די וויכטיקייט פון קולטורעלער מאַרקעטינג
אין אַן אַלץ מער קאָנקורענטן געשעפט קלימאַט, זענען פירמעס מער נישט צופֿרידן מיט פשוט אָנבאָטן קוואַליטעט פּראָדוקטן אָדער קאָנקורענטן פּרייזן. היינטיקע קאָנסומערס זוכן באַדייטונג, אינטימיטעט און עמאָציאָנעלע רעלאַוואַנץ. דאָס איז וווּ קולטורעלער מאַרקעטינג ווערט אַלץ וויכטיקער. קולטורעלער מאַרקעטינג איז אַ מאַרקעטינג סטראַטעגיע וואָס פֿאַרשטייט, שעצט און נוצט קולטורעלע עלעמענטן - ווערטן, מינהגים, שפּראַך, סימבאָלן און טראַדיציעס - צו בויען שטאַרקערע באַציִונגען צווישן בראַנדז און קהילות. ווען געטאָן ריכטיק, קען קולטורעלער מאַרקעטינג טראַנספאָרמירן בראַנדז אין אַ טייל פֿון קאָנסומערס' וואָכעדיק לעבן, נישט נאָר אָפּציעס אויף קראָם פּאָליצעס אָדער זוכ רעזולטאַטן אין מאַרקפּלעצער.
פֿאַרשטיין וואָס קולטורעל מאַרקעטינג איז
קולטורעלער מאַרקעטינג איז נישט פשוט וועגן "ניצן באַטיק מאָטיוון" אויף פּאַקאַדזשינג אָדער שאַפֿן יום-טוב-טעמע אַדווערטייזמאַנץ. דער קאָנצעפּט גייט טיפער: בראַנדז שטרעבן צו פֿאַרשטיין דעם סאָציאָ-קולטורעלן קאָנטעקסט פֿון זייער עולם, און דערנאָך אַדאַפּטירן זייער קאָמוניקאַציע, ינאָווירן און בויען קונה דערפאַרונגען צו פֿילן באַטייַטיק. קולטור השפּעה ווי מענטשן באַנעמען קוואַליטעט, סטאַטוס, געהערן, העפלעכקייט און אפילו ווי זיי מאַכן קויף דיסיזשאַנז. דעריבער, מאַרקעטינג סטראַטעגיעס וואָס איגנאָרירן קולטור ענדיקן אָפט מיט צושטעלן מעסעדזשעס וואָס זענען קאַלט, אָפּגעטיילט אָדער אפילו אַפענסיוו.
למשל, די באַדייטונג פון "שפּאָרעוודיק" קען זיין אַנדערש פון קהילה צו קהילה. פֿאַר עטלעכע, מיינט עס זוכן דעם נידעריגסטן פּרייַז; פֿאַר אַנדערע, מיינט עס קויפן דויערהאפטע סחורות צו ויסמיידן אָפטע פאַרבייַטן. קולטורעל פֿאַרקויף העלפֿט בראַנדז פֿאַרשטיין די אונטערשיידן און דאַן שאַפֿן פּאַסיק מעסעדזשינג: צי דאָס איז מיט דעם טראָפּ אויף דיסקאַונץ, פּראָדוקט דויערהאפטיקייט, נאָך-פאַרקויף סערוויס, אָדער לאַנג-טערמין בענעפיץ.
פארוואס קולטורעלער מארקעטינג איז אלץ וויכטיגער אין דער מאדערנער תקופה
עס זענען דא לפחות דריי גרויסע ענדערונגען וואָס מאַכן קולטורעל מאַרקעטינג מער באַטייַטיק. ערשטנס, די געזעלשאַפט איז מער און מער דייווערס. אין אינדאָנעזיע אַליין, זענען דאָ הונדערטער עטנישע גרופּעס, אַ פאַרשיידנקייט פון רעגיאָנאַלע שפּראַכן, און יינציקע לאָקאַלע מינהגים. אַן איינציקער, "איינהייטלעכער" צוגאַנג איז אָפט נישט עפעקטיוו אין דערגרייכן אַלעמען.
צווייטנס, סאציאלע מעדיע פארשנעלערט די פארשפרייטונג פון פובליק מיינונג. קאמפיינס וואס ווערן באטראכט אלס קולטורעל נישט סענסיטיוו קענען שנעל ארויסברענגען קריטיק און שאטן א בראנד'ס רעפוטאציע. פארקערט, קאמפיינס וואס רעספעקטירן קולטורעלע ווערטן און זענען גוט געצילט קענען שנעל ווערן וויראל און בויען א פאזיטיוון בילד.
דריטנס, קאָנסומערס זענען מער און מער קריטיש צו בראַנדס. זיי זענען באַזאָרגט צי אַ בראַנד "נוצט" פשוט קולטור פֿאַר פּראָפֿיט, צי עס טראָגט טאַקע ביי צו און פֿאַרשטייט געזעלשאַפֿטלעכע ווערטן. עכטקייט איז געוואָרן אַ שליסל-וואַלוטע אין מאָדערנעם מאַרקעטינג.
בויען נאָענטקייט און צוטרוי
איינע פון די גרעסטע מעלות פון קולטורעלן מארקעטינג איז איר מעגלעכקייט צו בויען עמאציאנעלע פארבינדונגען. ווען א בראנד ניצט באקאנטע שפראך, פארשטענדליכע סימבאלן, און מעשיות וואס זענען נוגע צו די לעבנס פון קאנסומערס, ווערט די דיסטאנץ צווישן דער פירמע און אירע צוהערער פארקלענערט. קאנסומערס פילן זיך "געזען" און "פארשטאנען".
צוטרוי וואַקסט אויך גרינגער. אין פילע קולטורן, ספּעציעל די וואָס שעצן צוזאַמען, ווי אינדאָנעזיע, ווערן קויפן-באַשלוסן אָפט באַאיינפלוסט דורך רעקאָמענדאַציעס פון משפּחה און קהילה. עפעקטיוו קולטורעל מאַרקעטינג קען אַקטיוויזירן די קהילה שטיצע, למשל דורך מיטאַרבעט מיט לאָקאַלע אַקטיאָרן, שטיצע פֿאַר סאָציאָ-קולטורעלע אַקטיוויטעטן, אָדער בייַזייַן ביי וויכטיקע קהילה געשעענישן.
העלפט בראַנד דיפערענציאַציע אין אַ איבערגעפֿילטן מאַרק
היינט דערלעבן אסאך פּראָדוקט קאַטעגאָריעס "קאָמאַדאַטיזאַציע": פּראָדוקטן זעען אויס ענלעך, האָבן כּמעט אידענטישע פֿעיִקייטן, און פּרייז־מלחמות זענען אומפֿאַרמיידלעך. קולטור־מאַרקעטינג אָפֿערט אַ וועג צו מער באַדײַטנדיקער דיפֿערענציאַציע. אַנשטאָט קאָנקורירן בלויז אויף פּרייז, קענען בראַנדז קאָנקורירן דורך אידענטיטעט און ווערטן וואָס שטימען מיט דער ציל־קולטור.
למשל, צוויי סנאַק בראַנדז קענען ביידע שמעקן גלייך גוט. אָבער, אַ בראַנד וואָס קען הויכפּונקט די אָפּשטאַמונג פון לאָקאַלע ינגרידיאַנץ, פּראָמאָטירן רעגיאָנאַלע קולינאַרישע טראַדיציעס, אָדער פּראָמאָטירן שטאָלץ אין אינדאָנעזישע פּראָדוקטן קען דערגרייכן אַ שטאַרקערע פּאָזיציאָנירונג. ווען קאָנסומערס פילן אַז זיי קויפן עפּעס וואָס רעפּרעזענטירט זייער אידענטיטעט, וואַקסט די לויאַליטעט.
רעדוצירן דעם ריזיקע פון מיסקאָמוניקאַציע און רעפּוטאַציע קריזיסן
אין דער דיגיטאַלער תקופה, קען מיסקאָמוניקאַציע זיך פֿאַרערגערן אין אַ קריזיס אין אַ פּאָר שעה. קולטורעלער פֿאַרקויף העלפֿט בראַנדז פֿאַרמײַדן די פֿאַלן פֿון סטערעאָטיפּינג, מיסברויכן סימבאָלן, אָדער דערציילונגען וואָס באַליידיקן געוויסע גרופּעס. קולטורעלע סענסיטיוויטי איז נישט נאָר אַ ענין פֿון עטיק, נאָר אויך ריזיקאָ־פֿאַרוואַלטונג.
למשל, די ווערטער פון אן אדווערטייזמענט קען ווערן אינטערפּרעטירט אַנדערש אין פֿאַרשידענע געגנטן. הומאָר וואָס ווערט באַטראַכט ווי קאָמיש אין איין קהילה קען ווערן באַטראַכט ווי דערנידעריגנדיק אין אַן אַנדערער. דורך קולטורעלע פֿאָרשונג, מעסעדזש טעסטן, און די באַטייליקונג פֿון קאָנסולטאַנטן אָדער קהילה פֿאַרטרעטער, קענען פֿירמעס פֿאַרמינדערן דעם ריזיקע.
שטיצן פּראָדוקט כידעש און קונה דערפאַרונג
קולטורעלער מאַרקעטינג שטעלט זיך נישט אָפּ ביי קאָמוניקאַציע. עס קען אויך פירן צו פּראָדוקט כידעש. ווען בראַנדז פֿאַרשטיין אַ קהילה'ס עסן געוווינהייטן, קליידער סטילן, לייפסטיילז, און אפילו רעליגיעזע ווערטן, קענען זיי שאַפֿן פּראָדוקטן וואָס בעסער טרעפן זייערע באַדערפענישן.
ביישפילן שליסן איין וועריאציעס אין עסן-געשמאקן צוגעפאסט צו לאקאלע גומען, פאקעט-דיזיינס צוגעפאסט צו ספעציפישע שאפינג-געוואוינהייטן, און קאסטומער-סערוויס וואס האלט זיך צו לאקאלע נארמען פון העפלעכקייט. אפילו אין דיגיטאלע סערוויסעס, האט קולטורעל פארשטאנד אן איינפלוס אויף אינטערפייס-דיזיין: צי באניצער זענען מער באקוועם מיט פשוטע ברירות אדער בעפארצוגן צו אויספארשן אייגנשאפטן; צי זיי שטעלן פריאריטעט אויף פריוואטקייט אדער הנאה האבן פון טיילן.
אנמוטיקן אינקלוזיוויטעט און לאַנג-טערמין סאַסטיינאַביליטי פון באַציִונגען
גוט דורכגעטראַכטע קולטורעלע פֿאַרקויף טראָגט אויך ביי צו אינקלוזיוויטעט. בראַנדז לערנען זיך צו פֿאָקוסירן נישט נאָר אויף דער מערהייט גרופּע, נאָר אויך צו שעצן די פֿאַרשיידנקייט פֿון די צוקוקער. גערעכטע רעפּרעזענטאַציע אין גאַנצע, די נוצן פֿון אומפּאַרטיייִשער שפּראַך, און שטיצע פֿאַר לאָקאַלע קהילות קענען אויסברייטערן זייער מאַרק בשעת זיי פֿאַרשטאַרקן זייער רעפּוטאַציע.
דערצו, קולטורעלער מאַרקעטינג טענדירט צו בויען לאַנג-טערמין באַציִונגען, נישט נאָר טראַנזאַקציעס. ווײַל די באַציִונגען זענען געבויט אויף ווערטן און אידענטיטעט, זענען קאָנסומערס ווייניקער מסתּמא צו בייטן צו קאָנקורענטן נאָר צוליב אַ קליינעם פּרייַז-אונטערשייד. בראַנדז ווערן אַ טייל פֿון קאָנסומערס' לעבנס-געשיכטעס - פאָרשטעלן אין פֿײַערונגען, רוטינעס און וויכטיקע מאָמענטן.
א וויכטיגער פרינציפ כדי קולטורעלער מארקעטינג זאל נישט אריינפאלן אין א "גימיק"
טראָץ איר ריזיקן פּאָטענציאַל, טראָגט קולטורעלער פֿאַרקויף אויך ריזיקעס אויב מען גייט צו אים אויבערפֿלעכלעך. עס זענען פֿאַראַן עטלעכע פּרינציפּן צו באַטראַכטן. ערשטנס, פֿירט דורך גרינטלעכע פֿאָרשונג. פֿאַרשטיין קולטור פֿאָדערט מער ווי נאָר הנחות; עס פֿאָדערט אָבסערוואַציע, אינטערוויוען, און אַ פֿאַרשטאַנד פֿון דעם היסטאָרישן און געזעלשאַפֿטלעכן קאָנטעקסט.
צווייטנס, שטעלט אכטונג אויף אמתקייט. בארגט נישט פשוט קולטורעלע סימבאָלן צו פארקויפן פּראָדוקטן אָן קיין נוץ אין צוריקקער. קאָלאַבאָרירן מיט לאָקאַלע קינסטלער, קליינע און מיטלשטענדיקע געשעפטן (MSMEs), אדער קולטורעלע קהילות קען זיין אַ מער עטישע און השפּעהפולע צוגאַנג.
דריטנס, פֿאַרמײַדט סטערעאָטיפּן. קולטור איז דינאַמיש און פֿאַרשפּרייט. פֿאַרפּשוטערן אַ גרופּע מיט קלישע בילדער פֿאַרדרייט טאַקע די מעסעדזש.
פערטנס, קאנסיסטענץ. אויב א בראַנד פּראָמאָטירט קולטורעלע ווערטן אין א קאַמפּאַניע, זאָלן די ווערטן אויך אָפּגעשפּיגלט ווערן אין די פירמע'ס אַקציעס: ווי זי באַהאַנדלט אירע אַרבעטער, ווי זי קלייבט אויס סאַפּלייערס, און ווי זי האַנדלט מיט קונה קלאָגעס. די קאנסיסטענץ בויט צוטרוי.
קעסימפּולאַן
קולטורעלער מאַרקעטינג איז וויכטיק ווייל עס העלפט בראַנדז ווערן באַטייַטיק, פֿאַרטרויט, און אונטערשיידן אין אַ קאָנקורענטפֿעיִקן מאַרק. דורך פֿאַרשטיין קולטור, קענען בראַנדז קאָמוניקירן מער פּינקטלעך, רעדוצירן דעם ריזיקאָ פֿון קריזיסן, פֿירן פּערזענאַליזירטע כידעש, און בויען שטאַרקערע לאַנג-טערמין באַציִונגען. אין אַן עפּאָכע וווּ קאָנסומערס קויפֿן נישט נאָר פּראָדוקטן נאָר אויך ווערטן, איז קולטורעלער מאַרקעטינג נישט מער אַן אָפּציאָנעלער עקסטראַ - עס איז אַ סטראַטעגישע נויטווענדיקייט. בראַנדז וואָס אָפּשאַצן און אינטעגרירן זיך מיטן קולטורעלן קאָנטעקסט פֿון זייערע קהילות וועלן זיין מער מסתּמא צו איבערלעבן, בליען, און ווערן ליב געהאַט אויף לאַנג טערמין.
