עמאָציע-באַזירטע פֿאַרקויף טעקניקס
אין אַן אַלץ מער קאָנקורענטן מאַרק, קלייבן קאָנסומערס ניט מער פּראָדוקטן בלויז באַזירט אויף פֿעיִקייטן אָדער פּרייַז. זיי קלייבן באַזירט אויף "געפיל" - צוטרוי, זיכערהייט, שטאָלץ, פֿאַרבינדונג, אָדער אפילו מורא צו פֿאַרפעלן עפּעס. דאָס איז פאַרוואָס עמאָציע-באַזירטע מאַרקעטינג טעקניקס זענען איינער פֿון די מערסט עפֿעקטיווע צוגאַנגען צו בויען אַ בראַנד, פֿאַרגרעסערן פֿאַרקויף, און שאַפֿן לאַנג-טערמין געטריישאַפט. עמאָציע-באַזירט מאַרקעטינג אַרבעט דורך השפּעה ווי מענטשן פילן וועגן אַ בראַנד, מאַכנדיג קויף דיסיזשאַנז שנעלער און מער שטאַרק ווי ריין ראַציאָנעלע.
וואָס איז עמאָציע-באַזירט מאַרקעטינג?
עמאָציע-באַזירט מאַרקעטינג איז אַ קאָמוניקאַציע סטראַטעגיע און אָנבאָט וואָס איז דיזיינד צו אַרויסרופן ספּעציפֿישע עמאָציאָנעלע רעאַקציעס אין פּובליקום. די רעאַקציעס קענען אַרייַננעמען גליק, נאָסטאַלגיע, עמאָציע, שטאָלץ, אָפּטימיזם, עמפּאַטי, אָדער אַ געפיל פון דרינגלעכקייט. ווען עמאָציעס קומען אויף, טענדירט דער מענטשלעכער מוח צו שאַפֿן שטאַרקערע זכרונות. דערפֿאַר ווערן בראַנדז וואָס קענען זיך אייַנשפּאַרן אין די עמאָציאָנעלע זכרונות פון קאָנסומערס גרינגער דערמאָנט, רעקאָמענדירט און ווידער אויסגעקליבן.
פשוט געזאגט, אויב ראַציאָנעל מאַרקעטינג פארקויפט דאָס "וואָס" און "ווי", פארקויפט עמאָציאָנעל מאַרקעטינג דאָס "פארוואס" און "ווער איר זענט אויב איר קלייבט דאָס." קויפן שיך, למשל, איז נישט נאָר וועגן דער קוואַליטעט פון דעם מאַטעריאַל; עס קען אויך זיין וועגן אידענטיטעט, לייפסטייל און זעלבסט-פאַרזיכערונג.
פארוואס זענען געפילן אזוי וויכטיג אין קויפן באשלוסן?
צאָלרייכע שטודיעס וועגן קאָנסומער נאַטור ווײַזן אַז קויף-באַשלוסן פּאַסירן אָפט אינטואיטיוו. אַמאָל אַ באַשלוס איז געמאַכט, זוכן קאָנסומערס אַ ראַציאָנעלע באַרעכטיקונג: "צוליב דעם הנחה," "ווײַל עס האט אַלע פֿעיִקייטן," אָדער "צוליב די גוטע באריכטן." אָבער, די טריגערס קענען זײַן טיפֿער: אַ פאַרלאַנג צו פילן ווערטפול, אַ פאַרלאַנג צו דערשייַנען פּראָפעסיאָנעל, אָדער אַ פאַרלאַנג פֿאַר קאָנטראָל.
געפילן פארקירצן אויך דעם באַשלוס-מאכן פּראָצעס. ווען איינער פילט "דאָס פּאַסט מיר," דאַרף מען נישט צו פיל טעכנישע באַטראַכטונג. דעריבער, האָבן מצליחדיקע בראַנדז טיפּיש מעשיות, ווערטן און דערפאַרונגען וואָס רירן די געפילן פון זייערע צוקוקער.
געוויינטלעכע טיפן פון געפילן געניצט אין מאַרקעטינג
עמאָציע-באַזירט מאַרקעטינג דאַרף נישט מיינען טרויעריקע אָדער דראַמאַטישע אַדווערטייזמאַנץ. עס איז דאָ אַ ברייט ספּעקטרום פון עמאָציעס וואָס קענען ווערן אויסגענוצט, דיפּענדינג אויף דיין צילן און צילגרופּע כאַראַקטעריסטיקס:
1. גליק און הומאָר
פערפעקט צו פארגרעסערן באַטייליקונג און שאַפֿן אַ געפיל פון בראַנד פֿאַרבינדונג. דער ריכטיקער הומאָר שאַפֿט אַ געפיל פון באַקאַנטשאַפט און באַקוועמלעכקייט פֿאַרן עולם.
2. נאָסטאַלגיע
אויפלעבן פארגאנגענע זכרונות רופט ארויס געפילן פון ווארעמקייט און זיכערהייט. די סטראטעגיע איז עפעקטיוו פאר פראדוקטן וואס זענען ענג פארבונדן מיטן טעגליכן לעבן אדער טראדיציע.
3. עמפּאַטיע און זאָרג
בראַנדז ווײַזן אַז זיי פֿאַרשטייען קונה זאָרגן. די צוגאַנג בויט צוטרוי, ספּעציעל פֿאַר געזונטהייט, בילדונג, אָדער סאציאלע באַדינונגען.
4. א געפיל פון שטאָלץ און דערגרייכונג
גענוצט דורך בראַנדז וואָס ווילן באַטאָנען סטאַטוס, דערגרייכונגען, אָדער פּרעמיע קוואַליטעט. די געפיל מוטיקט מענטשן צו פילן "העכער".
5. מורא פון פארפאסן (FOMO)
מאַכט אייערע צוקוקער פילן ווי זיי דאַרפן האַנדלען איצט. למשל, לימיטירטע לאַגער, אַ קורץ-טערמין פּראָמאָציע, אָדער עקסקלוסיווע צוטריט.
6. געפיל פון זיכערהייט און שוץ
זייער עפעקטיוו פֿאַר פֿאַרזיכערונג, דיגיטאַלע זיכערהייט, אָדער משפּחה פּראָדוקטן. די מעסעדזש שטעלט דעם טראָפּ אויף רואיגקייט און קאָנטראָל.
עמאָציע-באַזירטע פֿאַרקויף טעקניקס
דאָ זענען עטלעכע פון די מערסט אָפט געניצטע און פּראָווען עפעקטיווע טעקניקס:
1. באַטייַטיקע דערציילונגען
מעשיות זענען די שטאַרקסטע מיטלען פֿאַר עמאָציע. בראַנדז קענען דערציילן די מעשה פֿון אַ גרינדער, אַ קונה, אָדער דעם פּראָצעס פֿון שאַפֿן אַ פּראָדוקט. אָבער דער שליסל צו דערציילן איז רעלאַוואַנץ: די מעשה מוז אָפּשילדערן אַ סיטואַציע וואָס דער עולם קען דערפֿאַרן. אַ גוטע מעשה פֿאַרבינדט דעם עולם מיט קאָנפליקט, האָפֿענונג און לייזונג, און דערמעגלעכט זיי צו "פֿילן" די דערפֿאַרונג.
2. באַשטימען בראַנד ווערטן און אידענטיטעט (בראַנד ציל)
מאָדערנע קאָנסומערס ווערן געוויינטלעך צוגעצויגן צו בראַנדס מיט אַ ציל. ציל ענטפֿערס: וואָס שטייט פֿאַר דעם בראַנד? למשל, שטיצן לאָקאַלע פּראָדוקטן, זיין סביבה-פרייַנדלעך, אָדער מאַכן מענטשנס לעבן גרינגער. ווען דער ציל איז קלאָר, פילן די צוקוקער וואָס פֿאַרבינדן זיך מיט אים אַ שטאַרקערע עמאָציאָנעלע פֿאַרבינדונג און געטריישאַפט.
3. ניצט וויזשוואַלן און פארבן וואָס אַרויסרופן געוויסע געפילן.
קאָליר, בילד קאָמפּאָזיציע, מוזיק, און אפילו טיפּאָגראַפֿיע קענען אַרויסרופן געוויסע געפֿילן. וואַרעמע קאָלירן קענען איבערגעבן אַ פֿרײַנדלעכן און ענערגעטישן אײַנדרוק, בשעת טונקעלע קאָלירן קענען זיך פֿילן עלעגאַנט און עקסלוסיוו. אַ ווידעאָ מיט דער ריכטיקער מוזיק קען פֿאַרוואַנדלען אַ פּשוטע מעסעדזש אין אַן עכט רירנדיקע.
4. סאציאלער באווייז צו בויען צוטרוי
רעקאָמענדאַציעס, רעצענזיעס און באַניצער-גענערירטע אינהאַלט טריגערן די "איך בין נישט אַליין" געפיל. ווען פּאָטענציעלע קאַסטאַמערז זען אַנדערע צופֿרידן, פאַרקלענערט זיך די דייַגעס און צוטרוי וואַקסט. די טעכניק איז ספּעציעל שטאַרק פֿאַר ריזיקאַלישע אָדער טייַערע פּראָדוקטן.
5. פערזענליכשטעלן די דערפאַרונג
נעמען-רופן, אינטערעס-באזירטע רעקאמענדאציעס, און איינס-צו-איינס קאמוניקאציע מאכן קאסטומערס פילן ווערטפול. פערזענליכקייט דארף נישט זיין קאמפליצירט; אפילו א שנעלע און עמפאטישע רעאקציע פון אן אדמין קען שאפן א פאזיטיוון עמאציאנעלן איינפלוס.
6. בויען א קהילה
קהילות געבן קאסטומערס א געפיל פון געהערן. בראַנדס קענען שאַפֿן פֿאָרומס, סאָציאַלע מידיאַ גרופּעס, געשעענישן, אדער מיטגלידערשאַפֿט פּראָגראַמען. ווען קאסטומערס פילן ווי "דאָס איז טייל פֿון מיין אידענטיטעט," קויפן זיי נישט נאָר פּראָדוקטן - זיי ווערן אַדוואָקאַטן.
7. פירן שליסל מאָמענטן אין דער קונה רייזע
געפילן ווערן שטארק געשאפן אין ספעציפישע מאמענטן: ווען מען זעט צום ערשטן מאל אן אדווערטייזמענט, ווען מען עפנט א פעקל, ווען מען קאנטאקטירט קאסטומער סערוויס, און אפילו ווען מען באקומט נאכפאלג נאכן קויפן. אסאך בראנדס קאנצענטרירן זיך אויף פראמאציעס, אבער פארגעסן אז די נאך-קויף עקספיריענס באשטימט טאקע צי א קאסטומער וועט צוריקקומען. פשוטע רירונגען ווי א גרוס קארטל, א שיינע פארפאקונג, אדער א דורכגעטראכטע נאך-פארקויף סערוויס קענען שאפן א געפיל פון אפשאצונג.
פּשוטע אַפּליקאַציע ביישפילן אין געשעפט
פֿאַר קולינאַרישע קליינע און מיטלשטענדיקע געשעפטן (MSMEs), קען עמאָציאָנעלע מאַרקעטינג אַרייננעמען מעשיות וועגן משפּחה רעצעפּטן, קערפֿול אויסגעקליבענע אינגרעדיענטן פֿון לאָקאַלע פֿאַרמערס, אָדער געטיילטע מאָמענטן בײַ מאָלצײַטן. פֿאַר מאָדע געשעפֿטן, קען עס אונטערשטרייַכן דעם בטחון און שטאָלץ פֿון טראָגן פּראָדוקטן וואָס רעפּרעזענטירן זייער כאַראַקטער. פֿאַר סערוויסעס, קען עמאָציאָנעלע מאַרקעטינג ווערן געבויט דורך גאַראַנטיעס, גרינגע פּראָצעסן און באַרויִגענדיקע קאָמוניקאַציע.
דאָס וויכטיקסטע איז צו קלייבן געפילן וואָס שטימען מיט די ווערטן פון דער בראַנד. אויב אַ בראַנד וויל באַקאַנט זיין ווי פרייַנדלעך און צוגענגלעך, דאַן זאָל זיין קאָמוניקאַציע סטיל דאָס שטיצן: פּשוטע שפּראַך, וואַרעמע ענטפֿערס און פּראַקטישן אינהאַלט.
זאכן צו היטן אויס פֿאַר
עמאָציע-באַזירט מאַרקעטינג מוז בלייבן עטיש. ניצן איבערגעטריבענע מורא, מאַניפּולאַציע, אָדער פאַרפירערישע טענות וועט נאָר שאַטן דיין רעפּוטאַציע. היינטיקע קאָנסומערס זענען אויך מער און מער סענסיטיוו צו אינהאַלט וואָס פילט זיך קינסטלעך. דעריבער, עכטקייט איז שליסל. די גענערירטע עמאָציעס מוזן זיין אין לויט מיט דער רעאַליטעט פון דעם פּראָדוקט און די קונה דערפאַרונג.
דערצו, נישט אלע צוהערער רעאגירן צו די זעלבע געפילן. סעגמענטאציע בלייבט קריטיש. בראַנדז דאַרפן פֿאַרשטיין ווער זייערע ציל קאַסטאַמערז זענען, וואָס זיי מורא האָבן, וואָס זיי דערוואַרטן, און וואָס זיי ווערטשאַצן.
קלאָוזינג
עמאָציע-באַזירטע מאַרקעטינג טעקניקס זענען אין עסענץ די קונסט פון פֿאַרשטיין מענטשן. ווען בראַנדז קענען צוטשעפּען די ריכטיקע עמאָציעס - דורך מעשיות, וויזשוואַלן, קונה דערפאַרונגען, קהילה און ציל - די רעזולטאַטן באַציאונגען זענען נישט נאָר טראַנזאַקשאַנז, אָבער באַטייליקונג. אין אַן עפאכע ווען פּראָדוקטן זענען לייכט קאָפּירט און פּרייזן זענען לייכט קאַמפּעטיטיוו, עמאָציעס זענען די מערסט שטאַרקע דיפערענציאַטאָר. מיט די ריכטיק סטראַטעגיע און אַן עכט צוגאַנג, עמאָציע-באַזירט מאַרקעטינג קען העלפֿן געשעפטן וואַקסן פאַסטער, געווינען מער צוטרוי און ווערן מער באַליבט דורך קאַסטאַמערז.
