץ),
– אינטעראַקציע מיט אימעיל,
– אויספֿילן פֿאָרמען,
– פּראָפיל גלייַכן (למשל אַרבעט טיטל אָדער אינדוסטריע פֿאַר B2B).
מיט ליד סקאָרינג, קענען פארקויף טימז זיך קאנצענטרירן אויף די פּראָספּעקטן וואָס זענען מערסט גרייט צו קויפן, און דאָס פארגרעסערט פּראָדוקטיוויטי און קאָנווערזשאַן ראַטעס.
6. דאַטן-געטריבענע קראָס-סעלינג און אַפּ-סעלינג
דאַטאַבייסעס העלפֿן צו ידענטיפיצירן געלעגנהייטן:
– קראָס-סעלינג: אָנבאָטן קאָמפּלעמענטאַרע פּראָדוקטן (למשל, ווען מען קויפט שיך, ווערן אײַך אָנגעבאָטן זאָקן).
– אַפּ-סעלינג: אָנבאָטן אַ העכערע ווערסיע (למשל פּרעמיִום פּעקל אָדער גרעסערע גרייס).
דער שליסל איז רעלעוואַנץ. אויב אַן אָפער פּאַסט צו זייערע באַדערפענישן, וועלן קאַסטאַמערז נישט פילן "געצוואונגען", נאָר גאַנץ געהאָלפֿן.
7. ריטאַרגעטינג און רימאַרקעטינג
די טעכניק צילט אויף מענטשן וואָס האָבן אינטעראַקטירט מיט אַ געשעפט אָבער האָבן נאָך נישט געמאַכט אַ קויף. דיגיטאַלע נאַטור-דאַטן קענען געניצט ווערן צו:
– ווײַזן אַדווערטייזמענץ פֿאַר פּראָדוקטן וואָס זענען געזען געוואָרן,
– אָנבאָטן ספּעציעלע דיסקאַונץ צו האַלטן קאַסטאַמערז צוריקקומען,
– דערמאָנען די מעלות פון דעם פּראָדוקט.
ריטאַרגעטינג איז עפעקטיוו ווייל עס צילט אוידיענצן וואָס האָבן שוין ערשט אינטערעס.
8. A/B טעסטינג
דאַטאַבייס מאַרקעטינג ערמעגליכט שנעלע טעסטינג, למשל:
– אימעיל טעמע א קעגן ב,
– פֿאַרשידענע לאַנדינג בלאַט דיזיינז,
– טיפּ פון פּראָמאָ (נאָמינאַל קעגן פּראָצענט אַראָפּרעכענונג),
– צייט פֿאַר ארויסגעבן מעסעדזש.
די רעזולטאַטן ווערן גענוצט פֿאַר אָפּטימיזאַציע. מיט אַנדערע ווערטער, מאַרקעטינג דיסיזשאַנז זענען נישט באַזירט בלויז אויף אינטואיציע, נאָר גאַנץ אויף דאַטן.
טריט צו ימפּלאַמענטירן דאַטאַבייס פֿאַרקויף
צו אָנהייבן, קענען געשעפטן נאָכפאָלגן די סטעפּס:
1. דעפינירן א ציל. למשל, פארגרעסערן איבערחזרנדיקע אָרדערס מיט 20% אדער רעדוצירן טשערן.
2. זאַמלען באַטייַטיקע דאַטן. פאָקוסירן אויף דאַטן וואָס ווערן טאַקע גענוצט, נישט נאָר אַ סך דערפון.
3. רייניקן און וואַלידירן דאַטן. עלימינירן דופּליקאַציע, קאָריגירן פֿאָרמאַטירן, און דערהייַנטיקן אַלטמאָדישע דאַטן.
4. בויען סעגמענטאציע. דעפינירן קונה גרופעס באזירט אויף ביזנעס סטראטעגיע.
5. שאַפֿן אַ קאַמפּיין קאַלענדאַר און אָטאָמאַציע. פּלאַנירן אָנגייענדיקע קאָמוניקאַציעס.
6. מעסט שליסל מעטריקס. מאָניטאָר קאנווערזשאן ראטע, איינקונפט פער קונה, CAC, CLV, און אזוי ווייטער.
7. איבערחזרן און אָפּטימיזירן. פירט אויס רעגולערע עוואַלואַציעס און פאַרבעסערט אייער סטראַטעגיע באַזירט אויף די רעזולטאַטן.
טשאַלאַנדזשיז און זאכן צו היטן אויס פֿאַר
כאָטש עפעקטיוו, דאַטאַבייס פֿאַרקויף האט אויך טשאַלאַנדזשיז:
– שלעכטע דאַטן קוואַליטעט: פאַלשע דאַטן פירט צו פאַלש געצילטע קאַמפּיינז.
– איבער-פערזענאליזאציע: זיין צו אגרעסיוו קען מאכן קאסטומערס פילן ווי זייער פריוואטקייט ווערט פארלעצט.
– דאַטן זיכערהייט: דאַטן ליקס קענען שאַטן אַ געשעפט ס רעפּוטאַציע.
– פּריוואַטקייט רעגולאַציעס: געשעפטן זענען פארלאנגט צו ענשור צושטימונג און טראַנספּעראַנס וועגן דאַטן נוצן.
דעריבער, איז עס וויכטיג צו האָבן קלאָרע דאַטן פּאָליטיק, גוטע זיכערהייט סיסטעמען, און עטישע קאָמוניקאַציע.
קלאָוזינג
דאַטאַבייס פֿאַרקויף טעקניקס זענען אַ מאָדערנער צוגאַנג וואָס העלפֿט געשעפֿטן בויען קונה באַציִונגען מער קלוג און מעסטלעך. מיט סעגמענטאַציע, פּערסאָנאַליזאַציע, RFM אַנאַליז, קאַמפּיין אָטאָמאַציע, און A/B טעסטינג, קענען פֿירמעס פֿאַרגרעסערן פֿאַרקויף עפֿעקטיווקייט בשעת אָפּטימיזירן קאָסטן. די שליסלען צו הצלחה ליגן אין דאַטן קוואַליטעט, אַ טאַרגעטעד סטראַטעגיע, און פּריוואַטקייט העסקעם. ווען דאַטן איז פּראַסעסט ריכטיק, פֿאַרקויף איז ניט מער פשוט וועגן דיסטריביוטינג פּראָמאָושאַנז; עס ווערט אַ פּראָצעס פון פֿאַרשטיין קאַסטאַמערז און צושטעלן די ווערט וואָס זיי טאַקע דאַרפֿן.
אויב איר ווילט, קען איך אַדאַפּטירן דעם אַרטיקל צו אַ ספּעציפֿישן קאָנטעקסט (SME, E- האַנדל, B2B, אָדער בילדונג סעקטאָר) און נאָך האַלטן די לענג אַרום 1000 ווערטער.
